로고

1:1 문의
글쓰기
답변상태 제목 작성자 작성일
답변완료 교환제품 현재현황 문… 손예원 2018-06-29 08:03
안녕하세요, 이번주 월요일에 우븐 트랙팬츠 사이즈 교환 제품 보냈는데요 현재 진행 상황 문의드립니다. 싸카에서 제품 수령 및 새 제품 (사이즈 85)를 새 배송지 (경북 경주시 황성로 35-6 럭키아파트 103동 1307호)로 보내달라는 요청입니다. 예상 도착 날짜까지 부탁드릴게요.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 제품은 받아보았으나 택과 상품은 있지만 폴리백(포장봉투)가 분실되어 교환이 어렵습니다.

저희도 나이키 본사에서 받아보는 제품이기때문에 상품택+폴리백이 훼손 분실될 시 교환/반품이 어렵습니다.

보내드리는 교환/반품 절차안내에도 명시되어 있습니다. 

손예원 고객님 어머니와 통화를 하였으며, 럭키아파트로 다시 발송처리 해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
 
답변완료 상품문의 성지호 2018-06-28 22:32
안녕하세요 내일시착은 안해봤지만 인터넷으로 티엠포 풋살화제품을 구매하려고하는데요 지금다시보니깐 구매하려눈사이즈 앞뒤로가 품절이드라구요 혹시 배송와서집에서 축구양말착용해서 신어보고 사이즈미스일경우에 매장에방문해서 추가금을 더줘서 다른 제품으로 구매가 가능한지 여쭤보고싶습니다 아니면 매장에 방문해서 반품을하고 다른상품으로 구매가가능하는지도 알고싶습니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 양말은 착용 후 교환반품이 불가능합니다.

매장에서 직접 반품은 가능하지만, 바로 환불처리는 되지 않습니다.

혹 교환하시더라도 같은 상품으로만 교환이 가능합니다. 

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 국대컬렉션 황진우 2018-06-28 22:21
레인자켓 언제까지 판매하나요??

안녕하세요 고객님.
국가대표 트레이닝 상품들의 경우 싸카닷컴에서 가지고 있는
수량들이 떨어질때(품절)까지 판매를 하고있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의요~~~ 여한술 2018-06-28 21:36
AS 코리아 P 레볼루션 우븐 트랙 자켓(739814409) 이제품 주문해서 오늘받았는데요 반품하고싶어서 반품신청했는데 제대로 됐나요??? 택배비도 지불해야되는지 알고싶습니다 답변부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청 확인하였습니다.

이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후에 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.
(기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.

좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.
직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다.

이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 환불 처리를 해드리고 있습니다.
이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 문자알림 호종민 2018-06-28 21:32

문자알림 서비스 설정 어떻게 하나요? 마음에 드는 신상이 나오면 바로 살수있게끔요... 

안녕하세요 고객님.
안타깝게도 아직 싸카닷컴에선 알림 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
현재 문자 알림 서비스를 준비 중에 있사오니 조금만 더 기다려주시길 바랍니다.

고객님께서 주신 의견을 참고 삼아 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 저 주소좀 바꿔주세요… 민정홍 2018-06-28 20:57
서울시 강서구 남부순환로277.2대대입니다 이걸로 바꿔주세요

안녕하세요 고객님.
고객님의 주소지 변경 요청 사항 확인하였습니다.
주소지 서울 강서구 남부순환로 277 (외발산동), 2대대 로 변경해 드리도록 하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 주문 황진우 2018-06-28 20:13

전에 답변에서는 당일 출고가 가능하다고 답변주셨는데 갑자기 재고가 없다니요..... 재고 들어오면 우선권을 준다더니 너무 억울하네요... 재고 들어오면 문자서비스 가능한지요...

 

안녕하세요 고객님.
먼저 죄송하단 말씀 드립니다. 송장 출력 후 패킹(포장) 작업에 들어가기 위해 제품을 확인하던 중
싸카닷컴에서 가지고 있는 국대 트레이닝 수량과 달리 시스템의 오류로 주문이 오버되어 들어온 것으로 확인이 되었습니다.
이와 같은 일이 생기지 않도록 시스템을 곰꼼히 정비하도록 하겠습니다.

안타깝게도 문의 주신 제품의 재입고 여부는 없는 것으로 확인되었습니다..ㅠ
더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

 
답변완료 상품 문의 드립니다. 이지훈 2018-06-28 19:49

안녕하십니까. 다름이 아니구 문의좀 하려구 합니다. 파일첨부의 옷은 110사이즈가 언제쯤 나오는지 해서 문의 드립니다.

안녕하세요 고객님.
안타깝게도 문의 주신 상품 포함, 국가대표 트레이닝 제품의 재입고 여부는
더 이상 없는 것으로 확인이 되고 있습니다..ㅠ
더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.
답변완료 교환 문의 송창헌 2018-06-28 17:59
반품을 해야하는데 잘못해서 교환신청을 눌렸습니다 반품으로 바꿔주실수 있나요 그리고 그다음 절차는 어떻게되는곤지 잘모르겠네요 그냥 택배 선결제해서 보내면 되는곤가요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 요청사항 확인하였습니다.
저희 쪽에서 임의로 변경할 방법이 없어 조회를 하실때 교환신청으로 보이는 점 양해 부탁드립니다.

반품 신청을 하신 경우 담당자님께서 신청을 확인 후 회수 접수, 이후 고객님의 배송지로 기사님께서 방문예정이십니다.

기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.

좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(EX.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.
직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다.

이후 상품에 이상이 없는지를 확인 후에 환불 처리를 해드리고 있습니다.
이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 문의 박준규 2018-06-28 17:39
독일전 이벤트 국가 승 스코어 다 맞춘 4분 중에만 돌린 건가요? ㅜㅜ 다음번에 또 이벤트 있나요?

안녕하세요 고객님.
네 승국가, 스코어를 맞추신 분 한해서 추첨을 돌렸습니다.
앞으로의 스코어 이벤트의 여부가 정확하지 않아 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
다음에도 비슷한 류의 이벤트가 열린다면 많은 참여 부탁드립니다, 감사합니다.
답변완료 아까 마킹 관련 질문… 강현우 2018-06-28 17:37
국대 홈 저지 택배말고 현장수령은 마킹을 내일 제가 매장에 방문하면 그 자리에서 해주시는 건가요? 미리 해주시는게 아니라

안녕하세요 고객님.
AS 코리아 스타디움 홈 의 경우 무료 마킹이며
주문서/ 문의게시판에 마킹 요청을 적어놓셨다면 매장 담당자님께서 확인 후 미리 마킹을 해놓으신는 걸로 알고있습니다.
만약 미리 마킹이 되어 있지 않다면 30분~ 50분간의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료 주문 황진우 2018-06-28 17:29
주문당시 품절도 아니였고 결제까지했는데 품절이라뇨.... 맨날맨날 사이즈 확인하면서 힘들게 결제했늠데.... 뭐 예약을 해주신다던지 해결책을 주시지 결제취소는 좀 너무하네요.. 95사이즈 재고 생길시 문자를 드린다던지 ..

안녕하세요 황진우 고객님.
우선 여러번 전화드렸음에도 불구하고 전원이 꺼져있어 취소 안내를 문자로 보내드리게 된 점,
주문하신 상품을 기다리셨을텐데 보내드리지 못하게 된 점 죄송합니다.
주문이 들어오면 준비된 수량에서 자동으로 -n 씩 빠지게 정비하였지만 시스템과 수량의 오류가
생겨 가지고 있는 수량보다 더 많은 주문이 들어오게 되었습니다.

아직 싸카닷컴에서 예약 혹은 재고 알람 시스템이 정비되어 있지 않습니다.
고객님의 건의를 받아들여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 이벤트문의 박준규 2018-06-28 17:25
독일전 이벤트 승 맞춘 사람 중에 랜덤인가요? 아니면 승 맞추고 스코어 맞춘 사람 중에 랜덤인가요? 아니면 승맞춘 사람중에 순서대로 인가요?

안녕하세요 고객님.
독일전 스코어 맞추기 이벤트의 경우 승 국가, 스코어 모두를
맞추신 고객분들에 한해 랜덤으로 돌려 당첨자를 추첨하였습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 이벤트당… 송바위 2018-06-28 17:23
독일전 승리예측으로 홈레플리카에 당첨되었는데 전화가 오셔서 사이즈를 XL 로 말씀드렸는데 혹시 XXL로 바꿀수 있을까 해서 게시글 남깁니다!

안녕하세요 고객님.
AS 코리아 스타디움 저지 SS 홈 (XL) → (XXL) 변경요청 담당자님께 전해드렸습니다.
변경된 사이즈로 상품 보내드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 국대유니폼 마킹하려… 이선정 2018-06-28 17:13

국대유니폼 마킹하려고 하는데 주문후 요구사항이 어디있나요?

만약 여기에 문의하는게 맞다면

AS 코리아 M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(893912100)
이 옷은 손흥민 선수 국대 처럼  'H M SON'  '7번'으로 해주시면 감사하겠습니다.

AS 코리아 M NK BRT 스타디움 쇼트 홈(893941010)
이 옷 또한 손흥민 선수 7번으로 마킹 부탁드립니다.


바지의 경우 무료 마킹내용이 없는데 만약 돈이 든다면 어떻게 결제할지도 알려주시길 바랍니다.

안녕하세요 고객님.
마킹 요청의 경우 배송시 요청사항(=배송메세지)에 적어주시면 확인 후 마킹 진행해드립니다.
고객님의 7번, 손흥민(영어 이니셜) 마킹 요청 확인. 내일 그대로 마킹, 출고해드리겠습니다.

그리고 쇼트 홈(하의)의 경우 무료 마킹 서비스가 지원되고 있지 않기에 별도의 마킹 추가요금(2만원)이 발생합니다.추가요금을 지불하시고 마킹 서비스를 받으시길 바랍니다.

오프라인 마킹을 원할시
① 동대문역사문화공원 역 12번 출구에 동대문 싸카 매장으로 가기→ 추가요금을 지불→ 마킹 서비스 받기

온라인 마킹을 원할시
① 오후 3시 이전까지 싸카닷컴 고객센터로 전화→ 하의 마킹요청→ 담당자님이 고객님의 개인 결제창 생성
→ 고객님께서 주문/ 입금완료 → 결제 확인 후, 마킹 상황을 배송 담당자님께 전달 
답변완료 교환관련문의 송영진 2018-06-28 16:46
타택배사로 배송 하였으며 사이즈는 85(L)로 교환 부탁드립니다 *시스템에 정상적으로 등록되었는지 알수가 없네요 주문한 상품중 2018-06-26 | 주문번호 M_F180626131375 3종중 AS 코리아 M NK BRT 스타디움 쇼트 홈(893941010) SIZE : 095 사이즈 교환 요청 부탁 드립니다 물류센타로 택배비 포함 택배발송 합니다 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 신청 확인하였습니다. 타 택배사를 이용하셔서 직접 반품 배송을 해주시는거라면 말씀해주시길 부탁드립니다. 그리고 교환을 원하시는 스타디움 쇼트 홈(893941010) - 95/1벌 을 어떤 사이즈로 교환을 원하시는지 다시 한 번 문의게시판에 적어주시길 바랍니다. 확인 후 담당자님께 전해드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요 고객님.
주문하신 스타디움 쇼트 홈(95) -> 쇼트 홈(85) 으로 교환 요청 확인하였습니다.
고객님께서 보내주신 반품 상품을 담당자님께서 수령, 이상이 없는지를 확인 후에
교환을 원하시는 사이즈로 상품을 교환해 보내드리겠습니다.
이 과정에서 7~10일 정도의 소요시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 축구화 앞트임… 박종철 2018-06-28 13:09

5월28일 싸카에서 구매해서 비싼 축구화라 아끼고 아껴서 딱두번 신고 세번째 어제 신으려고 보닌깐 사진처럼 왼쪽 앞바닥이 트여있네요 참고로 저는 오른 발잡이인데 참 당혹당혹럽네요 할인해서 20만원도 넘게 주문해서 한달도 못신었는데요

안녕하세요 고객님.
고객님의 AS 신청건과 문의게시판에 올려주신 사진을 확인하였습니다.
담당자님께서 회수신청을 하셨으니 오늘 혹은 내일 쯤에 고객님의 배송지로 기사님께서 방문하실 예정입니다.
교환 받으실 상품을 포장하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
이후 저희 쪽에서 물건을 수령후 AS 처리하여 상품을 다시 보내드리겠습니다.
이 경우에 소요시간이 오래 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료 머큐리얼 네이마르 이상민 2018-06-28 11:25
머큐리얼 베이퍼 네이마르 285 재고 남아있나요 ? 매장에

안녕하세요 고객님.
정확한 상품 이름 혹은 상품코드를 같이 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
(ex. 가나다라 마바사(AB1234567)
       ↑상품 이름(상품 코드=제품코드)
답변완료 방문 김기상 2018-06-28 10:53
방문구매할껀데 몇시까지가야하나요?영업몇시까지해요?

안녕하세요 고객님.
동대문 싸카 매장의 영업시간은
월~ 토 : 오전 09:30 ~ 오후 08:00
일(및 공휴일) : 오전 10:00 ~ 오후 07:00 입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 국대 유니폼 주문건 … 강현우 2018-06-28 05:10

제가 주문번호 F180628055590건(국대 홈 유니폼 95사이즈 현장수령) 주문자 인데요. 유니폼 마킹 19/김영권 마킹으로 진행 부탁드립니다. 그리고 혹시 태극기패치도 함께 되는건가요? 

안녕하세요 고객님.
고객님의 매장픽업 신청 확인하였습니다.
정해진 날짜에 매장 쪽으로 물건을 수령하러 가시기 전에 매장에 전화를 한 번 하고 가시는걸 추천드립니다.
마킹의 경우 등번호+선수이름(고객님께서 말씀해주세요, + 태극기가 풀옵션으로 붙는 것으로 알고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
첫 페이지981982983984985986987988989990마지막 페이지
비밀번호 입력