싸카닷컴 - 나이키 푸마 미즈노 뉴발란스 공식 온라인 풋볼스토어1

Q＆A 게시판

답변상태	제목	작성자	작성일
공지사항	2020 추석 배송 …	관리자	2020-09-23 11:19
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 해당 기간동안 정기휴무로 인하여 배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다. 휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일) 9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송 추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다. (* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.) 주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시 ~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X 배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개 구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다. 건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
공지사항	*반품/교환신청안…	관리자	2019-08-07 16:48
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며, 가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. *부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로 꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다. 감사합니다.
공지사항	*배송지변경/전화…	관리자	2019-05-14 16:01
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
공지사항	AS신청 안내	관리자	2019-05-14 16:00
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴 반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. (서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.) 상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. 이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.) 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. ★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능 각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장 감사합니다.
공지사항	*싸카닷컴 재입고…	관리자	2019-05-14 14:38
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다. 간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.) 다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
확인중	as	김민성	2020-09-27 22:58
머큐리얼 베이퍼 엘리트 축구화 스터드가 부러졌는데 as나 교환 어떻게 해야되나요?
확인중	반품신청	안은정	2020-09-27 17:42
9.27(일) 방금 반품신청했는데 택배기사님 방문날짜가 엄제일까요? 추석껴서 언제일지 궁금해서 문의드립니다!
확인중	사이즈문의드립니다.	성상훈	2020-09-27 16:27
푸마 맨시티 스타디움 트레이닝 팬츠(75676725) ☞ [상품보러가기] 95면 S입니까? 100은 m이구요? 그리고 허벅지 부터 엉덩이 부분까지 소재가 니트 소재인가요? 아님 우븐 소재인가요?
확인중	배송지오류	김지혜	2020-09-26 10:04
저기요 배송은 충남인데 왜 인천우체국으로 간건지.. 명절전에 받으려고 주문했는데 택배를 어떻게 보내신거에요...?
확인중	사이즈 문의	ne4620	2020-09-25 22:57
나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 숏슬리브 탑(CK9716010) ☞ [상품보러가기] 유럽에서 주문시 XL 로 주문하면 약간 넉넉하게 입습니다. 한국과 다르고 핏도 조금 타이트하게 나오더라구요 참고로 바지는 L 입니다 이 옷은 어떤 사이즈로 주문해야하나요?? 싸카닷컴에서 파는 트레이닝 바지나 유니폼 바지는 어떤 사이즈가 맞을까요?
확인중	사이즈 질문	황현준	2020-09-25 19:57
FFF M 베이퍼니트 스트라이크 팬츠 K(893127451) ☞ [상품보러가기] 나이키 바지 m 입는데 베이퍼니트는 사이즈 뭘로가야하나요 ? 적당히 붙었으면 좋겠어요 !
답변완료	90하나 주문했습니다	오임표	2020-09-25 16:40
나이키 스포츠웨어 클럽 팬츠(BV2714010) ☞ [상품보러가기] 주문번호 2020092593909610 90사이즈 한개 주문했습니다 검수후 이상없는제품으로 배송부탁드려요~ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 월요일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	재입고 문의	임재성	2020-09-25 13:34
조던X파리 생제르맹 BC 플리스 풀집(BQ8346010) ☞ [상품보러가기] 재입고 될 제품인가요....? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	문의드립니다	오민기	2020-09-25 11:23
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 TF(AT7981801) ☞ [상품보러가기] 295사이즈 재고나 재입고 계획 있으신지요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	입고문의	이민석	2020-09-25 11:18
푸마 퓨쳐 5.4 TT(10580303) ☞ [상품보러가기] 혹시 노란색은 사이즈 추가입고 될가능성이 없을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다. 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	사이즈	김민후	2020-09-25 10:50
도르트문트 트래이닝 프로 팬츠(75771402) ☞ [상품보러가기] 표기상으로 95가 s사이즈 인가요 m사이즈인가요? 안녕하세요 고객님 문의주신 상품은 95-M사이즈로 확인됩니다 감사합니다
답변완료	사이즈	김민후	2020-09-25 07:30
도르트문트 홈 레프리카 SS 저지(75573701) ☞ [상품보러가기] 100 사이즈가 M사이즈인가요 L사이즈 인가요? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 A/S문의합니다…	박미현	2020-09-24 15:47
축구화 산지 얼마안돼서 축구화뽕이 쏙 빠져버렸는데 A/S 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불	최선호	2020-09-24 12:25
추석연휴기간 때 모든 업무를 중단한다고 하셨는데 내일 주문해서 다음주 월요일에 상품을 받으면 교환이나 환불 접수는 어떻게 해야하나요? 안녕하세요 고객님 교환이나 환불 접수는 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원) 에서 가능하십니다 수령 후 7일 이내에 접수 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	추석 이벤트 문의	최화서	2020-09-24 00:24
안녕하세요 이번 추석 이벤트가 오늘부터 시작인걸로 아는데 제품 업데이트가 언제쯤 되는지 알 수 있을까요!? 안녕하세요 고객님 금일 오전 업데이트했습니다 감사합니다~
답변완료	사이즈 문의	김평강	2020-09-23 20:00
AC 밀란 스타디움 저지 SS(75445507) ☞ [상품보러가기] 나이키 95 M 입는데 퓨마는 한사이즈 크게 나왔다고 들었는데 그냥 정사이즈로 가면 되나요? 안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다. 감사합니다
답변완료	문의드립니다	노정호	2020-09-23 19:39
M NK 드라이 아카데미 19 드릴 탑(AJ9094010) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요 이 제품하고 aj9709010제품하고 어떻게 다른가요?? 이 제품 100사이즈면 영문 표기로 M사이즈인지 L사이즈인지 여부도 궁금합니다! 안녕하세요 고객님 AJ9094010 제품은 아시안스펙 AJ9709010 제품은 글로벌스펙입니다 전자는 100-M사이즈, 후자는 100-L사이즈입니다 제품의 옷감이나 디자인은 크게 차이가 없습니다 감사합니다
답변완료	축구화	김숙이	2020-09-23 17:48
M_f200208121583 입니다. 축구화 보낼때 주문 번호 써서 같이 동봉했습니다.박영호로 보냈습니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다~
답변완료	사이즈 문의	윤주승	2020-09-23 15:29
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF(CJ1306703) ☞ [상품보러가기] 270 인데 사이즈는 어떻게 구매하는게 나을까요 정사이즈인가요 크게나온편인가요 ??? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재문의	정치호	2020-09-23 13:22
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 TF(AT7981801) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요 아래 질문 답변에 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 라고 말씀해주셨는데, 주문서작성란에 아무리봐도 쿠폰적용불가상품이란 말은 없네요 그럼 위제품은 추석전용쿠폰 25%만 사용가능하고, 가입시 받는 중복사용쿠폰 5%는 사용불가란 말씀이신가요? 결재시 중복사용쿠폰 체크는 잘 되는데, 금액에선 변동이없어 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님과 동일한 내용의 문의를 해주신 고객님이 계셔서 해당 쿠폰적용 테스트 진행을 하였습니다. 지정상품 쿠폰이 적용된 쿠폰에는 지정쿠폰을 제외한 다른 쿠폰이 사용 불가합니다. 그 외 지정쿠폰이 없는 상품에는 해당 회원가입 5% 쿠폰이 이 정상적으로 적용되고 있습니다. 구매시 이 점 유의하시고 구매진행 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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