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Q＆A 게시판

답변상태	제목	작성자	작성일
공지사항	★2022 설 연휴 …	관리자	2022-01-24 09:18
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 2022년 설 연휴 기간 우체국 휴무로 인한 배송 일정 및 고객센터 운영 시간 안내해 드립니다. < 배송일정 안내 > * 1/27(목) 13:00시 이전 결제완료 건에 한하여 택배 출고 마감 * 1/27(목) 택배 출고건은 설 명절 연휴 이후(2/3) 부터 순차적으로 배송됩니다. (우체국 공지) ※ 설 연휴 직후인 2/3(목)에 발송되는 상품은 택배 물류 증가 및 집중으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. < 고객센터 운영 안내 > * 1/28(금) - 2/2(수) 싸카닷컴 고객센터의 휴무일입니다. * 휴무 기간 남겨주신 1:1 문의 및 카카오톡채널 문의는 2/3(목)부터 순차적으로 답변을 드릴 예정입니다. 즐거운 연휴 보내시기 바랍니다. 감사합니다.
공지사항	*반품/교환신청안…	관리자	2019-08-07 16:48
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 6,000원(부분 교환시 3,000원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 3,000원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 반입 후, 현재고 기준으로 처리 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며, 가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. *부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로 꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다. 감사합니다.
공지사항	*배송지변경/전화…	관리자	2019-05-14 16:01
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
공지사항	AS신청 안내	관리자	2019-05-14 16:00
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴 반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. (서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.) 상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. 이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.) 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. ★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능 각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장 감사합니다.
공지사항	*싸카닷컴 재입고…	관리자	2019-05-14 14:38
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다. 간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.) 다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	이나경	2022-11-30 16:38
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679) ☞ [상품보러가기] S나 M사이즈 언제 재입고 예정인가요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	종류	전종현	2022-11-30 14:53
푸마 퓨쳐 Z 1.4 프로 케이지(10699203) ☞ [상품보러가기] 풋살화 이름보면 푸마 퓨처 z1.4 프로케이지랑 푸마 퓨처 z1.4 랑 있던데 둘이 뭐가 다른가요? 안녕하세요 고객님 왼쪽은 풋살화 오른쪽은 축구화입니다. 감사합니다.
답변완료	재입고	유지연	2022-11-30 14:47
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) ☞ [상품보러가기] 혹시, 재입고 안될까요?? 매장이랑 온라인이랑 재고 여부는 같은 상황이겠죠?? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 추가로 매장 재고는 매장측으로 문의하시는 것이 더 정확합니다. 오프라인 02-2274-0406 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	추후 사이즈변경	이민혁	2022-11-30 12:04
나이키 대한민국 어드벤스드 스트라이크 드릴 탑(DN1197010) ☞ [상품보러가기] 사이즈가 맞을지 정확히 몰라서 일단 100사이즈 주문후에 한번 착용후 사이즈 변경 가능한가요? 안녕하세요 고객님 텍제거 하지 않은 상태로 배송 완료 이후 7일 이내 교환신청 해주시면 처리 가능합니다~ 감사합니다.
답변완료	재입고문의요	최승환	2022-11-30 11:23
대한민국 키즈 국가대표 레드유니폼 재입고 된거있나요? 아니면 지금 사이즈가 XL남아있던데 초등학교 5학년이 입을수있나요? 안녕하세요 고객님 재입고 일정은 확인 어려우며 사이즈 추천은 불가하기 때문에 사이즈 표 남겨드립니다. 참고 부탁드립니다.
답변완료	재입고 문의	권민규	2022-11-30 01:06
나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 FG(DJ4977780) ☞ [상품보러가기] 예전에 축구화 여기서 좋은가격에 샀어서 다시 방문했는데 좋은 가격에 팔고 있더라구요 혹시 255mm 축구화 재입고 언제 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	혹시	eseul0906	2022-11-29 20:09
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679) ☞ [상품보러가기] 혹시 공홈에서 구매해서 마킹만 의뢰가능할까요 ~?? 가능하시다면 가격도 알려주시면 감사하겠습니다 ~!! 안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴에서 구매하신 주문건에 한해 무료로 마킹서비스 도와드리고있습니다. 싸카닷컴에서 구매하셨다면 카카오톡 싸카스포츠로 접수 부탁드립니다. 감사합니다~
답변완료	재입고	최승천	2022-11-29 20:07
미즈노 모렐리아 네오 3 프로 AG(P1GA228460) ☞ [상품보러가기] 미즈노 모렐리아 네오3 프로 제품 재입고 언제쯤되는지 궁금합니다 그리고 모렐리아 네오3 프로 제품에서도 색상이 여러가지가있는데 싸카에서는 레드만있는데 다른 색상제품이 입고가 되는지도 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고	유상준	2022-11-29 17:21
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) ☞ [상품보러가기] 재입고가 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	반진용	2022-11-29 17:20
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) ☞ [상품보러가기] 색상 상관없이 베이퍼 15 프로 TF 재입고 예정이 있을까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 문의드립니다…	송민	2022-11-29 14:27
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) ☞ [상품보러가기] 해당 제품 재입고 일정이 잡혀있을까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 문의드립니다	천순윤	2022-11-29 10:45
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼15 엘리트 SE FG(DQ7788001) 290사이즈 혹시 재입고예정있나요 구매하려고하니 품절되있네요 ㅠㅠ 빠른답변부탁드립니다 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 문의 드려요	박용건	2022-11-29 10:31
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) ☞ [상품보러가기] 재입고 계획이 있나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고문의	난이	2022-11-29 01:58
나이키 대한민국 ADV 매치 홈 SS 저지(DN0640679) ☞ [상품보러가기] 손흥민 마킹 가능한 재입고 날짜가 어떻게 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고	권영재	2022-11-28 18:51
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) ☞ [상품보러가기] 상품이 너무 갖고싶은데 제품이 좀 더 들어올까요 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈	차민건	2022-11-28 18:32
미즈노 모나르시다 네오 2 셀렉트 AS(P1GD222599) ☞ [상품보러가기] 280사이즈는 언제쯤 재입고 될까요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의입니다	신이수	2022-11-28 16:37
나이키 리액트 티엠포 레전드 9 프로 TF(DR5984510) ☞ [상품보러가기] 배송 얼마나 걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	몇 켤레인가요?	최연우	2022-11-28 15:30
나이키 에브리데이 플러스 쿠션 크루 삭스(DH3822902) ☞ [상품보러가기] 몇결레인가요? 안녕하세요 고객님 해당 제품코드로 검색 시 빨간색과 검정색 나이키 로고가 번갈아서 프린팅 되어있는 제품만 구매 가능한 상태로 확인되며, 한 켤레입니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	회원가입햇는데 30프…	김기훈	2022-11-28 14:22
나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 아카데미 TF(DR5948810) ☞ [상품보러가기] 회원가입햇는데 30프로 할인 안되는데요? 안녕하세요 고객님 회원가입 하시면 할인되는 제품들이 따로 있습니다ㅠㅠ 할인율이 모두 다르고 해당 제품은 포함되지 않는것으로 보여집니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	윤건구	2022-11-28 12:38
나이키 리버풀 FC 써마 핏 스트라이크 SDF 재킷(DB6861376) ☞ [상품보러가기] 안녕하세요. 해당 제품 해외 사이즈인가요? 95가 해외S 사이즈랑 동일한건가요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 나이키 매장에서 판매되는 제품과 사이즈는 동일하며, 해당 제품은 브랜드사에서 상세사이즈를 제공받지 못해 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 페이지 내 사이즈팁 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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