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답변완료 반품 및 결제취소확인… 이채헌 2018-07-20 22:07
6월14일에 국대트레이닝 바지 주문훈 수령하고 반품신청해서 대한통운에서 수거해갔습니다.

지금 생각해보니 택배비에 대한 언급이 없었고 택배비또한 통봉하지 않고 보내서 부분취소(결제금액 149000원.환불금액 144000원)으로 생각하고 있었는데..금일 카드 청구내역을 보니 149000원 그대로 청구되어있고 취소내역을 확인해본 봐 취소가 안되어있었습니다.

물건은 반품이 완료되었다고 했으나 반품비가 결제가 안되었거나 동봉되지 않은경우 보통 업체에서 유선연락 또는 문자로 안내를 하는데..왜 연락이 없이 그대로 카드결제를 진행하셨나요??도저히 이해가 안가네요.

6월14일부터 국대제품이 출시되어 저도 나이키 공홈과 판매처 몇군데서 주문후 반품이 있어서 신경을 안썻는데..

확인후 유선연락주세요.010-9711-8860으로 전화주세요


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객변심에 의한 취소환불건은 고객님께서 5,000원을 입금해주셔야 합니다.

농협 : 317-0008-3635-91 (유)싸카 계좌번호로 5,000원 입금 확인 후

바로 카드취소 해드리겠습니다. 감사합니다.

저희쪽에서 고객님께 꾸준히 문자와 휴대폰으로 연락을 드렸는데 답이 없으셨습니다.

현재도 연락이 되지 않아 이렇게 문의글로 남겨드립니다.
 
답변완료 반품.결제취소여부확… 이채헌 2018-07-20 21:39

카드취소내역확인해봤는데..반품에대한 주문취소내역이 없습니다.카드값은 청구되었구요.취소여부확인해주세요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객변심에 의한 취소환불건은 고객님께서 5,000원을 입금해주셔야 합니다.

농협 : 317-0008-3635-91 (유)싸카 계좌번호로 5,000원 입금 확인 후

바로 카드취소 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 이낙규 2018-07-20 13:49
오전에 무통장입금으로 주문하고 이제야 입금하려고하는데 상품이 품절로 바뀌어있습니딘 저때문에 품절인건지 다른분이구매하신건지 답변부탁드립니다

안녕하세요 이낙규 고객님.
우선 죄송하단 말씀을 드리며 송장 번호 출력 후 상품 패킹을 하던 중
고객님께서 주문하신 팬텀 3 엘리트 FG(270) 가 품절이 된 것을 확인, 자동취소 처리되었습니다.
전화를 드렸으나 전화를 받지 않으셔서 문의글 답변으로 알려드리게 된 점과
기대하던 상품을 보내드리지 못해 죄송합니다.
더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다, 감사합니다.

+ 고객님께서 가상계좌로 입금해주셨기 때문에 환불 받으실
고객님 명의로 된 계좌번호(은행명, 계좌주) 를 알려주시길 바랍니다.
답변완료 사이즈 문의 박기태 2018-07-20 13:02
평소 90사이즈 바지를 입고 키는 175정도에 몸무게 57인데 90사이즈가 맞을까요 유소년 155가 맞을까요?
안녕하세요 고객님.
문의시 원하시는 상품을 말씀해 주시면 답변을 드리기 수월합니다만
사이즈의 경우 고객분들마다 체격, 체형 등이 달라 정확한 답변을 드리기 어려운 점
양해 부탁드립니다.

나이키, 뉴발란스, 미즈노 등 브랜드의 경우 (상의 이즈 -15 = 하의사이즈) 입니다.
상의 100을 입으시면 하의 85 (ex. 100 - 15 = 85) 를 입으시면 됩니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 이찬수 2018-07-19 20:31
목요일 밤에 주문해서 결제 완료하면 언제 배송도착하나요??

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 오후 3시 이전까지 주문/ 입금완료가 된 주문건은
당일 출고, 택배사로 전달 되는 시스템입니다.

목요일 저녁에 주문을 해주셨다면 그 다음 날인 금요일에 출고, 택배사로 전달 될 예정입니다.
이후 택배사의 사정에 따라 약간의 배송 기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈교환신청 주소… 이한용 2018-07-19 19:01
광주광역시 광산구 선운로 2번길 7-2 아담빌 303호 사이즈 교환신청한 옷 여기로 보내주세요
안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청과 요청사항 확인하였습니다.
저희 쪽에서 상품 수령후 요청하신 배송지로 교환 상품 배송해 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환이요 박현서 2018-07-18 12:29
255시켰었는데
260으로 교환하고싶습니다 처리부탁드려요~~~

배송비 내야하면 문자로 계좌 보내주시면 감사하겠습니다

빠르게 부탁드려요 ㅜㅜ

안녕하세요 고객님.
전화로 문의답변 안내해드렸습니다.
현재 교환 요청하신 260 사이즈의 품절로 반품으로 변경해드렸습니다.
임의로 주문서를 바꿀 수 없어 확인 시 교환으로 보이는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 부분 반품신청 전상현 2018-07-18 10:59

안녕하세요.
주문번호 F180711145148 입니다.
엑셀레이터 프로(WHT) 270 사이즈
반품요청 드립니다.
감사합니다, 수고하세요. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서를 확인하였습니다.

담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.

(기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
(+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.)

좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.
직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.)

이후 상품에 이상이 없음을 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다.
이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품비용문의 김찬진 2018-07-17 23:00

무료반품인가요? 아니면 비용이 드나요? 

안녕하세요 고객님.
상품에 이상이 있어 교환/ 반품을 하는 경우가 아닌
고객 변심으로 인한 교환/ 반품의 경우 택배비 5000원을 상품 안에 동봉해주셔야 합니다.

반품을 원하실 경우 마이페이지 -> 반품할 상품 이미지를 클릭 -> 반품신청 버튼을 눌러주시길 바랍니다.
 

이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.
(기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
(+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.)

좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.
직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.)

이후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다.
이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 의뢰 장성찬 2018-07-17 22:10
상품은 잘 받았는데 저희 아들 발볼이너무 넓어서 착용 할 수가 없습니다. 반품을 하려고 하는데 마이페이지에서 반품신청버튼을 찾을수가 없네요!!!

안녕하세요 고객님.
장성찬 고객님의 성함으로 된 반품 주문서를 확인하였습니다.

이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.

(기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
(+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.)

좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.
직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.)

반송된 상품 수령 후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다.
이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 매장픽업 윤민지 2018-07-17 20:34
제품 매장픽업으로 결제했는데 동대문으로 거면 되나요

안녕하세요 고객님.
고객님의 매장 픽업 주문서를 확인하였습니다.
현재 매장 쪽에 주문하신 상품이 없어 오늘 오전 중으로 본사에서 매장 쪽으로 보낼 예정입니다.
가급적 5시 이후로 매장에 방문하시는 것과
매장에 방문하시기 전에 매장 쪽으로 전화를 한 번 하고 가시는 것을 추천드립니다.


매장은 동대문역사문화공원역 12번 출구로 나와 쭉 걸으시면 위치해 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

동대문 싸카 매장 : 서울특별시 중구 을지로 252-1
답변완료 싸이즈문의 손창원 2018-07-17 12:11
네이마르 쇼트 KZ890815010 구매하려하는데 싸이즈를잘모르겠네요 상의는100입습니다 키는178 몸무게74kg 입니다-- 어떤싸이즈를입어야할까요??



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

문의주신 제품은 유소년 제품입니다.

감사합니다.
 
답변완료 싸카 회원가입 이벤트… 윤하늘 2018-07-17 00:15
저기 싸카 회원가입 이벤트는 어디서 확이하나요?



회원가입이벤트 발표는

페이스북 혹은 싸카홈페이지에 내일까지 공지예정입니다.

감사합니다.
답변완료 후기 게시판 오형무 2018-07-16 21:16

저번주에 회원가입하여 축구화를 구입하였는데, 마음에 들어서 후기 게시판에 올렸습니다.
초보자라서 그런지 ㅎㅎ. 상품명을 클릭해야 되는지 모르고 두번 올렸네요 ㅠㅠ
후기 게시물이 삭제가 안되는 것 같은데 하나는 삭제 부탁드려요 ^-^ 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

포토후기 적립금 2,000원 적립해드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 구매가능수량 및 사이… 김상훈 2018-07-16 18:14

안녕하세요 아래 상품 구매가능수량 및 사이즈 문의 합니다.

총 20벌 정도 구입할 예정이구요.

1. 도르트문트 어웨이 레프리카 셔츠(75167202)

2. 아스널 스타디움 저지(75265802) 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님께서 문의주신 두 벌 모두 10개미만의 수량이 남아있습니다.

재입고 예정 없는 제품입니다.

감사합니다.
답변완료 주문취소했느데 원수정 2018-07-16 03:12
저 주문취소를 했는데 입금이 언제될까욥??

취소요청 주신건 확인하여
취소처리 하였습니다. 결제사(PG)의 사정에 따라 최종환불은 
1~7일 정도 소용됩니다. 
감사합니다. 
답변완료 마킹문의 장홍찬 2018-07-16 02:50
주문한 유니폼 7번 손흥민으로 부탁드려요

네. 마킹 작업후 발송하도록 하겠습니다. 
답변완료 결제가 안되네요ㅠ starjmplus@naver.com 2018-07-14 19:14
이터널 블랙 285 신용카드결제가 계속 마지막화면서 넘어가지가않아요ㅠ

안녕하세요. 스페셜리 이터널(BLK)-285 
정상적인 주문 확인하였습니다. 
 
답변완료 주문 진행 중 오류 이재호 2018-07-14 14:05
하나카드 결제 후 홈피로 돌아와서 최종 승인 페이지가 열리니 않아 주문을 할수 없습니다.

카드결제의 경우 싸카닷컴에서 운영중이 PG사의 결제 프로그램을 설치해주셔야 합니다(KCP)
이후에도 동일한 오류건이 발생한다면 전화주세요. 
확인해드리겠습니다~
답변완료 방금주문했는데요 심완보 2018-07-14 12:36
방금 엄브로 풋살화를 주문했는데요 주문자정보에 제 휴대폰 번호가 잘못돼있어서요 01053558488을 01053528488로 변경해서 주문 관련된문자 부탁드릴게오ㅡ
안녕하세요. 
수정요청사항 확인해보니 요청하신 번호대로 수정되어 있습니다. 
수정 이후 시점의 주문&배송건은 문자로 안내받아보실수 있습니다.
감사합니다. 
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