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답변완료 교환문의 윤광훈 2018-08-06 10:20

안녕하세요 윤광훈 입니다 다름이 아니라 금번 첨부파일 제품을 구매하였으나 사이즈가 작아 235 로 교환하고자 합니다. 아울러 교환 장소는 서울 동대문 소재 오프라인 매장에서 하고자 합니다. 방문자는 김선주 혹은 정슬기 입니다. 가능할까요?

안녕하세요 고객님.
전화로 교환 문의 사항 안내해드렸습니다.
교환을 목적으로 매장에 방문 하시기 전에

① 싸카닷컴 홈페이지에 접속하여 교환신청 신청.
싸카닷컴 접속 (로그인하기) → 우측 상단에 마이페이지 클릭 → 교환/반품 을 하고자 하는 상품 이미지를 클릭 →
요청사항을 기재 후 교환/반품 신청 버튼 누르기 를 해주시길 바랍니다.
(직원분들께서 수월한 교환을 위한 일이오니 양해 부탁드립니다.)

② 매장 직원분께서 준비하실 수 있도록 방문 전에 연락하기.
를 해주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 최홍찬 2018-08-05 06:32
안녕하세요 요번대회때 천연잔디 구장에서 축구화를 신다가 가죽이 많이 뜯어져 못신을정도로 찢어졌는데 교환이 될까요 ..? 축구화상태 보고싶다면 보여드리겟습니다 축구화는 5월23일날 구매한 머큐리얼 수퍼플라이 5 NJR FG(921499400) 입니다 교환이 되는축구화면 상태보여드리겠습니다ㅠㅠ




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 나이키 축구화는 AS 심의를 넣어드리고 있습니다.

AS신청 넣어주시면, 나이키에 직접 심의 넣어드리겠습니다. 판정 결과는 2~3주 정도 소요됩니다.

감사합니다.
답변완료 나이키 팬텀 비전 질… 박중배 2018-08-04 14:02
나이키 팬텀비전 프로 FG는 판매 안하시나요?? 그리고 팬텀비전 엘리트에 적용된 기술들이 아카데미와 프로에는 얼마나 적용되있나요?



안녕하세요. 싸카닷컴 입니다.

질문해주신 팬텀비전 엘리트 버전 적용 기술은 다음과 같습니다.

고스트레이스, 나이키플라이니트, ACC(all conditions control), 쿼드핏 , 나이키그립인솔 포론 입니다.

프로 버전은 고스트레이스있고 나이키 플라이니트 대신 나이키 스킨 적용 되어있습니다.

ACC기능 빠진 일반 인솔입니다.

이렇듯 단계별로 나눠지는 제품 옵션의 차이 정도로 구별 됩니다.

감사합니다.
 
답변완료 재입고 문의 이배석 2018-08-03 18:40

르꼬끄 플레이어 3/4 네이비 105사이즈 재입고 될까요?




현재 보고 계시는 르꼬끄 플레이어 3/4 제품은 재입고 예정이 없는 제품입니다.

현재 보유하는 수량 소진시 품절입니다.

감사합니다.
답변완료 유니폼 최해솔 2018-08-03 00:21
유니폼 잘 받았습니다~~~!! 스타킹도 챙겨주시고 감사합니다! 다음에도 이용하겠습니다 ㅎㅎㅎ

안녕하세요 고객님.
고객님께서 신청하신 AS 수리가 완료되었습니다.
마킹 누락에 있어 죄송한 말씀드리며 앞으로 누락이 없도록 확인하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 카카오 메시… 권현안 2018-08-02 18:23

주문취소됬다는 메시지가 왔는데 어떤 제품이 취소된거인가요 ?
확인좀 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 된 7/ 27일자 가상계좌 주문건(팬텀 3 엘리트 FG) 을 확인.
가상계좌 입금기한마감 ·사용중지 확인이 되어 들어온 주문서를 취소처리 하였습니다.
취소 진행과 동시에 카카오톡으로 알림이 간 것 같습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 쿠폰사용 김태우 2018-08-02 13:59
아니 쿠폰이 잇는데 쿠폰을 사용못하네요....먼가요 이고 회원가입햇는데




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에는 일부 상품 중 쿠폰사용 불가인 제품이 있습니다.

유의하고 주문해주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 반품관련 문의드립니… 이광용 2018-08-02 10:51

안녕하세요 방금 답변해주신 글 읽어보았습니다.

대한통운으로 반품 배송시에 5000원을 동봉하라고 하셨는데, 5000원은 한 제품의 배송 및 반품 (2회) 비용

아닌가요?

저는 2가지 제품을 한꺼번에 받았고, 한제품을 구매하기로 확정하였으니

최초배송비는 싸카스포츠에서 부담하는게 맞으며, 반품하기로한 제품의 반품 배송비(2500원)만 동봉하는게

맞다고 생각이 듭니다.  

안녕하세요 고객님.
택배비 안내에 착오가 있었습니다.
다수의 제품을 동시에 구입, 구매한 제품을 모두 반품시 반품 택배비 5000원,
부분 반품의 경우 2500원을 동봉하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품관련 문의 드립니… 이광용 2018-08-02 08:13

안녕하세요

사이트를 통해서 미즈노 모렐리아2, 네오2  이렇게 두켤레를 한번에 카드로결제하고 어제 받아보았습니다.

둘중하나는 반품을 하고 싶은데 하나만 포장해서 보내면 될까요?

카드가 부분취소가 가능한가요?

주문내역을 통해서 반품신청은 해 놓았습니다.

답변 부탁드리겠습니다.  

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서를 확인하였습니다.

이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.

(기사님께서 배송지에 도착하시기 전 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
(+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 진행이 늦어지는 점 유의하시길 바랍니다.)

좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등)
상품+ 택배비 2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.
직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (신용카드 결제의 경우 부분환불 가능)

이후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다.
이 과정에서 7일 정도의 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 수퍼플라이 6 엘리트… 홍영식 2018-08-01 21:53

이 축구화 살려고 하는데 재고가 없네요...재고 언제 들어오는지 알수 있나요?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품의 수량을 조회해본 결과 대부분의 사이즈가 품절인 것으로 확인이 되고있습니다.

수퍼플라이 6 엘리트 CR7 의 경우 시즌 제품으로
시즌 제품의 경우 해당 시즌에 품절이 된 경우 재입고를 하지 않고있으며
다른 색상 혹은 버젼이 업그레이드 된 상품이 출시된 경우 입고를 하고있습니다.

더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료 나이키 팬텀비전 프로… 김도훈 2018-08-01 21:11

나이키 팬텀비전 프로 fg 상품은 입고 예정이 없나요?

안녕하세요 고객님.
담당자님께 여쭤본 결과 고객님께서 문의하신 팬텀 비전 프로 FG는
입고 되지 않은 것으로 확인이 되고있습니다.
더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
답변완료 도매거래처 사이트 윤일웅 2018-07-31 17:43

공지사항에 있는 도매거래처 사이트로 가입을 했는데요.

http://ssaka.co.kr 요기로 가입했습니다.
그런데 기존 B2C사이트로 가입이 되었습니다.

사업자 거래를 위해서 별도의 절차가 필요한 것인지요?


답변 부탁드립니다.

감사합니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 www.ssakasports.co.kr <-이곳이 도매사이트입니다.

현재 접속하신 사이트는  www.ssaka.com 혹은 www.ssaka.co.kr <- 소매사이트입니다.

도매 거래를 원하시면, 02-460-9600 으로 연락하시어 사업등록증을 팩스로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 죄송한데 최해솔 2018-07-31 10:39
저 언제쯤 유니폼 배달 되나요??



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 기다려주셔서 감사합니다. 

고객님께서 보내주신 제품 어제 오후에 받아보았습니다. 

손흥마킹 진행하여 당일 혹은 내일 발송될 예정입니다.^^

감사합니다.
답변완료 현금영수증출력 신현숙 2018-07-31 09:45

구매된 제품의 현금영수증은 어디에서 출력할수있는지요? 




신현숙 고객님의 성함으로 구매된 내역이 나오지 않습니다.

구매자 성함을 기재해주시기 바랍니다.
답변완료 스터드 수리 가능한가… 인성은 2018-07-30 18:11

푸마 퓨쳐 넷핏18.1 FG/AG축구화가 위 사진처럼 인조잔디에서 축구하다가 스터드가 부러졋는데 수리가능한가요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

푸마제품을 저희쪽에 보내주시면, 심의접수해드리겠습니다.

스터드 파손은 반품 심의로 넣어 드리기 때문에 푸마코리아의 판정에 따라 반품이 될 수 있으나

반품 판정이 나지 않으면, 정품 스터드가 아닌 사재 스터드로 교체가 이루어집니다.

스터드 교환을 원하시면 추가요금 20,000원 ~ 25,000원이 발생됩니다.

감사합니다.

(* 심의기간은 1주일~2주일 정도 소요됩니다.)
답변완료 국대 유니폼 마킹에 … 신수희 2018-07-29 18:29
무료 마킹할때 마킹 번호랑 이름은 어디에 쓰나요?


 
답변완료 환불문의요 이소정 2018-07-27 21:05

사이즈미스로 환불처리하려고합니다 환불절차 어떻게되나요?



위와 같은 방식으로 반품신청 진행해주시기 바랍니다.

5,000원 동봉하셔서 택과 포장지 하자없이 재포장 해주시기 바랍니다.

반품신청이 완료되면, 3일이내에 회수접수 완료 되어 기사님께서 찾아가실 예정입니다.

감사합니다.
답변완료 품절인가요? 정준영 2018-07-27 15:33
이번에 나온 모렐리아네오2 검은색 혹시 품절인가요

안녕하세요 고객님.
원하시는 상품의 상품명( 혹은 제품코드) 와 함께 원하시는 사이즈를
말씀해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 결제창 권기태 2018-07-27 11:51
결제하고 이사이트에서 확인이안되는지 결제가 안되네요

안녕하세요 고객님.
PC로 확인 결과 이상이 없음으로 확인이 되고있습니다.
아이폰 유저이신 경우 Safari 로 싸카닷컴에 접속하여 결제를 하신 경우에는
PG사의 오류로 사파리에선 결제가 불가능하십니다.
번거로우시더라도 다른 브라우저 앱 혹은 PC로 결제해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청 합니다 서승원 2018-07-27 11:32
반품신청합니다

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 조회를 한 결과 N페이 주문고객이신 걸로 확인이 됩니다.
N페이 고객님이신 경우 네이버페이 쪽으로 접속하셔서 반품신청 버튼을 눌러주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
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