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답변완료 마킹문의 손지연 2018-10-27 22:21

대한민국 국가대표 홈 유니폼 주문 후 요청사항에 '10번 이승우' 라고 적고 창 닫았는데 요청 된건가요?? 다시 들어가서 요청사항 확인해보면 '10번 이승우가 사라져있어서 이게 된건지 안된건지 모르겠어요!! 

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
마킹 요청의 경우 주문서 작성 시 '배송시 유의사항' 에 적어주시면 확인 후
마킹을 진행해 드리고 있습니다. (ex. 1번 홍길동으로 마킹해주세요. 등..)

고객님의 주문서에 10번 이승우 마킹 사항을 적어두었으며 마킹 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화언제쯤도착할까… 정은찬 2018-10-27 22:03
토욜오전1토욜오전분에시켰는데 언제올까요? 배송번호F181027109259

안녕하세요 고객님.
토~일 주말의 경우 싸카닷컴은 영업을 하고 있지 않으며,
주말 동안 들어온 주문서는 월요일 주문서로 넘어와 순차적으로 발송 준비 중에 있습니다.

당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 부득이한 사정이 생길 경우
(ex.매장→본사로 오는 물류차량 입고X)
출고가 그 다음 날로 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

상품의 수량이 정상 확보된 경우 당일 출고되어 저녁 7시 중으로 택배사에 전달 될 예정입니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
확인중 구입한 제품 관련 질… 하병주 2018-10-27 08:55

세 개 다 85사이즈 제품이구요 PSG를 제외한 오른쪽 두 개 제품이 이번에 싸카닷컴에서 구입한 거에요 근데 같은 사이즈로 주문했고 사이즈 표기도 둘 다 85로 돼있는데 사이즈 차이가 한 사이즈 이상 차이가 나네요. 육안으로도 확실히 차이가 나죠?? 바르샤 제품이 원래 작게 나온건가요? 아니면 사이즈 라벨 부착을 잘못한걸까요... 길이는 별 차이 없는데 허벅지 종아리 둘레가 너무 작네요. 90사이즈 재고가 있을까요? 입다보면 늘어나나요? 늘어나도 저정도로 늘어나지는 않겠죠?
답변완료 상품 이원빈 2018-10-27 07:59

머큐리얼 엘리트6 주문했는데 축구화쌕이 전용쌕이 안오고 아스토레 쌕이왔네요...


혹시 축구화끈 여벌은 받을수있는지 사야하는 지알고있습니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
아스토레 축구화 쌕의 경우 싸카닷컴에서 축구화 구매시 무료로 지급해 드리고 있으며,

나이키 축구화 쌕의 경우 상자 속 축구화와 함께 동봉이 되어 있습니다.
다시 한 번 확인해주시고 없는 것으로 확인이 되는 경우 싸카닷컴으로 다시 한 번 문의 해주시길 바랍니다.
(*나이키 여분의 축구화 끈은 동봉되어 있지 않습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교화문의드립니다 김정민 2018-10-26 21:21

택보온지좀됬는데 일하느라 집에오랜만에와서 확인했는데 새상품인데 많이 마음에 안들어요.. 잘살펴보신후 괜찮은 상품으로 부탁드릴게요!

안녕하세요 고객님.
문의 사항과 첨부 파일을 확인하였습니다.
육안상으로 상품의 하자가 잘 확인이 되지 않다 판단이 되어
어느 부분에 하자가 있는 지에 대해 서술해주시면 감사합니다.

그 외에 교환을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 신청을 꼭 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

*싸카닷컴 회원인 경우
싸카닷컴(로그인)-> 마이페이지 -> 주문서를 클릭(팝업창 생성) -> 자세한 사항을 기술 후 교환 신청 클릭

*네이버페이(=N페이) 고객인 경우
네이버 PAY에 접속 -> 마이페이지 -> 교환신청을 클릭
답변완료 교환신청 택배비 박동열 2018-10-26 14:41
바지 사이즈 교환신청해서 택배기사님이 회수해가셨는데 제가 택배비는 현금으로 동봉을 못해서 따로 계좌이체 하려고하는데 어디로 얼마 보내면 될까요??

 

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.
교환 택배비 안내해 드리겠습니다.

아래의 계좌로 5,000원 입금해주시면 확인 후
교환 진행 도와드리겠습니다. (*부분 교환/반품의 경우 2,500원)

은행 : 농협
계좌 : 317-0008-3635-91
예금주 : (유)싸카

입금 후에 입금 날짜/입금자 성함을 알려주시면 보다 수월한 확인에 도움이 됩니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 결제문의 이규황 2018-10-26 10:27
구매과정에서 모든항목 체크하고 카드결제하려는데 계속진행중으로 돌아가고 완료가 안됩니다
안녕하세요 고객님.
현재 크롬으로 테스트를 해본 결과 결제 페이지 정상 작동한다고 확인이 되고 있습니다.
혹시 아이폰 Safari로 결제하시는 고객님이신 경우,
Safari와 PG사 호환에 오류가 있어 결제 진행이 되지않고 있십니다.

아이폰 중에서도 네이버 어플, 익스플로러, 크롬 어플로 접속하여 구매해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 네이마르시그니처 베… 박정수 2018-10-26 09:58
25일 저녁9시30분쯤 주문했는데 혹시 이번주내로 받을수있는지 궁금합니다




전화로 답변 드렸습니다 ^^
답변완료 나이키 스쿼드 스누드… 김경우 2018-10-26 09:18
나이키 스쿼드 스누드 제품을 주문하려고 하는데 결제하기버튼을누른후 진행이되지않고 계속 로딩만되네요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

혹시 아이폰유저시라면, 네어버어플을 이용하여 결제해주시기 바랍니다.

저희가 사용하고 있는 KCP 결제사에서 현재 Safari를 호환하지 못해서 결제가 이루어지지 않습니다.

그밖에 PC와 안드로이드는 정상적으로 이루어 지고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 싸이즈 오류 주재식 2018-10-26 05:26

줌하이퍼베놈x3 프로.....(AJ3817060)

주문번호..F181024065679

반품신청합니다 풋살화처음구입이라 싸이즈가 작네요...

다음주 화요일에 신을거라서 다른제품 신청합니다

함께 신청한제품중 풋살화만 반품요청합니다
반품주소로 우체국택배로 풋살화만 보내겠습니다
 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님께서 선불로 보내주시면 될 것 같습니다^^

택과 신발박스가 훼손되면, 반품이 어려우실 수 있습니다 이점 유의해주시기 바랍니다.

감사합니다.
답변완료 반품 요청 이환희 2018-10-26 00:24
AS 스트라이크 팬츠 WP WZ(688413411)

주문했는데 반품하려고 합니다
PC와 모바일에서 반품신청 눌렀으나 진행이 안되어
반품 처리 해주시면 감사하겠습니다
연락주세요 (12시 정오 이후에 전화 가능하시면 부탁드립니다) 

안녕하세요 고객님.
고객님의 이름으로 들어온 반품 신청서를 확인.

오전 중으로 회수접수 신청을 할 예정이며, 2~3일 내로 기사님께서 고객님 배송지로 방문 예정 중에 있으십니다.
반품 상품+ 반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.

이후 상품 수령 후 상품에 이상이 없는지의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에
반품/환불 진행 도와드리겠습니다.(*택배비 미동봉시 환불금액에서 차감하는 점 유의해주시길 바랍니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 취소한거다시 취소 장승우 2018-10-25 23:54
머큐리얼슈퍼플라이6엘리트 취소한거 다시취소하겠습니다 구매하겠습니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 취소 신청 주문서를 확인.
취소 신청을 취소(주문서 복원) 하였습니다. 확인하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 금요일날받아야합니다… 문소영 2018-10-25 19:39
제가 토요일은 택배를 못받아서 내일꼭좀 받게 부탁드립니다 수고하세요~~
안녕하세요 고객님.
고객님의 주문서를 확인.
25일 저녁 중으로 택배사에 상품을 전달하였으며,
택배사 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

자세한 배송현황은 CJ대한통운 홈페이지에서 확인하시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료 환불은 박명수 2018-10-25 13:47

취소신청했습니다.
환불은 언제 되나요?


환불계좌 등록은 어디서 하나요?



안녕하세요 싸카닷컴입니다.

환불처리 해드렸습니다.

1~5일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.
답변완료 환불할경우 강종옥 2018-10-25 09:22
환불할경우 체크카드로 결제를했는데요 그카드로 다시들어오나요? 앱카드로 결제했습니다 아니면 계좌번호를 알려드야되나요?

안녕하세요 고객님.
카드로 결제하신 경우 카드 취소/환불을 진행하면
결제하셨던 카드로 환불금액이 돌아가고 있습니다.

취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 취소 부탁드… 최현명 2018-10-24 20:34

최근 주문했던 주문번호 F181022151138
교환신청을 눌러버렸는데 그냥 사용하려합니다.
취소 부탁드릴게용.

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.
주문서 복원(취소) 해드렸으며, 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 정상림 2018-10-24 19:05
오늘 택배 받았는데 사이즈가 안 맞아서 교환하려고 하는데 교환신청하려고 했더니 주문 배송 조회에 안떠요! 어떻게 하나요?

안녕하세요 고객님.
고객님과 유선상으로 상황을 안내 받았으며
고객님의 동의하에 아이디로 접속, 확인한 결과 마이페이지에 주문서가 정상 확인이 되었습니다.

교환 신청 확인하였으며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중이십니다.
교환 상품+교환 택배비 5000원을 동봉하여 기사님께 전달~
상품 수령 후 상품에 이상이 없는지의 유무와 택배비를 확인 후에 교환 재발송 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 재고 추정현 2018-10-24 16:29
255 사이즈 재고있는거죠?

안녕하세요 고객님.
고객님 이름으로 들어온 주문서를 확인.
담당자님께서 수량을 확인한 결과 품절로 확인이 되어, 부득이하게 품절 취소 처리를 진행하게 되었습니다.

기다리셨을 상품을 보내드리지 못해 죄송하단 말씀드리며,
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 혹시 다른 제품으로 … 주태원 2018-10-24 16:28

제가 퓨마 future2.3 (10483402) 265 싸이즈 제품을 구입 했는데
나이키수퍼플라이x6 아카데미 tf(ah7370060) 270 으로 제품으로 교환이 가능한가요
제품을 교환을 했을 때 추가 금액을 지급을 해야 하는지 말씀 좀 부탁드립니다.
01025854864 로 문자나 전화를 좀 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의사항과 교환신청을 확인.
교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈, 혹은 같은 가격의 상품으로만 교환이 가능하며
가격대가 다른 전혀 다른 제품으로 교환이 불가능 하십니다.

원하실 경우 교환 신청이 들어온 주문서를 반품으로 변경하여, 반품/환불을 받으시고,
조금 번거로우셔도 상품을 재주문 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송 이원빈 2018-10-24 15:55

배송은 언제쯤 도착하는지 알수있을까요??

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품 24일 자로 출고, 저녁 7시 중으로 택배사로 전달 되었습니다.
CJ대한통운 홈페이지에 접속하여 고객님의 송장을 조회하여 자세한 배송현황을 확인해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
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