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주문내역 |
서상완 |
2018-11-09 19:29 |
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주문내역은볼수없나요?
안녕하세요 서상완 고객님.
로그인 후 마이페이지 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. |
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경동택배 운송장 번호… |
정상원 |
2018-11-09 17:29 |
고객님 경동택배 송장번호는 오후 늦게 택배사에서 알려주시기 때문에
택배사에서 송장번호 받으면 즉시 고객님께 문자 발송해드리겠습니다.
감사합니다.
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반품 문의 |
권오현 |
2018-11-09 14:49 |
안녕하세요. 10월 16일 레뷸라2를 구입했었습니다.
사이즈가 안 맞아 반품을 하고 싶은데, 시간이 좀 지났네요..
신어보려 노력을 했는데, 워낙 발볼이 좁게 나와 신을 수가 없겠더라구요...
고민하다 반품신청을 했습니다.
반품신청이 가능한지 알 수 있을까요?
혹시나해서 반품신청은 했는데 접수됐다고 문자는 왔습니다.
싸카에서 보내주셨던 배송박스는 이미 버렸는데, 반품이 가능한지 알고 싶구요.
물론 신발박스는 새상품 그대로 있습니다.
반품이 불가하다면, 다른 제품으로 교환이 가능한지 알고 싶습니다.
답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님.
문의를 남겨주신 고객님 성함으로 들어온 반품 신청서를 확인.
교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청을 해주셔야만
교환/반품 진행이 가능하기에, 주문서가 2주 지난 시점에서는 교환/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
반품 신청이 들어온 고객님의 주문서를 복원 진행 예정 중에 있으며,
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
교환 신청합니다. |
김영아 |
2018-11-09 12:13 |
르꼬끄기획 SQGFPA1264 네이비 주문했는데 사이즈가 작고, 바지에 지저분하게 묻어 있네요
검수했는 표시도 있는데 바지가 오염되어 있어요
105사이즈로 교환 신청합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님 교환신청 잘 들어왔습니다.
오늘 중으로 회수접수 진행해드리겠습니다. 상품의 택과 상품포장지 손상없이 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
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베이퍼 주니어 구매한… |
강진영 |
2018-11-09 11:54 |
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아직도 수동이네요?? 보내신거 맞나요??물류세타에도 안가있네요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님 저희는 당일 출고 해드렸습니다.
현재, 택배사에 문의해본 결과 허브로 보내졌지만, 허브에서도 물량이 몰려서
제품의 이동이 찍히고 있지 않습니다.
오늘 늦은오후와 내일 오전중으로 상품이동이 있을예정이오니
조금만 더 기다려주시기 바랍니다.
감사합니다.
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아니 월요일시킨건 … |
강진영 |
2018-11-09 07:20 |
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월요일시킨건 아직안오고 추후에 시킨건 오고요 주니어 축구화시킨거 조취좀 취해주세요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
최근 CJ대한통운에서 사고로 인해 대전 허브가 중단되는 일이 발생했습니다.
다른 지역의 허브로 물량이 몰리면서 전체적으로 배송 지연이 발생하고 있습니다.
11월5일 발송건은 현재 다른 지역의 허브로 랜덤으로 들어가고 있는 상황입니다.
고객님 제품은 곤지암 허브에 현재 정상 간선하차 처리 되었습니다.
죄송하지만 조금만 더 기다려주시 바랍니다.
감사합니다. |
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반품완료 환불처리해… |
조정훈 |
2018-11-08 22:25 |
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냉무.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님 당일 중으로 반품완료처리 될 예정입니다.
신용카드 취소기간은 1~5일정도 더 소요 될 수 있습니다.
양해 부탁드립니다.
이용해주셔서 감사합니다.
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배송문의 |
금칠연 |
2018-11-08 11:54 |
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택배사 사정이 뭔가요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
최근 CJ대한통운에서 사고로 인해 대전 허브가 중단되는 일이 발생했습니다.
다른 지역의 허브로 물량이 몰리면서 전체적으로 배송 지연이 발생하고 있습니다.
배송은 정상적으로 매일 출고 되고 있으나 배송 중 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요 배송문의… |
권오태 |
2018-11-07 20:49 |
안녕하세요
몇일전에 자켓을 하나 구매했는데요
월요일날 발송되었다 문자 받았는데
지금까지 도착을 안해서 보니 아직까지 집화처리중이라고만 뜹니다.
이거 배송아직안보낸거거나 택배 잘못된건가요
확인부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님.
월요일 중으로 고객님의 상품 택배사로 전달을 하였으며,
현재 CJ대한통운사의 사정으로 인해 배송이 지연되고 있습니다.
배송지연 팝업창 업로드 기한 설정을 잘못해 내려간 것으로 확인이되어 다시 업로드 설정을 해놓았습니다.
이용에 불편드려 죄송하단 말씀 드리며,
자세한 배송사항의 경우 CJ대한통운 측으로 문의해주시길 바랍니다.
CJ대한통운 고객센터 : 1588 - 1255
CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main |
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사업자문의 |
남현숙 |
2018-11-07 17:58 |
안녕하세요 고객님.
문의 주신 싸카닷컴은 소매/일반 고객 사이트입니다.
사업자 등록, 문의의 경우 도매/거래처 사이트 고객센터 쪽으로 문의주시길 바랍니다.
도매/거래처 고객님 사이트(B2B) : http://www.ssakasports.co.kr/
B2B 고객센터 : 02 - 460 -9600
이용해 주셔서 감사합니다. |
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배송문의 |
김경배 |
2018-11-07 14:30 |
11/5에 집화처리된 이후로, 3일째인 지금까지도 집화처리단계로 배송에 진전이 없어 문의 드립니다.
운송장번호는 cj대한통운 365945660114 입니다.
원래 이정도의 배송시간이 걸리는건가요 아니면 배송이 지연되는건가요
안녕하세요 고객님.
조회 결과 11/5 저녁 중으로 택배사로 상품을 전달한 것으로 확인이 되고 있으며,
현재 이용 중인 CJ대한통운의 사정으로 인해 배송이 지연되고 있기에
고객님들께 양해를 구하는 공지팝업창을 공지해두었습니다.
택배사로부터 정확한 사항을 안내 받지 못하였기에
언제 배송 완료가 될 거라는 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며,
자세한 배송 현황에 대해서는 CJ대한통운 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
*CJ대한통운 고객센터
1588 - 1255 |
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반품 진행상황 문의 |
강석준 |
2018-11-06 13:38 |
F181026154169 반품관련 진행상황 알려주세요
반품완료 되셨습니다^^
이용해주셔서 감사합니다.
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U J HWANG/16번 배송… |
유승민 |
2018-11-06 09:21 |
 주문내역을 보는데 적은 내용이 안보여서..
마킹요청 잘 들어갔나요?
U J HWANG/16번입니다
안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 주문서를 확인.
배송메세지에 '16번 황의조' 마킹 요청 잘 들어왔습니다.
현재 담당자님께서 확인하여 마킹 진행 중에 있으십니다.
오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서의 경우 당일 출고를 해드리고 있으나
현재 이용 중인 택배사의 사정으로 인해 약간의 배송지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
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반품 배송비 |
서우혁 |
2018-11-06 09:21 |
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반품할 상품 택배수거 할때 택배비를 동봉하지 않아서 따로 입금했는데 반품 택배비 입금해달라는 문자가 와서 확인 부탁드려요
안녕하세요 고객님.
고객님께서 입금하신 날짜를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
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사이즈교환 |
금칠연 |
2018-11-06 02:47 |
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지난주 목요일에 교환물품 택배사에서 회수해갔는데 언제쯤 물건 받을수 있나요?
연락도없고
안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청을 확인.
현재 싸카닷컴 쪽으로 고객님의 상품이 도착하지 않았습니다.
상품 수령 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
(*교환 택배비 미동봉시 교환이 지연될 수 있으며, 지연된 기간 동안 상품이 품절이 된 경우
부득이하게 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
반품 |
손숙혜 |
2018-11-05 17:45 |
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두벌 주문해서 잘받았습니다.
한벌은 입고
SQGFPA1246 플레이어 팬츠(BLK)
은 반품 신청합니다~
안녕하세요 고객님.
유선상 혹은 문의게시판을 이용한 반품 신청이 불가능합니다.
조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속+ 로그인을 하신 후 마이페이지에서
반품 신청을 눌러주시길 바랍니다.
반품 신청이 확인되면 담당자님께서 회수접수를 신청, 수일 내로 고객님 배송지로 방문 예정이십니다.
부분 반품상품+ 부분 반품 택배비 2500원 를 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금에서 차감 예정)
이후 상품의 이상이 없는지를 확인 후에 환불 진행 도와드리고 있으며,
반품기간 7일 정도 소요되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
부분반품 |
한승민 |
2018-11-05 16:03 |
총여덜벌중 두벌만 반품하려하는데 부분반품이 안되네요
두벌만 반품할께요
as스트라이크팬츠1개 20.700
아카데미보이즈테크니컬팬츠1개 17.700 총두벌입니다.
부분반품택배비 2500원 동봉하였습니다.
보내주신 고객정보카드에 환불계좌번호 넣었구요
반품하면언제쯤 환불이 될까요?
이렇게 반품하면 되는거맞죠?
혹시나 하여 전화번호 남겨드립니다.
010-3373-0803
안녕하세요 고객님.
현재 싸카닷컴은 주문한 여러벌의 상품 중 지정하여 선택반품하는 시스템이 없기에
반품 신청 후 반품하실 상품만 보내주시면 부분 환불 진행 도와드리고 있습니다.
고객님 성함의 반품 신청을 확인.
수일내로 기사님께서 배송지로 방문 예정 중이시며,
기사님께 반품 상품+ 택배비 를 상자안에 동봉하여 건네주시길 바랍니다.
(*입금하신 경우 동봉X, 카드에 택배비 입금날짜를 적어주시면 확인이 수월합니다.
택배비 미입금/동봉이신 경우 환불금에서 차감 예정)
상품 수령 후 상품에 하자(ex.착용흔적, 상품텍이 없거나 비닐포장이 없는 경우 반품 불가)
기사님이 방문하시고 상품이 도착하기까지 7일이라는 시간이 걸릴 수 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
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축구화 문의 |
방지훈 |
2018-11-05 15:09 |
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죄송하지만 심의 a/s 는 매장에서 직접 픽업 해서 산 축구화만 가능하고 인터넷으로도 산 축구화도 a/s가 가능 한지 궁금 합니다
안녕하세요 고객님.
AS 신청의 경우 주문하신 구매처에서 신청이 가능하십니다.
싸카닷컴에서 매장픽업으로 상품을 구매하신 경우, 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주시길 바랍니다.
(*주문 기간이 오래된 경우 날짜를 지정하여 조회해야 주문서가 조회됩니다.)
이후 고객님께서 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등..)를 이용하여 선불로
AS 상품+종이(구매날짜, 모델명, 불량부위를 서술) 를 상자 안에 동봉해 보내주시길 바랍니다.
상품 수령 후 AS 담당자님께서 상품 브랜드로 심의 신청을 넣고 있습니다.
심의 결과가 나오기까지 2~3주 라는 긴 시간이 걸리는 점 유의 해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. |
| 답변완료 |
축구화 문의 |
방지훈 |
2018-11-05 12:58 |
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심의 에이에스는 직접 매장으로 가서 픽업을 해야 가능 한지 궁금 합니다 .
싸카닷컴에서 구매하신 제품은 싸카닷컴으로 보내주시면
저희 AS담당자분께서 심의접수를 해주십니다.
결과가 나오면 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
심의 결과는 2~3주정도 소요됩니다.
이점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
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| 답변완료 |
축구화 문의 |
방지훈 |
2018-11-05 12:45 |
안녕하세요 직접 가서 축구화를사야만 리퍼 가능 한가요 ?
안녕하세요.
싸카닷컴은 리퍼서비스를 하고 있지 않습니다.
신고 계시다가 상품의 문제가 생겼을시에는 AS심의접수만 진행해 드리고 있습니다.
감사합니다.
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