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답변완료 문의드립니다 임정호 2018-11-19 18:37

짐쌕 품절이라고 나머지 품목만 배송하신다고 하셨는데 짐색 얼마 환불될예정인가요
 

안녕하세요 고객님.

알파 짐쌕(17,500원) 품절, 부분환불완료 되었습니다.(총결제금액 = 74.390원)
감사합니다.
답변완료 아까 전화드렸던 곽한빛 2018-11-19 17:35

아까 엄브로기획 베이직 다운 하프코트 (U7421FDJ92BLK)제품 110사이즈 문의했던 사람입니다.
매장에 사이즈 110짜리 하나 남으셨다고 해서 빼두시겠다고 하셨는데
주문이 계속 오류나다가 다시 주문하려고 보니까 110사이즈가 품절이 되어있습니다........
너무 속상한데 이건 어떻게 주문을 해야할까요 ?
105사이즈로 주문하면 제 이름 보시고 110사이즈로 보내주실 수 있으신가요?
010-8787-1763 제 번호입니다.
혹시 문의 보신다면 전화 부탁드려도 될까요?
기다리겠습니다 감사합니다 좋은하루 보내세요 !! 

안녕하세요 고객님.

블랙프라이데이 행사로 인한 업무증가로 답변이 늦어진점 양해부탁드리겠습니다.
11/20 엄브로자켓 110사이즈로 출고하였습니다. 감사합니다.
답변완료 교환 김은경 2018-11-19 14:32

안녕하세요
축구화를 구매했는데요..
아이의 볼이 넓어 안들어갑니다.ㅠㅠ
그래서 다른제품으로 교환하려하는데...어느 제품이 볼이 넓게 나왔는지 추천받을수 있을까요?
인조잔디용 250축구화 발볼 넓은걸로 몇개 알려주시면 교환하고 싶습니다.
 

안녕하세요 고객님.

행사관계로 업무량이 많아져 답변이 늦어진점 양해부탁드립니다.

요즘 브랜드 제품들중 발볼이 넓게 나온 제품들이 거의 없습니다. 발볼이 타이트 하시면 한사이즈 업해서 
신으시는걸 추천드립니다. 감사합니다.
답변완료 교환문의 이규황 2018-11-19 14:31
싸이즈 문제로 교환신청했고 물품은 회수해갔는데 물품 배송하였는지 안내가 없어서 문의드립니다.

안녕하세요 고객님.

제품 회수 후 저희쪽으로 택배가 도착하여 물건 확인 후 교환제품이 출고가 됩니다.
보통 회수제품들은 택배사에서 일괄적으로 전달해주시기때문에 보내신 시점보다 시간이 더 걸릴 수 있는점 
양해 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료 교환신청 처리안내 문… 김성중 2018-11-19 14:12

 

팬텀 X3 아카데미 TF(AJ3815600) 구입 후 사이즈 교환으로 신청했습니다.
택배회사에서 인수 후 아직까지 도착하고 있지 않아서 11월 12일 진행상황에 대해 문의드리고 답변은 받았으나
그 후 아직까지 물건을 받지 못해 다시한번 문의 드립니다.
운송장번호 : 8413-1460-2785
교환접수일자 : 2018. 10. 30.
이름 : 김성중 (010-4132-8840) 

 

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 문의 사항을 확인하였으며, 유선상으로 안내를 해드렸습니다.

고객님의 반송장 번호를 조회한 결과 세종지점에 묶여있는 채
배송 이동에 움직임이 없어 상품 사고로 예상을 하여 택배사에 문의할 예정입니다.

고객님의 상품 교환 재발송(270→280) 진행을 도와드릴 예정이며,
21~22일 사이 중으로 재발송 출고될 예정입니다.

이용에 불편드려 죄송하단 말씀드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 교환신청건 강진영 2018-11-19 13:03
뉴발란스 축구화 교환건 제배송 해주셨나요?? 송장번호좀 알려주세요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

강진영 고객님 아래와같이 교환되어 당일 출고 예정입니다.

비자로 프로 AG(7F803G40) - 270

비자로 2.0 리미티드 에디션 FG(201G15) - 275

퓨론 3.0 리미티드 에디션 FG(214N59) - 270

이용해주셔서 감사합니다.
확인중 문의드립니다 이인규 2018-11-19 09:06

제가 나이키 풋살화 나이키 리액트 팬텀 비전 프로 삿는데 오른쪽 풋살화 안쪽에 마감이 뾰족하게되잇어서 발 다찢어졋는데 어떻게하죠 나이키 매장가서 수선맡길수있나요
 
답변완료 배송 언제 되나요? 김경옥 2018-11-18 23:14
일주일이 지났는데 아직도 택배가 오지 않았는데 도대체 어떻게 된건가요? 연락주세요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 대한통운의 문제로인해 고객님의 제품이 허브에는 가있지만, 

허브쪽에서 바코드를 찍지 않아 조회가 되지 않고 있습니다.
 
고객님께 따로 연락 드렸지만, 부재중이셔서 이렇게 답글로 연락드립니다.

고객님께 같은 제품을 재발송처리 해드리려 했으나 제품의 품절로 인해 그러지 못하는 점 죄송합니다.

취소를 원하시면 취소처리 진행해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 교환으로 올렸는데 반… 전순원 2018-11-18 20:09

교환 하려했는데 아스날 바지 하나만 반품으로 처리해주세요



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 아스널팬츠 반품으로 관리자께 전달드렸습니다.

물건 받아보고 부분반품처리 진행도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 축구공 김미성 2018-11-18 10:31
혹시 공에도 이름을 넣을수가 있나요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

포토볼, 커스텀볼이 아닌 일반공에는 불가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.


 
답변완료 환불문의 고새연 2018-11-18 08:02
반품된상품 환불언제되나요??



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고새연고객님 당일 반품완료처리될 예정입니다.

오래기다리게 해드려 진심으로 죄송합니다.

 
답변완료 적립금 계산 문의와 … 정우열 2018-11-17 22:52

1. 최근 주문한 것을 반품하는 과정에서 서버문제로 반품신청 버튼을 여러번 클릭해서인지
적립금에서 여러번 적용이 되어 적립금 계산이 조금 다르게 된 것 같습니다.
확인 부탁드립니다.

2. 반품건은 부분취소로 이루어지는 지 전체 취소 후 구매결정한 2개의 상품만 재결제가 이루어지는 지 궁금합니다.

 

1. 최근 주문한 것을 반품하는 과정에서 서버문제로 반품신청 버튼을 여러번 클릭해서인지
적립금에서 여러번 적용이 되어 적립금 계산이 조금 다르게 된 것 같습니다.
확인 부탁드립니다.

반품신청 중복클릭으로 인해, 반품신청으로 구매하셨던 제품의 적립금은 차감되고 기존에 사용하셨던 +1,000원 적립금 복구 시켜 드렸습니다. 후기적립금까지 합쳐 총 5,000원 맞춰 드렸습니다.


2. 반품건은 부분취소로 이루어지는 지 전체 취소 후 구매결정한 2개의 상품만 재결제가 이루어지는 지 궁금합니다.

고객님께서 반품하시고자 하는 제품을 남겨주시면 부분취소로 처리해 드리고 있습니다.
 
답변완료 제품취소 이주현 2018-11-17 15:07
입금하고 한참있었는데도 배달에 진전이 없네요 그냥 취소 가능할까요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
 

이주현 고객님 우체국 택배 6864080189718 로 보내드렸습니다.

송장조회결과 배송완료 상태신데, 못받아보셨다면 연락부탁드립니다.
확인중 제품 문의 김지훈 2018-11-17 04:04

저번에 수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001) 이 제품 265 사이즈로 주문했다가 작아서 270사이즈로 바꾸려고 했는데 재고가 다 떨어져서 반품으로 되었습니다.
혹시 270사이즈가 안맞는 고객으로부터 반품신청을 받은 제품이 있다면 제가 살 수 있는지 궁금합니다.
꼭 사고 싶어서 그런데 방법이 없을까요??
직접 매장에 가서 살 수 있다면 그렇게라도 하고 싶은데 어떻게 안될까요?


270사이즈가 반품이 되거나 교환신청이 온다면 제가 구매하고 싶습니다.
매장에 가서 살 수 있다면 이번주 내로 갈 수 있습니다.
어떻게 하더라도 꼭 사고 싶습니다.
부탁드립니다.  
답변완료 안녕하세요 교환관련… 정윤성 2018-11-16 22:16
르꼬끄 바람막이랑 엄브로 위아래 삿는데요 르꼬끄 바람막이만 100->105 로 교환 부탁드립니다.



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

관리자께 전달드렸습니다.

물건 도착하면, 르꼬끄 우븐자켓 105사이즈로 교환해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 제품상태 확인 및 교… 이승현 2018-11-16 18:16

축구화 바닥 솔 색상이 차이가 많이 납니다 왼쪽은 뒤꿈치가 색이 바랜듯한 (첨부시진 참고)색을 띄며 오른발은 바닥이 전체적으로 색이 바래있습니다 왜 이런 현상이 발생되었는지 모르겠네요 교횐요청 드립니다 재고상태 확인 후에 보내주세요... 제품불량 건이면 택배비 부담의ㅣ 이유도 없지 않나요.?? 확인 부탁드립니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 싸카닷컴으로 교환신청 해주시기 바랍니다.

물건 받아보고 수량확보되면 교환처리 진행해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 르꼬끄 주황색 밴치 … 이선영 2018-11-16 17:18
10월19일 우체국 택배로 물건 보내 드렸습니다
등기번호: 6100 6050 78957
수선 내역하고 반송 주소, 제 연락처까지 모두 적어서 동봉 했습니다
물건 배송전 전화 했을때 하단 주소로 보내 주시면 된다고 해서 물건 발송한지 한달이 되어 가네요
재확인 부탁드립니다

 



보내주신 상품은 수선팀에서 확인 후 지퍼교체로 판단 되어 외부 발주 후 받는 기간이 걸려 수선시간이 길어졌습니다. 수선은 이번 주에 끝나고 발송 예정입니다.

늦어진 점 다시 한번 죄송합니다.

 
답변완료 제품주문가능한지 재… 김민교 2018-11-16 12:51

푸마 KK Long padding 자켓(545 03)
푸마 KK Long padding 자켓(546-02)

이계열로된 제품 2가지 색상관계없이 제품들까지 재고의뢰드립니다.

재고있으면 바로주문신청드립니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
사이즈별로 수량이 소량씩 남아있습니다.
수량을 말씀해주시면, 알려드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 부분취소 (반품) - 환… 주용식 2018-11-16 12:30
부분취소 반품 완료 하였습니다 환불은 언제 이루어 지나요?

안녕하세요 고객님.
고객님의 상품 도착을 확인 후 담당자님께서
반품/환불 진행 예정 중에 있으십니다.

상품에 이상이 없고, 택배비를 확인 후에 카드 결제 취소 예정 중이십니다.
(*택배비 미동봉시 환불금액에서 차감한 금액만큼 환불됩니다.)
카드 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 구매건 강진영 2018-11-16 12:13
슈퍼플라이6 엘리트ic구매했는데요 반품좀 하려구요 제가 직접 택배사가서 보내겠습니다

안녕하세요 고객님.
반품을 원하실 경우 반드시 반품 신청 후
동일 혹은 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 .#39;선불.#39; 로
반품할 상품+ 반품 택배비(전체 반품 5000원, 부분 반품은 2500원)를 상자 안에 동봉하여 주시길 바랍니다.

상품 수령 후 상품의 하자 유무와 택배비 동봉을 확인 후에
환불 진행 도와드리고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 택배비를 차감한 금액만큼 환불 해 드리고 있습니다.)
(*반품 상품의 경우 상품의 포장박스 훼손, 포장지, 상품텍 등이 분실된 채로 도착한 경우 반품이 불가능합니다.)
이용해 주셔서 감사합니다. 
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