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답변완료 as문의 오태환 2018-11-21 15:49
2018-09-29 | 주문번호 M_F180929167804 미즈노 레뷸라 입니다. 지난 번에 구입해서 1회 착용 시 오른발 앞부분이 벌어지기 시작해서 as신청했었습니다. 본딩처리해서 보내주셨는데 as후 이제 겨우 2회 칙용했는데 다시 벌어지기 시작합니다. 우선 다시 as 신청은 하는데 계속 이러면 제품 문제가 아닌가요? 스터드 상태 보시면 알겠지만 얼마 신지도 못하고 계속 이러니 불편하네요.

안녕하세요 오태환 고객님.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

A/S 진행 시 브랜드 본사 지침에 따라 안내 해드릴 수 밖에 없는 점 양해부탁드리겠습니다.
이번건은 심의신청으로 A/S 진행하도록하겠습니다. 감사합니다.
답변완료 교환신청문의 신대철 2018-11-21 15:47
제가 11월 16일에 선물용으로 두개를 주문했는데 둘 다 사이즈가 작아 교환하려고 신청했습니다 하나는 교환사이즈 재고가 있어 교환이 될것같고 하나는 재고사이즈가 없어 부분 환불하려합니다. 19일에 택배비 동봉하여 보냈고 도착했다는 연락까지 받았는데 교환과 환불은 언제쯤 가능한지 문의드리려고 글을 남깁니다!

안녕하세요 고객님.

아직 저희쪽으로 전달받은 회수건이 확인이 되지 않고있습니다.
번거로우시겠지만 송장번호 남겨주시면 확인하여 환불진행해드리도록하겠습니다. 감사합니다.
 
답변완료 결제가 안되네요? 이대식 2018-11-21 14:58

확인 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님. 

현재 정상적으로 결제진행되고있습니다. 감사합니다.
답변완료 결제가 왜 안되나요? 정우열 2018-11-21 13:43
윈도우와 맥에서 브라우저 상관없이 결제진행할 때 금액표기가 이상하게 되어 진행이 안됩니다.
싸카닷컴 내의 결제창에서 금액이 마이너스로 표시되는데, -29,600원 이런식으로 나타납니다.


그래서 모바일(아이폰, 사파리)로 진행하니 금액표기는 정상적으로 되지만 신용카드 경우(bc, 페이북결제)
결제앱에서 결제승인 후 싸카닷컴 페이지의 결제화면이 나타나야 하는데 여기에서 무한로딩이 걸리네요.


지금 결제 서버가 이상있는건가요?
안녕하세요 고객님.

현재 결제가 잘 진행되고있습니다. 감사합니다.
답변완료 반품신청 손세진 2018-11-21 13:11
반품신청한 물품에 대해 환불은 언제쯤 받을 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.

반품건은 택배 회수 신청 - 제품 회수 - 제품이상무 확인 절차 진행 후 환불진행됩니다. 
택배사의 사정에 따라 배송지연등의 이유로 환불일정이 늦어질 수 있는점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다. 
답변완료 쿠폰 정소영 2018-11-21 09:32
블랙프라이데이쿠폰은 어디서다운받는건가용?

안녕하세요 고객님.

쿠폰발행완료되었구요 

제품 선택 후 결제시 쿠폰조회 하셔서 사용하시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료 부분반품 최은경 2018-11-21 07:51
부분 반품신청 가능한가요?

안녕하세요 고객님.

부분반품 가능합니다. 반품진행시 요청사항에 기재부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료 쿠폰문의 차민수 2018-11-21 04:38

금일 쿠폰이 발행 안되었어요~ㅠ.ㅠ
계속 쇼핑하다가 오늘은 구매하려고 했는데..ㅎㅎ
금일 쿠폰발행 부탁드립니다~

번창하세요!! 

안녕하세요 고객님.

쿠폰발행 완료되었습니다. 감사합니다^^
답변완료 블랙프라이데이쿠폰 이다니엘 2018-11-21 03:45
오늘 쿠폰 발급이 안됐습니다 확인 부탁 드려요

안녕하세요 고객님.

쿠폰 발행 완료되었습니다. 감사합니다.
 
답변완료 반품(부분취소) + 교… 주용식 2018-11-20 20:56

주문번호 F1811 1115 6152
주문자 : 주용식

1. 반품1건 (SQFFTP1232 기모 트레이닝 수트(RED) 100 )  - 사이즈 부정확
   - 상의는 맞는거 같은데, 하의는 큽니다.

2. 교환또는AS ( SQGFTP1242 유소년 니트 TRG 수트(CHA) 145)  - 바느질터짐
  - 상의 안쪽 실밥이모두 터졌습니다. / 주머니부
  - 제품택을 제거한 상태라 , 교환요청을 할지 AS요청을 할지 모르겠습니다.
  - 상의+ 하의 세트 구성입니다. 상의만 보냅니다.

 


안녕하세요 고객님.

1. 반품 가능하십니다.
2. 택체 새제품일 경우 교환가능하시구요 a/s 도 바로 진행 가능하십니다.
감사합니다.
확인중 물건이 1개 안왔습니… 윤호진 2018-11-20 19:54

2개 주문했습니다 엄브로 바지는 왔는데 나이키 속바지가 안왔네요 확인하시고 최대한 빨리 보내주셨으면 합니다
답변완료 주문취소 김인서 2018-11-20 18:06
양말 품절이길래 주문취소되었어요 3561268820513 농협 김인서로 환불부탁드려요

안녕하세요 고객님.

카드결제 진행하셔서 카드취소 처리 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료 싸이즈교환이요~ 김수용 2018-11-20 16:09

축구화 시켰는데 싸이즈가 작아서그런데 싸이즈 교환해주세요~

안녕하세요 고객님.

로그인 후 배송조회란에서 교환신청 진행해주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료 주문취소 박설웅 2018-11-20 15:57
하이퍼베놈 3 엘리트 DF FG(AJ3803600) 제품 중복 주문이 되어 한건은 취소신청했습니다. 결제가 일시불 /6개월할부 두개인데 일시불 결제된거 취소신청했어요. 확인 부탁드려요. 결제하고 바로 취소했는데 처리가 안된듯 해서요.

안녕하세요 고객님.

통화후 처리해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료 반품 문의 김평강 2018-11-20 15:20

안녕하세요 지난주 토요일날 반품할 상품을 집배원님께서 수거해가신걸로 알고 있습니다.

언제쯤 환불 처리가 되는지 알 수 있을까요?



22일(목) 환불처리 될 예정입니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 제품 하자로 인한 교… 김기수 2018-11-20 14:48

안녕하세요.

나이키 맨투맨과 바지 주문을해서 오늘 받았습니다.

맨투맨은 이상없는데 바지 무릎에 하얗게 변색된 것 같이 하자가 있네요.

제품사진 첨부합니다.

교환절차 안내부탁드리겠습니다.
 

안녕하세요 고객님.

제품 출고시 검수가 진행되고 있지만 블랙프라이데이 행사로 인한 업무량 증가로 정확히
검수가 안된점 사과드립니다.

로그인시 주문배송조회란에서 반품 및 교환 신청 가능합니다. 신청해주시면 바로 처리도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
답변완료 배송 유윤상 2018-11-20 10:54
배송 시작 된건가요 ?

안녕하세요 고객님.

어제 배송출발하여 오늘 배달완료로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료 반품이요 전순원 2018-11-20 10:24
신청했는데 제가 택배사 연락해서 반품 접수 해야되나요 아니면 여기서 반품접수하면 바로되는건가요?

안녕하세요 고객님.

19일날 회수진행되었구요 물건 도착하면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다
답변완료 반품신청 정우열 2018-11-19 23:13

반품보낸 택배가 도착한 듯 한데 언제 처리될까요?

AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017)
AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(859224497)

최근 주문건에서 4개 구매품목 중 이 2개만 반품합니다.
제품정보 오류로 반품합니다.

 

안녕하세요 고객님.

블랙프라이데이 행사로 인한 업무량 증가로 환불진행이 늦어진점 양해부탁드립니다.
금일 환불진행 완료되었습니다. 감사합니다.
답변완료 문의드립니다 임정호 2018-11-19 18:37

짐쌕 품절이라고 나머지 품목만 배송하신다고 하셨는데 짐색 얼마 환불될예정인가요
 

안녕하세요 고객님.

알파 짐쌕(17,500원) 품절, 부분환불완료 되었습니다.(총결제금액 = 74.390원)
감사합니다.
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