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답변완료 반품신청 김은경 2018-11-23 11:44

죄송합니다.
교환요청했는데...반품으로 처리 부탁드립니다.
제품은 포장해서(스타킹1, 축구화1) 반품 택배 보냈습니다.
부분취소 부탁드릴게요 




네 물건 받아보고, 부분취소처리 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
 
답변완료 취소, 재고 질문 정우열 2018-11-23 11:29

주문한 거 또 취소하고 다른상품 추가하여 재주문하려 합니다.
귀찮게 해드려 죄송합니다 ㅜㅜ

AS M NK 드라이 ELMNT 크루(910035021)

이 제품 재고확인과 승인취소 부탁드리겠습니다..
 





안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 전체취소 신청하셔서 전체카드취소 해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 문의 신대철 2018-11-23 09:06
부분반품과 작일 결제하고 바로 주문취소 한것을 카드취소가 안되었는데 결제취소가 시간이 좀 걸리나요?


 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

취소처리는 일괄처리 되다보니 시간이 소요됩니다.

취소해주신건 취소완료처리 진행 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 택배 문의 윤성준 2018-11-22 20:12

현재 첨부된 파일의 제품을 주문했는데 배송 지역이 전남 광주인데 택배 파업으로 인해 배송이 지연되나요?

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 택배파업으로 인해 싸카닷컴은 일괄 우체국택배로 보내드리고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 사이즈 교환요청합니… 임요한 2018-11-22 18:49

85사이즈 받았는데 90사이즈로 변경 요청합니다 절차 알려주세요 F181121118509 주문번호 주문자 임요한입니다

 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 90사이즈로 교환메모 남겨놨습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송문의 지효진 2018-11-22 16:26
주문번호 M_F181122168917 배송출발 오늘 가능한가요? 토요일 오후에 꼬~~옥 필요해서요. 빠른 배송 부탁드립니다.

 


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 찾으시는 제품 1개 남아있습니다.

당일발송처리 될 예정이오나 택배사 사정에 따라 1~2일 더 소요 될 수 있습니다.

급하신 물건이라면, 번거롭더라도 매장픽업을 추천드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 적립금 문제 정우열 2018-11-22 15:32

취소처리 과정에서 적립금 반환이 2회 된 것 같습니다.
원래 5000원인데 지금 10000원으로 되어있어요



안녕하세요.

정우열 고객님, 정직하게 제보해주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 적립금 문제로 시스템상 오류를 확인중에 있습니다.

고객님께 감사드리며, 1,000원 적립금 넣어드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 방금 주문건 취소후 … 정우열 2018-11-22 15:13

방금 주문한 거 취소하고 다른 상품으로 재주문하려하는데
품목 하나가 품절로 잡히고 재고가 다시 안돌아오네요..

AS M NK 드라이 ELMNT 크루(910035021)

우선 결제승인취소와 재고확인 좀 부탁드립니다


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

결제승인취소 해드렸습니다.

현 제품 수량이 1장 남아 있어 부득이하게 자동취소처리 될 수 있습니다.

이 점 양해부탁드립니다.
답변완료 부분반품 신대철 2018-11-22 15:03
자주 질문드려 죄송합니다!! 저 어제 말했듯이 두개중 하나 교환 하나 반품인데 두개 다 처리되었는지 궁금해서 말씀드립니다 혹시 처리되었다면 교환 된 상품은 언제 받을수 있는지 궁금합니다!!



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 교환제품은 당일 발송처리 되었습니다. 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

반품 제품은 카드 부분취소 처리 도와드렸습니다.

감사합니다.
답변완료 AS 김남훈 2018-11-22 14:42
작년에 단체주문한 르꼬끄롱패딩 AS하려고하는데 어떻게 해야되나요 패딩 밑에 똑딱이 부분이 빠져서 솜들이 나와요 3군데가 그래요



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 저희 싸카닷컴 소매사이트에서 구매하신 내역이 없습니다.

르꼬끄 롱패딩 AS관련 전화번호 남겨드립니다.

02-460-9659 (김정욱대리) 입니다.
 
답변완료 제품 및 교환 문의드… 안선재 2018-11-22 13:48

안녕하세요 주문한 물품 잘 받았습니다 할인행사로 많이 바쁘실텐데 고생이 많으십니다 주문번호 F181119127822 다름이 아니라 제가 받은 물품중 AS M NSW 테크 플리스 조거(805163010) 제품이 확인해보니 실밥이 길게 뜯어져 나와있는 부분이 있습니다 이게 정상 제품인지 교환해야하는 건지 확인을 부탁드립니다 바쁘실테지만 시간나실때 확인 부탁드립니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 생산 중 완성과정에서 생길 수 있는 실밥입니다.

고객님께서 불편하실 경우 교환신청 혹은 반품신청을 해주시면, 교환/반품처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 배송문의 이경란 2018-11-22 13:45
주문취소하고ᆢ다시주문했는데ᆢ제대로한걸까요?언제쯤배송될까요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

이경란 고객님 당일 발송처리 되었습니다.

택배소요기간은 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.


 
답변완료 as신청 오태환 2018-11-22 13:31
as신청은 물류창고로 바로 보내면 되나요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
 

AS 안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후,

 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시기 바랍니다.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/반품/수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 주문 및 발송 드래곤 2018-11-22 09:06
오늘몇시까지주문하면 오늘발송이될수있을까요?

 

안녕하세요 고객님.
당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료된 주문서를 한하여
당일 출고를 원칙으로 하고 있으며, 저녁 7시 중으로 택배사에 전달.
택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다.

(*당일 출고를 원칙으로 하고있으나 부득이한 사정으로 상품의 준비가
덜 된 경우 다음 날 출고/배송 시작이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 취소하고 구매하… 황현우 2018-11-22 07:49

구매 취소하려했는데 그냥 신겠습니다.택배사에는 반품 안한다고 연락 취했구요
구매 확정 잡아주시면 될것 같습니다. 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청을 확인하였으며,
반품 신청란에 있던 주문서를 복원시켜놓았습니다. 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 상의 지퍼 한쪽이 거… 정두호 2018-11-21 23:18

엄브로기획 베이직 플리스 트레이닝 수트(BLK) - 기모
상의 주머니 지퍼가 한쪽이 거꾸로 달렸어요.
한쪽은 위에서 밑으로 내리면 열려있는데, 다른쪽은 닫히네요.
불량이라 상의만 교환신청할건데..택배비 따로 동봉할 필요없겠죠?
사이트내에서 교환신청하면 따로 택배회사에 전화 안해도 되는건가요?

안녕하세요 고객님.

불편을 드려 죄송합니다.

로그인 후 제품 a/s 접수 or 교환신청 진행해주시면 제품회수 진행하여 교환해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
답변완료 사이즈 문의 김용진 2018-11-21 22:27

안녕하세요
항상 수고가 많으십니다!
제가 레뷸라 V1 JPN(187050) 제품을 구매했습니다.
근데 275를 주문했는데 발에 너무 꽉끼네요.
이 제품을 와일드 핏이 없나요?
여태까지 미즈노 제품 275를 주문해서 계속 신었는데.. 이번처럼 꽉 낀적이 없네요 ㅜ
이 제품의 발볼이 280이여도 좁다면 저는 이 제품을 환불해야하고ㅜ 아니면 와일드핏이 있다면 그걸로 교환하고 싶은데요.
와일드핏이 있나요? 

안녕하세요 고객님.
미즈노 사로부터 문의하신 상품 사이즈에 대해 안내받지 못하였기에
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

싸카닷컴에서 판해하고 있는 미즈노 상품의 경우 와일드 핏은 입고를 하고있지 않으며,
문의 하신 280의 사이즈가 매장 수량으로 확인되고 있습니다.

교환을 원하실 경우 교환신청을 해주시길 바라며, 매장으로 상품 미리 확보해두도록 하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문제품 사이즈 변경… 임요한 2018-11-21 22:15
F181121118509 주문했는데요 85사이즈에서 90사이즈로 변경하려고 합니다 바로 변경 배송 안되면 주문 취소 부탁드려요

안녕하세요 고객님.
고객님의 주문번호로 된 주문서가 확인이 되고 있지 않습니다.
주문하신 고객님의 고객명 혹은 정확한 주문번호를 알려주시면 확인도와드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 문의 안성윤 2018-11-21 16:15

르꼬끄 할인 제품 중 "SQFWTP1237 우븐트레이닝수트"의 안감이 조금 도톰한 제품인지 아니면 그냥 한겹의 원단인지 확인 부탁 드립니다. 특히 바지원단이 어떤지요.

지금 운동 시 입기에 어떤지 해서요.

답변 기다리겠습니다.  




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

요즘에 입으시기에는 기모트레이닝복 추천드립니다.

감사합니다.
답변완료 교환신청 추가문의 신대철 2018-11-21 16:09
아직 회수 입고 확인이 안되었다고 하여 송장번호 남겨드리겠습니다!! 우체국 택배 6402705049468 입니다 확인부탁드리겠습니다!!

안녕하세요 고객님.

택배확인 완료되었습니다. 제품 이상무 확인 후 바로 처리도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 
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