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답변완료 답변부탁드립니다. rlatmfdn89 2018-12-12 18:22
르꼬끄 스펀 AF 신발 길이와 볼 넓이가 궁금합니다.

안녕하세요 고객님.
르꼬끄로부터 문의 주신 상품의 사이즈 가이드를 전달받지 못하였기에
정확한 답변이 어려운 점과 상품을 보관하는 창고의 거리가 있기때문에
상품의 실측 사이즈를 확인해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 옷 사이즈 석준원 2018-12-12 00:07
SQHWTO1295 반집업 우븐 탑(BLK)을 13벌정도 단체로 살려고하는데 사이즈가 없고 다 품절이라서 주문을 못하고있는데 재고는 언제들어오는지 알수있을까요??




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 르꼬끄 제품은 재입고 예정이 없습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 박언홍 2018-12-11 19:35

내용동일



고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

반품 혹은 교환을 원하실 경우 마이페이지에서 구매하신 제품 클릭 후 반품/교환신청을 해주시기 바랍니다.

접수가 들어오는대로 회수접수 조치해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다. 
답변완료 반품 박언홍 2018-12-11 19:34

옷에 이물질이 잔뜩 묻어왔어요...어디 누가 한번 입은것처럼요...반품되면 부탁드려요. 기분이 별로네요



고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

반품 혹은 교환을 원하실 경우 마이페이지에서 구매하신 제품 클릭 후 반품/교환신청을 해주시기 바랍니다.

접수가 들어오는대로 회수접수 조치해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 마킹 없이 배송됐어요… 유지현 2018-12-11 19:23
마킹해서 보내준다더니 왜 그냥 보낸건가요 목욜까지 급하게 선물해야하는거라 이싸이트에서 주문했더니 뭐하자는건가요?? 연락주세요



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

담당자께서 문의글을 확인 못하시고 물건을 출고하셨습니다.

당일 손흥민선수로 마킹진행 후 경동택배로 보내드리겠습니다.

기존 택배는 회수접수를 진행해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

 
답변완료 상품불량에 환불 또는… 이일용 2018-12-11 12:16

안녕하세요
11월말경에 푸마 원그립 골키퍼 장갑을 구입하였으나 출장관계로 며칠전에 상품을 개봉하여
확인하였으나 오른쪽 장갑의 뒤틀림이 심해서 손을 넣으면 사용할 수 없을 정도의 착용감으로 사용 할 수 없어서 A/S 교환신청을 하였습니다.
환불요청은 어떻게 진행해야 하는 건가요??
상품은 내일 택배로 보낼 예정입니다. 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후,

 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '선불'로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 입니다.)


AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면
담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

 
답변완료 교환신청 취소요청 최병준 2018-12-11 09:13

죄송합니다 교환신청을 하려다가 하지않으려고 합니다
교환신청 취소해주세요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 교환신청 복원처리 해드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 배송료 오류 관련 정우열 2018-12-10 22:33


나이키 스쿼드 스누드 제품 2가지를 담았을 경우입니다. 
이렇게 주문하려고 하는데 계속 배송료가 붙습니다.


그리고 홈페이지에 마우스 드래그 기능 좀 가능하게 해줬으면 합니다.
문의를 할 때나 이런 상황경우 제품명을 복사하지 못해 너무 답답합니다.




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

시스템오류로 인해 50,000원의 금액이 떨어질경우 2,500원의 택배비가 붙었던 것 같습니다.

이 점 해결되어 현재는 정상적으로 결제가 진행되오니

확인하시고 구매 진행해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 상품AS 이준혁 2018-12-10 18:47

제가 축구화AS를 11월 30일날 맡겼는데 2~3주 걸리신다했는데 언제쯤 오는지 궁금해서 물어봅니다 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 빠르면 이번주 금요일경에 결과가 나올 예정입니다.

현재 AS 수량이 많아 늦어지는 점 양해부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 F181206152434 김현희 2018-12-10 16:48

주문 취소가 된건지요. 사이트상에는 여전히 100해당사이즈 주문이 가능해서 여쭤봅니다. 
취소되면 제계좌로 자동으로 다시들어오는지도 궁금합니다. 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 입금기한 마감되셔서 자동취소처리 되신겁니다.

입금하지 않으셔서 환불금액은 없습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
 
답변완료 주문페이지에서 배송… 정우열 2018-12-10 14:07

구매가 총 5만원치를 장바구니에선 배송료가 안붙는데
주문페이지로 넘어가면 2500원이 붙습니다.


원래 3만원 이상이 무료배송아니였나요??
어쨌든 장바구니와 주문페이지 사이에서 배송료가 생기니 오류같습니다.



1.장바구니 페이지




2. 주문페이지로 넘어갔을 때
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 5만원이상 무료배송입니다.

고객님, 장바구니에 넣은 상품명을 알려주시면 테스트 해보겠습니다.

현재 테스트해본 결과 5만원이상 구매하면 택배비가 붙지 않습니다.

구매 진행하려 하셨던 제품을 알려주시면, 테스트 해보겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문했습니다 김종훈 2018-12-10 10:45
12월 8일에 입금했는데 확인부탁드리고 언제 배송되는지 알고 싶습니다!

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

현재 제품 확인중에 있습니다.

제품이 확인되시면, 당일 발송처리될 예정입니다.
답변완료 주문했습니다. 유지현 2018-12-10 09:22

국가대표 유니폼 주문했습니다.
마킹관련해서 체크할수없어서..
손흥민 마킹으로 배송해주세요~ 



안녕하세요. 싸카닷컴 입니다.

배송메시지에 적어주시면 됩니다.

손흥민선수 마킹으로 진행해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 축구화AS 최민수 2018-12-09 22:22
제가11월13일날나이키머큐리얼슈퍼플라이6FG제품을구입했는데축구화를신어도10번밖에안신었는데인조잔디에서했는데뽕이하나벌써나갔습니다.이거무상AS되나요??

 

AS안내 도와드리겠습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후,

 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '선불'로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 입니다.)


AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면
담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

 
답변완료 제품 as되나요? 이석룡 2018-12-08 22:53
NK 아카데미 하이퍼웜 글러브(GS0373011)
이제품을 여기서 구입했는데

장갑 두번끼고 축구했는데 옆에 마감이 너무 쉽게 터지네요?
이건 거의 불량수준인거 같은데

as가능한 제품입니까?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
 

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 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '선불'로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 입니다.)


AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면
담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)

 
답변완료 반품건 환불요청 주용식 2018-12-08 16:28

반품과 수선을 함께 요청한 건이 있습니다.
수선은 완료하여배송 받은 상태입니다만.

반품건에 대하여는 환불조치가되지 않았습니다.

환불 조치 해주시기 바랍니다.
 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 현재 신용카드결제 하셔서 부분취소 완료 처리가 되었습니다^^

신용카드 결제하신 고객님께는 부분취소로 환불처리를 진행하고 잇습니다.


 
답변완료 적립금문의 정은혜 2018-12-08 00:47

11월 19일 상품 주문 여러개 했는데 얼마를 주문 해야 적립금이 쌓이는건가요? ㅠㅠ
적립금 좀 주세요 ~~~ 



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 불편을끼쳐 드려 죄송합니다.

적립금이 누락되어 현재 다시 발송처리를 하여 적립금이 들어갔습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품문의 서정명 2018-12-07 23:06
파리 생제르망 우븐 어센틱 자켓 구매 후 사이트 통해 반품 신청하였고 관련해서 문의드립니다. 1 택배사에 따로 전화해서 반품 신청 해야하는 건가요? (사이트 신청시 자동 등록된 것인가요?) 2.우체국 택배로 받았는데 해당 택배사로 반품하면 되는 것이지요?(교환 반품 절차 안내문에는 대한통운 택배 이용하고 있다고 되어있어서) 확인 부탁드립니다


1 택배사에 따로 전화해서 반품 신청 해야하는 건가요? (사이트 신청시 자동 등록된 것인가요?)

- 아닙니다 사이트내에서 반품 신청 해주시면, 저희가 회수접수 해드리고 있습니다.

2.우체국 택배로 받았는데 해당 택배사로 반품하면 되는 것이지요?
(교환 반품 절차 안내문에는 대한통운 택배 이용하고 있다고 되어있어서) 확인 부탁드립니다

- 현재 대한통운에 사고가 많아 임시로 우체국택배를 이용하고 있습니다.
반품도 우체국택배로 진행해드리고 있으니, 먼저 사이트에서 반품신청을 해주시기 바랍니다.
답변완료 적립금문의드립니다. 유시현 2018-12-07 10:29

안녕하세요? 11월15일 구매한 것 매장에서 받아 갔는데 이럴 경우엔 적립금이 적립이 안되나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

먼저,불편을끼쳐드려 죄송합니다.

적립금이 누락되어, 시스템을 점검중이오니 

잠시만 기다려주시기 바랍니다.

 
답변완료 재고문의 이규철 2018-12-06 16:50

 

 

AQ8233013


이제품 주문했는데 L/XL로요

재고가 있는지 확인 부탁드려요 


없으면 AQ8233011 제품이라도 보내주세요

 

 

 

 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 찾으시는 제품 AQ8233013 수량이 있습니다.

주문해주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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