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답변완료 반품하고싶어요 홍종한 2018-12-28 21:21
옷산거 반품하고싶습니다


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
현재, 반품신청이 되셨습니다. 당일 중으로 회수접수 예정입니다.
공휴일제외 2-3일 후에 택배기사님께 연락오시면 보내주시기 바랍니다.

+상품택/상품박스에 하자가있을경우 반품이거부될 수 있으니 이 점 유의해주시기 바랍니다.
+상품에 택배비5,000원 동봉해주시거나 317-0008-3635-91(농협)/고객명으로 입금해주셔야 합니다.


이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세여 김태윤 2018-12-28 15:09
사이즈가 확실하지 않아 동대문매장가서 직접구매를 하면 온라인 주문과 같은 각종 할인은 어떻게 되는건지여!? 수고하세여!!!




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 온라인매장과 오프라인매장은 할인율이 다를 수 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 상품이 잘못왔어요 이상혁 2018-12-27 15:45

저는 <엄브로 멜란지 풋볼 저지(BLK)> 라는 상품을 주문했는데 - 19080원짜리,, 그런데 배송되어온 상품은 <엄브로 멜란지 플리스 후디드 탑(BLK) - 기모> 라는 상품이 왔습니다 - 30240원짜리,, 상품이 잘못 배송된 것 같은데 교환해주실 수 있나요? 반품 배송은 어떻게 해드리면 될까요? 




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

고객님, 포장해주시면 저희가 회수접수 해드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 양세진 2018-12-27 15:14
반품신청합니다



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일중으로 회수접수해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 스타디아x 베이직 교… 어정원 2018-12-27 12:44
다시 교환받을 주소: 부산광역시 동래구 시실로 73-6 명륜2차아이파크 201동1502호

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환신청과 문의 사항을 확인.

우편번호 : 47756
부산 동래구 시실로 73-6 (명륜동, 201), 명륜2차아이파크 201동1502호

위 쥐소로 교환 재발송 도와드리겠습니다.

이용에 불편드려 죄송하단 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 축구화가방 박광준 2018-12-27 09:52
축구화사면 가방이랑 같이 배송되나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

축구화를 구입하시면, 싸카닷컴에서 제작한 축구화가방을 서비스 드리고 있습니다^^

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 바지교환 양세진 2018-12-26 22:50
바지만 길이가 작은데요 바지만110으로 교환가능할까요




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 세트상품은 단품만 교환이 불가능합니다.

불편하실경우 택과 포장지상태가 받으셨던 상태 그대로 반품으로 진행 도와드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 교환문의 정준영 2018-12-26 20:11
정준영 이름으로 티엠포 루나레전드 26ㄴ5mm로 시켰는데 270으로 교환가능한가요? 그리고 교환신청을 눌럿는데 어떻게 된건가요 신청 된거가요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 수량 확인후 교환처리 진행해드리겠습니다^^

교환신청은 정상적으로 들어왔으며, 당일중으로 회수접수 신청해드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 르꼬끄 유소년 패딩건… 노진용 2018-12-26 09:55
반품 접수된거 맞나요

안녕하세요 고객님.
노진용 님 성함으로 들어온 반품 주문서를 확인하였으며,
24일 중으로 회수 접수를 하였습니다.

회수 접수일로부터 1~2일 안에 기사님께서 방문 예정 중이시며,
반품하실 상품+반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해 주시길 바랍니다.

이후 상품의 이상과 택배비 동봉 여부를 확인 후 반품/환불 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 취소 유태경 2018-12-26 00:31
12월25일 상품결제후 제품사이즈를 잘못선택해서 사이즈만 다시 변경하려다 틀린페이지로들어가서 취소를 잘못눌러버려서 아예 주문이취소가 되버렸습니다... 축구화를 260->265로 변경만해서 보내주실수없나요... 아직 주문이 취소확정 된건아닌거같은데요.... 크리스마스 쿠폰써서 결제했는데 다시 결제하려니 쿠폰적용기간이 지나서 적용이 안되네요...


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님,주문 복원처리 도와드렸습니다.

모나르시다 2 JPN(172101) - 265 사이즈로 보내드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 이해솔 2018-12-25 20:59
주문 취소한 금액 환불은 언제쯤 이루어질까요?


안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

당일중으로 환불처리될 예정입니다.

KCP에서 저희가 취소신청 해드리면, 2~3일이내에 환불받아보실 수 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 매장픽업 어정원 2018-12-25 10:56
안녕하세요 방금 축구화랑 양말하나 스타킹 하나 주문했는데 오늘 매장픽업 가능한지 물어보려고 전화드렸는데 안받으시길래 문의 남겨요~ 오늘 픽업 가능한가요?




안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 주문자분 성함 말씀해주시기 바랍니다.

공휴일은 휴무이므로 매장픽업이 불가능합니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 최강현 2018-12-25 10:11
온라인으로 주문했는데 만약 사이즈가맞지않아 교환을 원할때 매장직접방문해서 사이즈 교환할수있나요?



안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 현재 온라인에서 주문해주신 고객님들께는

온라인으로 교환을 도와드리고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 A/S에 관한 문의… 추준서 2018-12-24 17:20
축구화 뽕 부러짐같은 현상이 생길경우 교환신청을 해야하는데 온라인으로 구매하면 오프라인매장에서 직접교환은 불가능한건가요?

안녕하세요 고객님.
우선 추준서 님 성함으로 된 주문서가 확인이 되지 않고 있습니다.
주문/결제를 하신 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시길 바랍니다.

우선 교환/반품의 경우 싸카닷컴에서 구매한 상품만 가능하며,
상품 수령일로부터 ~7일 이내로 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여
교환/반품 신청을 해주셔야만 교환/반품이 가능합니다.
(*사용한 흔적이 있거나 상품텍과 포장박스(포장지) 훼손이 있는 경우 수령일 7일 이내여도 교환/반품이 불가능합니다.)

상품을 사용한 후 상품에 이상이 생겼을 경우에는 AS 신청만 가능합니다.
싸카닷컴 마이페이지에 접속하여 AS신청을 해주시길 바랍니다.

본사에서 상품을 수령 후 상품 브랜드 본사로부터 심의 신청을 넣습니다.
심의 결과가 나오기까지 2~3주라는부터 긴 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다.

AS에 대해 자세한 사항을 원하실 경우 카카오톡 '싸카스포츠' 를 검색하여
플러스친구 추가하기를 눌러주시길 바랍니다.
카카오톡 고객센터에 자세한 사항을 명시해 두었으니 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문제 임성원 2018-12-24 17:09

운송장이 나왔지만 조회가 되지않았습니다. 확인부탁드립니다.
6864094910429 우체국

안녕하세요 고객님.
임성원 님 고객님의 주문서를 확인.

주말동안 들어온 고객님의 주문서는 24일 월요일 주문서로 넘어와 상품 확인~확보되었으며,
송장을 먼저 출력한 후 상품 포장을 하고 있습니다.

저녁 오후 5시 중으로 택배사에 상품을 전달하기에 그 이전으로 조회하시는 경우 배송조회가 확인되지 않고,
가급적 오후 8시 이후로 송장 조회를 권장드린다는 안내글을 카카오톡 고객센터에 명시하고 있습니다.

카카오톡 싸카스포츠 고객센터에 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자세하게 적어놓았으며
그 외에 궁금한 점이 생기신 경우 카카오톡 싸카스포츠를 이용해 주시길 바랍니다.

감사합니다.
 
답변완료 사이즈교환 이우진 2018-12-24 15:47

아까전화로 275사이즈 바꿔달라고 말씀드렸는데 275로 바꿔주시기 바랍니다~

안녕하세요 고객님.

최종변경 사이즈인 270사이즈로 출고 예정입니다. 감사합니다.
답변완료 반품신청문의 손승민 2018-12-24 14:41
교환신청을 했었는데 반품신청으로 바꾸고싶습니다. 주문번호는 M_F181218144533입니다.

안녕하세요 손승민 고객님.

요청하신데로 반품으로 변경해드렸습니다.

제품 회수 후 환불진행도와드리도록하겠습니다. 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 아까전화… 이두성 2018-12-24 13:34
안녕하세요 루나 티엠포 프로 tf 270 사이즈 주문했는데 아까 전화로 275사이즈로 변경했습니다. 홈페이지주문내역상으로는 변경이 안되어있는데 275로 잘 부탁드립니다.

안녕하세요 이두성 고객님.

현재 물건 확보중이구요 안내드린데로 26일 275사이즈로 배송할 예정입니다.감사합니다.
답변완료 배송 이지훈 2018-12-24 13:08
오늘 팬텀비전 아카데미 df tf 주문햇는데 몇일걸리나요?

안녕하세요 이지훈 고객님.

주문하신 제품 금일 우체국으로 발송예정입니다.

감사합니다.
 
답변완료 배송 임연석 2018-12-24 11:58

제가산거 오늘배송시작되나요??

안녕하세요 임연석 고객님.

주문하신 제품 우체국으로 발송예정입니다. 감사합니다.
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