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주문취소

장시혁

2019-09-18 17:25

베이퍼 네이마르 13 270사이즈 주문했던거 그냥 취소해주세요
616102-04-202232 장시혁입니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 주문취소 완료되었습니다.

감사합니다.

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교환 신청

김완택

2019-09-18 15:53

안녕하세요

유니폼 상의 사이즈 교환 신청을 했는데 택배기사님 연락도 없고

진행이 안되어 문의 드립니다

현재 진행 상황 확인하여 주세요 ~

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 명절로인해 교환/반품처리 늦어지는 점 진심으로 죄송합니다.

18일자로 회수접수 완료해드렸습니다.

2-3일내에 기사님께서 찾으러가실 예정입니다.

감사합니다.

답변완료

축구화 접착불량

강성현

2019-09-18 15:27

저가 저번주 월요일에 나이키 축구화를 배송시키고 수요일에 받았고 확인을 해보니 리본쪽에 오래된듯한 부식같은것도 있고했지만 그냥 괜찮겠지 하고 어제 처음 축구화를 신고 축구를 했습니다. 축구를 하던중 양쪽 발등쪽에 접착되어있는부분이 떨어져있었습니다. 다른 똑같은 축구화를 신는사람 거를 봤을때 몇개월을 신었다는데 접착이 잘 되어있고 저는 어제 처음 신고 했을때 불과 30분도 안됬는데도 접착이 떨어져있었습니다. 저가 축구를 너무 좋아하여 축구화 구매도 많이해봤고 했지만 이런 경우는 처음이네요 많이 화가나고 참고있는데 이런경우 어떻게 해야됩니까

안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다.
먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님께서 주문하신 내역을 검색해주세요.

주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다.

AS안내 도와드리겠습니다.

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.

(*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.

각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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취소건 환불처리

박제현

2019-09-18 15:19

취소된건 환불 언제해주나요?? 취소된것도 짜증나는데 환불빨리해주시죠?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님 환불처리도와드렸습니다.
완료기간까지는 2-3일 정도 소요됩니다.

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적립금

장남원

2019-09-18 14:41

포토후기 남겼는데 포인트 적립 좀 해주세요~

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 포토후기 적입금 정상처리 되었습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

답변완료

주문취소가 완료되었…

송한준

2019-09-18 14:39

주문한 상품에는 안뜨고 주문취소에는 뜨는데 카드취소가 안된것같아서요. 카드취소 되었는지 확인가능한가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 2건 모두 취소완료 되었습니다.

영업일기준 2-5일 이상 소요될 수 있습니다.

청구서 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료

반품신청받아야하는데…

안주현

2019-09-18 14:25

대한민국 유니폼 어웨이 하얀색 L사이즈가 품절이라고 하셔서 반품해주신다고 하셧어요 근데 돈은 언제 입금되나요? 3510954090623 농협 안주현 으로 비용 전액 입금 부탁드려요 ㅠ

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 회수접수 도와드리겠습니다.

기사님께서 댁으로 방문하시면 받으셨던 상품그대로 5.000원 동봉 후

포장해주셔서 보내주시기 바랍니다.

고객님께서는 신용카드 결제하셔서 신용카드취소 예정입니다^^

감사합니다.

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교환택배

이병규

2019-09-18 14:20

축구화 교환 해야하는데 택배가 오지 않는데요.빨리 부탁합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 18일자로 회수접수 도와드렸습니다.

명절로인해 주문량이 많아 접수가 늦어진 점 진심으로 죄송합니다.

감사합니다.

답변완료

송한별

2019-09-18 14:01

주문자 이름 이선혁으로 티셔츠 10벌 구매했는데 사이즈를 잘못 선택해서 취소했는데 다시 구매하려니까 110사이 수량이 없다고하네요ㅠㅠ 처리 좀 부탁드릴게요!! 832968100 주문할려고 합니다 110 사이즈 4개 105 사이즈 4개 100 사이즈 2개요 처음 주문하고 취소한거는 110사이즈 2개 100사이즈 4개 주문해서 취소했어요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 전체취소 도와드렸습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

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환불계좌

조민수

2019-09-18 13:57

반품할때 계죄 번호 종이에쓰라해서 썻는데 또 남겨야됩니까??? 빨리좀 해주이소 국민 63650204 132847 조민수

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 우체국 택배로 보내주셨을때 4,500원의 착불비용이 발생되었습니다.

2,500+4,500원= 7,000원 저희쪽에서 부담해드릴 금액은 5,000원 이므로 2,000원은 차감 후

내일 일괄적으로 처리해드리겠습니다.

감사합니다.

답변완료

반품

김지균

2019-09-18 12:25

계좌번호 남깁니다 농협 302-0576-2527-61 김지균

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 환불처리 완료 되었습니다.

감사합니다.

답변완료

무통장입금 오류로 결…

김정빈

2019-09-18 10:36

안녕하세요. 이번 추석 세일 통해서 머큐리얼 슈퍼플라이7 TF 제품 (제품번호 : AT7981-414)
을 무통장입금(가상계좌)로 구매신청 후 어제 인터넷뱅킹으로 입금을 시도했으나 "개설기관 업무종료 상태"라는
메세지와 함께 결제가 되지 않아 주문이 취소되어버렸습니다.

개설기관 업무 종료 [20000077],
개시상태[3]
Call Program [ mvase_orgmst_proc ]
Error [-1]

이렇게 알림창이 떴는데요, 위와 같은 상황에 대하여 조치 가능하다면 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 가상계좌 테스트를 해보았지만, 오류가 발생하지 않습니다.

일시적인 오류발생이 아닐 시 꼭 다시 연락부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료

반품신청했는데요

김현애

2019-09-18 10:23

택배비 동봉했구요 반품한지 꽤되었는데 처리가 안되었네요 빠른처리 부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 명절로인해 반품이 늦어지는 점 진심으로 죄송합니다.

확인 후 처리 하여 환불도와드리겠습니다.

감사합니다.

답변완료

사이즈관련&제품관련

김철현

2019-09-18 10:01

수고많으십니다 티엠포 레전드 8 주문하였는데 제품을 받아보니 마감상태가 좋지가 않네요 저거말고도 다른곳도 상태가 좋지는 않습니다 혹시 교환 가능할까요? 그리고 265를 주문하였는데 조금 작은감이 있는거 같아서 270을 보니 재고가 없네요 재입고 계획이 있으신지요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐 드려 죄송합니다.

나이키 축구화의 대부분 본드마감이 지저분하게 처리 되고 있습니다.

270사이즈는 재입고 예정이 없습니다.

교환 혹은 반품을 원하실 경우 마이페이지에서 신청 부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료

교환

문승희

2019-09-18 08:15

뉴발란스 끈말 배송이 안된다면 교환처리 해주세요. 새상품입니다. 그리고 보내주실때는 이상없는지 다시한번 확인 부탁드립니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

문승희고객님, 저희가 전화드렸는데 부재중이셔서 답글로 남겨드립니다.

흰색 운동화끈 저희쪽에서 구하기 어려워서 최대한 구할 수 있는 검은색 운동화끈 4개를 확보했습니다.

4개모두 보내드릴 수 있으나 흰색 운동화끈이 아니여서 고객님께서 판단 부탁드립니다.

감사합니다.

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반품신청

김병우

2019-09-18 00:49

신청 했는데 택배 사에서는 언제쯤 오나요? 제가 내일이 시간이 많아서

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

회수접수는 17일에 신청되었습니다.

감사합니다.

답변완료

불량 반품 부탁드립니…

최형윤

2019-09-18 00:18

빠른택배는 감사합니다. 허나 제품을 보내시기 전 확실히 육안검사를 하시고 보내주십시오.
불량제품 반품(환불) 부탁드립니다.

1. 왼발 축구화 뒷쪽 안창이 접혀서 제작 되었습니다.
2. 나이키 축구화를 구매하였는데 르꼬끄 축구화 가방을 주었네요?
예전 모렐리아2 구매시 미즈노 가방을 주셨습니다만, 도무지 이해가 안갑니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 먼저 죄송한말씀 드립니다.

축구화의 경우 무료 반품처리 진행 도와드리겠습니다.

고객님 저희가 드리는 르꼬끄 축구화가방은 사은품입니다.

기존에 구매하셨던 모렐리아2 제품은 상위버전으로 축구화와 축구화 가방이 세트구성상품이기 때문입니다.

본상 방침에 의하여 미즈노 축구화쌕은 제작할 수 없습니다.

감사합니다.

답변완료

반품

김수정

2019-09-17 23:43

구매후 바로 반품했는데 아직 결재 취소가 안된듯 해서 글 올립니다. 확인후 답변 부탁드립니다. 01082799863 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님 교환으로 신청해주셨는데, 반품으로 전환해드릴까요?

현재 명절로인해 교환/반품처리가 늦어지는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

답변완료

교환신청한 물품 배송…

최재원

2019-09-17 20:30

안녕하세요 일전에 리버풀 트래블팬츠 80사이즈를 온피치 슬림팬츠 85사이즈로 교환신청하였고
택배기사님께서 물품을 회수해가셨는데 교환신청한 물품이 배송오지 않네요 언제쯤 배송받을 수 있을까요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.