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답변완료 축구화 용도 문의 件 김동각 2019-10-09 15:27

이 축구화가 인조잔디 구장에서도 사용이 가능한 제품입니까?...송구스럽지만 답변을 부탁드리겠습니다~

안녕하세요 고객님.
상품의 상품이미지 만으로 상품명을 유추할 수 없기에
찾으시는 상품의 정확한 제품명 혹은 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

사진으로 보았을때는 인조잔디용 상품으로 예상됩니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 동대문점 김승연 2019-10-09 15:05
풋살화 구매하였는데 목요일에 동대문점 픽업되나요

 

안녕하세요 고객님.
온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에
온라인 주문 후 매장수령이 불가능합니다.

조금 번거로우시더라도 배송을 이용한 택배를 기다려주시거나,
매장 현장 구매를 이용해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

(*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.)

 
답변완료 사이즈 및 재입고 문… 정가희 2019-10-09 12:30
현재 아이가 나이키운동화180mm을 신는데 풋살화는 어떻게 신어야하나요? 정사이즈인지 사이즈업인지 조언부탁드립니다. 재입고 상품명 : 나이키 주니어 팬텀 베놈 클럽 TF(AO0400717) 190mm

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은
원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)


또한 품절된 상품의 경우 별도의 안내가 없는 경우 재입고 진행을 하지 않으며,
다른 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고 진행을 하고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 수취인 연락처 변경 … 김동각 2019-10-09 12:29
배송지 수취인의 연락처가 변경됨을 알려 드리오니,송장 작성시 참조해 주십시오~~ 010-5347-4013이 아닌 010-5347-4012번 으로 해 주시면 고맙겠습니다~....감사합니다!~^^

안녕하세요 고객님.
김동각 님 주문건 확인.
고객님 주문서를 확인하여 번호 변경 도와드렸으니 주문서 확인 부탁드립니다.

담당자님께서 확인 후 상품준비 예정에 있으며,
상품이 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정입니다.
이후 택배사 사정에 따라 1 ~ 3일의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

변동 사항이 생기는 경우 별도의 개별 알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 반품조회 이재현 2019-10-09 08:21
반품할려구 조회를해도 뜨지않네요

안녕하세요 고객님.
이재현 님 성함으로 들어온 반품 신청 주문서를 확인.
회수접수 진행 도와드릴 예정이며 1~3일 내로 기사님께서 방문 예정이십니다.

기사님이 방문하시면 반품상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달,
상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행도와드리겠습니다.
(*상품의 상품텍/상품 패키지 박스 훼손, 착화 흔적이 있는 경우 교환반품 불가)
(*택배비 미동봉시 교환 지연, 반품시 환불금에서 차감이 이루어집니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세요! 조국 2019-10-09 00:57
주문번호 M_F191009006804 입니다 싸카몰에서 설레는 첫구매입니다^^ 꼼꼼한 검수를 통해 하자 없는 제품 배송 부탁드립니다 감사합니다!

안녕하세요 고객님.
조국 님 주문서 확인.

조국 님 주문서는 현재 담당자님께 전달되어 상품 확인 중에 있으며,
상품이 확인된 경우 당일 저녁 중으로 출고 진행이 이루어질 예정입니다.

변동사항이 생기는 경우 개별 알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

+더불어 검수요청 문의 전달도 드리겠습니다!
답변완료 결제 에러후 재고 없… 김희연 2019-10-08 22:22
bq7497-717 250mm 주문하다가 결제 오류후 다시 구매하려니 품절로 나오네요 다시 구매 가능한가요?

안녕하세요 고객님.
문의주신 상품의 250은 매장재고로 확인되며,
가용재고 초기화를 하여 일부 상품 재고 복원하였으니 확인 후 구매결정 부탁드립니다.

매장재고로 확인되는 경우 오후 3시 이전까지 주문/입금완료하였어도
다음 날 출고로 진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환취소요청 이찬웅 2019-10-08 21:17

교환신청 취소 요청합니다.

안녕하세요 고객님.
이찬웅 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
교환 철회/일반 주문서로 복원 도와드렸습니다.

새로고침하여 주문서 확인을 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 반품신청취소 김지혜 2019-10-08 20:51
방금 반품등록 했는데 반품 취소 할께요. 그냥 입을께요

안녕하세요 고객님.
김지혜 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.
반품 철회/일반 주문서로 복원 도와드렸습니다.

새로고침하여 주문서 확인을 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 A/S 문의 박수한 2019-10-08 17:49
택배 보내고 도착했다는데 A/S접수 됬나요??

안녕하세요 고객님.
박수한 님 상품 10/8일 중으로 도착하여 AS담당자님께 전달
각 브랜드 본사측으로 AS심의요청 예정에 있습니다.

AS의 경우 브랜드 본사에서 심의결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점
유의해주시길 바라며, 결과 안내받는 경우 문자로 안내 도와드릴 예정이오니 조금만 기다랴 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 결제하기 버튼 안눌러… 박수호 2019-10-08 17:08
ios13 사파리로 결제하는데 결제하기 왜 안눌러지나요

안녕하세요 고객님.
아이폰 Safari로 접속하여 결제 진행하실 경우,
KCP결제사 측에서 아이폰 사파리와 연동오류로 인하여 결제 진행이 이루어지지 않습니다.

아이폰 이용자의 경우 네이버 어플, 크롬, 익스플로러 어플을 이용해
접속한 뒤 결제진행을 해주시길 바랍니다.

모바일에서 오류가 계속 진행될 경우 PC로 접속하여 구매진행 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 BQ5504414 축구화 박은미 2019-10-08 16:44
BQ5504414 축구화 사이즈가 너무딱맞아서 그러는데 240사이즈는 없나요?

안녕하세요 고객님.
주문하신 상품은 주니어용이며 가장 큰 사이즈는 240 입니다.
그 위 사이즈로는 성인용 축구화로 넘어가며, 금액대가 달라지는 부분 유의해주시길 바랍니다.
(*이 경우 반품 진행 후 새로 결제진행을 해주셔야 합니다.
교환은 같은 상품의 다른 사이즈로만 진행 가능합니다. 다른 상품으로 교환x)

추후 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청 ~
기사님께사 1~3일내로 배송지에 방문예정입니다.

교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다.
상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*상품의 상품텍/상품 패키지 박스 훼손 혹은 실착흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 제품교환 황은주 2019-10-08 14:47

상품받아서 확인해보니 축구화한쪽(왼쪽) 가죽의 우그러짐이 심하고 마름모꼴의 모양이 나타나있지않습니다.불량 교환부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
황은주 님 주문건과 첨부사진을 확인.
우선 상품의 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드리며,
조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 교환 혹은 반품신청을 해주시길 바랍니다.

수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 - 확인 후 회수접수 진행  ~
기사님께서 1~3일내로 배송지에 방문예정이십니다.

기사님이 방문하시면 교환하실 상품을 박스 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*불량인 상품이어도 상품텍/ 패키지 포장박스가 훼손된 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다.)

상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문배송 김용혁 2019-10-08 12:52
배송받을 일정이 안나와잇어서 문의드려요

안녕하세요 고객님. 

김용혁 님 주문건 확인.
전날은 주문건이 많아 오전 9시 주문서 마감을 진행하였으며,
오전 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 출고 중에 있습니다.

송장을 먼저 출력 후 포장작업 진행 ~
택배사 측으로는 오후 5시 중으로 전달되며, 그 이전까지 송장조회 내역이 뜨지 않습니다.
택배사 전달 후인 오후 7시 중으로 송장조회 해보시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문 상황.. 강정훈 2019-10-08 11:25
안녕하세요.. 다름이 아니라 제가 방금 축구화 하나 무통장입금으로 주문했는데.. 분명 절차 밟아서 주문이 성공적으로 등록 되었다고 떴습니다.. 근데 그 이후로는 화면에 변화가 없고.. 다시 화면 띄어 주문내역 보니 아무것도 없습니다.. 다시 주문 할려고 하니.. 그 사이즈가 뜬금 품절이라고 되어 있습니다.. 무슨 상황인가요.. 제가 업무중이라 수시열람이 불가능합니다.. 전화로 부탁 드립니다.. 010 4204 5820 입니다.. 빠른 연락 부탁 드립니다.. 수고하세요..

안녕하세요 고객님.
강정훈 님 성함으로 확인되는 주문서가 없으며,
10/4 ~ 10/8 가상계좌 무통장입금 결제 내역이 없는 것으로 확인됩니다.

찾으시는 상품의 제품코드를 남겨주시면 재고 확인 도와드리겠습니다.
추후 확인 후 다시 주문서 작성하여 구매 진행 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 후기문의 석스 2019-10-08 10:32

이전에 구매한 제품은 후기가 안써지는 건가요?? ㅠㅠ
미리 알았다면 썻을텐데....
자주 구매하고 후기 열심히 쓰겠습니다!

안녕하세요 고객님.
상품 구매후 일정기간이 지난 경우 구매후기 작성에
제한이 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다!
답변완료 환불문의 신태욱 2019-10-07 20:36

네이마르 주문한거 품절되었다고 메세지 받았습니다
신한은행
110-237-380572
신태욱 입니다 
 

안녕하세요 고객님.
신태욱 님 성함으로 확인되는 품절 취소건 확인.

전달해주신 계좌번호로 환불처리 진행 도와드렸으며,
결제사 사정에 따라 1 ~ 3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 정동열 2019-10-07 18:10

엄브로 축구화 신발사이즈가 정사이즈입니까
나이키 하고 미즈노는 같은 280mm도 미즈노가 큽니다 

안녕하세요 고객님.
각 브랜드마다 사이즈는 다르며 정사이즈라는 기준은 명확하지 않기에
비교하여 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 상품의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에 발볼이 넓은 분들은
원래신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편이며,

미즈노 상품은 발볼이 넓은 분들이 신는 경우 원래 신던 사이즈가 맞다고 하십니다.
(*미즈노 축구화는 신축성 있음, 사이즈는 개인마다 차이가 있습니다.)

엄브로 상품의 경우 별다른 안내를 전달받지 못하였기때문에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환문의 이상덕 2019-10-07 17:15
나이키드랑핏 트랙수트 트레이닝 70,75사이즈두개 주문, 배송받았습니다.그런데 70사이즈가 작아서 70사이즈 하나만 교환하려고 조회해서 교환반품들어 가서 교환버튼을 눌렀는데 두개다 반품되는 걸로 되는 것 같네요. 수정도 안되구요. 연락바랍니다

안녕하세요 고객님.
이상덕님 교환신청 확인.
1~3일 내로 기사님께서 방문예정이며, 기사님 방문시 상품을 전달해주시길 바랍니다.

싸카닷컴 시스템상 현재 부분교환/반품 신청 시스템 개발이 안되었기에
모든 주문서가 교환/반품 신청으로 들어오게 됩니다.

부분교환/반품을 원하실 경우 교환/반품하실 상품만 상자 안에 동봉하여 전달해주시면 됩니다.
(* 전체 교환/반품의 경우 5000원  , 부분교환/반품의 경우 2500원)
택배비 미동봉시 교환/반품 지연이 이루어질 수 있는 점 유의하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 오프라인 매장 이정상 2019-10-07 17:09
오프라인 매장에서 조던 팬츠 입어보고 구입하고 싶은데, 위치가 어떻게 되나요?? 검색해도 여러곳이 나와서요 ㅠㅠ

 

안녕하세요 고객님.
우선 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에
온라인 주문 후 매장수령이 불가능한 점을 유의해주시길 바랍니다.

(*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.)


동대문 싸카 매장 위치는 아래와 같습니다.
 

*동대문 싸카 매장
매장 주소 : 서울 중구 을지로 252-1
매장 전화 : 02 - 2274 - 0406

대중교통 이용시 : 동대문역사문화공원역 12번 출구에서 100m 직진
자가용 이용시 : 맞은 편 굿모닝 시티 건물 주차창 이용

*DDP 매장(2호점)
주소 : 서울시 중구 을지로7가 18-4
전화 : 070 - 7777 - 1448


이용해 주셔서 감사합니다.

 
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