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답변완료 사이즈 문의 강대석 2019-11-04 09:16
신발은 260입니다. 볼은 넓은편입니다. 몇 미리로 주문하는 게 좋을까요?

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은
원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 문의입니다! 신동원 2019-11-04 08:39
안녕하세요! 금요일 아니면 토요일날 환불되는 금액이 들어오는줄알았는데 아직 안들어왔네요.. ㅠㅠㅠ 조금 급해서 오늘 내로 꼭 입금될수있도록 부탁드리겠습니다 ㅎㅎ 감사합니다!

안녕하세요 고객님.
신동원 님 주문서 검색결과
10월 31일 저녁 중으로 저희 측으로 상품이 도착하여 상품검수,
11월 1일 오전 9시 경으로 담당자님께서 환불처리 진행(승인요청) 도와드린 것으로 확인됩니다.

KCP결제사를 통해 결제하신 경우
KCP사 측 사정에 따라 카드는 1~5일, 은행결제의 경우 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으며
자세한 환불기간 측은 KCP측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 사이즈 잘못 골랐어요… 이승준 2019-11-03 00:57

비회원계정으로 구입했던 제품이 사이즈가 너무 사이즈가 커서 ㅠㅠ 반품신청했습니다 실측사이즈 기재가 있으면 좋겠어요 ㅠㅠㅠ 그사이 좋은사이즈들 다 품절이구 .. 너무 아쉬워요 반품하구 실측사이즈 보고 재구매하겠습니다ㅠ 주문번호 : M_F191031157029 번거롭게해서 죄송.. 추가적으로 반품시 반송택배비용을 제하고 돌려주시나요? 그리구 집에 사람이 낮엔 거의없는데 물건내놓기 불안해서.. 제가 택배로 보내도 될까요? 두가지 더 여쭈어요

안녕하세요 고객님.
이승준 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.
반품신청 자세한 사항은 싸카닷컴 고객센터 -> 공지사항 교환/반품 문의 안내 확인 부탁드립니다.
(*교환/반품 상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


1. 당일 중으로 회수접수 신청 도와드릴 예정이며,
기사님께사 접수일로부터 1~3일 내로 방문예정입니다.
교환/반품택배비 5000원+ 교환/반품 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.

(*부재중으로 인하여 문앞, 경비실에 맡긴 경우 기사님께 연락이오면 위 사항을 전달해야합니다,
미 전달시 회수가 어려워 회수취소로 진행될 수 있습니다.)

2. 교환/반품 택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품 불량으로 인한 … 송성일79 2019-11-02 14:21

안녕하세요.
우선 빠른 배송 감사 드립니다.
오늘 제품을 받아 보았는데.. 축구화에 눈에 거슬리는 부분이 있네요.
1. 왼쪽 추구화 왼쪽 부분에 작은 구멍이 찍혀 있네요.
2. 아웃솔과 어퍼 사이 마감이 많이 벌어져 있는 것으로 보입니다.
3. 오른쪽 축구화 앞 부분이 왼편과 다르게 많이 찌그러져 있네요.
4. 오른쪽 축구화 어퍼 오른편에는 살짝 찢어진 부분도 보입니다.
5. 오른쪽 축구화 오른쪽 아웃솔과 어퍼 접착 부분도 매우 정리가 안되어 보입니다.
6. 오른쪽 축구화 왼쪽 가죽 부분이 주황색으로 오염도 있습니다.
*사진이 다 안올라 가네요. 하나만 올립니다.

  제가 예민한 것인지 아니면 하자인지요..
  하자라면 교환을 부탁드립니다.
  그리고 사이즈를 변경하고 싶으데 가능할까요? 260=> 265

연락 부탁드립니다. 감사합니다.
 

안녕하세요 고객님.
송성일79 님 주문서와 첨부사진을 확인.
우선 상품 하자로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드립니다.

동일한 상품의 같은 사이즈로 교환 진행이 가능하나
요청하신 265는 현재 품절 상태로 확인되기에 교환불가, 반품 진행만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 반품신청 해주시면
확인 후 회수접수 진행 ~ 기사님께서 1-3일 내로 방문예정입니다.
(*기사님께 불량상품을 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다)

저희 측으로 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 하이퍼베놈 재고 문의… 이세진 2019-11-01 20:08

혹시 270말고 275 남는 재고 없는가요?

 

안녕하세요 고객님.
상품의 대략적인 명만으로 정확한 상품명을 유추할 수 없기에
찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 풋살화 받았는데 윤성현 2019-11-01 19:15
안녕하세요! 저번주에 풋살화랑 양말 주문했다가 사이즈 교환으로 풋살화만 다시 오늘 교환 받았습니다. 그런데 저번주에 박스 개봉했을때 풋살화 넣어다닐 수 있는 싸카 가방이 있던데, 교환 신청할 때 같이 보냈는데 이번에는 풋살화만 왔네요 ㅠㅠ 싸카 가방이 이쁘던데 ㅠㅠ 들고 다니면서 싸카 홍보도 될 것 같은데 아쉽네요 ㅠ

안녕하세요 고객님.
축구화, 풋살화 구매시 무료 사은품으로 드리고 있던 축구화쌕의 경우
축구화쌕 수량 부족으로 인하여 현재 사은품 동봉이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

축구화쌕 수량이 추가 입고 되는 경우 다시
사은품 동봉 진행 도와드릴 예정입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 풋살화추천 임준혁 2019-11-01 18:17
발볼넓은 풋살화 추천가능할까요?

안녕하세요 고객님.
고객님들마다 취향이 다른 관계로 저희 측에서
풋살화 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 상품의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에 발볼이 넓은 분들께서
원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다.

발볼이 넓은 제품으로 미즈노 상품이 있으며,
고객님들께서 원래 신던 사이즈로 많이들 주문하는 편입니다.
(*개인차가 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 벌어짐 정민재 2019-11-01 11:53

안녕하세요 축구를 즐기는 고1입니다 제가 최근 2 주전에 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 제품 을 구매 했는데요 신은지 5 6번 밖에 되지 않았는데 사진 과 같은 축구화가 양쪽 다 벌어질라 해서 질문드려요 5 6번 신은거 중에서는 1 2경기는 길들이기 위해 거의 그냥 몸풀기 형식 으로 신기만 했고 나머지는 경기 할때 썻지만 저저번에 보니 저런 현상 이 나고 있더라구여.. 신을수록 벌어짐은 더 심해지구요 마음먹고 비싸게 산 제품인데 처음부터 저러니 많이 슬프네요... 제가 학생이다 보니까 상담할 시간이 안되서 문의로 몇가지 궁금한 질문 드리겠습니다! 1.as를 보낼때 꼭 그 제품에 들어있던 상자 와 택을 보내야 되는건가요? 2.저런 현상은 as 대상이 될수 있을까요? 답변 부탁드립니다 제품:나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트FG 착용횟수:5,6번 축구화온날짜:10월 15일 17일 정도

안녕하세요 고객님.
정민재 님 주문서를 확인.

우선 상품 구매 ~ 착용이후 상품 불량으로 놀라신 점 죄송한 말씀드립니다.

1. AS심의 신청을 하시는 경우 상품의 상자 혹은 상품텍이 없어도 AS심의 접수가 가능합니다.
AS상품+AS신청양식을 상자 안에 동봉하여 구매처(싸카닷컴) 측으로 보내주시면 AS접수가 가능합니다.
(*자세한 사항은 싸카닷컴 고객센터 공지사항 AS안내를 확인 가능)

2. 첨부해주신 사진을 확인했으나 문의 주신 고객센터는 AS전문 담당부서가 아니기에
아래의 번호로 전화하여 담당자님과 이야기를 나눠보시는 쪽을 권장드립니다.

싸카닷컴 AS담당자 내선번호 : 02 - 460 - 9623

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 환불문의입니다! 신동원 2019-11-01 08:46
어제 택배 도착했다고 연락받았는데 오늘 환불금액이 입금될까요..? 급하게 돈이 나아야할것이 있어서ㅜㅜ 꼭 홛인부탁드립니다 ㅎㅎ

안녕하세요 고객님.
신동원 님 전날 저녁 중으로 담당자님께서 상품 수령.
당일 중으로 전산처리 진행후 환불처리 진행 도와드릴 예정입니다.

결제 취소처리 인후 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있기에
환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품처리 김도현 2019-11-01 06:46
반품처리 됬나요? 연락이 없으시네요

안녕하세요 고객님.
김도현(교환) 님 건 상품 31 31일 중으로 수령하여 처리 진행 도와드렸으며,
교환 출고된 주문건에 대해 신청을 하지 않으신 것으로 확인되어
처리 알람은 따로 가지 않으신 것 같습니다.

택배비 미동봉으로 인해 환불금에서 5000원이 차감되어 환불처리 진행되었으며
취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 교환신청했는데요 이지훈 2019-10-31 21:04
요청사항에 사이즈를 기재하지 않았습니다 ㅠ 290으로 교환부탁드려요 5000원은 동봉해두었습니다 받은박스 그대로 두면 우체국에서 가지고 가나요? 주소는 따로 기재안했는데 우체국에서 송장번호 가지고 오나요??
안녕하세요 고객님.
이지훈 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.

290으로 교환요청 주문서에 기재해놓았으며,
당일 회수접수 진행을 도와드릴 예정입니다.

접수일로부터 1~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정이며,
기사님께 반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

부재중으로 인해 상품을 경비실에 맡기거나, 문앞에 두는 경우
기사님께 연락이 올때 위 사항을 전달해주셔야 원활한 수거에 도움이 됩니다.
(*미전달 시 교환/반품 회수 취소)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 임갑제 2019-10-31 14:54
답변안왔습니다

안녕하세요 고객님.
답변이 안왔습니다 의 단어로 문의를 유추할 수 없습니다. 

답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 마크비용 및 사이즈 … 스텔라 2019-10-31 14:30
안녕하세요. 우먼스 국대유니폼 구매하려고 하는데요
1. 마크 신청하면 등번호, 이니셜 비용이 얼마나 되나요?
  그리고 마크비용은 상품결제 완료 후 별도로 송금해드려야 되는건지 잘 모르겠습니다.
2. 제가 보통 55, 나이키 M 입는데 유니폼 사이즈는 80으로 주문하면 되나요?
   (75 품절)

답변 부탁드립니다.

 

안녕하세요 고객님.
마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며,
그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.

(*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생)

또한 품절된 상품의 경우 재입고 진행하지 않고 있으며,
고객님들마다 체형/체격 등이 모두 다르기에 사이즈 추천이 어렵습니다.

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인 후 알맞는 사이즈로 구매결정 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.





 
답변완료 오늘 배송처리 되겠죠… 김윤태 2019-10-31 14:26

오늘 반드시 되야해서.. 한번더 확인부탁드립니다~!

교환신청한 물품 오늘 발송처리 되는지요~ 

안녕하세요 고객님.
당일 오후 중으로 인터넷 연결 불가로 인해
교환/반품 대기자 분들의 처리가 지연되었습니다.

김윤태 님 다음 날 중으로 발송처리 예정이었으나
여러 문의를 남기신 점이 확인되어 담당자님께 말씀드려 당일 출고 부탁 전달드렸습니다.
이후 택배사 사정에따라 배송기간이 달라질 수 있기에
자세한 배송현황은 택배사 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다

고객송장 : 

6026802011425

 

 
답변완료 배송문의 임갑제 2019-10-31 13:47
오늘 발송되는지확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
임갑제 님 주문서 확인.
현재 담당자님께서 확인 중에 있으며,
전산수량 확인결과 4벌 중 나이키 상의의 경우 전산수량 1개로 확인되고 있습니다.

전산수량 1~2개로 확인되는 경우 실재고와 맞지 않을 가능성이 높아
주문 후에도 품절로 확인되는 경우 고객에게 안내 진행
부분환불+부분배송 처리 진행이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불언제 해주시죠? 조현진 2019-10-31 12:23
비회원일 때 조던 하이드로7 v2 파리 생제르맹 슬리퍼 270사이즈를 구매했는데 수량이 없다고 주문이 자동 취소됬습니다 그런데 돈은 안돌아오고 있습니다 이 문의남기려고 회원가입 했는데 다른곳에서 구매할려고 하는데 환불이 아직이여서그런데 빨리 환불처리부탁드립니다 시간 아까워요

안녕하세요 고객님.
조현진/n페이 님 주문서를 확인.
상품 품절건으로 취소처리 진행 된 것으로 확인되며,
저희 측에서 취소 승인을 지정하면 N페이에서 확인후 환불 담당/진행을 하고 있습니다.

저희 측에서 28일 14시 40분 중으로 취소승인 요청을 드린 상태이며,
저희 측에서는 금액에 관련하여 확인할 권한이 없기때문에
환불에 관련한 자세한 문의는 N페이 측으로 문의 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 나이키 머큐리얼 슈퍼… 이무덕 2019-10-31 10:57
 안녕하세요.
싸카사이트에서 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978001) 275mm를
구매하였습니다.
사이즈 품절로 자동취소를 했다고 카톡이 왔습니다.
문의전화를 하니 남성 직원분이 사이즈가 없어서 죄송하다고 환불드린다고 합니다.
사이트에는 품절이 아니라고 하니, 전산상 품절처리를 하겠다고 합니다.
그런데 기다려도 품절이 아니고 주문이 가능해서 주문을 한번 해봤습니다.
5분뒤에 취소라고 문자가 오더군요.
할수없이 블랙이 아닌 하늘색으로 주문한뒤 도저히 색상이 맘에 들지 않아 취소했습니다.
근데 체크카드로 결재한게 하나만 입금되고 나머지 하나는 입금이 되지 않아 문의 드렸더니
발송을 했다고 합니다. 확인하니 우체국으로 발송이 되었다고 나오네요.
사이즈가 없어서 품절인데 발송이 되었다고 하는데, 물건도 받지 못했습니다.
다른사이트에 사이즈가 있어서 주문을 했는데, 싸카에서 사이즈도 없는 품목을  발송이라니 좀 어의가
없습니다. 그럼 사이즈가 있었는데 취소를 하신건가요? 사람 차별하면서 물건 배송을 하나요?
솔직히 기분이 많이 상합니다. 그게 아니라면 어떻게 된건지 확인 하시고, 물건 보내셨다면 택배사에 전화
해서 물건 둔자리에 회수해가라고 하세요. 싸카처럼 유명한 사이트가 업무가 제대로 안된점이 뭔가착오가 있는것 같네요. 확인 후 전화(010-9979-8599)주세요

안녕하세요 고객님.
이무덕 님 성함으로 확인되는 총 3건의 주문서를 확인.
26일 - 10시(품절취소)
28일 - 13시(변심취소)
28일 - 15시(발송완료 : 6026802011168/우체국)

우선 환불과 배송으로 인하여 번거로움을 드린 점 죄송한 말씀 드리며,
이무덕 님과 품절건으로 이야기를 나눈 담당자님께서 28일 주문서를 확인후 연락드린다고 하셨습니다.
연락까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

우선 26일, 28일 13시건 취소에 관련하여 환불처리 진행이 되지 않았다는 문의를 듣고
KCP 측으로 전화하여 여쭤본 결과 26일 10시, 28일 13시 결제건은 "취소완료" 처리로 진행된 것으로 확인된다는 안내를 받았습니다.
환불금에 관련하여 하나은행 카드측으로 전화하여 정확한 문의가 가능하실 것으로 보입니다.(*혹은 하나은행 결제내역을 한 번 더 확인 부탁드립니다.)





이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 as 정승호 2019-10-30 21:52

축구화 as 신청했는데 완료됬다고 문자도 안오고 제품도 그대로 왔어요

안녕하세요 고객님.
AS담당자님께서 수선 AS 알림 문자 누락이 있었던 점 죄송한 말씀드립니다.

수선이 안된 부분에 관련해서는 저희 측에 정확하게 안내받은 사항이 없기때문에
나이키 AS팀 혹은 싸카닷컴 AS담당자님과 이야기를 나눠보셔야 하실 것 같습니다.

싸카닷컴 AS 담당자님 내선번호 : 02 - 460 - 9623
나이키 고객센터 - 080-022-0182

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 최동준 2019-10-30 17:55
수요일저녁(오늘지금)이나 목요일 오전중안으로 입금하면 토요일엔 받을수 있을까요??? 부산남구 배송인데..일요일 신어야대서요

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 본사재고로 한하여 당일 3시 이전까지 주문/결제완료 진행된
주문서에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.

3시 이전에 주문/결제완료를 진행했으나 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우
다음 날 배송으로 발송이 이루어질 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다.

이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 교환 히찌 2019-10-30 17:20
오늘 주문한 화이트 색상 자켓 사이즈 100으로 변경해서 발송 부탁드릴게요!

안녕하세요 고객님.
히찌님 성함으로 확인되는 취소주문건 확인.
오전 중으로 담당자님께서 카드 취소 진행 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

새로 주문넣은신 건 확인하였으며,
이 주문서는 오전 10시 주문서로 넘어가 담당자님께서 확인 예정에 있습니다.
변동사항이 생기는 경우 별도의 개별알림을 드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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