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답변완료 반품 김나연 2019-11-13 19:17

반품을 해야하는데 교환을 눌러버렸어요.
 

반품처리할게요

안녕하세요 고객님.
김나연 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
고객 주문서에 반품으로 변경 사항을 메모해두었으며
1~3일내로 기사님께서 배송지로 방문예정입니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원(부분교환/반품은 2500원)을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

상품 수령 ~ 검수 이후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 이송이 2019-11-13 16:38
두개주문했는데 한개 205사이즈 반품 신청 합니다 하나는 구매할꺼에요

안녕하세요 고객님.
이송이 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인.

회수접수 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님이 배송지로 방문예정입니다.
부분반품상품+부분 교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 환불금에서 차감예정
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다.


이용해 주셔서감사합니다.
답변완료 구매제품 수리문의 하성두 2019-11-12 23:33
구입한 축구화의 스터드가 부러졌는데 수리 가능할까요?
안녕하세요 고객님.
싸카닷컴과 각 브랜드사 측에서는 스터드 부러짐, 창갈이 등에 대해
서비스 지원을 하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

as담당자님께서 지원하지 않는 수리사항은 다른 사제업체를 통하여
수리 요청 찾아보시는 것을 권장드린다는 답변을 주셨습니다.

혹은 AS심의를 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 AS신청을 해주시길 바라며,
자세한 사항은 고객센터 - > 공지사항 - > AS문의안내 공지를 정독해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 이명희 2019-11-12 15:32

물건받고 바로 사진보냅니다 누가 신던거 보내셧나요? 검수 안하시나보네요 전화연결도 안되고 연락주세요 사진첨부가 한장밖에안되서 한장만 올렸는데 밑바닥도 새까맣네요

안녕하세요 고객님.
이명희 님 주문서를 확인.
우선 상품 오염으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다.

일부 매장재고로 확인되는 경우 DP상품을 전달받아 발송이 진행되는 경우가 있으나
저희 측에서는 정확하게 알 수 없어 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 마이페이지 - > 주문서 클릭-> 교환/반품 신청해주시길 바랍니다.

신청 확인 후 1~3일 내로 기사님이 방문예정이며,
반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 제품문의 210 2019-11-12 13:04
풋살화 구매시 축구화쌕도 주시나요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴에서 판매하는 축구화, 풋살화 구매 고객님께
다른 브랜드의 축구화쌕을 사은품으로 동봉해드리고 있습니다.
(*각 브랜드 축구화쌕은 축구화 중 최상위 버젼에 패키지로 동봉되어있습니다)

일부 사은품 재고 부족인 경우 사은품이 미지급될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의 문도영 2019-11-12 12:38
19~20 리버풀 게임재킷 교환/as 신청하고 택배보낸지 3주정도 됐는데요.

제품을 받지도, 연락도 안와서 문의글 남깁니다. 언제쯤 오는지 알고싶어요

안녕하세요 고객님.
문도영 님 AS신청을 확인.
10월 22일 중으로 상품 수령하여 심의요청 진행 도와드렸으며,
11월 1일 중으로 뉴발란스 측에서 불량이라고 보기 어렵다는 판정결과가 나와
AS담당자님께서 소보원 측으로 재심의요청을 한 상태입니다.

재심의 요청일로부터 2주 정도의 심의진행이 이루어진다고 하셨기에
결과가 나오기까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 노상현 2019-11-12 11:41
그 시켰던거ㅓ 스터드부러져서 주문조회가서 as눌러놨는데 그냥 이제 축구화 보내면 심의 맡겨지는건가요?

안녕하세요 고객님.
노상현 님 AS신청을 확인하였습니다.

주문일로부터 1달이 지난 경우 회수접수가 불가하기때문에
AS신청 후 저희 측으로 AS상품+AS신청양식서를 상자 안에 동봉하여
편한 택배를 이용해 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불로 진행)


AS양식서 : 
1. 구매자/핸드폰 번호 2. 구매날짜 3.상품명 4.불량부위 5. 심의신청(수선심의 혹은 반품심의 택1)

저희 측으로 상품 수령 후 각 브랜드사 측으로 AS심의요청을 넣을 예정이며
심의 결과가 나오기까지 2 ~ 3주가 걸리는 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
(싸카닷컴 고객센터 - 공지사항에서 AS안내사항 확인 가능)
답변완료 사이즈 황태원 2019-11-12 11:29
머큐리얼베이퍼13엘리트fg모델 제발이 254mm에 폭10cm정도되는데 260가야할가요 255가야할가요

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에
발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다.
(*개인차 있을 수 있음)

나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 발길이를 참고하여 주문/결제 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.



 
답변완료 배송관련!!!!!!!!!! 황태원 2019-11-12 00:51

좀 전에 주문완료했는데요 사이즈를 260으로 주문했어야되는데 255로 주문해버렸네요 260으로 주문 바꿔주시구요 혹시 내일 무조건 저녁에 축구화를 사용해야해서 배송관련해서 내일 출고가 된다면 혹시 오전중에 우체국택배로 당일특급배송 신청가능한가요?? 내일 못신으면 의미가 없어 결제취소를 해야할거같네욤 010-6302-0042 오전중에 오픈하시고 글보시면 꼭 연락부탁드릴게요 얼마가 더들던 꼭 저렇게 배송해주시면 감사하겠습니다ㅠㅠㅠㅠ 

안녕하세요 고객님.
황태원 님 주문서를 확인.

주문상품 255를 260으로 담당자님께 변경사항 전달드릴 예정이며,
싸카닷컴에서는 정해진 시간에 우체국 측에서 방문을 하고 있어 상품 전달을 하고 있으며,
당일 특급배송 진행을 하지않는 점 양해 부탁드립니다.

취소를 원하실 경우 마이페이지에 접속하여 주문취소 혹은 고객센터 측으로 문의하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 SPT 쿠폰 이시현 2019-11-11 22:59
SPT할인 쿠폰은 끝난건가요?

안녕하세요 고객님.
이시현 님 SPT소속 회원가입 아이디를 확인.
담당자님께서 당일 중으로 발급 진행 도와드린다는 전달을 받았습니다.

오후 중으로 쿠폰함에서 발급된 쿠폰 확인해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문내역에없어요 노상현 2019-11-11 22:58
주문내역에 축구화 시켰던게 없어요

안녕하세요 고객님.
노상현 님 성함으로 들어온 주문건은 없는 것으로 확인됩니다.
11월 8일 ~ 12일 까지의 결제내역도 확인했으나 노상현 님 성함으로 결제 진행된 건이 없기에
주문자 혹은 주문번호를 다시 확인하시거나, 결제 진행 새로 해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 주문취소 7cksl7@naver.com 2019-11-11 22:17
혹시 주문취소된 건은 카드결제 취소가 언제 이루어지나요?

안녕하세요 고객님.
임성우 님 취소주문건 확인.
싸카닷컴은 주말동안 업무진행을 하지 않기때문에
주말 동안 들어온 변심취소건들은 11일 오전 중으로 처리 진행 도와드렸습니다.

이후 결제사 사정에 따라 카드는 1~5일,
은행계좌의 경우 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 계좌이체 김성주 2019-11-11 18:40
계좌이체할려고하는데... 앱 안깔고 뱅킹은안되는건가요?

안녕하세요 고객님.
무통장입금을 원하실 경우 가상계좌(=무통장입금)을 지정하여
입금하실 은행 선택후 발행되는 가상계좌 측으로 입금하여 주시길 바랍니다.

주문 후 24시간 내로 입금진행이 되지 않는 경우 자동취소 될 수 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 교환건 이석원 2019-11-11 17:26
안녕하세요, 교환건 답변 잘 받았습니다 홈페이지를 살펴보다 보니 기존에 구매했던 HG 모델말고 MG 모델 AT5269414 은 240 사이즈가 있던데요 혹시 그 상품으로 교환이 가능할런지요? 차액은 얼마정도 지불하면 될런지 알려주시면 처리 진행 여부 알려드리겠습니다 반품 진행은 잠시 중단 부탁드려요

안녕하세요 고객님.
이석원 님 주문서 확인.
전날 11일 중으로 회수접수 도와드린 것으로 확인됩니다.

이전 문의글에 답변 드린 사항과 같이 교환의 경우
같은 상품의 다른 사이즈로만 변경이 가능하며,
아예 다른 상품으로는 교환이 불가능하기에 반품 진행만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

차액이 발생할 경우 따로 차액발생금을 받지 않고
반품으로 변경처리 진행이 될 수 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품했는데요 오치용 2019-11-11 12:35
아직 환불이 안되어 있네요 택배비용은 계좌로 넣었어요

안녕하세요 고객님.
오치용 님 반송장 번호 조회 결과 당일 점심 중으로 도착한 것이 확인되며,
담당자님께서 금요일 저녁에 들어온 반송 상품부터
순차적으로 확인예정에 있습니다.

확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다.
택배비 미동봉시 교환지연, 반품의 경우 환불금에서 차감이 이루어질 예정이며
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가할 수 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 김재영 교환신청건 정해수 2019-11-11 12:05

반품으로 처리 부탁드립니다 :(

안녕하세요 고객님.
정해수 님 교환신청을 확인.
11월 7일 중으로 회수접수 진행, 반품으로 변경 요청 관리자메모로 기입해두었습니다.

접수일로부터 1~3일내 배송지로 기사님께서 방문예정이며,
반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감후 환불,
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

저희 측으로 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주 셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 문의 신소영 2019-11-10 11:36
나이키 HG축구화 280을 신었고 발볼도 보통인데 퓨마 넷핏 4.3 275사이즈가 적당할까요?

안녕하세요 고객님.

고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에
정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은
원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 환불계좌용 김태영 2019-11-09 13:23
주문자 김태영 예금주 김주영농협 351 1030 3867 13 주문번호M_F190222019676 여기로 남기면 환불도와준다고 해서 남겨용

안녕하세요 고객님
김태영 님 as주문서 확인.
안내하신 김주영 님 농협 계좌로 환불진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈교환요청 이석원 2019-11-09 12:38
안녕하세요, 지인에게 추천받아 회원 가입후 축구하는 아들녀석 축구화를 구매했습니다 빠르게 배송해주셔서 나무 잘 받았습니다만 애석하게도 사이즈가 맞지 않아 교환을 부탁드리려고 합니다 원래 티엠포, 하이퍼베놈 라인을 신었었는데 머큐리얼 라인이 조금 작은듯하네요 너무 예쁘다고 아들이 엄청 좋아하는데 같은 상품으로 한치수 큰걸로 교환이 가능할까요? 귀 사이트 이용이 처음인지라 교환 버튼을 누르고 내용 상담후 진행하려했는데 바로 신청이 되어버렸기에 진행이 되기이전에 상담드리고자 1:1 게시판에 문의 드립니다

안녕하세요 고객님.
이석원 님 교환신청을 확인.
나이키 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기때문에 발볼이 넓은 분들께서
원래 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다.

또한 주문상품의 240을 조회한 결과 240은 품절로 확인되어
반품으로 처리 진행이 이루어지실 것으로 예상됩니다.

 

당일 중으로 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 정재훈 2019-11-09 10:06
신발 사이즈가 다른제품하고 많이차이가나네요..너무많이 작아요..교환할려고하는데 품절이네요..반품해주세요..

안녕하세요 고객님.
정재훈 님 교환신청을 확인.
반품으로 변경사항을 메모해놓도록 하겠습니다.

당일 중으로 회수접수 진행 도와드릴 예정이며, 접수일로부터 1~3일내로 기사님께서 방문예정입니다.
반송상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감.
상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

상품 수령 ~ 검수확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며
취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 잇습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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