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답변완료 안녕하세요 최대한 2019-11-22 00:43

제품 주문을 3개했는데 하나짜리 주문건은 취소확인했고 2개 시킨건 하나만들어갈만한 박스에 1개만 왔는데 부분 취소가된건가요? 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님.
최대한 님 성함으로 확인되는 2건의 주문서 확인.

상품 담당자님께 해당 주문서에 관련하여 문의한 결과
같은 상품 3개 중 2개가 품절되어 부득이하게 품절취소를 진행되었다는 답변을 받았습니다.

2건의 상품품절에 대해 부분환불을 진행 도와드릴 예정이며,
이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀 드립니다.

추후에 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청부탁드립니다.
(*교환/반품 신청은 상품수령일로부터 7일이내)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 다시 문의글 남깁니다… 김종성 2019-11-22 00:27

조던×파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠 재봉 때문에 문의글 남겼었는데 담당 직원분 월차때문에 나중에 답변주신다 하셔서 다시 글 남깁니다. 여기다 답변 달아주세요~

안녕하세요 고객님.
담당자님께 문의 결과 위 상품에 대해서 불량이 맞다고 전달해주셨습니다.

싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청해주시면 확인 후
회수접수 진행 ~ 1-3일내로 기사님께서 방문예정이십니다.

반송상품+교환/반품 안내카드(불량부위 적어주시면 감사합니다)를 상자 안에 동봉하여
기사님께 전달해주시면 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈 신민주 2019-11-22 00:17
에어조던 파카 구입했어요. 우리나라에서 흔히 반매되는 사이즈로 105를 원하기에 105선택했는데 맞겠죠? 제가 선택한 105가 라지죠? 혹시 저에게 전화010 2640 5709 해주실수있을까요?

안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품의 105(XL)로 확인되고 있습니다.
상품 수령 후 추후에 사이즈가 맞지 않는 경우 싸카닷컴에 접속하여
수령일로부터 7일이내에 교환/반품 진행 부탁드립니다.

(*교환/반품에 관련한 자세한 공지사항은 고객센터 - 교환/반품 안내문의에서 확인가능)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 상품 문의 김영찬 2019-11-21 23:27
맨시티 트레이닝 플리스랑 1/4 집탑 차이점이 뭔가요?

안녕하세요 고객님.
담당자님께 문의결과 플리스탑은 기모 안감 상품으로,
1/4 집탑은 일반 안감으로 확인된다고 전달해주셨습니다.

상품 구매시 이 점 유의하시고 구매/결정 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 안녕하세요 권순후 2019-11-21 23:26

주문한 것과 전혀 다른 제품이 와서 그런데 제품 재고 확인해보니 품절이더라고요.. 환불 가능할까요?? 다음부터 재고가 없으면 미리 말해주셨으면 좋겠습니다. 이런 적은 처음인데 답변 부탁드립니다~

안녕하세요 고객님.
권순후 님 주문서를 확인.

나이키 W 코리아 스쿼드 앤썸 재킷이 아닌 다른 상품으로 발송되어
놀라게 해드린 점 진심으로 죄송한 말씀 드립니다.

오발송된 상품의 품번을 알려주시면 확인 도와드릴 예정이며,
교환 혹은 반품 신청을 해주시면 확인 후 교환/반품으로 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈문의요 유홍찬 2019-11-21 23:21

전에 문의 한번 드렸는데 제품명을 알수 없다는 말씀을 하셔서 첨부파일도 올렸습니다 이제품도 한치수 크게 나온 제품인가요? 평소 105를 입습니다 이 제품은 그럼 한치수 작은 100으로 주문을 해야할까요

안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품은 글로벌 상품으로 글로벌 상품은
기존 사이즈보다 한 치수 크게 제작되는 점 유의해주시길 바랍니다.
(*기존에 입던 사이즈 주문할 경우 크게 느껴질 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 맨시티 홈 레프리카 … 유제형 2019-11-21 22:37

전체교환처리가 된거같습니다.
부분교환으로 하고, 제가 싸카 쪽으로 직접 택배보내고싶습니다
맨시티 홈 레프리카 110(XXL)싸이즈를 105(XL)싸이즈로 교환 부탁드립니다.  

안녕하세요 고객님.
유제환 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
부분 교환/반품 신청 시스템이 개발되지 않아 전체 주문서가 들어오는 점 양해 부탁드립니다.
 

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여
부분 반송 상품+상자 안에 2,500원 동봉 부탁드립니다.(*착불로 보낼 경우 5,000원, 부분교환/반품은 무료)

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 Psg팬츠 사이즈교환 … 김수환 2019-11-21 22:03
죄송합니다 진심으로

안녕하세요 고객님.
김수환 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
교환신청 철회/일반 주문서 복원 도와드렸으니
새로고침 후 복원 주문서 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품건 진행아직인가… 이재성 2019-11-21 21:38

안녕하세요 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 AG PRO(AT7893414)

반품 상품을 보낸지 1주일이 지났는데...

아직 반품 소식이 없네요 언제 진행해주시나요?? 빠른 환불 부탁드립니다 

안녕하세요 고객님.
이재성 님 상품 저희 측으로는 20일 저녁 중으로 도착한 것이 확인됩니다.
담당자님께서 현재 전산 입력 중에 있으며
환불처리 진행 도와드릴테니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 415445101 배송문의 정해준 2019-11-21 20:37

주문번호 415445101


언제배송될까요?

안녕하세요 고객님.
문의하신 415445101 내용의 주문번호 주문서가 없는 것으로 확인됩니다.
주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 환불계좌 이범수 2019-11-21 19:24

351 4669 4761 13 농협 이범수로 환불 바랍니다

안녕하세요 고객님.
이범수 님 품절취소 주문건을 확인.
계좌 확인 후 환불처리 진행 도와드리겠습니다.
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문한 두 제품 중 하… 김유빈 2019-11-21 18:49

리버풀 홈 저지와 아스날 어웨이 저지 주문했는데 하나만 도착했습니다.
송장에는 두 제품 모두 기재되어 있는데 택배 뜯으니깐 하나만 들었습니다.
최대한 빨리 확인하고 바로 01041176869 연락주세요
 

안녕하세요 고객님.
문의글에 누락된 상품이 무엇인지 적혀있지 않아 상품 확인이 어렵습니다.
누락된 상품이 무엇인지 확인 후 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈변경 요청 강민광 2019-11-21 17:21

나이키 베이퍼 13 260mm주문했는데 265로변경해서 배송 부탁드려요  

안녕하세요 고객님.
강민광 님 문의사항 카카오톡 측으로
담당자님께서 답변 도와드렸습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 이대원 2019-11-21 16:36
패딩 주문했는대 배송 언제쯤오나요?

안녕하세요 고객님.
이대원 님 주문서를 확인.
 

현재 고객님께 송장번호가 발급된 상태이며,
담당자 님들께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.
발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송관련 김태훈 2019-11-21 16:20
주문번호
F191121161876


주문결제 완료하였습니다. 신속한 배송부탁드리겠습니다~! 

안녕하세요 고객님.
김태훈 님 당일 오후 4시 주문건을 확인.
 

당일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감 진행되었으며,
9시 이후로 들어온 주문건들은 다음 날 주문으로 넘어가 확인 예정에 있습니다.

상품 확인 후 발송 진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 11월 20일 주문건 문… 조성후 2019-11-21 15:45

11월 20일 11시28분에 나이키 슈퍼플라이7 FG 255미리를 주문 결재까지 마쳤는데 배송이 어떻게 되는건지 문의드립니다.

안녕하세요 고객님.
조성후 님 성함으로 들어온 주문건을 확인.
 

현재 고객님께 송장이 발급된 상태이며,
담당자 님들께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.
발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 오늘 주문한 내역이 … 정은수 2019-11-21 15:00
분명 카드 내역에는 결제되었다고 나오거든요. 그런데 오늘 주문건에는 뜨질않아요. 취소해주세요.

안녕하세요 고객님.
정은수 님 성함으로 들어온 주문내역이 확인되지 않습니다.
4시 20분 경으로 담당자님께서 카드결제내역 취소 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 백수현 2019-11-21 14:33
언제출고되어 배송되나요? 전화도 안되네요

안녕하세요 고객님.
당일은 주문량이 많아 원활한 업무를 위해 고개센터 조기마감 하였으며,

백수현 님 주문서 확인,

현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.
발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송 이준혁 2019-11-21 14:31
배송은 언제 하나요?

안녕하세요 고객님.
이준혁 님 성함으로 들어온 2건의 주문서를 확인.
 

전날은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감,
9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다.

주문량이 많은 경우 상품확인에 다소 시간이 걸리기때문에 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
상품 확보 리스틀 전달 받은 후 송장 출력 ~ 포장과 동시에 발송 알림을 미리 드리고 있습니다.

발송알림까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송 오류 이요한 2019-11-21 14:29

주문한 옷은 왔는데 장갑이 안왔습니다 확인 부탁드립니다 주문번호 주문번호 M_F191119219445

안녕하세요 고객님.
이요한 님 주문서 확인결과
상품 포장시 장갑이 누락된 것으로 확인되고 있습니다.
누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며,
재발송 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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