로고

1:1 문의
글쓰기
답변상태 제목 작성자 작성일
답변완료 앞코 벌어짐 as 방법… 이용성 2019-11-25 17:14
안녕하세요 축구화 앞코가 벌어져서 as 맡기고싶은데 절차좀 알려주세요

안녕하세요 고객님.
 

AS안내 도와드리겠습니다.


싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
 

*AS 반품을 위한 주소지

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편번호: 12034
받는 분 : 싸카닷컴

 
답변완료 일부 제품만 반품하려… 송경섭 2019-11-25 16:52

사진 속 제품 중 바지 3개만 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 그리고 맨 위에 1/4 집업은 연락도 없이 배송 안됐습니다

안녕하세요 고객님.
송경섭 님 주문서 확인.

1/4집탑의 경우 담당자님께 상품누락, 상품 수량 확인 중 으로 메모가 남겨져있습니다.
담당자님께서 상품확인 후 추후 연락드릴 예정이며,
부분 반품을 원하실 경우 싸카닷컴 측으로 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다.

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환/반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송문의 강나영 2019-11-25 16:15
배송 언제 되나요? 강나영 010-6648-4430

 

안녕하세요 고객님.
강나영 님 주문서 확인.
현재 담당자님들께서 포장 마무리 중에 있습니다.
포장 완료 후 택배사에 전달 예정이며,
택배 발송이 된 경우 발송알림을 드리고 있습니다.

알림 수신 후 고객님께 발급된 송장번호 조회하여 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 오주문 재 주문 배진영 2019-11-25 16:12
주문을 잘못해서 결제한거 취소하고 바로 주문하려햇는데

딱1족남았었는지 아까 결제하고 취소한 부분때문에 품절로 넘어간건지 재주문이안되네요 ㅜㅜ
정말 품절인건지 영화예매처럼 주문했던건이 취소되는과정에서 아직.. 시간이지나면 다시 주문가능한건지
궁금합니다 ㅜ

안녕하세요 고객님.
상품 주문시 결제 오류로 인하여 주문전으로 돌아가는 경우
시스템 측에서 자동으로 재고를 잡아놓는 경우가 있습니다.

이 경우 주문일로부터 24시간이 지난 후에 상품 재고가 돌아오고 있으며,
일부 상품이 돌아오지 않는 경우 상품 구매시 먼저 구매하신 고객님이 있어 품절로 확인될 수 있습니다.

찾으시는 상품의 제품코드 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품문의 김선호 2019-11-25 15:53
혹시 싸이트에 있는 제품이 전부인가요? 국가대표 트레이닝복 여자는 있는데 남자가 안보여서요. 매장 방문하면 더 많은 제품이 있는지 궁금합니다

안녕하세요 고객님.
현재 싸카닷컴에서 판매하는 국대 유니폼/트레이닝은 우먼스, 여성사이즈 상품입니다.
2018 남자 국대 유니폼/트레이닝은 2018년 8월 중으로 판매완료/품절되어
더이상 입고진행하지 않으며, 매장측에서도 동일한 사항입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 아까 슬리퍼 주문 취… 박우영 2019-11-25 15:43
하나은행 16391060680007로 입금 부탁드리겠습니다! (주문번호F191125125231 입니다)

안녕하세요 고객님.
박우영 님 성함으로 들어온 취소신청을 확인.
남겨주신 계좌로 환불진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 사이즈문의 우재영 2019-11-25 14:57

이제품들 구매했는데, 도착은했는데 제가아직 물건확인을못해서요 105로 주문했는데, 해외XL로 보내주신건가요?

안녕하세요 고객님.
아스널 상품 105(XL)로 확인되고 있으며,
아스널 상품들은 글로벌 사이즈로 제작되어
기존사이즈 보다 한치수 크게 제작된 상품인 점 유의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 전화상담 요청 홍성현 2019-11-25 14:50
010 3795 8760 단체복 관련하여 문의합니다.

안녕하세요 고객님.
문의 주신 문의게시판에서는 단체복 상담을 진행하지 않습니다.
카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 접속하여
카카오톡 자동답변 단체복 문의사항/안내 를 클릭하여 안내사항 정독 후
양식에 맞춰 문의글 남겨주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신창 김용남 2019-11-25 14:45
M_F191120125678 270에서275로교환신창합니다. 택배접수해부시구 택배비 동봉얼마해야하는지 말씀좀요

안녕하세요 고객님.
문의하신 M_F191120125678 임토코 님 교환신청을 확인.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 제품 색상 김하영 2019-11-25 14:30

http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=63872&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0

팬텀 베놈 파이어 팩의 브라이트 망고/화이트/오렌지 펄스 로 구성된 제품이 맞나요?

사진 육안으로 확인했을때 오렌지로 보이고, 간략한 제품 설명에 "오렌지"로 되어 있는데 ("오렌지"는 파이어 팩이 아닌 다른 색상의 제품)
동영상 링크에서는 팬텀 파이어 팩(브라이트 망고/화이트/오렌지 펄스)으로 떠서 질문드립니다!

제품 코드는 BQ7497-810으로 되어 있으니까 파이어 팩이 맞는거죠? 확인 부탁드립니다
 

안녕하세요 고객님.
김하영 님 문의사항 답변완료 도와드렸습니다.
문의 주신 상품의 마켓팅 명은 '팬텀 파이어' 입니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 조민식 2019-11-25 14:06
안녕하세요 사이즈 변경으로 인해 기존에 주문했던 걸 취소 신청 하였는데 아직 취소가 안되어서 언제쯤 취소신청이 되어 돈이 입금 되는지 궁굼 해서 연락 드렸습니다... 돈이 입금 되어야 다른 제품이 품절 되기전에 재 구매 할수있거든요...ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않습니다.
또한 가상계좌 취소건은 환불받으실 계좌 번호를 입력하지 않으면
환불보류가 걸리고 있습니다.

환불받으실 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 도와드리겠습니다.
(*은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 주문취소 후 구입 금… 박우영 2019-11-25 13:55
아까 슬리퍼를 주문했다가 취소했습니다. 그런데 저한테 돈이 들어와있지 않네요.. 이경우엔 어떻게하죠?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않습니다.
또한 가상계좌 취소건은 환불받으실 계좌 번호를 입력하지 않으면
환불보류가 걸리고 있습니다.

환불받으실 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 도와드리겠습니다ㅑ.
(*은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다.(

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 품절 미배송 김종훈 2019-11-25 13:30

주문건중 2건이 품절이라는데 품절건은 어떻게최소되는지 알고싶습니다 연락 부탁드립니다 
김종훈 01089299560

안녕하세요 고객님.
김종훈 님 주문서와 부분품절건 확인.
담당자님께서 환불처리에 누락이 있으셨던 것으로 보입니다.

당일 오후 중으로 카드취소 진행 도와드렸으며, 총 72,100원 카드 부분취소가 될 예정입니다.
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 김종민 2019-11-25 13:21
주문한거 언제 배송되는지 알수있나요?

안녕하세요 고객님.
김종민 님 님 주문서 확인,
 

현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며
포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.

포장 중 상품에 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.

발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송문의 윤효재 2019-11-25 13:02
혹시 주문한 나이키 드릴탑 배송은 언제쯤 가능할까요?

 

안녕하세요 고객님.
윤효재 님 전날 오후 10시경 주문서를 확인.
현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다.

주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한
정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니
상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다

 
답변완료 배송관련문의 김중원 2019-11-25 13:01
제가 11월 22일에 주문하고 입금을 했는데 언제쯤 받을 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.

김중원 님 주문서 확인,

현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며
포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.

상품 포장 중 변동사항이 있는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다.

발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 F191120154995 zxcking32123@naver.c 2019-11-25 12:59

주문번호 F191120154995


품절 환불 주세요


우리/1002-349-219-116/JINXIAOYU

안녕하세요 고객님.

JINXIAOYU 님 품절주문서를 확인.
계좌번호 확인 후 남겨주신 계좌로 환불처리 진행 도와드리겠습니다.

은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 배송문의 김재우 2019-11-25 12:31

주문건 배송언제오나요? 

 

안녕하세요 고객님.
김재우 님 주문서 확인,
현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며
포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.

포장시 변동사항이 있는 경우 개별알림을 드리고 있습니다.

발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 배송문의 김현준 2019-11-25 12:03

오늘 배송이 되나요 ? 모자 한 건 주문한거요

안녕하세요 고객님. 

김현준 님 주문서 확인,
현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며
포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다.

발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
포장 중 변동사항이 있는 경우 개별 연락 드리도록 하겠습니다.


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 환불처리 부탁드립니… 김동혁 2019-11-25 11:42

안녕하세요

재고없다고 취소되었는데

빠른 처리부탁드립니다

우리 / 1002-434-419627 / 김동혁 입니다~ 

안녕하세요 고객님.
김동혁 님 성함으로 들어온 품절취소 주문건을 확인.
이용에 불편드려 죄송한 말씀 드리며,
남겨주신 계좌 측으로 환불처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
첫 페이지801802803804805806807808809810마지막 페이지
비밀번호 입력