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답변완료 반품 시 문의사항 이우재 2019-11-27 00:32

안녕하세요 제가 최근에 각각 제품 2개씩 2번을 구입했는데요
여기서 제품 1개만 빼고 나머지 제품 3개를 한꺼번에 반품하려 하는데
가능할까요??

1) 주문번호 - F191121025334
   반품상품 - 아스널 트레이닝 팬츠(75073902) + 아스널 스타디움 벤트 써모 R 자켓(75213006 . 105 size)


2) 주문번호 - F191123139443 
   반품상품 - 아스널 스타디움 벤트 써모 R 자켓(75213006 . 95 size)


 

 

안녕하세요 고객님.
각각 주문에서 부분상품 반송과 반송상품 합배송 진행은 가능하나
각 주문서의 부분반송상품이 무엇인지 담당자님께서 구분할 수 있도록 정리 혹은 종이 기재 부탁드립니다.

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 및 풋살화 2품… 박준환 2019-11-27 00:31

에보파워 비고르 2 그래픽 AG 260

PUMA ONE 3 LTH TT 275

그런데 에보파워 비고르만 오고 풋살화는 발송이 안되었네요? 어떻게 된건가요....

 

안녕하세요 고객님.
박준환 님 주문서 확인.
우선 상품 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며,
현재 상품 진행 담당자님께서 자리를 비워 정확한 확인답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다음 날 중으로 재발송 진행 이루어질 수 있도록 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 품절 상품에 대한 환… 전성남 2019-11-27 00:10
  11월 19일 2번의 주문을 했는데요... 품절상품이 각각 있어서 제외하고 상품을 받았는데요..
  카드 일부취소나 환불에 대한 안내가 없네요... 벌써.. 일주일이나 지났는데...
  그에대한 안내는 없는 건가요??

안녕하세요 고객님.
전성남 님 주문서 중 1건 부분품절 메모를 확인하였습니다.
담당자님께서 환불 누락하신 것으로 예상되며 당일 중으로 부분 카드취소 진행 도와드리겠습니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 비회원 구매 김재우 2019-11-26 23:27
모르고 비회원으로 구매했네요 취소처리 부탁드립니다 회원으로 다시 구매할깨요!

안녕하세요 고객님.
김재우님 성함으로 들어온 취소신청을 확인.

오전 중으로 담당자님께서 카드취소 도와드렸으며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의드려봅니다. 허푸름 2019-11-26 22:16
제품은 잘받았습니다.

받아서 살펴보다보니 2짝중  한짝(왼쪽)이

마감처리가 영안 좋습니다...좀 거슬리는데

보시고 교환되실련지 봐주세요

사진은 왼쪽이며 심한곳 사진으로 올리고 저부분말고도 저쪽신발은 듬성듬성 거실리는 부분이 많으내용





안녕하세요 고객님.
첨부해주신 사진을 확인 결과 상품 자체 하자가 아닌 것 같습니다.
해당 부위가 신경쓰이는 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다.
(*사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여
상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품문의 김지수 2019-11-26 22:02
조던X파리 생재르맹 아카데미 하이퍼웜 글로브(CQ0921010) STYLE NO. CQ0921010 장갑 터치 되나요? 장갑 안에는 기모로 되어 있나요?

안녕하세요 고객님.
나이키 글러브 상품 중 상품명에 '웜' 이라는 글자가 들어간 경우 기모안감 장갑이며
문의상품은 스마트폰 터치가 되지 않는 점 구매시 유의해 주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 스터드가 부러졌어요 전수영 2019-11-26 18:51
에이에스 되나요

 

안녕하세요 고객님.

AS안내 도와드리겠습니다.


싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →
주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 "선불" 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.

 
답변완료 제품 문의 김종훈 2019-11-26 18:42
PSG M NK 드라이 스쿼두 팬츠 KP CL
(AQ0958021), 80 사이즈  <<< 이 팬츠는 재입고될 가능성이 전혀 없는건가요??

 

 

 

 

안녕하세요 고객님.
문의 하신 상품은 18년도 겨울시즌 상품, 전 사이즈 품절로 확인되며
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

 

 

 

 
답변완료 배송문의 김민성 2019-11-26 18:36
오늘 12시56분에 발송됐다는데 그럼 언제쯤 받을수있나요??

 

안녕하세요 고객님.
문의내용을 정확하게 이해하기 어렵습니다.
답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

발송처리가 완료된 고객님인 경우 개인에게 발급된 송장번호 확인하여
배송현황 확인하시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품이요. 장윤정 2019-11-26 18:21
안녕하세요 네이버페이로 구매했구요 반품요청해서 어제 수거해서 오늘 도착한걸로 나오네요 장윤정반품으로 5천원 입금했어요 확인하시고 반품처리해주세요

안녕하세요 고객님.
장윤정(n페이) 님 주문서 확인.

n페이 구매고객님이신 경우 추후 문의사항이 있으신 경우
n페이 측으로 문의해주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.

전날까지 들어온 상품을 담당자님께서 순차적으로 확인 중에 있으며
장윤정 님 상품 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 문의 드립니다 이한선 2019-11-26 17:22
교환 요청한 머큐리얼 축구화 사이즈를 265로 보내주실 수 있나요?

안녕하세요 고객님.
이한선 님 교환신청 주문서를 확인.
고객 주문서에 260 -> 265 교환요청으로 메모해두도록 하겠습니다.

교환 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 후기게시판 tjr 2019-11-26 16:47

이전에는 주문번호 누르면 후기를 쓸수 있었는데..
이번 구매한 두 제품은 후기가 안써지네요.. 
그래서 후기 게시판에 구매한 두 제품 후기 올렸습니다..
후기 게시판에 써도 건 by 건 적립금 적립 되는건가요?...

안녕하세요 고객님.
상품에 대한 후기 작성시 건 수마다 적립금을 지원해드리고 있습니다.
상품 여러개 구매시 후기작성이 어려운 부분에 관련하여 시스템 담당자님께
불편사항 전달하여 건 수마다 작성할 수 있도록 개선하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 제품이 없어요~~~ 김경임 2019-11-26 16:34

나이키 티엠포 레전드 8클럽이 없네요
확인부탁합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.!


고객님 내용 유선상으로 상담 도와드렸습니다.
(금일출고 / 명일수령예정이십니다^^)


이용에 불편드려 죄송하며, 더욱 더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다! 
확인중 제품 누락배송 최연혁 2019-11-26 16:19
2개는 무통장입금 1개는 신용카드로 결제했구요 택배는 오늘 2개밖에 오지 않았어요. 빠르게 확인 후 전화연락 부탁드립니다.
확인중 교환이요 윤소미 2019-11-26 16:18
상세정보에서 조회가안되네요, 풋살화 280주문건을 285로 교환하고싶어요
답변완료 반품처리부탁드립니다… 조민경 2019-11-26 16:10

이미 반품처리신청으로 뜨네요 신청이 또 안들어간거같아 문의드립니다. 반품내역에는 안뜹니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


유선으로 상담도와드렸습니다.

이용에 불편드려 죄송합니다!ㅜㅜ
더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다.!
답변완료 환불취소 가상계좌 /… 송찬우 2019-11-26 15:40

kb국민은행/941602-00-064004/송찬우/송찬우
금액 : 193,500원 


결제취소 부탁드리겠습니다~

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


환불요청 잘 확인하였으며, 입금요청완료했습니다^^


1일~최대5일 이내로 입금되실예정입니다.


이용해주셔서 감사합니다.!
더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다. 
답변완료 문의 배진영 2019-11-26 15:38
181401
모렐리아as2 풋살화

260 사이즈 재고확인좀될까요.

다시 문의해보라고하셔서요.

어제 4시쯤 결제했다가 양물수량실수로 재주문좀다시 얼른하고싶어서요

지금쯤이 24시간 되는 시간쯤이라서요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

전산수정해드렸는데 주문해보시겠어요.!?

늦은답변과 더불어
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.!


더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다.
답변완료 배송 이예지 2019-11-26 15:23

그때 확인힌고 연락주신다했는데 없네요 송장확인되었나요

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


유선상으로 상담 도와드렸습니다.! (재구매)


이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
더 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다.!
답변완료 취소신청되었다는 카… 조민경 2019-11-26 15:21
최소신청되었다는 카톡이왔는데 배송이되었구요 카톡으로 문의도했지만 답장도없네요 반품에대해 잘못배송하신부분에 반송비용을 어떻게하시는건지 문의드립니다

안녕하세요 고객님.
이전과 동일한 내용의 문의글에 답변 도와드렸습니다.
문의글답변 내용 확인하시길 바라며
이 경우 판매자측 불찰로 인한 건이기에 배송비 부담하지 않으셔도 됩니다.
배송상품 그대로 기사님께 전달해주시길 바라며 싸카닷컴측으로 반품신청해주시길 바랍니다. 
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