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답변완료 교환 이은영 2019-12-03 20:52

오늘쪽 신발 구김이 너무심합니다.이거 펴지는 제질도 아닌거같은데 교환가능한지 확인부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
이은영 님 문의사항과 사진을 확인하였습니다.
번거로우시더라도 싸카닷컴 측으로 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

불량상품의 경우 택배비 동봉X

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환건 문의 김현진 2019-12-03 19:47
주문번호 M_F191201105210 맨시티1/4집 탑(75581917) 맨시티 트레이닝 팬츠프로(75580017) 둘다 110으로 주문했으나 사이즈 미스로 100로 둘다 변경하려고 합니다 교환신청 눌렀는데 제대로 접수된게 맞나요? 수거및제배송은 어느정도 걸리며 교환비는 어디로 입금드려야하는지 알려주세요

안녕하세요 고객님.
김현진 님 교환신청을 확인.
둘 다 100사이즈로 교환요청 메모해뒀습니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 주문취소 상품 반품 한인희 2019-12-03 19:30
주문취소 상품이 배송되어 왔습니다(배송알림 카톡이 안와 배송전인줄 알았는데ㅠㅠ 똑같은 상품 다음날 가격이 더 저렴해서 기존주문 취소후 다시 신청했습니다. 그 상품은 내일 올꺼 같은데....) 반품진행을 어떻게 해야 할까요?? 주문번호:M_F191201138589 동일상품 재 주문번호 : M_F191202191119

안녕하세요 고객님.
한인희 님 성함으로 여러개의 주문서가 확인되고 있어
정확한 확인이 어렵습니다.

회원으로 구매하신 경우 로그인하여 싸카닷컴 주문/배송조회에서 주문서 클릭 후
반품신청을 해주시길 바랍니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
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고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 비회원구매내역이 안… 성백근 2019-12-03 19:07

제가 비회원으로 구매했는데 교환을 하고 싶어서 구매내역을 찾아봤는데 안나옵니다. 사이즈 105로 교환 하고 싶습니다 카톡이나 문자 전화 아무거나 연락부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
성백근 님 비회원으로 들어온 교환신청 주문서 확인되고 있습니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
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고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 중복 출고 이다니엘 2019-12-03 19:00
제가 세번 결재하고 두번 주문취소했는대 두개가 발송된가 같습니다 확인해주세요

안녕하세요 고객님.
이다니엘 님 2건의 주문취소 확인.
취소 주문건 M_F191130181319 상품이 발송진행 중 취소신청과 맞물려
확인이 누락되어 발송처리 진행이 되신 것으로 보입니다.

반품을 원하실 경우 저희 측에서 회수접수 진행을 도와드릴 예정이며
기사님께서 1~3일 내로 방문 예정입니다.

반송하실 상품을 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 환불처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청했는데 아직… 김미경 2019-12-03 18:41
29일 반품신청했는데..회수를 안해서요..확인부탁드립니다..그리고 제가 주문할때 주소를 1707호로 잘못 입력해서..부산진구 가야대로 702 서면이편한세상 102동 1704호로 반품수거 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
김미경 님 반품신청을 확인.
전날 중으로 담당자님께서 회수접수 진행 도와드렸습니다.
회수접수신청 이후 하루가 지나면 접수신청 변경이 불가능하기에
기사님께 연락이오면 기사님께 특이사항을 직접 전달 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 문의 김정희 2019-12-03 18:32

반품 환불처리가 언제 되는지 알수있을까요 ?? 

안녕하세요 고객님.
정용희 님 전날 저녁 중으로 반송상품 수령.
담당자님들께서 현재 전날 반송상품 순차적으로 상품검수 중에 있습니다.
상품 확인 ~ 전산처리 후 환불 진행 도와드릴 예정이니
조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환/배송문의 정용희 2019-12-03 17:46
리버풀 온 피치 슬림팬츠 와 온 피치 LS 반집업 상의 주문했는데 팬츠만 왔습니다 상의는 언제 오나요 그리고 팬츠가 너무 커서 80사이즈로 교환하고 싶습니다 교환신청은 해논 상탠데 사이즈를 말하지 않아서요

안녕하세요 고객님.
정용희 님 교환신청을 확인.
우선 상품 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다.
관리자 메모에 별다른 내용이 적혀있지 않아 담당자님께 전달 후 개별 연락드릴 예정입니다.

~ 

교환 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

부분 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 스터드 벌어짐 문의 박정우 2019-12-03 17:19

팬텀베놈 엘리트 fg 산지 2달도 되지 않았는데 인조잔디에서만 사용했음에도 불구하고 스토드 벌어짐이 일어났습니다 사진상으론 별로 벌어져 보이지 않지만 실제론 많이 벌어져 있습니다

안녕하세요 고객님.
박정우 님 성함으로 동명이인 주문서가 여러개 확인되기에
정확한 주문서 확인이 어렵습니다.

상품 구매 ~ 착용후 불량이 일어난 경우 AS신청만 가능하십니다.
 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. 


*AS 반품을 위한 주소지
 

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편번호: 12034
받는 분 : 싸카닷컴
 

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문취소 문의 정한철 2019-12-03 16:58
11월 25일 주문취소한 제품에 대한 카드사 매출취소가 아직도 안되었습니다 확인한번 부탁드리겠습니다!

안녕하세요 고객님.
정한철 님 주문취소건 확인.
담당자님께서 카드취소에 누락이 있으셨던 것으로 보입니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며,
당일 오전 중으로 카드취소 도와드렸으며 카드사 사정에 따라 1~5일의 환불기간이 걸리고 있습니다.
환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 제품 김희진 2019-12-03 16:48
물건오늘보냈어요 받으시면환불부탁드릴게요

안녕하세요 고객님.
전날까지 들어온 김희진 님 반송상품이 없는 것으로 확인되고 있습니다.
저희 측으로 상품 수령 후 상품 검수 ~ 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 X)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청건 김준구 2019-12-03 16:15
푸마축구화255에서260으로 사이즈교환신청했습니다. 현재 진행사항좀 알고싶어서요ㅠ월요일에 우체국배달부님이 가져가셨는데 축구화가 목요일까지 배송받을수 있을까요ㅠ 그날 대회가있어서 신고뛰고싶어서요...좋은하루되세요~

안녕하세요 고객님.
김준구 님 반송장 번호 조회결과 아직 저희 측으로 상품이 도착하지 않은 것으로 확인되며,
현재 해당지역 택배사 님께서 배송준비 중으로 확인되고 있습니다.

상품이 당일 저녁 중으로 도착하는 경우 재발송 진행이 당일 중에 불가능하기에
목요일까지 상품을 받아보기 어려우실 것으로 예상됩니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환 배송 김경미 2019-12-03 15:51
사이즈 교환으로 택배를 보내고 수거됫다고 문자까지는 왔는데 언제 다시 배송이 되나요?

안녕하세요 고객님.
김경미 님 12월 2일 중으로 반송상품 수령,
교환사이즈 수량 확인 중 품절로 확인되어
고객님께 부득이하게 반품으로 변경 진행을 안내하는 문자가 발송된 것으로 확인되고 있습니다.

담당자님께서 당일 오전 중으로 카드 결제취소 도와드릴 예정이며,
취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환배송 언제되나요… 한동명 2019-12-03 14:01

교환택배확인되었나요??
교환 상품 언제 배송되는지
''
빠른배송 부탁드려요.. 

안녕하세요 고객님.
12월 2일 중으로 반송상품 수령하였으며,
교환사이즈 미기재로 인해 교환지연차 담당자님과 유선상 통화로
반품으로 변경하신다는 건에 대하여 확인했습니다.

담당자님께서 확인 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이며,
은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 취소요청 김영준 2019-12-03 12:06
사이즈가 잘못주문하여 바로 취소했는데 카드취소가 안되고 있습니다. 취소 좀 해주세여 재 주문하려고 합니다

안녕하세요 고객님.
주문취소 후 자동으로 환불처리 진행이 되지 않습니다.
취소 신청을 확인 후 담당자님께서 일정시간 마다 카드/계좌 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

김영준 님 주문취소건 확인하였으며 당일 오후 중으러 처리 진행 도와드릴 예정이며,
카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문 및 배송 관련 김낙규 2019-12-03 10:37

주문 번호 : M_F191128139593

저번주 11월29일 전화를 주셔서
주문 하신 축구화 중에
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978414)
현재는 없고 다음주 월요일은 발송이 가능 하다고 했는데
아무런 연락이 없어 연락 드립니다.

확인 후 연락 주시면 감사 하겠습니다.

전화 번호 : 01072715754 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

유선상으로 상담도와드렸습니다. 감사합니다^^
답변완료 교환신청 이태우 2019-12-03 10:24
사이즈 교환하려고 교환신청을 했습니다. 그리고 오늘 제품을 수령해 가신다는데 배송비 5000원을 동봉하지 않았는데 그냥 제 이름으로 입금하면 되는건가요? 또한 교환은 270->275로 교환하려고 합니다.

안녕하세요 고객님.
교환/반품 택배비 미동봉/미입금시 교환지연 ~ 반품시 환불금에서 차감 진행이 이루어질 수 있습니다.
택배비 입금 계좌 안내 도와드릴테니 아래의 계좌로 택배비 입금 부탁드립니다.
 

▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


택배비 입금과 상품 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 정품 김남규 2019-12-03 10:12
제가주문한나이키패딩 정품인가요

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴에서 판매하는 상품들 모두
각 브랜드 한국지사와 계약하여 입고한 정품 상품입니다.

추후 상품 AS를 맡기실 경우 구매처 측으로 먼저 AS요청한 뒤
상품 보내주시면 각 브랜드사 AS팀으로 처리 진행 도와드리고 있습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 불량교환 김재우 2019-12-03 09:42
교환보내드린 상품 언제쯤 교환처리되어서 발송되나요?ㅠ
이번교환제품은 실착하지않은 꺠끗한 새상품으로 부탁드립니다!

안녕하세요 고객님.
김재우 님 반송상품 송장번호 확인결과
당일 점심 중으로 도착하신 것이 확인되었습니다.

담당자님이 오후 중으로 상품 검수 후 전산처리 진행 ~ 
처리 진행 도와드릴 예정이니 처리까지 잠시만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품관련문의 박민정 2019-12-03 09:20
제가 나이키 축구화 255,260 두개를 주문했구요. 255를 반품신청 하였어요. 수거는 싸카에서 택배사에 연락해서 해주시나요? 아님 제가 직접 택배사에 수거요청 해야하나요? 반품신청을 금요일에 하였는데 아직까지 수거를 안해가셔서 문의남깁니다. 확인 부탁드려요.

 

안녕하세요 고객님.
박민정 님 29일 오후 5시 30분 경 반품신청을 확인.

전날 중으로 담당자님께서 회수접수 진행 도와드렸으며,
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
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