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| 답변완료 | 주문취소,반품 | 조수한 | 2019-12-06 17:31 |
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제가 지난주 금요일 비회원으로 주문을 했었습니다. 정보는 제가 가입한 아이디 정보와 모든게 동일하게 주문했었습니다. 그런데 제 착오로 잘못 주문해서 주문취소를 했는데 늦게 주문 취소 요청이 들어갔는지 그대로 배송이 와버렸습니다. 고객센터에 전화하니 메모 남기고 착불로 다시 배송하면 환불처리 해주신다하여 착불로 보내드렸습니다. 그런데 제가 제 계좌를 안적어놨어서 그런지 환불이 안되있네요! 농협 302-0436-2580-71 로 환불처리 해주시면 감사하겠습니다. 미처 메모에 못남긴점 죄송합니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 스터드가 부러졌습니… | 이택근 | 2019-12-06 16:58 |
 두달반 전에 구매한 팬텀베놈 아카데미 HG 제품이 어제 축구를 하는데 갑자기 부러졌어요ㅠ 새것으로 교환이 안되나요? 구매한지가 얼마 안되어서요ㅠ 안녕하세요 고객님. 상품 구매 ~ 이용후 불량이 난 경우 AS만 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 방금 주문했는데요..… | 최재희 | 2019-12-06 16:49 |
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사이즈 225로 변경바랍니다..
꼭이요
안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 나이키 | 안일수 | 2019-12-06 14:24 |
 위 사진 축구화 280사이즈 재입고 있나요?? 280사이즈 반품들어오면 연락쫌주세요 010 2043 2646
안녕하세요 고객님. 문의 상품은 19년도 겨울출시 제품으로 확인되며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.(*재입고 예정리스트X) 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다 (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 품절 환불 | 김국희 | 2019-12-06 12:34 |
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국민은행 677202 01 282050 김국희 김국희
교환없이 반품된제품 환불처리만할게요 김사합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 제고 | 권민건 | 2019-12-06 11:56 |
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네이마르 축구화 사이즈 제고 안나오나요??
너무 사고싶은데 사이즈가 안나오네요.... ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 품절 | 김국희 | 2019-12-06 08:28 |
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입금하고 품절된제품만 안왓는데 환불어떤식으로해주시나요?
그리고 세일때가격으로 퓨마원1tt모델구매하엿는데 지금 푸마원5.3tt하고 가격동일해졋는데 5.3모델로는교환안되겟죠?
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 첫 착용에 스터드 파… | 조익형 | 2019-12-06 00:43 |
 안녕하세요, 10일 전 푸마 넷핏 구매 후 인조잔디에서 첫 개시 5분만에 사진과 같이 스터드가 부러졌습니다. A/S 및 교환 가능 문의 드립니다. 고맙습니다. 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
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| 답변완료 | 왜 쿠폰이 | 권정은 | 2019-12-05 23:16 |
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왜 쿠폰이 사용이 안되는건가요?
ao3262080 구입하려는데 지정상품쿠폰 발급 받았는데 그것도 적용이 안되고 20만원 이상 구매시 사용할 수 있는 쿠폰도 적용이 안되고 왜 그런가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 국대 우먼스 팬츠입니… | 김민철 | 2019-12-05 22:01 |
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75사이즈 구매했고
70사이즈 원합니다. 010-8800-1889입니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 답변완료 | 반품금 | 홍정수 | 2019-12-05 19:58 |
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반품 금액은 언제 입금되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 교환 확인 질문 | 조진우 | 2019-12-05 19:57 |
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제가 교환 신청을 했는데 확인이 됫나요? 그리고 언제 회수하러 오나요?
안녕하세요 고객님. 조진우 님 교환신청 확인하였으며, 전날 중으로 회수 진행 도와드렸습니다. 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 주문했는데 빠른배송… | 이동열 | 2019-12-05 18:33 |
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구입했는데요 빠른배송 부탁드릴게여 감사합니다 안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 교환 | 이진모 | 2019-12-05 18:27 |
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255를 260으로 교환하고싶습니다 교환신청은 됬는데 따로 교환할 사이즈를 입력하는 곳이 없어서 문의 남깁니다
상품명은 나이키 머큐리얼 베이퍼13 네이마르 입니다
안녕하세요 고객님. 이진모 님 문의사항 교환신청 주문서에 기재해 놓았으며, 문의하신 사이즈는 현재 전산수량 1개로 확인되고 있습니다. 전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않을 가능성이 높아 부득이하게 품절로 확인되는 경우 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 교환 | 최민지 | 2019-12-05 18:24 |
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제품 사이즈를 교환하려고 합니다~
맨시티 트레이닝 플리스 사이즈 105를 구입했는데 너무 커서
95로 교환하고싶습니다
기간은 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 교환/반품까지 최대 7일이 소요될 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 사이즈 교환 | 김민철 | 2019-12-05 12:53 |
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팬츠 배송받았습니다.
사이즈교환을 하고싶은데, 어떻게 해야하나요? 온라인-오프라인 관계없습니다. 75를 70으로 교환하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 김민철님 성함으로 3건의 동명이인 주문건이 확인되어 주문서 확인이 어렵습니다. 교환/반품을 원하실 경우 상품수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 답변완료 | 교환 | 김준구 | 2019-12-05 12:20 |
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안녕하세요. 우체국조회하니 어제 축구화 받으셨더라구요 배송조회가 안되서 배송하셨는지 여쭤봅니다ㅠ 생각보다 우체국택배가 배송이 빠르더라구요 오늘은 못신더라도 내일은 신어볼수가 있을까요? 배송이 하루걸리던데ㅠ 아직 배송 안하셨는지 알려주세요~ 좋은하루되세요!
안녕하세요 고객님.
김준구 님 12월 4일 반송상품 수령. 전날 저녁에 도착하여 현재 담당자님들께서 상품 순차적으로 확인 중에 있습니다. 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 매장재고로 확인되는 경우 매장측으로 재고요청 -> 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 다음 날 중으로 발송완료 처리 진행이 어려울 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 답변완료 | 안녕하세요 | 현정호 | 2019-12-05 11:30 |
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조던 생제르맹 수트팬츠 95사이즈 구매했다가 재고가 없다고해서 90사이즈로 변경해달라고 전화문의 드렸는데요 역시 95사이즈가 제일인것같아서 다른데서 구매하려 하니 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 답변완료 | 반품 문의요 | 이선행 | 2019-12-05 11:19 |
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12월 3일경 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데 아직 물품 회수도 안하신거 같더라구요 안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 답변완료 | 교환신청 했는데 배송… | 김상준 | 2019-12-05 10:54 |
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교환 신청 했는데 배송 언제 되나용 안녕하세요 고객님. |
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토~일. 공휴일 휴무
