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답변완료 사이즈품절로 취소되… 최형선 2019-12-16 12:27
환불계좌등록은 안했는데 여기포인트로 들어오는건가요??

안녕하세요 고객님.
최형선 님 13일 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러
품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다.

최형선님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며
상품 포장 ~검수 중 이상이 있는 경우 개별연락 드릴 예정입니다.

주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 어이가없네... 양제천 2019-12-16 11:37
취소한겁니까? 전화도없이 다른상품 대체 가능한지 확인부터 해주시지 검정색없으면 티엠포 하얀색으로 바꾸면되는데 그리고 11시인데 고객센터는왜 점심시간인지요?

안녕하세요 고객님.
양제천 님 14일 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러
품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다.

양제천님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며
주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다.

싸카닷컴 고객센터는 11시 20분 ~ 12시 30분 점심시간으로 인해 업무 진행 하지 않습니다.
(*싸카닷컴 메인 하단에 운영시간 참조)

이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 장난하십니다 김대진 2019-12-16 11:03
재고가 줄어들면 자동적으로 품절되는걸 아는데 뭔 이상한소리를 하면서 품절됐다고 자동취소래 재고가 있으니까 구매가 된거고 주말동안 묶여있던 내돈이랑 앞으로 묶여잇을 내돈 다른업체에서 취소해서 구매못한건 어떻게 보상할건데요. 법적으로 피해보상 검토하거나 공정위 진정넣겠음

안녕하세요 고객님.
김대진 님 주문서 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러
품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다.

김대진님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며
주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환요청을 하려는데… 박문수 2019-12-15 22:19

교환요청드려요 모렐리아네오 사이즈 250->260 교환요청

안녕하세요 고객님.
박문수 님 교환신청 확인.
문의사항 주문서에 기재 도와드렸으며,
교환신청 이후 주문서 확인은 교환/반품/AS신청 카테고리에서 확인 가능합니다.
 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 As 완료 김길용 2019-12-15 21:31
언제쯤 축구화 AS 끝나나요??

안녕하세요 고객님.
김길용 님 12/12 중으로 반송상품 수령.
브랜드 사 AS팀에서 결과가 나오기까지 2~3주 정도의 심의기간이 걸리고 있습니다.
(*AS안내사항 공지사항 혹은 카카오톡 자동답변에서 확인가능)

아직 저희 측으로 결과가 나오지 않아 정확한 답변이 어렵기에
결과가 나오기까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 수퍼플라이7 하늘색… 이재형 2019-12-14 20:58
추가입고되나요?ㅜ 265요

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 관심상품 다중주문 네… 132 2019-12-14 19:07
관심상품에 여러 상품들을 모아놓은 뒤 한번에 결제하려고 하면 네이버페이를 어떻게 이용하는 지 모르겠네요... 네이버페이 버튼이 안보여서요... 방법이 없는 건가요?? 분명히 개별상품 결제창에는 네이버페이가 있어서 쿠폰 준비하고 네이버페이 포인트 다 충전시켜 놨는데...

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴 일부 판매상품 중에 N페이 구매 불가 상품으로 지정되어 있습니다.
장바구니에 담아놓으신 상품을 확인하시고 N페이 구매불가 상품을 제외하여
구매/진행해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 아스날 리버시블 자켓… 이종찬 2019-12-14 18:45
아스날 리버시블 자켓을 사서 1회착용 후 세탁하였습니다. 세탁후보니 가슴쪽 박음질부분이 뜯겨져있었습니다 저는 축구시 겉에 조끼를 입고 차기에 저부분은 찢어질수가 없는부분인데요. 내구성에 문제가있는것같은데 교환가능한지 문의드립니다

안녕하세요 고객님.
상품 구매 후 착용/세탁을 하신 경우 AS신청만 가능한 점 양해의 말씀 드립니다.
AS안내 도와드리겠습니다.



싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
 

*AS 반품을 위한 주소지

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편번호: 12034
받는 분 : 싸카닷컴


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 재입고 이승훈 2019-12-14 14:12

이 제품 100사이즈가 품절인데 재입고 언제 될까요...

 

안녕하세요 고객님.
뉴발란스와 리버풀의 계약이 올해로 만료되어 더이상의 재입고 예정은 없습니다.
그 외 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어
출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 아스날FC 롱자켓 반품… 정지수 2019-12-13 23:43

사이즈가 맞지 않아 아스날FC 롱자켓만 반품 요청 드립니다

주문/배송조회 에서 조회 했으나 상품구입 내역이 뜨지 않아 1:1 문의에 글 남깁니다

회신 부탁드립니다

 

 

안녕하세요 고객님.
정지수 님 교환내역 확인.
교환/반품을 진행하신 경우 재교환/반품 신청이 불가능합니다.
]
교환진행 이후 교환/반품을 원하실 경우,
저희 측에서 회수가 불가능하기에 고객 직접 반송으로 진행하여
편한 택배사를 이용해 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.


(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환 신청 조진우 2019-12-13 20:00
제가 구매한 트랙 팬츠가 L사이즈인데 M사이즈로 교환 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
조진우 님  기존에 교환 진행 하신 것으로 확인되고 있습니다.
또한 문의하신 상품의 70(M)사이즈는 품절로 확인되어 반품진행 만 가능한 점 유의해주시길 바랍니다.

교환진행 이후 교환/반품을 원하실 경우,
저희 측에서 회수가 불가능하기에 고객 직접 반송으로 진행하여
편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.



(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카


이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 반품심의 진행 상황이… 조익형 2019-12-13 17:22
안녕하세요, 지난 주 스터드 파손으로 인하여 반품심의 요청 드렸으며 제품 발송 드렸습니다. 현재 진행상황이 어떻게 되는지 궁금합니다.

안녕하세요 고객님.
조익형 님 12/9일 중으로 as반송상품 수령하였으며,
각 브랜드사 as팀에서 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리고 있습니다.
(*as안내사항은 공지사항에서 참조)

아직 저희 측으로 심의판정이 전달되지 않았기에 정확한 답변이 어려우며
판정이 나오기 까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 강신욱 2019-12-13 15:22
반품 진행사항 어떻게되었나요?? 제품은 다시 전달된거같은데요

안녕하세요 고객님.
강신욱 님 당일 오후 중으로 카드 취소 처리 진행 도와드렸습니다.
카드사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니
환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 재입고 김광우 2019-12-13 11:56
나이키 리액트 팬텀 비전 프로 다이나믹 핏 TF(AO3277717) 260사이즈 재입고는 안되나요??

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.
(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 견적서 요청합니다:) 허윤경 2019-12-13 11:08

안녕하세요,
11월29일에 유니폼을 결제했는데요,
학교 법인카드로 결제를 해서 결제 내역에 대한 견적서가 필요해서 연락드립니다!
아래 내용으로 유니폼 신청했었는데,
이 내용을 업체 공식적인 견적서로 받을 수 있을까요?
가능하시면,
physical@cue.ac.kr
로 부탁드립니다~!
감사합니다.

 

안녕하세요 고객님.
허윤경 님 상품출고건 확인.
상품 진행해주신 담당자님께 문의사항 전달하였습니다.
확인 후 메일로 견적서 사항 전달드릴 예정이니
발송까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 요청이요 김광우 2019-12-13 09:38

나이키 리액트 팬텀 비전 프로 다이나믹 핏 TF(AO3277717)받았는데요 신발 양쪽에 오염물이 묻어있고 지워지지 않을거 같아요. 안에 박스도 훼손되어있고~ 새상품으로 교환 요청합니다

안녕하새요 고객님.
김광우  님 주문서를 확인.
상품 오염으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며,
주문하신 상품의 260사이즈는 현재 품절로 확인되어 반품진행만 가능합니다.

번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 반품신청 해주시길 바라며. 

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.

반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다.

 
답변완료 교환건 주소변경요 이덕현 2019-12-13 09:32
11일에 교환비 5천원 이덕현으로 입금했습니다. 배송지 좀 바꿔주세요. 원주시 가곡로 120 호반베르디움 808-1603호 로 부탁드려요

안녕하세요 고객님.
이덕현 님 주문서 확인.
택배비 미동봉으로 인해 교환보류로 확인되고 있으며,
업무시작 시간으로부터 경리부에서 30분 ~ 1시간 정도의 택배비 입금 확인이 걸리고 있습니다.

경리부 측에서 전산입력 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이니
처리진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 재입고 강영민 2019-12-13 01:21
모렐리아 네오 2 JPN(P1GA195023) 하늘색 260 사이즈 재입고 되나요??? 다른사람이반품을하면사이트에260사이즈가바로뜨나요?

 

안녕하세요 고객님.
문의 상품은 19년도 가을 상품으로
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있으나 전산 입력 ~ 재고 정리에
시간이 소요되고 있기때문에 실시간 확인이 불가한 점 양해의 말씀 드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환 상품 언제 오나… 우종선 2019-12-13 00:00
회신부탁드려오

안녕하세요 고객님.
우종선 님 반송상품 12/10일 중으로 수령 확인.

하의 상품 품절 ~ 부분반품으로 변경 예정, 상의만 교환진행 가능 메모가 확인되고 있습니다.

위 사항으로 인해 담당자님께서 고객님께 연락드렸으나
연결이 되지 않아 교환보류가 걸리신 것으로 확인되고 있습니다.

위 사항 확인하시고 전체취소를 하실지,
부분교환/부분반품 진행을 하실지에 대한 사항을 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 교환요청 임성보 2019-12-12 18:41

주문하고 오늘 배송을 받앗는데요 축구화상태가 영.. 한짝은 멀쩡한데 한짝은 곰팡이가 있고 뭔가 샘플을 보내신듯하네요 상품확인도 안하고 보내시는건가요? 어떻게 된건가요?

안녕하세요 고객님.
임성보 님 주문서 확인.
우선 상품 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다.
상품 발송 전 검수 확인 후 처리 진행하고 있으나 물량이 많아 담당자님께서
상품 검수 누락이 있으셨던 것으로 예상됩니다.

교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴에 접속하여 주문/배송조회 클릭,
주문서 -> 교환/반품 신청해주시길 바랍니다.

신청확인 후 회수접수 진행 도와드리고 있으며,
기사님께서 1~3일내로 방문예정 ~ 반송상품을 상자 안에 동봉하여 보내주시면
확인후 신청사항 처리 도와드리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
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