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답변완료 사이즈 김유승 2020-01-06 13:29
평소에 L사이즈 옷입는데 맨시티 스타디움 INT 자켓 사이즈 100사야하나요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

문의 주신 상품도 푸마 글로벌 제품으로 확인되고 글로벌 상품의 경우 한사이즈 크게 제작되기 때문에 기존 사이즈보다 한치수 크게 주문하는 것을 권장하지 않습니다!(*개인차 있을 수 있음)

매장 쪽에 재고가 확인되니 서울근교 거주중이신 경우 매장에서 직접 입어보시고 구매하시는 것을 권장드립니다.

다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다.
감사합니다
즐거운 하루 되세요^^
답변완료 주문취소바랍니다 주준호 2020-01-06 10:10
F200104143324 주문번호입니다 취소환불바랍니다

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
주문 취소 완료 되었으며 카드사에 따라 3~5일 소요 되는 점 양해 부탁드립니다.

다른 궁금 하신 사항 있을 경우 재문의 부탁드립니다.
감사합니다.
즐거운 하루 되세요^^
답변완료 반품수거요청 유채열 2020-01-03 11:32

주문번호  F200101223713


왼쪽 발목 니트 부분의 올이 나갔어요 ..반품접수 했습니다. 
 

안녕하세요,고객님 싸카닷컴 입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.

제품 입고 후 검수 후 환불 진행 도와 드리겠습니다.

감사합니다.
답변완료 주소지 오류 채병훈 2020-01-02 23:27
이벤트당첨되엇는데 주소 가 이사가는바람에 틀리네요 ㅠ 이미배송완료되엇죠,?

안녕하세요,고객님 싸카닷컴 입니다.

네 고객님 이전 주소로 우체국 6026802017210 송장으로 27일에 수령 하신것으로 확인 됩니다.
기사님과 통화 부탁드립니다.

즐거운 주말 되세요^^
감사합니다.
답변완료 입금확인과 배송기간… 박준호 2020-01-02 18:56
입금확인부탁드리고요 배송은 얼마나 걸릴까요?

안녕하세요,고객님 싸카닷컴 입니다.

입금 확인 되었으며 금일 출고 예정 입니다.

즐거운 주말 되세요~!
감사합니다^^
답변완료 as 질문건과 관련하여… 권오미 2020-01-02 14:13

주문자 이름은 '박태민'입니다. 이 이름으로 확인 한 번 부탁드립니다. 

 

안녕하세요,고객님 싸카닷컴 입니다.

제품 입고 되어 a/s진행중으로 확인 되며 자세한 상황은 저희측에서 확인이 어려워 번거로우시겠지만 02-460-9623으로 문의 전화 부탁드립니다.

다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다.
 

새해 복 많이 받으세요~!
감사합니다:)

 
답변완료 240 유아용양말 정운장 2020-01-02 12:28

축구화삿더니 가방이랑 축구양말 보내주어서 기분이 좋았는대 양말이 240및 유아 이렇게써져있소 너무작아서 내가 신을수 없소 기분좋다가 말앗소 ㅋㅋㅋㅋㅋ 이건 문의가 아니라 항의요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ

사이즈의 경우 대부분 성인사이즈로 나가고 있으나 수량이 부족 할 경우 아동사이즈로 나갈수 있는 점 양해 부탁드립니다.
 

새해 복 많이 받으세요~!
감사합니다:)

 
답변완료 배송언제 걸리나요 이보라 2020-01-02 11:50
일요일에 선물해야해서 배송 날짜 정확히 알고 주문하랴고했는데 고객센터 전화를 안받으시네요 일단 주문했어요 250 사이즈 재고 있는지 토요일까지 오는지 알고싶고 모바일로 구매한거러서 주소는 정확히 작성되었는데 우편번호가 몇번 시도 해도 안되서 드냥 임의로 다른번호 적어놧어요

 

안녕하세요,고객님 싸카닷컴 입니다.

고객님께서 주문 해주신 제품은 금일 출고 예정이며 우체국 택배로 발송 되어 빠르게 수령 가능 하십니다.

다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다.
 

 

새해 복 많이 받으세요~!
감사합니다:)

 

 

 
답변완료 축구화 a/s 김우섭 2020-01-02 11:35
12월 23일 축구화 수리 보냈는데...물품은 받으셨는지 궁금하네요...

그리고 진행상황은 어떻게 되나요???

안녕하세요,고객님 싸카닷컴 입니다.

제품 입고 되어 a/s진행중으로 확인 되며 자세한 상황은 저희측에서 확인이 어려워 번거로우시겠지만 02-460-9623으로 문의 전화 부탁드립니다.

다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탇드립니다.
 

새해 복 많이 받으세요~!
감사합니다:)

 
답변완료 주문취소 김민서 2020-01-02 10:23
마이페이지에서 상의를 결제춰소하고 다른색상으로 바꾸려고 결제취소를 눌렀는데 바지까지 같이 취소되었습니다 그래서 어찌 할 바가 없어서 바지랑 다시 주문하려고 사이즈를 눌렀더니 기존에 시켰던 바지 105사이즈가 없습니다 상의만 바꾸는건 안될까요?

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

환불완료 된 상태이므로 복구가 불가능 하여 지금 새로 주문 해주시면 바지 구매 가능 하십니다.
 

새해 복 많이 받으세요~!
감사합니다:)

 
답변완료 반품관련 문의 이대성 2020-01-01 22:06
안녕하세요. 

부분반품요청드렸는데 상품이 제대로 전달되었는지 안내가 없어서 문의 남깁니다. 

진행사항 확인 부탁드립니다. 
답변완료 쿠폰 사용 관련 윤영승 2020-01-01 21:22
쿠폰을 사용하고 싶은데 제품 구매시 쿠폰이 보이지 않네요

안녕하세요 고객님.
구매하시려는 상품이 어떤 상품인지 알 수 없기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한  일부 상품 중 쿠폰적용불가 상품이 있는 점 구매시 유의해주시길 바랍니다.
(*주문서 작성 단계에서 상품 하단에 *쿠폰불가적용 문구 확인 가능)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화AS 이동규 2020-01-01 14:21

퓨마원을 싸카에서 구매하고 쓰고있는데 축구화가 이렇게됬네요 AS 가능한가요??

안녕하세요 고객님.
이동규 님 성함으로 확인되는 동명이인의 총 12건의 주문서가 확인되어
정확한 주문서 파악이 어렵습니다.

또한 문의 주신 곳에서는 as신청 안내를 도와드릴 수 있으나 as담당을 하지 않기에
사진만 보고 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
자세한 상담을 원하실 경우 as담당자님과 통화하여 신청진행을 하시길 권장드립니다.
(싸카닷컴 as담당자님 내선번호 : 02 - 460 - 9623)

 

AS안내 도와드리겠습니다.


싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
 

*AS 반품을 위한 주소지

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편번호: 12034
받는 분 : 싸카닷컴

 
답변완료 As 및 반품신청 권오미 2020-01-01 12:25
현재 as신청이 어느정도까 진행되었는지 알 수 있을까요? 대회가 얼마남지 않아서요

안녕하세요 고객님.
권오미 님 성함으로 확인되는 as신청건이 없습니다.
주문자 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시면 as담당자님께 문의하여 확인 도와드릴 예정이며,
as의 경우 상품 수령일로부터 2~3주의 긴 심의기간이 걸리는 점 유의해주시길 바랍니다.
(*싸카닷컴 공지사항 as부분, 카카오톡 자동답변 as란에서 확인 가능)

자세한 사항을 원하실 경우 아래의 번호로 전화하여 담당자님과 통화해보시는 것을 권장드립니다.
싸카닷컴 as담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 환불 최윤석 2020-01-01 12:07
개인택배로 보냈는데 왜 환불가격인 55000원에서 5000원을 차감한 5만원만 환불해주신거죠

안녕하세요 고객님.
최윤석 님 주문서 확인 결과
교환/반품 택배비 5000원 미동봉으로 인하여 담당자님께서
택배비 차감 후 환불 진행하신 것으로 보입니다.

카드취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니
환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 스터드가 부러졌어요 전수영 2019-12-31 13:33
23일날 축구화 보냈는데 언제 연락 받아볼수 있나요?

안녕하세요 전수영 고객님

24일 수령하여 26일에 나이키 본사로 A/S 심의 신청 들어갔구요

접수 후 2~3주 정도 소요됩니다.

결과가 나오면 고객님 등록된 번호로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
답변완료 르꼬끄 롱패딩 지퍼 … 조준범 2019-12-31 11:03
지퍼 AS받아야할거같습니다

안녕하세요 고객님

로그인 후 마이페이지 주문내역을 통해 A/S 신청 진행해주시면 되구요

지퍼 수선 무상으로 가능합니다.

감사합니다.

 
답변완료 이벤트 당첨 문의 조보근 2019-12-30 16:42
네 아직 이벤트 물품을 받지 못하였습니다. 혹시 운송장번호알려 주시면 배송 추적해보갰습니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.!

고객님 운송장 번호 알려드리겠습니다. 

확인되는걸로는 27일 수령으로 되어있는걸로 확인되십니다.!


우체국택배

6026802017213  입니다.


이용해주셔서 감사합니다^^
답변완료 이벤트 당첨관련 조보근 2019-12-30 15:00

안녕하세요. 며칠 전 푸마 장갑 당첨이 되었습니다.
당첨 뭎품을 26일부터 배송한다 하여 기다리고 있는데 그 후로 안내 된 연락이 없어서 수령인 배송지 연락처
를 확인해본 결과 제가 적지 않았더라고요.
한달 전쯤 싸카닷컴에서 리버풀 후드를 주문한적이 있었는데 그때 주소지를 등록을 한 줄 알았는데 안되있었네요.
그래서 확인 후 배송지 등록했는데 이벤트 당첨 물품 배송 가능하는지 문의드립니다, 

안녕하세요 조보근 고객님

전남 여수시 여천체육공원길 23 (시전동, 우미타운) 우미타운 101동 609호

위 주소로 26일에 배송하였습니다~

상품을 못받으신건가요?
답변완료 주문 문의 주영준 2019-12-30 09:16
여기서 축구화를 주문하게 되면 축구화쎅은 같이 오나요 ?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

축구화 구매시,

싸카에서만든 축구화주머니를 1개를 사은품차원으로 동봉해드리고 있습니다.

사은품의 경우 품절시에는 동봉이 안될수도 있으니 이점 많은 양해부탁드립니다.!
(현재는 여유있습니다^^;)


이용해주셔서 감사드리며, 오늘도 멋진하루 되십시요!
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