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답변완료 주문생성 오류 김대환 2020-01-13 12:42

주문을 하려고 하는데 자꾸 '주문생성 실패 메인화면으로 돌아갑니다' 라는 창이 계속 뜨면서 주문이 안 되네요

안녕하세요 고객님.
현재 테스트 진행해본 결과 정상적으로 구매 진행이 이루어지고 있습니다.
새로고침 후 다시 한 번 확인해주시길 바랍니다.

(*아이폰의 경우 Safari앱으로 접속하여 구매진행하는 경우
KCP결제사 프로그램과 충돌로 인해 구매진행이 이루어지지 않습니다.
네이버, Chrome, 익스플로러 어플을 통해 구매진행 해주시길 바랍니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문조회 진경호 2020-01-13 09:56

어제 저녁에 티엠포 레전드8 프로 tf 275 제품 중복할인이 되어서 주문신청하고 오늘 입금하려고 하는데
주문내역에 조회가 안되어서요 입금계좌 알려주시면 감사하겠습니다 

안녕하세요 고객님.
진경호 님 성함으로 확인되는 주문서가 없는 것으로 확인되고 있습니다.
오류로 인하여 주문이 진행되지 않은 것으로 예상되며,
번거로우시더라고 새로 주문/결제 진행을 해주시면 감사합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송조회 윤진식 2020-01-13 00:57

언제쯤 배송이 될까요?
 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.


우체국 6026838003339 송장으로 금일  출고 되었습니다.
감사합니다^^
답변완료 배송관련 김민수 2020-01-12 13:07
바지를 주문했는데 안오네요

안녕하세요 고객님.
김민수 님 주문서 ~ 발급된 송장번호 확인.
조회결과 오류가 확인되고 있어 위 사항 담당자님께 문의후
답변 도와드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 답변까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 철회해주세… 국병도 2020-01-10 19:58
주문번호 M_F200108237837 교환신청 잘못눌렀습니다. 철회해주세요 그리고 구입한 바지 사이즈 한사이즈 작은 S로 교환을 동대문 매장에서 할 수 있는지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
오전 중으로 교환신청 철회 도와드렸으나 국병도 님 교환 재신청이 확인되고 있습니다.

또한 온라인 사이트와 오프라인 매장의 영업방침이 다르기때문에
온라인 주문상품을 매장에서 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 온라인 측을 통해 배송을 이용한 교환/반품 진행해주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 환불관련 문의입… 한동균 2020-01-10 16:40
안녕하세요 얼마전 구입한 제품을 환불했고 엊그제 환불금액에 대한 이메일을 받았는데 제가 결제한 48,000중 45,500원만 부분취소가 되고 2500원은 취소가능금액이라 나오는데 이게 무슨 의미인지 모르겠습니다. 구입시 배송비도 지불됐고 반품시 제가 다른 택배사 이용하면서 선불로 결제후 발송했습니다. 이런경우에도 2500원이 환불금액에서 제외되는건지, 맞다면 그 이유가 궁금합니다.

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
반품시 출고 된 배송비 2,500원 회수시 배송비 2,500원 하여 총 5,000원 입니다.
관련해서 문의가 있을 경우 1월13일 이후 오전 10시~오후5시 안으로 전화 주시면
보다 자세한 응대로 도와 드리겠습니다.


감사합니다
답변완료 교환신청 송현욱 2020-01-10 14:08
사이즈270으로 보내주세요

안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다

회수접수 도와드렸으며 
택배사 영업일기준 2~3일 후 방문예정이십니다
교환사이즈는 270으로 처리되실 예정입니다

감사합니다.
답변완료 사이즈문의 조준현 2020-01-10 11:44

이제품 295사이즈있나요?

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다

유선상으로 고객님과 통화를 완료하였으며
주문상품 금일 출고되실 예정입니다

저희 싸카닷컴을 이용해주셔서 감사하며
오늘도 좋은 하루 되시기 바랍니다
감사합니다.
답변완료 풋살화 사이즈 교환 … 유상호 2020-01-10 08:55

나이키 티엠포 프로 TF 265를 구매 했는데 270으로 변경하려고 합니다.

교환할수있는 베너 같은게 없어서 여기 적습니다.

어떻게 진행하면 되나요? 

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다

교환신청은 구매처를 통해 진행하여 주시기 바랍니다
신청후 영업일기준 2~3일 정도 안에 기사님 방문예정이십니다

박스 포장 부탁드리며 박스안에 교환배송비 5.000원 동봉하여주시기 바랍니다
감사합니다.
답변완료 반품취소해주세요 전유빈 2020-01-09 19:04
반품신청했었는데.취소해주세요..그냥 신는다네요

안녕하세요 싸카닷컴 입니다

반품신청 취소처리로 도와드리겠습니다
회수접수가 이미 진행된 점으로 기사님
방문시 전달 상품 없다고 전달해주시면 감사하겠습니다


감사합니다.
답변완료 반품->교환으로 변경… 이명훈 2020-01-08 17:17
반품신청했는데 쿠폰사용한게 안뜨네요 반품하고 새로 구매하려했었는데 ㅋ 폰이 사라졌네요. 교환으로 변경요청드립니다.

안녕하세요 고객님. 싸커닷컴입니다

문의내용 확인하여 반품신청에서 교환신청으로 상태값 변경을 도와드리도록 하겠습니다
오늘도 좋은 하루 되시기 바랍니다


감사합니다.
답변완료 장갑관련 문의입니다… 표재준 2020-01-08 16:10

장갑을 구매하려고하는데 19개정도 생각하고있습니다.
혹시 실례가 안된다면 물류센터로방문해서 제품을 수령해올수도있나요?
제품명은 32JY950290 입니다. 재고수량도 궁금합니다 ㅠㅜ 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

재고는 확인시 충분히 구매 가능 하신것으로 확인 됩니다.

본사 물류창고로 방문 하여 구매는 불가능 하시며 싸카닷컴에서 온라인 주문/결제완료 후에 방문수령은 가능합니다. (*오후 3시 이후로만 가능)

감사합니다.
답변완료 나이키머큐리얼 풋살… 김가람 2020-01-08 15:03
제가 택배비 선불로 처리하여 보내드린 제품이 도착했다는 확인이 되었으니 확인하시고 그 제품에 한하여 환불받을 수 있게 신속한 조치 부탁드립니다 김가람 010 5364 8191

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

검수 후 환불 처리 도와 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 As문의 김진삼 2020-01-08 13:28
안녕하세요. 축구화 as 보냈는데 접수되었나요? 완료되거나 진행사항은 알수없을까요?

안녕하세요, 고객님 싸카덧컴 입니다.

자세한 사항은 저희 측에서 확인이 어렵기때문에 02-460-9623으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
답변완료 단체 주문 의뢰 강문호 2020-01-08 12:18

경기도 양주의 축구회 동호회로 단체복 주문을 하려고 하는데 상당 요청 드립니다.
예상 제작은 50~60벌 입니다.
전화 부탁드립니다.
010 9983 2030
강문호
 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.

단체복 문의의 경우 아래 양식을 참고하여 카카오톡에 남겨주시길 바랍니다. (싸카스포츠 단체복 문의 카카오톡 센터 - '싸카닷컴유니폼' )


①정확한 상품명(제품코드)
②수량
③마킹+엠블럼 여부
④ 주문자 성함/ 휴대전화 번호
(ex. 가나다(1234), 90 - n벌 ~ , 마킹+엠블럼 추가해서 수량 확인과 견적 부탁드립니다. 홍길동 010-1234-5678)

감사합니다.
답변완료 반품 수거관련 문의입… 한동균 2020-01-07 14:53
주문한 제품을 반품하려하는데 기사님이 따로 수거하러오지 않고 직접 보내도 되는지 궁금합니다. 택배 수령장소가 대리수령지이고 며칠간 문을 닫아 반품맡기기가 어렵습니다. 혹은 반품수거지 변경이 가능한지 궁금합니다

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
카톡으로 상담 도와 드렸습니다.
감사합니다.
답변완료 반품,환불관련 김가람 2020-01-07 11:39

방금 고객센터 전화드렸던 사람입니다.

네이버 페이로 구매진행했고, 현재 싸이트에서는 구매내역이 없으니 반품진행을 어떻게 해야되는지요


제가 따로 택배비 지불하여 오늘 상품 보내드리기만 해도 환불 가능한가요 ?

그리고 환불요청이니 택배비 동봉이 아닌게 맞습니다.


바쁘신지 대충 얘기해주시는 것 같아 재문의 드립니다. 

안녕하세요,싸카닷컴 입니다.

유선으로 상담 도와 드렸습니다.
감사합니다.
답변완료 as 신청 konghy2002@naver.com 2020-01-07 00:39
나이키에 심의를 보내고 싶은데 서술 종이 양식은 어디서 받을 수 있나요?

안녕하세요, 싸카닷컴 입니다.
 

AS안내 도와드리겠습니다.

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


감사합니다^^

 
답변완료 친구들한테나 지인들… 전상일 2020-01-06 19:04
제목그대로 지인들한테 말해놓을게여 이사이트 이런짓 한다고 왠만하면 사지말라고 해놓을게여 무슨 처음에는 있는거처럼 제품 사이즈창에 뻔히 올려놓고 입금다하니까 이제와서 없다고 하면 제입장은 뭐가 될까요??

안녕하세요. 
방금 전화드린 싸카닷컴 유창은대리입니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.
더 좋은 환경이 될수 있도록 노력하겠습니다.! 
답변완료 아니 ㅋㅋㅋ 전상일 2020-01-06 19:02
진짜 웃기네요 여기 사이트 있지도 않는 제품을 왜 있는거처럼 올려서 입금다시키고 이제 와서 없다고해요?? 장난하는 것도 아니고 ㅋㅋㅋㅋ 그따구로 장난치면 좋아여?!

안녕하세요. 
방금 전화드린 싸카닷컴 유창은대리입니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.
더 좋은 환경이 될수 있도록 노력하겠습니다.!
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