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답변완료 환불 김유빈 2020-02-03 16:07
환불 기한은 물품 받고 몇일인가요??

안녕하세요 고객님
반품/교환은 수령 후 7일 이내 접수해주셔야 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 반품 관련 이문환 2020-02-03 15:48
금일 우체국 택배를 통해 반품택배가 싸카에 도착한것을 확인하였습니다. 다음 절차에 대해서 문의 드립니다. 반품최종 확정/결정이 되면 바로 팬텀비전으로 구매하려합니다. 빠르게 처리된다면 언제 확정 될지 문의드립니다. 확정에 대한 정보를 어떻게 알수있을까요? 홈페이지에서 확인가능한지요? 바쁘시겠지만 빠른 처리부탁드립니다. 빨리 재구매하려합니다.

안녕하세요 고객님
고객님 반품하신 택배 입고 확인하여 결제하셨던 카드로 환불될 예정입니다
평일 기준 3~5일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다 
확인중 반품신청했는데 김정학 2020-02-03 15:19
1:1문의로 반품신청했는데 왜 교환처리가 됐나요? 환불 기다리고 있었는데 상품이 발송되었다는데 무슨 소리죠?
답변완료 사이즈교환 문의드립니다. 김곤 2020-02-03 15:01

물품을 받고 사이즈가 작아,마이페이지에서 교환신청을 했습니다.

작성했을때 : 275 -> 280 / 260 -> 270

으로 작성했는데 정보를 잘못 기입했습니다.

최종 교환 사이즈 : 275 -> 280 / 260 -> 265

상위 내용으로 사이즈 교환 요청드립니다.

배송비는 기업은행 계좌로 5,000원 입금 했습니다.(입금자명 "김 곤") 

안녕하세요 고객님
교환 신청해주신 부분 확인되었습니다,
말씀해주신대로 TT(10579803) 옐로우 260->>265, 275-->>280 으로 수정하여 기입했습니다
감사합니다 
답변완료 안녕하세요 제품문의 드립니다. 최창식 2020-02-03 14:53

나이키에는 풀린 파리 생제르망 19-20 조던 x psg 트레이닝 베이퍼 스트라이크 드릴탑은 언제 풀리는지 예정이 되어있나요? 
구매 하고 싶은데 언제쯤 판매할 계획이 있으실까요?
감사합니다. 

안녕하세요 고객님
불편 드려 죄송합니다
해당 상품 현재 품절로 아직까지는 재입고일 미정인 상태입니다
감사합니다. 
답변완료 교환관련 문의드립니다 박준수 2020-02-03 14:31
네이버페이로 구매하고 사이즈교환요청했습니다. 교환요청하니 구매번호가 안보이네요 박준수 010-6426-0198 이고 모렐리아2AS 265사이즈 구매했습니다 270으로 교환요청이예요. 제대로 교환요청이 되었는지 궁금해서 글남깁니다. 고객센터는 전화를 안받네요....

안녕하세요 고객님
금일 월요일이라 문의가 많아 통화 연결에 불편드린 점 죄송합니다.
교환 접수가 되어있지 않아 처리 완료하였으며 입고 후 재발송 도와드리겠습니다
배송비 5000원 상품박스에 동봉하여 택배 기사님께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 1일에 결제하고 취소한거요~ 김남휘 2020-02-03 14:22

네 카톡으로 결제취소되었다고 한것도 봤고
메일로 온것도 봤는데요

그럼 입금은 언제되나요?
1주일이라고는 되있던데.. 취소되면 바로 입금되지않나요..?
신용카드로 한것도 아닌데 ㅠㅠ 

안녕하세요 고객님
우선 불편드려 죄송합니다
환불의 경우 주말에는 영업을 하지 않는 관계로 평일에 진행되는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다. 
답변완료 반품문의 드립니다 이상훈 2020-02-03 14:17
안녕하세요 방금 반품접수는 해놓은 상태인데 우체국 택배로 제가 직접 반품배송 보내려고 합니다 5천원 입금하고 착불로 보내도 괜찮을까요?

안녕하세요 고객님
타 택배 이용이 아니고 우체국 택배 이용하시는 경우 5천원 입금하신 후 착불 발송 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 반품문의 이은옥 2020-02-03 13:39

안녕하세요. 
지난주 사카닷컴 홈페이지 통해서 3가지 제품 구매하였고, 
사이즈 품절로 1품목 제외한 2품목 배송받았습니다.

2품목 모두 기장이 너무 짧아 반품신청하려고합니다. 
제가 개인 택배로 보내고, 배송비 2500원은 입금처리 하겠습니다. 
사이즈 품절로 배송받지 못한 1품목에 대해서도 아직 카드취소 처리가 안되어 있으니 
확인 부탁드립니다. 


감사합니다.

안녕하세요 고객님
품절상품 카드 취소는 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다.
개인택배 선불로 보내주시면 확인 후 차감 없이 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환 신청 신영준 2020-02-03 13:09
6개월하고 1주일된거가튼데 바닥이 다뜯어졋는데 교환 안되나요??

안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우에는 수령 후 7일 이내로 미착화 상품만 가능한 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다 
답변완료 반품건 김세영 2020-02-03 13:07



4개중 3개 반품이고
1개 구매확정 입니다.


구매 확정 제품이 50,000원 이상이고


반품 택배 제가 선불로 발송했는데


2500은 왜 차감이 되는건가요???


 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
반품 진행중 착오가 있었던 듯 합니다
차감 없이 환불 진행될 예정입니다~ 
답변완료 주문 취소 환불 금액 문의 정주성 2020-02-03 12:51

즉시 환불 금액 입금 안되나요?? 내일까지 기다려야 하나요 문의드립니다 ㅠㅠ 

안녕하세요 고객님
우선 불편드려 죄송합니다
주말에는 영업을 하지 않는 관계로 취소 및 환불은 평일에 진행되는점 양해 부탁드립니다
감사합니다~ 
답변완료 결제확인부탁드려요 남형욱 2020-02-03 11:00
고민고민하다 슈플7 tf구매했습니다 이번주말까지 배송 받을수 있을까요?

안녕하세요, 고객님

6026838005640 우체국으로 출고 되었습니다.
대부분 2일 안으로 수령 가능 하십니다.
감사합니다.
 
답변완료 나이키 바르셀로나 베이퍼니트 팬츠 재입고 문의 정주성 2020-02-03 10:20

바르샤 베이퍼니트 팬츠 재입고 될까요?? 

안녕하세요 고객님
동일한 상품이 많아 상품명만으로는 원하시는 상품을 찾기가 어렵습니다ㅠㅠ
상품 코드번호 확인 부탁드립니다~ 
답변완료 교환 요청드린 건을 반품 처리로 진행 요청 배현우 2020-02-03 09:55
안녕하세요. 제가 나이키 머큐리얼 수퍼플라이7 엘리트 TF 제품을 구매했다가, 교환신청을 했는데요, 교환이 아니라 환불로 진행하려고 합니다. 원활한 환불 진행이 되도록 택배기사님 방문접수 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님
교환 접수해주신 부분 확인되었습니다
반품으로 변경해두었으며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다.
감사합니다. 
답변완료 주문 강현석 2020-02-03 09:36
혹시온라얀주문후 찾아가서받아도다ㅢ니ㅜ요?
안녕하세요 고객님
온라인 재고와 매장 재고가 별개인지라 매장 방문 수령은 불가능한 것으로 확인됩니다.
감사합니다.

 
답변완료 사이즈 교환 문의 (발송전) 백기철 2020-02-02 22:51

현재 파리 조던 상의 2개와 바지 1개를 입금완료한 상태입니다.


제 키가 171에 75에 상체가 근육이 좀 붙은 체형입니다. 끼는건 상관없는데 기장과 어깨 부분이 걱정입니다.


제 생각에는 기장 때문에 M->S로 한사이즈 다운시키는게 나을 것 같다는 생각이 듭니다.

아직 발송 전이라고 알고 있어서 바지를 제외한 상의 2개를 한사이즈 다운해서 보내주셨으면 합니다.

 

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다
우선 불편드려 죄송합니다.
고객님 주문건 확인 결과 현재 운송장번호가 등록되어 금일 출고로 확인됩니다.
현재는 배송전 교환이나 취소가 불가능하시며 수령 후 교환으로 부탁드립니다.
감사합니다. 
답변완료 A/S 권건록 2020-02-02 20:19
축구화 스터디외 앞창이 벌어져서 맡길려고 하는데 어떻게 해야하나요?

안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다
축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 
답변완료 불량으로교환신청 김상우 2020-02-02 19:52

안녕하세요 1월 20일 구매했던 미즈노 풋살화 1번 착용 하였는데 첨부파일과 같은 사항이 발생되어 교환요청드립니다 확인부탁드립니다 감사합니다

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다! 
답변완료 재고확인 이용준 2020-02-02 19:11
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 FG(AQ4174005) 결재중 오류로인해 꺼졋는데 재고없음이라고 나오네요... 255사이즈 확인해주세요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다.
문의주신 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 FG(AQ4174005) 의 경우 현재 품절로 255 사이즈 재고가 없는 것으로 확인됩니다.
감사합니다. 
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