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답변완료 교환문의 임민혁 2020-02-10 23:16

교환신청을 눌렀는데 실수로 요구사항에 사이즈를 적지 못하였는데 어떻게해야하나요? 

안녕하세요 고객님
1:1 문의로 교환하실 상품명과 사이즈 남겨주시면 확인후 접수 도와드리겠습니다
기재 부탁드립니다~ 
답변완료 부분교환 지상현 2020-02-10 22:20
머큐리얼 슈퍼플라이7 tf 엘리트 빨강으로 교환한다했는데 at8004606 제품으로 부분교환 신청합니다~ 21900원 입금했는데 그거랑 같이 계산해서 환불 부탁드립니다. 번거롭게 해서 죄송합니다...

안녕하세요 고객님
교환 가능하십니다
다만 고객님 성함으로 확인되는 입금 내역이 없는데, 입금자명 성함 확인 및 환불받으실 계좌 확인 부탁드립니다~ 
답변완료 질문 최태영 2020-02-10 20:28
퓨마 퓨처 넷핏 2.1 LOW가 재고가 있는데 이거는 오프라인에 가서 직접 살 수 있나요?

안녕하세요 고객님
온라인 재고와 오프라인 재고는 별개인지라 매장에서 구매는 동대문 매장으로 문의 부탁드립니다
02-2274-0406입니다 
답변완료 배송 양유정 2020-02-10 19:35
풋살화 주문했는데 선물할거라 검수 잘 해서 보내주시구, 나이키 상자 훼손 안되게 잘 포장해서 보내주세요 !

안녕하세요 고객님
꼼꼼히 검수하여 발송 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
확인중 환불관련 카드사 확인했습니다 길대헌 2020-02-10 17:56

1월30일 관련 101720원 금액에 대해서 최소댄거는 37061원 한개취소 된걸로 카드사와 통화했습니다
다시한번 확인해 주세요 
답변완료 사이즈 교환신청부탁드립니다 이태일 2020-02-10 16:07
280mm로 주문신청했는데 285mm 주문부탁드립니다

안녕하세요 고객님
주문하신 나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136606) 상품 사이즈 285로 변경 요청해두었습니다
익일 확인하여 발송 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환신청 진행상황 김곤 2020-02-10 15:51

교환신청을 하였는데 소식이없습니다.

물품은 반납을하고 배송비까지 입금했는데.. 재고도 있는것으로 보여지는데..

빠른확인 부탁드립니다. 전화도 안받으시네요ㅠㅠㅠ

불안하게//
 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다. 금일 월요일이라 주말 밀린 문의가 많아 통화중이었습니다.
교환 요청하신 상품 도착하여 저희쪽으로 입고 작업 진행중입니다
빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다
감사합니다
 
답변완료 상담 신청 장태환 2020-02-10 14:36

안녕하세요 .^^ 방금 퓨마 퓨처 5.1 265 사이즈 구매한 사람입니다 .
아직 배송이 안되었다면 275사이즈로 배송 부탁드려도될까요 .
입금은 완료된 상태이고 전화를 받지않아 이렇게 글을 남겨드려요  수고하세요

안녕하세요 고객님
주문 취소하신 것으로 확인됩니다
평일 기준 3일 이내 환불 예정이며 원하시는 상품/사이즈로 재주문 부탁드립니다~ 
답변완료 교환상황 문의 지상현 2020-02-10 13:21
혹시 교환상품 언제쯤 도착하나요?? 이번주 평일 안에 도착하나요?

안녕하세요 고객님
고객님 교환 보내주신 상품 저희쪽에 입고 완료되었으나,
문의주신 AT7981010 블랙 상품과 교환 요청하신 AT7981606 레드 가격이 달라 잠시 발송 대기중에 있습니다

AT7981010 179100원-AT7981606 199000원으로 차액 19900원 발생하시며, 착불 택배비 2000원 발생하여 총 21900원 입금 부탁드립니다

기업 031 048092 04 035 (유) 싸카입니다~ 
답변완료 반품으로 진행 부탁드립니다 박종현 2020-02-10 10:48
주문번호 F200205187959 이름 : 박종현 (회원가입할 때 잘못해서 박종형으로 되었음 혹시 수정해주실수있나요?) 연락처 : 01089134282 반품 진행 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
교환에서 반품으로 변경 접수 도와드렸습니다
입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
반품배송비는 5000원이며 상자 안에 동봉 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 반품처리 최영철 2020-02-10 10:07

처리는 된건가요 ? 연락이 없길래 여쭤봅니다 .. 처리방법은 교환 요청했구요

안녕하세요 고객님
문의주신 성함으로 주문건 조회가 되지 않습니다
구매하신분 성함, 연락처, 주문번호 확인 부탁드립니다 
답변완료 부분반품입니다 김미희 2020-02-10 10:02
20년 2월 3일주문번호 F200203219414 나이키스포츠웨어 숏슬리브티외 4종 주문하였습니다~ 나이키드라이핏 쇼츠(BV4554010)만 부분반품 접수해서 2월10일자로 택배비 2,500동봉해서 우체국택배로 갔습니다~ 전체 제품 카드결제를 하였습니다~ 부분반품건 취소도 가능한건지요? 취소소요시간은 어느정도 걸리는지요? 전체상품만 선택되고 부분상품선택이 안되는부분 빠른시일내에 개선되길 바랍니다~수고하십시요~

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
BV4554010 상품만 반품 접수하였으며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
취소는 저희쪽으로 도착한 후 평일 기둔 3~5일 이내 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 AG 제품 관련 신동민 2020-02-10 09:31

나이키 머큐리얼 MDS 제품 AG(인조잔디용) 제품은 없는건가요?


인조구장용(TF)가 아닌 인조잔디용(AG)제품은 없는지 궁금합니다. 다 FG,MG,HG,TF 밖에 없더라구요.

안녕하세요 고객님
문의주신 상품 AG는 현재 없으나 HG 상품이 인조 잔디에서도 사용 가능합니다!
감사합니다~ 
답변완료 배송문의 김규식 2020-02-10 00:36
금요일에주문했는대 언제쯤배송될까요

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 주문건은 당일 출고, 오후 3시 이후는 익일 출고되나 주말이 낀 경우는 월요일 출고됩니다
고객님 성함으로 주문건 확인이 되지 않는데 혹시 주문자명, 주문번호, 연락처 확인 가능하실까요? 
답변완료 퓨마 축구화 A/S 문의 고재혁 2020-02-09 22:46

안녕하세요 2019년 3월 28일에 싸카에서 퓨마 축구화를 구매했는데요 축구화 사용하다가 스터드가 깨졌는데 A/S되나 문의드립니다!

안녕하세요 고객님
축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 
답변완료 취소신청 확인부탁드립니다! 이진승 2020-02-09 20:38

안녕하세요~~~~

취소신청 두개 신청했는데 확인 부탁드립니다!

안녕하세요 고객님
취소신청하신 부분 확인되었으며 취소 완료되었습니다
평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 부분반품 취소금액이 틀린것같습니다 길대헌 2020-02-09 20:09
가방이랑 옷해서 2개취소인데 금액이틀린것같네요 가방은 처음부터 재고없다고 오지않았구여 옷은 쿠폰적용불가상품 이였구여 2개에 대한 가격이 카드취소대야하는데 하나만 댄것같네요

안녕하세요 고객님
주문건 확인결과 품절로 취소/반품 카드취소로 취소가 총 2번 들어간 것으로 확인됩니다
품절건에 대해 먼저 카드 취소가 완료되었으며 반품건 취소는 2월 7일로 확인됩니다
주말 제외 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다~ 
답변완료 직영매장 교환 가능 여부 조창훈 2020-02-09 14:37


고생 많으십니다. 

최근 인터넷으로 물건을 구매했는데요, 

셔츠 사이즈가 애매해서 교환하고 싶습니다 


을지로 직영매장 방문하면 사이즈 교환 가능한가요? 

혹 물건이 없을까싶어 여쭤봅니다. 


제품은 뉴발란스 NBNE9B5021-00 RED입니다. 

사이즈는 95를 주문했는데 100으로 바꾸고 싶습니다. 


 

안녕하세요 고객님
매장과 온라인의 재고가 별개라 매장에서는 교환 불가능한 점 양해 부탁드립니다
홈페이지 상단 우측 주문 /배송 조회로 교환 접수 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 결재했는데 주문조회가 안뜹니다. 강병구 2020-02-09 10:49
9일 새벽에 푸마퓨처넷핏 MG 5.1 265mm 결재를 했습니다.
근데 카드결재는 됫다고 문자는 왔는데
주문조회에 조회가 되지 않아요.
마지막 결재 할때 홈페이지 자체내에서 오류가 떳던데
그문제 인거 같습니다.

개인적으로 연락을 주시던가
제가 따로 연락 드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
전산 오류로 주문건 전송이 늦어진 듯 합니다
M_F200209035326 로 주문 완료되었습니다
감사합니다~ 
답변완료 교환신청 관련 문의 채민호 2020-02-08 23:50

교환신청을 목요일에 하고 문의를 드렸는데 택배 기사님께서 금요일 토요일중 방문 하신다고 하셨는데 오지 않으셔서 다시 문의 드립니다. 다음주 월화수에는 안되는데 혹시 택배기사님께 연락할 수 있는 수단이나 아니면 1대1 문의를 통해서 언제 방문 하실지를 정할 수 있을까요?

안녕하세요 고객님
저희가 택배사가 아닌지라 저희가 회수 일자를 정할 수는 없는 점 양해 부탁드립니다
택배 기사님 교환 접수일로부터 보통 평일 기준 3일 이내 방문하시며, 만약 금일도 방문하지 않으실 경우 재문의 부탁드립니다.
감사합니다 
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