싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	언제 배송되는지 궁금합니다~	김민정	2020-02-13 12:43
M_F200213120375 방금 주문했는데 언제 발송되는지, 그리고 혹시 쇼핑백도 동봉되는지 궁금합니다~ 안녕하세요 고객님 오후 3시 이전 결제건의 경우 당일 출고됩니다 우체국 택배 이용하여 발송되며 평균 배송일은 1~2일 정도입니다 감사합니다~
답변완료	제품이상으로 인한 교환	신희윤	2020-02-13 10:59
싸카 굉장히 이상한 사이트네요 전화하면 계속 기다리라고 하다 넘어 가질 않나 통화되서 반송은 우체국에서 온다고만 말하고 추후 문자나 언제 올 지 연락도 안오고 갑자기 기사님이 오시고 열흘이 다 지나가는데 제품 교환에 대한 말은 일절 없고 전화는 또 안 받고 기분 상하네요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 저희도 택배사가 아닌지라 택배 기사님이 언제 방문하실지, 연락을 주시는지는 정확히 확답이 어렵습니다. 신희윤님 성함으로 확인되는 주문건이 없는데, 주문하신 분 성함 확인 부탁드립니다
답변완료	받은 축구화 사진 올려드립니다	조주은	2020-02-13 10:47
답변해주신 내용 확인하고, 실제 받은 상품 사진 올려드립니다. 홈페이지 사진과 비교하시면 다른 제품이라는 것을 확인하실 수 있습니다..빠른 처리 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 출고 작업중 잘못 확인이 되었던 듯 합니다ㅠㅠ 상품 저희쪽으로 입고되면 다시한번 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	교환보낸거	전상수	2020-02-13 08:59
이번주 안에 받을수 잇나요 주말에 신고운동하고싶은데 가능하나요? 안녕하세요 고객님 고객님 교환 보내신 상품 저희쪽으로 도착하여 현재 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	김경민	2020-02-13 04:50
제가주문한 퓨마원 5.3tt 제가 260~265사이즈신발을 신는데 풋살화사이즈를 265를햇는데요 발볼이좁게나왓다해서요 혹시 270으로 교환가능할까요?? 아직발송 안되잇어서요 270으로 교환좀 부탁드릴게요 안녕하세요 고객님 270으로 변경하여 출고해드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	도대체 얼마나 기다려야하나요	안수빈	2020-02-13 00:11
너무 답답해서 다시 문의 남깁니다. 분명히 화요일에 전화 문의했을때도 전산쪽에서 연락을 기다린다고만 하고 늦어도 화요일 당일안에 연락을 다시 준다고 하더니 다시 연락도 없고 그렇다고 오늘 수요일까지 연락이 없네요.. 이건 뭐 어떻게 하라는건지 모르겠네요 그냥 카드사에 전화해서 결제 승인 취소 해주세요 더는 못기다리겠네요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다. 빠르게 재확인하여 결제 취소 도와드리겠습니다
답변완료	배송일 문의	병아리	2020-02-12 22:55
오늘 주문했는데 도착 예정일 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 주문하신분 성함/연락처 확인 부탁드립니다 출고 마감시간은 오후 3시이며 오후 3시 이전 결제건은 당일출고, 이후 결제건은 익일 출고됩니다. 우체국택배 이용하며 배송일은1~2일 소요됩니다 감사합니다.
답변완료	주문취소	이운석	2020-02-12 22:41
5000원동봉을못했는데 5000원빼고취소부탁드립니다. 저번주에옷은보냈는데 아직취소연락이없네요. 안녕하세요 고객님 고객님 반품 보내신 상품 확인되어 5000원 차감하여 환불 도와드렸습니다 카드사 통해 평일 기준 3~5일 이내로 확인 가능하십니다. 감사합니다
답변완료	2018년 국가대표 유니폼 구매 3번째 같은 질문(답 없어서)	이대기	2020-02-12 22:05
2018년 국가대표 유니폼 구매 3번째 같은 질문(답 없어서) 드려요 까먹으신거 같아서.. 안녕하세요 고객님 저희 홈페이지에서 상품 찾으셔서 코드번호 말씀해주시면 재고 확인 도와드리겠습니다 다만 사진만 보고 맞는 상품을 찾아드리는건 어려운 부분 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	결재영수증	류경환	2020-02-12 22:03
결재영수증이.필요해서요 받을 방법이 있을까요? 안녕하세요 고객님 영수증은 홈페이지 상단 주문/배송 조회 마이페이지에서 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문배송	이주호	2020-02-12 21:59
배송 얼마나 걸리나요 안녕하세요 고객님 출고 마감 시간은 오후 3시이며, 오후 3시 이전 결제건은 당일출고/오후 3시 이후 결제건은 익일 출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다. 택배사는 우체국 이용하면 평일 기준 1~2일 소요됩니다(물량에 따라 다름) 감사합니다
답변완료	문의	정순혁	2020-02-12 19:33
안녕하세요 제가 주문할땐 정가 그대로 였는데 지금 보니 할인가로 변경되었네요? 혹시 차액에 대한 부분은 환불 못받나요? 다시 주문하면 되는건지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문하신 상품은 이미 발송이 완료되어 결제 취소가 불가능합니다 담당부서 확인 후 다시 연락드리겠습니다 감사합니다
확인중	결제 부분 취소 문의드립니다. 1월29일 주문건 (M_F200129198540)	최준기	2020-02-12 19:14
수고 많으십니다. 처음 제가 구매할 때, 총 191,169원 결제하였습니다. 그중 BV9197-011 (101,150원)을 1벌 반품하였습니다. 그런데 실제 취소 금액은 85,977원이더라고요. 설명 좀 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제 부분 취소 문의드립니다 (1/28일건) M_F200128212050	최준기	2020-02-12 19:11
수고 많으십니다. 처음 제가 구매할 때, 303.640원 결제하였습니다. CT3540-010 (72,250원)와 CT8538-010 (118,150원)을 각각 1벌씩 반품하였습니다. 그럼 합이 190,400원인데 실제 취소 금액은 152,320원이더라고요. 설명 좀 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 M_F200128212050 주문건 결제 당시 쿠폰 할인 금액 76,160원이었던 것으로 확인됩니다. 파리 생제르맹 베이퍼니트 스트라이크 4TH 팬츠(CT3538010) 118150원+ 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 드릴 탑(CT3540010) 72250원 =190400원이나, 쿠폰 사용 금액 절반(38080원) 차감되어 152320원 환불된 것으로 확인됩니다. 감사합니다.
답변완료	사진 잘못되어 있음	조주은	2020-02-12 18:21
사이트에 상품사진이 완전히 잘못 올려져 있습니다!! 위 사진보고 주문했으니 반품처리해주시고, 이 건은 오배송으로 처리해주셔야 할 것 같습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지에서 보셨던 사진과 실제 받으신 상품이 전혀 다르셨던 걸까요? 불편드려 죄송합니다ㅠㅠ 잘못 받으신 상품 사진 1:1 문의로 올려주시면 확인후 오배송으로 차감없이 반품 처리 도와드리겠습니다
답변완료	전화 문의 드린건데	최준기	2020-02-12 17:23
싸카닷컴은 장사도 잘되고 바쁜 곳이라 그런지 상담원과 통화하기 힘들더라고요. 글로 주시는 답변이 빠를 것 같은 생각이 들어서 전화 문의 드린것 글로 남깁니다. 오늘(2/12) 오전에 파리생제르망 4th 베이퍼니트 드릴탑 상의(상품번호 : CT3537-010)를 정가에 판매할때 결제하고 주문했습니다. 그런데 몇시간 후에, 싸카닷컴에서 CT3537-010 을 할인해서 판매하셔서 지인이 알려주더라고요. 그래서 시간이 많이 흐른 것도 아니고 몇시간 밖에 차이 안나는데 조금 아쉬워서 결제 취소하고 다시 결제하면 안되는지 여쭤봤는데 상담원께서 다른 부분으로 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠다고 말씀하셨어요. 주문번호는 F200212109434 입니다. 제가 이번 파리생제르망 4th 트레이닝 제품들은 여기 싸카에서 다 샀는데 할인 혜택 받을수 있게 도와주시면 고맙겠습니다. 감사합니다. ^^ 안녕하세요 고객님 어제 전화 통화한 상담원입니다 고객님 주문하신 상품은 이미 발송이 완료되어 결제 취소가 불가능합니다 담당부서 확인 후 다시 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	이예찬	2020-02-12 16:03
반품 신청하고 택배 수거해가셨는데 제가 깜빡하고 택배비를 동봉하지 않았습니다. 이럴 경우 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요 고객님 기업은행 031-048092-04-035 (유) 싸카 계좌로 5000원 입금해주시거나, 고객님 결제하신 금액에서 차감 환불도 가능하십니다 입금해주신 경우에는 차감 없이 전액 환불로 진행됩니다 감사합니다
답변완료	결제오류	최윤선	2020-02-12 15:16
오늘 주문한건 바르셀로나 바지 주문해서 돈이 빠져나갔는데요 결제가 오류로 두번이 되서 확인 후 다시 입금시켜주셔야할 것 같습니다. 금액은 84,977원이고 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 안내 도와드렸으며 현재 고객님 결제건 전산팀 쪽으로 확인중에 있습니다 확인 되는대로 취소 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	손영민	2020-02-12 13:56
안녕하세요. 최근에 싸카에 가입한 한 구매자입니다. 다름이 아니라, 오늘 올라온 파리x조던 베이퍼니트 드릴탑을 오전에 구매할때만해도 가격이 139,000원으로 정가였는데, 구매 후 몇시간 뒤에 확인을 해보니 할인가로 가격이 내려가 있습니다. 혹여 물건 수량이 얼마 없지 않을까 하는 마음에 오전에 바로 구매했으나, 얼마 있지 않아 가격이 내려간 걸 보니... ㅎㅎ;; 사람 마음이라는게 솔직히 얘기하자면 좀 손해본거 같다는 생각이 듭니다. 진상짓인거 같아 찜찜하지만, 혹여 정가와 할인가 차액만큼의 보상은 없는지 궁금합니다. 좋은 가격의 물건, 배송도 잘해줘서 감사합니다. 수고 많으신데 귀찮게 해드려 죄송합니다. 좋은 하루 되세요 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 유선으로 연락드리겠습니다
답변완료	교환신청 문의	이현서	2020-02-12 13:11
제가 교환신청을 했는데 제가 받고싶은 사이즈를 어디다 쓰고 5000원은 동봉해야하나요? 안녕하세요 고객님 요청사항은 1:1 문의로 적어주셔도 되고, 따로 메모 동봉하여 상자 안에 넣어주셔도 되십니다 배송비 5000원은 박스 안에 동봉 부탁드립니다~

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