로고

1:1 문의
글쓰기
답변상태 제목 작성자 작성일
답변완료 교환요청 김현하 2020-03-19 21:21
*AO7540 060(280)은 반품신청합니다.이제품은 285사이즈가품절이네요 *AO7540 010은 교환(280)신청합니다.교환사이즈285입니다.

안녕하세요 고객님
문의주신 나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540010) 280-->>285로 교환 신청해 두었습니다
상자 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 관련 문의 강동우 2020-03-19 20:21
혹시 온라인으로 구입한 제품을 매장 방문하여 교환할 수는 없겠죠..? ㅜㅠ 사이즈 미스가 나버렸네요.. 경기는 코앞이고..ㅠ

안녕하세요 고객님
매장 재고와 온라인 본사 재고가 별개여서 교차하여 교환반품은 어렵습니다
금하게 필요한 상품이시면 반품 후 재구매로 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 팬텀비전 환불 문의 조중휘 2020-03-19 18:21

안녕하세요 제가 팬텀비전2를 저번 달에 샀는데요.., 제가 군인이여서 오늘 나와서 처은 봤는데 발목 니트랑 스터드쪽 마감 상태가 안 좋아서 그런데, 혹시 반품 문의 될까요? 완전 신상품입니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
신지 않은 새상품에 한하여 교환/반품진행 가능합니다.
상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우 및 추후에는 구매일이 1달이 지난 경우 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
홈페이지 주문/배송조회(비회원)나 마이페이지(회원)에서 반품 신청 후 택배 포장해서 택배기사님께 전달만 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 반품신청눌렀는데 접수된건가요 이종훈 2020-03-19 17:59
어제저녁반품신청하였습니다 접수가된건가요?

안녕하세요 고객님
반품 접수 되어있습니다
상품 재포장하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 배송출고문의 김선영 2020-03-19 15:38
방금 나이키 여성 스포츠웨어 아이콘 클래쉬 후디 CJ2030-051 이거 주문했는데. 토요일까지 받을수 있을까요!!? 언제 제품출고거 가능하실까욤!!?

 

안녕하세요 고객님.
당일 오후 3시 이전까지 주문/결제완료 된 주문서에 한해 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며 저녁 5시 중으로 택배사에 전달하고 있습니다.
(*당일 주문량에 따라 조기마감이 이루어질 수 있음. 홈페이지 팝업창 확인)

이후 택배사 사정에 따라 평균 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다.

(★당일 출고를 원칙으로 하나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 택배 출고가 다음 날로 미뤄질 수 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 재고문의 김영한 2020-03-19 15:15

안녕하세요
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 TF 265mm 제품
어느분께서 이틀전에 반품을 하셨다는 얘기를 들었습니다.
혹시 반품이 된다면 제가 그제품을 구매가능할까요??
아니면 다른분께서 반품이나 취소하신물품이 나온다면 구매예약이 될까요?? 

안녕하세요 고객님
구매 예약은 불가능하신 점 양해 부탁드립니다
반품 완료까지 된 경우 재고가 복구될 수 있으니 확인 후 구매 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 취소문의 김영한 2020-03-19 14:51

머큐리얼AG제품을 가상계좌로 입금하여 결제를했습니다,.
그리고 다른상품 결제를위해 취소를 했는데 환급이 언제되나요??
입금계좌는 기업 920-036309-01-015 입니다 

안녕하세요 고객님
취소요청해주신 주문건 F200319116666 기재해주신 기업 게좌로 환불 접수해두었습니다
평일기준 3일 이내로 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 재입고문의 김영한 2020-03-19 14:17
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 tf
265사이즈나 270사이즈 재입고가 언제될까요??

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 교환 김수영 2020-03-19 14:00
리버풀 반바지 시켰는데 사이즈미스로 다시 교환 보냈는데 사이즈는 80으로 해주시고 교환된 바지는 언제쯤 옵니까 ?

안녕하세요 고객님
교환은 반송상품이 저희쪽으로 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료된 뒤 재발송해드립니다
기재해주신 사이즈대로 교환접수 해드렸으며, 입고 후 빠르게 발송해드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품신청(입금) 송라온 2020-03-19 13:51
반품신청 및 5000원 입금햇어요 입금자 송라온(송민규 반품 취소드립니다~ 5000원은 농협 302 8802 879451 송민규로 입금해주세요ㅇ

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200316204798 반품 철회 접수해두었습니다
기재해주신 계좌번호 담당자님께 전달드려 배송비 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품신청 송라온 2020-03-19 12:05
송라온 주문 반품신청했습니다 010 8802 8794 번호가 없어져서 다른 번호 남깁니다 (010 3575 0807) 우체국 반품인가요? 재포장해서 두었습니닷!

안녕하세요 고객님
반품 신청해주신 내역 확인되었습니다
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내로 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 입고 후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환? 홍유정 2020-03-19 11:48
주문번호 M_F200312229391 입니다 교환신청을 ㅠ 잘못눌렀네요 ; ㅎㅎ 교환아닙니다 (교환신청취소해주세요)

안녕하세요 고객님
교환 철회로 접수해두었습니다
만약 택배기사님께서 방문하신다고 연락오시면 반송 취소하셨다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 재고 문의 강미희 2020-03-19 11:27

이 제품 반품건이나 일정 부분 문제가 생겨 판매 불가 된 상품도 구매의사가 있으니 물건이 생기면 꼭 연락 부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 문의 남진수 2020-03-19 10:42


주문취소 요청드립니다.
구매의사가 없어서 취소합니다. 결제하고 1분도 안되서 취소요청 드립니다.
꼭 취소부탁드려요 
주문번호는 F200319104559 
입니다

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 취소 완료되었습니다
평일 기준 3일 이내 결제하신 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 환불 문의 드립니다. 유호성 2020-03-19 10:40

안녕하세요. 담당자님

덕분에 추가로 구매하고 싶었던 풋살화를 사게 되어 감사드립니다.

제가 사이즈 체크를 잘못해서 275사이즈는 취소했는데 카드 취소는 혹시 언제되는지 문의 드리고자 합니다.

다시 수정해서 280사이즈는 구매했습니다.

자주 이용하겠습니다.^^ 코로나19 유의하시고 계속 번창하세요.

감사합니다. 

안녕하세요 고객님
주문건 확인하여 금일중으로 빠르게 발송 도와드리겠습니다
카드 취소는 평일 기준 3일 이내로 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 택배비 환불 최효정 2020-03-19 10:19
반품택배비 두번 차감되서 5000원 환불해주신다고 했는데 환불은 어떻게 진행되나요? 카드 취소승인은 이미 진행됐으니 입금으로 진행부탁드립니다 최효정/우리은행/1002-743-483937

안녕하세요 고객님
담당자님께 전달하여 확인결과 최효정님 입금 확인되어 차감되었던 5000원 마저 카드 부분취소로 환불 도와드렸습니다
감사합니다 
답변완료 환불액 민병지 2020-03-19 09:19

이전에 환불까지 2-3일 소요된다는 1:1문의 답변내용과 다르게 카톡으로는 7일이 소요된다고 답변 받았습니다. 어느 답변 내용이 맞는건가요?? 환불금액으로 다른 상품을 빨리 구매하고 싶은데 어느정도 걸릴지 궁금해서요

안녕하세요 고객님
자동 문자로 발송된 것으로 확인되며 7일은 주말 등 넉넉히 잡은 기간으로 확인됩니다
평일의 경우 좀더 빠르게 환불됩니다
감사합니다 
답변완료 반품건 배송비 환불 최효정 2020-03-19 09:12
안녕하세요. 반품배송비 5000원 3/16에 최효정 이름으로 입금했는데 배송비가 또 차감되서 환불됐습니다. [Web발신] [KB국민카드]KCP(결제대행)-( 이용건 03월18일 취소완료(-29,910원) 5000원 다시 환불 부탁드립니다. 최효정/우리은행/1002-743-483937 동봉안내해주셨다가 제가 분실우려로 입금으로 진행한다고 했었습니다. 5000원 빠른 환불 해주세요.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당자님께 전달드려 차감된 택배비 다시 환불해달라고 전달드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환문의 전정우 2020-03-19 02:41
1월30일에 구입한 머큐리얼 베이퍼13 엘리트 fg가 바로 한달 뒤 3월1일 경기를 뛴 후 양쪽 축구화 바깥 스터드가 들림 현상이 나타났습니다. 처음 들썩인건 2주가 지난 뒤 왼쪽 축구화가 들썩이더니 날이 지나면 지날 수록 오른쪽 축구화와 함께 들썩임 현상이 더욱 심해져 문의합니다. 3월1일 이후 코로나19로 인한 경기불가로 3월1일 마지막 경기입니다. 이런 경우는 교환처리가 가능하나요? 그리고 서술종이란 A4 종이에 양식에 맞춰 수필로 적어서 내면 되나요? 만약 서술종이 양식이 있다면 어디서 구하고 프린트를 하면 되나요?

안녕하세요 고객님
착화하신 상품의 경우 정확한 불량 원인 파악이 어려워 AS안내 드리는 점 양해 부탁드립니다

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다.

(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)


AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능

 
답변완료 상품 일부 반품 신청 문의드립니다. 이규홍 2020-03-19 01:02

M_F200317128109 주문건


1.나이키 앵클 슬리브
2.나이키 티엠포 축구화 


인데요. 축구화는 너무 좋은데 같이 시킨 나이키 앵클 슬리브 사이즈가 맞지 않아 반품 신청하고싶습니다.

그런데 제가 사이트에서 반품 신청 누르면 다음페이지에 반품할 상품을 체크 할 수 있을 줄 알았는데,

일괄적으로 반품처리 신청이 되어버렸네요.

연락주시면 감사하겠습니다!

그럼 수고하세요!!

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 중 슬리브만 반품하신다고 접수해두었습니다
저희쪽으로 입고된 후 배송비 2500원 차감하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
첫 페이지741742743744745746747748749750마지막 페이지
비밀번호 입력