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답변완료 제품세일 교환문의 정윤관 2020-04-29 18:09

안녕하세요  4월28일 오후에 나이키 줌 팬텀 프로TF 109000원에 구매하였는데, 오늘 배송시작하고
사이트 확인해보니 추가 세일이 들어가서 77,400원으로 판매되고 있습니다. 하루도 아니고 오후에 주문하고 반나절 만에 세일이 들어가서요ㅠ 세일가격으로 다시 구매 결재했습니다.
혹시 물건은 이미 발송되었으니 처음구매한건을 반품처리해주시고 두번째 결재한걸로 처리가능하신지?
아니면 제가 5월4일에 받을 물건은 다시 반품접수해서 처리하고 두번째결재한 물건을 택배로 다시 받아야되는지
확인 부탁드립니다.

010-4062-2147  구매자 정윤관 입니다. 

안녕하세요 고객님
28일 주문하신 상품이 먼저 발송되어, 해당 건은 반품으로 접수해주셔야 할 듯 합니다
29일 주문건은 금일 중 출고될 예정입니다
안녕하세요 고객님
반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 반품 요청 합니다. 최소라 2020-04-29 17:23



안녕하세요
반품 요청 합니다.


택배접수 부탁드립니다. 감사합니다. 
반품 택배비 차감 후 카드 취소 부탁 드립니다. 

안녕하세요 고객님.
최소라 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
교환 → 반품으로 변경진행, 택배비 차감요청 사항을 메모해두겠습니다.


기사님께서 방문하실 경우 반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 
저희 측으로 반송 상품 수령 ~ 상품이상을 확인 후 처리진행 도와드리겠습니다.
(★상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 사이즈교환 문의드립니다 문아람 2020-04-29 17:06
교환 조희날짜 길게잡았는데도 안떠서 여기에 글씁니다ㅜ 275주문눌렀는데 270으로 잘못 눌렸나봐요..ㅜㅜ 배송온거보니 270이왓드라구요..ㅜㅜ 275사이즈로 교환요청 부탁드립니당.. 아 혹시 내일 30일 물류창고로 방문해서 교환도 가능할지요?

안녕하세요 고객님.
문아람 님 주문서를 확인.
교환/반품/AS신청을 하지 않은 주문서는 주문/배송 조회에서 주문서 확인이 가능합니다.
교환 ~AS신청시에만 해당 카테고리에 주문서가 이동되는 점 확인 부탁드립니다.


다음 날 4월 30일(목) ~ 5월 3일(일)까지 싸카닷컴 휴무로 인하여
업무진행, 고객센터 운영을 하지않기에 본사 물류창고를 방문하여 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 교환신청 후 배송 통한 교환 / 반품 신청 후 새 상품으로 구매진행 등을
통해 상품 수령을 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 불량교환건 김이종 2020-04-29 16:50
제품 하자로인한 교환시에도 택배비를 부담해야 되나요??
답변완료 불량교환건 김이종 2020-04-29 16:44

불량제품으로 인해 교환 기신청 하였었는데요. 오늘 택배비 동봉 사이즈 기재 문자메시지가 왔습니다. 제가 교환신청서 작성을 하지않고 바로 보내 혼선이 있던것 같네요. 제품 불량으로인한 교환신청시에는 택배비 보내지 않아도 되는거죠? 사이즈는 동일한 270사이즈로 부탁드립니다 정상제품으로 부탁드려요~

안녕하세요 고객님.
김이종 님 당일 오후 중으로 반송상품 수령 ~
교환반품 안내카드에 해당 기재사항이 없어 불량사항 등을 찾지못하여
상품이상없음으로 처리/택배비 안내를 드린 것으로 보입니다.


담당자님께 불량교환요청으로 전달드려 처리진행 도와드릴테니
교환재발송까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

(*4월 30일(목) ~ 5월 3일(일)까지 싸카닷컴 휴무로인해
고객님의 교환재발송건은 5월 4일(월) 주문서로 넘어갈 예정입니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 가격 문의 주민선 2020-04-29 12:41

온라인에서 세일하는 제품들 오프라인 스토어에 방문해서 구매해도 같은 가격인가요? 

안녕하세요 고객님
온라인 매장과 오프라인 매장이 별개인지라 오프라인 자세한 가격 상담이 어려운 점 양해 부탁드립니다
동대문 매장 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다
감사합니다~ 
답변완료 방법이 있는지 여쭤보려합니다. 황대근 2020-04-29 10:52
안녕하세요 축구화를 구매했는데 1번2두번 신으니 앞 코부분이 벌어졌는데 방법이 있는지 여쭤보려합니다.

확인부탁드립니다.

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 배송관련 급 부탁드립니다. 최송이 2020-04-29 10:36
아들의 친구 생일선물로 골랐는데 배송이 빨리 와야해서요~~ 오늘 배송 출발이 가능할지 문의드립니다. 고객센터 전화는 먹통이라 글로 남깁니다. 답변 꼭 부탁드려요~~
안녕하세요 고객님
전화 문의가 많아 계속 통화중이었습니다 연결이 지연되어 정말 죄송합니다
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
감사합니다

 
답변완료 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 이인호 2020-04-29 09:36
이번에 머큐리얼 퓨쳐랩팩2에서 흰색으로 풋살화도 출시 예정인가요??

안녕하세요 고객님
해당 상품은 아직까진 재입고 예정이 없습니다
저희가 브랜드 본사는 아닌 관계로 자세한 출시일정은 알기 어려운 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 할인쿠폰 적용 이현우 2020-04-29 09:30

마이페이지 가서 보면 쿠폰이 2개 있는데 용품 구매하기 들어가서 보면 쿠폰을 적용할라 해도 쿠폰이 뜨지가않습니다.


안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 환불 계좌 보냅니다. 민건우 2020-04-28 20:38
농협 민건우 241094-56-235093

안녕하세요 고객님
계좌 확인 감사합니다!
평일 기준 3일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다~
 
답변완료 사이즈 교환문의요 전혜미 2020-04-28 19:46
키즈 풋살화 220받았는데 사이즈가 엄청 작게 나왔네요. 230 교환 신청 합니다.
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 사이즈 교환요청! 이순향 2020-04-28 19:42
95 사이즈 90 으로 교환요청 드립니다ㆍ 수고하세요

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 나이키 라이트웨이트 후디 재킷(BV4941682) 95에서 90으로 교환 접수해두었습니다
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 배송비 5000원 상자 안에 동봉 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 A/s 권건록 2020-04-28 19:31
A/s 하나 맡겼는데 어떻게 됬나요 시간이 많이 지나서

안녕하세요 고객님
AS 진행은 각 브랜드 AS팀으로 늘어가는 것이라 자세한 상황을 고객센터에서 자세한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다
02-460-9623 AS 담당자 내선번호로 연락주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다!
감사합니다~ 
답변완료 커스텀볼 문의 김영선 2020-04-28 18:34



이런거 만들려면 사진은 몇장이 필요하고.. 가격은 얼마정도하나요?

돌잔치 선물로 할까하는데... 1개씩도 주문이 되나요?


 

안녕하세요 고객님
고객님 성함 및 연락처 카톡이나 게시판으로 기재 부탁드립니다!
담당자님께 전달드려 유선 연락드리겠습니다~ 
답변완료 환불 완료 된건가요? 민건우 2020-04-28 16:07
저번에 반품 보낸거 환불 완료 된건가요? 진행상황을 볼수있는곳이 없네요..

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200418165184 저희쪽을 입고 완료되었으나 환불받으실 계좌번호가 확인되지 않아 잠시 보류중입니다
카카오톡이나 게시판으로 계좌번호 기재해주시면 확인 후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 택배비 송금 했습니다만 저에게 어떠한 문자안내 없었습니다. 최환수 2020-04-28 09:12
택배비 5,000원 송금했습니다. 제가 지난 15일부터 상중이라 경황이 없었지만 귀사로 부터 어떠한 연락이나 안내문자 받은적 없습니다. 실수로 택배비 동봉이 되지 않은점은 유감이나 담당자가 여러차례 문자를 했다는 것은 확인이 필요해 보입니다. 암튼 빠른 후속조치 부탁드리겠습니다. 교환을 요청하고 제품을 반송처리 한지가 보름이 지나가는데 회신이 없습니다. 빠른 회신과 조치 부탁드립니다. 그리고 제가 교환요청한 제품들의 변경내용은 르꼬끄 고스트AG(BLCK)와 COUP FG(BLU) 제품의 신발사이즈는 255에서 260으로 푸마 퓨쳐 5.4 TT(10580303) 제품의 신발사이즈는 255에서 265로 교환 부탁드립니다. 다시한번 빠른 답변과 조치 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 4월 14일 중으로 최환수 님 성함으로 들어온 반송상품을 수령. 택배비 미동봉/미입금과 교환사이즈 미기재로 인하여 교환지연이 이루어지고 있습니다. 담당자님께서 택배비 입금 안내계좌를 여러차례 문자로 안내 드린 것으로 확인되고 있습니다. (*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행) 아래의 계좌번호 측으로 택배비 입금해주시면 확인 후 교환재발송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉 상품 부분 교환/반품시 : 2500원 입금/동봉

안녕하세요 고객님
우선 불편드려 죄송합니다
문자건에 관련해서는 담당자님께 재확인해 보겠습니다
배송비 입금 확인하여 요청해주신대로 고스트, 쿱 255 → 260/ 푸마 255 → 265 교환해드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 재입고 조형식 2020-04-28 02:29

퓨마 퓨처 넷핏 5.2 fg/ag 파랑색 언제 재입고되나요?

안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다)
이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 풋살화 환불 배준혁 2020-04-27 18:27
택을 다 떼버렸는데 환불 안될까요?? 착화감이 너무 안맞아서 못신겠어요

안녕하세요 고객님
우선 불편드려 죄송합니다
텍 제거시 교환 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 교환 요청건에 대한 결과 요청 최환수 2020-04-27 17:22
교환을 요청하고 제품을 반송처리 한지가 보름이 지나가는데 회신이 없습니다. 빠른 회신과 조치 부탁드립니다. 그리고 제가 교환요청한 제품들의 변경내용은 르꼬끄 고스트AG(BLCK)와 COUP FG(BLU) 제품의 신발사이즈는 255에서 260으로 푸마 퓨쳐 5.4 TT(10580303) 제품의 신발사이즈는 255에서 265로 교환 부탁드립니다. 다시한번 빠른 답변과 조치 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님.
4월 14일 중으로 최환수 님 성함으로 들어온 반송상품을 수령.
택배비 미동봉/미입금과 교환사이즈 미기재로 인하여 교환지연이 이루어지고 있습니다.

담당자님께서 택배비 입금 안내계좌를 여러차례 문자로 안내 드린 것으로 확인되고 있습니다.
(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행)

아래의 계좌번호 측으로 택배비 입금해주시면 확인 후 교환재발송 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

 

▶ 택배비 입금계좌 안내
(택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.)


은행명 : 기업은행
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상품 전체 교환/반품시 : 5000원 입금/동봉
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