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답변완료 전화연결이 계속안되네요..반품문제로 윤한주 2020-05-11 13:52
반품문제로 계속전화드리는데 5.8일부터 계속연락이안되시네요.. 전화부탁드립니다 01035361802

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 연결이 지연되어 정말 죄송합니다
어떤 문의이신지 1대1 게시판으로 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 쿠폰 문의 정우열 2020-05-11 13:41

나이키 브랜드위크가 5월말까지인 줄 알았는데 이 기간동안 브랜드가 바뀌는 거였군요

그래서 지금 나이키 상품 구매할 게 있는데.. 

지난 번 '나이키 카프슬리브' 주문건으로 할인 차액이 너무 커 속상하다는 건의에 응답을 받아
2주내 사용가능한  20%할인쿠폰을 지급받기로 한 걸 지금 넣어주신다면 감사하겠습니다.


 

안녕하세요 고객님
문의주신 내역 해당 담당자님께 전달드려, 빠른 시일 내로 쿠폰 발급해드리겠습니다
결제시 주문서에서 쿠폰 적용 확인 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 혹시 지금 미즈노 제품 주문하면 한지원 2020-05-11 13:16

오늘 발송 해주시나요??

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
금일 출고 마감하여, 금일 주문시 내일 발송됩니다
감사합니다 
답변완료 재고문의 오준석 2020-05-11 13:03
퓨마 퓨처 5.1 fg/ag 280사이즈 주문했는데 재고남아있나요?

안녕하세요 고객님
카톡으로 안내 도와드렸습니다
고객님 주문건 재고 현재 확인중에 있으며, 확인하여 출고 가능하면 익일중으로 출고 도와드리겠습니다
잠시만 기다려주시면 빠르게 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 제품교환문의 정금찬 2020-05-11 12:43
사이즈변경을햐여할것같아서 남깁니다 전화를안받으셔서 그런데 제품교환을 위해 전화부탁드려요
안녕하세요 고객님
교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 안녕하세요 이인혜 2020-05-11 12:21
옷 도착했나요? 언제 환불될 예정인가요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 반품신청했는데 기사님 언제 오실까요? 이유진 2020-05-11 12:17
안녕하세요^^ 집에 사람이 없어서 미리 내놓아야 해서요. 언제쯤 방문하실까요? 방문전에 연락주시는거죠?

안녕하세요 고객님.
이유진 님 반품신청을 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인되며,
1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
 

반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


부재중으로 인해 자리를 비우실 경우 기사님께 연락이 오면
경비실에 상품을 맡겨놓았습니다 / 문 앞에 두었습니다 등의 사항을 전달해주세요.
(*미전달시 상품 수령에 어려움이 있어 회수취소가 됩니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.

 
답변완료 교환 내용 변경 박승언 2020-05-11 12:11

안녕하세요 오늘 교환 택배 가져간다는 문자를 받아서 오늘 수거할 것 같습니다.


다름이 아니라 255 로 변경을 요청했습니다.(박스 내부에 종에도 255로 변경 요청한다고 썼습니다)


그런데 생각해봐도 너무 클거 같아 250으로 교환해주시길 요청드립니다.


번거롭게 해서 죄송합니다만 꼭 좀 부탁드리겠습니다.


추가로 필요한 자료 있으시면 말씀하시면 보여드리겠습니다


좋은 하루 되세요^^

안녕하세요 고객님.
박승언 님 교환신청을 확인.
고객주문서 관리자 메모에 "255로 교환요청이라고 종이에 기재하였으나 250으로 교환요청"
사항 기재해두겠습니다.

저희 측으로 반송상품+부분교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
보내주시면 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품신청했는데 다른색상제품으로 교환가능한가요 남은희 2020-05-11 11:56
10568001 260주문했는데 작아서 10568002 265사이즈로 교환신청가능한가요? 이경우 왕복택배비 입금해야되나요? 지금반품신청상태라 전화드렸는데 전화받질않으시네요

 

안녕하세요 고객님.
남은희 님 반품신청을 확인.
당일 오전 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드린 것으로 확인됩니다.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며,
가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.


이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 축구화 뽕문의 김용현 2020-05-11 11:49
혹시 제가 산게 믹스인데 스터드 여분으로 오나요? 혹시 천연잔디 구장에서 사용중 뿌러졌을시에 조치는 어떻게 되는가요?

안녕하세요 고객님.
각 브랜드사 측에서는 스터드 /뽕을 따로 판매진행하지 않습니다.
상품 구매후 뽕 부러짐/ 창갈이 등을 각 브랜드사 AS팀에서 지원하지 않기때문에
판매처를 통한 브랜드 교환/반품 심의 진행만이 가능합니다.

(*자세한 사항은 싸카닷컴 공지사항 AS신청방법 참조)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 취소요청이요 권혁민 2020-05-11 11:40
취소 언제되나요?

안녕하세요 고객님.
권혁민 님 취소신청을 확인.
가상계좌의 경우 입금계좌 내역이 남지 않기아 환불계좌 미기입시
환불지연되고 있으니 환불계좌 남겨주시면 처리 진행 도와드리겠습니다.
(*취소일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 환불기간 소요)

이용해 주셔셔 감사합니다.
답변완료 부분반품 문의드립니다. 구부회 2020-05-11 11:30
콜센터 연락이 안되서 문의드립니다. 팬텀비전2리액트 프로 다이나믹핏 265,240 두개 주문했는데 240사이즈만 반품 할려고하는데 요청사항에 상세내용을 기재하지못하고 반품을 눌렀습니다. 해당내용 확인부탁드립니다. 주문자 구부회 5/4일주문, 5/8배송받았습니다.

 

안녕하세요 고객님.
구부회 님 반품신청을 확인.

시스템 정비가 되지 않아 신청의 경우 전체상품이 교환/반품 신청으로 들어오나
부분반송하고싶으신 상품만 상자 안에 동봉해주시면 됩니다.

부분반송상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
상품 수령 후 상품이상 여부와 택배비 동봉 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다다.

 

 

 
답변완료 교환문의 김종훈 2020-05-11 10:44
김종훈주문건중 의류1개 부분 교환신청했는데 문의가있습니다. 부분교환비는 5000원인가요?2500원인가요? 동대문매장들릴수있는데 매장에서 교환도 택배교환만되면 금주 토요일까지 교환이 완료가 가능한지요?

안녕하세요 고객님.
김종훈 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인.
당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 기사님께서 1~3일 내로 방문예정이십니다.
반송상품 + 교환/반품 택배비를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.

1. 전체상품의 경우 5000원, 부분상품 교환/반품의 경우 2500원 동봉해주시면 됩니다. 

2. 온라인과 오프라인 매장의 영업방침이 다른관계로
온라인 주문상품을 매장에서 교환/반품이 어렵습니다.
번거로우시더라도 배송을 이용한 교환/반품을 기다려주시길 바랍니다.

3. 교환/반품시 반송 ~수령 ~ 발송되는 기간이 최대 5~7일 정도 소요될 수 있어
해당 요일에 반드시 배송할 것이라는 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다..^-ㅠ

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 반품수거 왜 이렇게 안와요? 최소라 2020-05-11 10:36



수거 신청 한지가 언젠데 아직까지 수거를 안해요?
누락된거 아닌지 확인 해달랬는데도
안되어있고
택배사에 문의라도 해주셔야 하는거 아니예요?
일주일이 넘었는데 빨리 좀 수거 해주세요


다른 아디로 주문한거는 빨리 오는데 반품수거만 왜 이렇게 늦는건지.. 

안녕하세요 고객님.
최소라님 주문서 확인 결과 5월 7일 중으로 회수접수 도와드린 것으로 확인되나
기사님 미방문하신 경우 다시 재접수 진행 도와드리겠습니다.

이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 
답변완료 반품신청에서 교환신청으로 변경 요청 김성종 2020-05-11 10:30

 

안녕하세요?

5/11(월) 오전 10:09 경 고객센터 유선 문의드린대로,
아래 주문번호 M_F200505192402 건 관련하여"반품신청" --> "교환신청" 변경 요청 드렸으니 문제없이 진행될 수 있도록 재차 확인 부탁드립니다. (사이즈 변경: 265 --> 270)
***참고로 배송비 5000원은 5/8 저녁 11:06분경 계좌로 입금드렸음을 확인드립니다.*** (우리은행 김성종)

번거로우시겠지만, 혹시 모를 누락에 대비하여 유선 요청 및 1:1 문의 요청 모두 올려드리니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님
답변이 늦어 죄송합니다
유선으로 안내 도와드렸으며 반품에서 교환 변경해두었습니다!
반송상품 입고되는대로 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 반품비 최소라 2020-05-11 10:24



반품비 5000 원을 택배에는 주말에 입금했다고적었는데
오늘 입금했습니다.
빠른 수거 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님.
최소라 님 성함으로 입금된 5000원 택배비 입금확인.
기사님께서 방문하시는 경우 반송상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 부탁드립니다.

(★상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

상품 수령 후 처리진행 도와드릴테니 조금만 기다려주시면 감사합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환신청 취소요청 백승원 2020-05-11 10:19

 

주문번호 F200507134046에 대해 교환신청이 되어 있을텐데
교환신청 취소 부탁드립니다.

다른제품으로 교환하려고 했는데 이것도 입고 주문도 새로 하려고합니다. 

 
답변완료 반품수거 도선영 2020-05-11 10:12
반품 수거가 아직 안되고 있는데 확인바립니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문건 반품 요청해주신 내역 확인되었으며, 재회수접수 해드리겠습니다
평일 기준 3일 이내 우체국 택배기사님 방문하시어 상품 회수해가실 예정입니다
감사합니다 
답변완료 반품신청했는데 과정을알고싶어요. 도태욱 2020-05-11 10:03
M_F200429134066 주문번호이고요. 저번주중에 신청해서 수거를해가라고 아파트문앞에 놔뒀는데 하루지나서 가져가셨나 박스가 사라져있더라고요. 그렇게 기다리는중인데 따로 송장번호나 싸카닷컴에서 반품수거중 이런 문구는 찾아볼수없어서 이렇게 문의남깁니다. 제대로 수거가 되어서 반품처리중인지 알려주세요.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 배송문의 정현운 2020-05-11 09:49

주문번호 : F200508228912

현재 5월8일 저녁에 구매했던 상품입니다.
혹시 배송이 대략 언제쯤 되는지 알고 싶습니다.
수요일까지 받는다고 하면 배송지변경을 해야하는 상황이라서 여쭤봅니다.
 

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
고객님 주문건은 금일 출고되어, 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다

 
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