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답변완료 주문 취소 했어요 조수현 2020-05-21 09:23

주문 취소했어요 확인 부탁드려요. 

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 취소하신 내역을 확인했으나 환불받으실 계좌가 확인되지 않습니다
환불받으실 계좌 확인해주시면 환불 처리 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품 요구사항 변경 안재균 2020-05-21 00:27
제가 맨시티 트레이닝 유니폼 위아래로시켰는데 요구사항에 아래만 반품한다고 적었습니다만 위아래 모두 반품하는것이 좋을것같아서 문의 올립니다!

안녕하세요 고객님
전체 반품 원하신다면 두 상품 같이 보내주시면 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 제품 불량 심의 요청 임수호 2020-05-21 00:07

19일(수) 푸마 원 제품을 주문하여 20일(목) 오늘 물건을 받아 1쿼터 25분 경기를 뛰고 난 후 아래 사진과 같이 양쪽 축구화의 아웃솔과 어퍼 사이가 벌어졌습니다. 제품 불량이 의심되어 심의를 신청하고자 합니다.
이런 경우 A/S 신청을 해야하는게 맞는지 아니면 반품/교환 신청을 해야하는지 문의 드립니다.

오른쪽 축구화




왼쪽 축구화





 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 환불 재접수 요청 임재훈 2020-05-20 22:30

환불 재접수 해주세요.

안녕하세요 고객님
우체국 재회수접수 완료했습니다
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정입니다
감사합니다 
답변완료 택배비 입금했습니다.(주문자-길혜란) 길혜란 2020-05-20 19:19
택배비 입금했습니다... 확인부탁드립니다~

안녕하세요 고객님
기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다
주문하신 성함/연락처 재확인 부탁드립니다
확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 택배 접수취소? 차주원 2020-05-20 19:04

접수까지 되었다가 접수 취소로 바뀌었는데 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
저희가 택배사가 아닌지라 자세한 배송현황까지 안내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다
해당 우체국으로 연락하셔야 상세 확인이 가능할 듯 하며, 현재 운송장 조회시 정상적으로 배송처리 진행되는 중입니다
감사합니다 
답변완료 반품신청 오승우 2020-05-20 18:14
반품을 신청하였는데 택배기사님이 언제오는지 돈은 언제 들어오는지 궁금합니다

안녕하세요 고객님
반품 신청시 택배기사님은 3영업일 이내 방문하십니다
보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 끝나면 환불되며 1~5일 이내 확인 가능하십니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다. 
답변완료 반품신청건 최영진 2020-05-20 17:52

반품신청 해서 물건까지 보냈는데

혹시 그냥 다시 받을 수 있을까요?


안녕하세요 고객님
반품 보내신 상품 다시 발송 원하실 경우 왕복 배송비 5000원 발생합니다
상자 안에 배송비 동봉하셨을 경우 확인하여 반송해드리며, 동봉 못 하셨을 경우
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
로 입금해주시면 입고 확인 후 반송 도와드리겠습니다
레뷸라 3 JPN(P1GA196009) 반송 맞는지 확인하시어 1:1문의로 반송할지 여부 남겨주시면 확인하여 처리 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 주문 취소했는데 언제 환불 되나요 이애경 2020-05-20 17:48
환불계좌는 어디에 적나요??

안녕하세요 고객님
카드결제 취소의 경우에는 카드로 자동 환불되며, 가상계좌 입금 주문건의 경우 1:1 문의 게시판으로 성함/연락처/계좌번호 남겨주시면 확인후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품진행 문의드립니다 장태식 2020-05-20 16:11

안녕하세요 안타깝고, 죄송하게도ㅠ

사이즈가 안맞아 19일 반품신청 했는데, 언제쯤 진행될까요?

회수전에 연락오나요?

택배비는 분실위험이 있을것같아 이체하려는데, 물건보내고 하면 되겠죠?! 

안녕하세요 고객님
반품 신청해주셨을 경우 택배기사님은 평일 기준 2~3일 이내 연락 후 방문하십니다
입고 후 확인하여 빠르게 환불 도와드리겠습니다
감사합니다. 
답변완료 반품 처리 됐나요 전선욱 2020-05-20 15:22
축구화 직접 반품으로 보내서 도착했다고 알림왔는데 반품 처리 됐나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 미즈노 모렐리아2 jpn (180102) 김종호 2020-05-20 14:41

미즈노 모렐리아2 jpn (180102) 재입고 예정이 있나요?
다른 특가 제품들은 목록에서 다 사라졌는데
이 제품은 한달째 계속 떠 있어서 여쭤봅니다

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다.
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 
답변완료 교환 이은성 2020-05-20 14:25
이미 제품은 보냈고 도착했다고 떴습니다 등기번호7897109413090 입니다 반품비 이기준으로 입금했습니다

안녕하세요 고객님
전일 유선으로 안내도와드렸습니다
입고 확인하여 빠르게 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 퓨처랩 머큐리얼 쿠폰 전기범 2020-05-20 13:41
머큐리얼 퓨처랩 버전(빨간색) 30퍼쿠폰이 기한 남앗던거같은데 지금보니 없어졋네요 행사끝난건가요?
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
 

 
답변완료 F200518182196 주문 반품 문의드려요 최홍욱 2020-05-20 13:15

왼쪽 어퍼가 너무 찌그러져서 왔습니다  반품의 신청해놨는데  확인부탁드려요




 

안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 불량사유 메모 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 반품진행문의 이선재 2020-05-20 12:22

반품진행 문의 지난주에 했었는데
반품회수 진행되고 곧 될거라고 하셧는데 아직 환불이 안되서 다시 문의 드립니다. 

안녕하세요 고객님
반품 보내주신 상품 금일 입고 완료된 것으로 확인됩니다
주재원님 성함으로 보내주셔서 확인이 늦어진 점 양해 부탁드립니다
2500원 차감하여 결제하신 카드로 취소 도와드렸으며 1~5일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 교환문의 전주헌 2020-05-20 12:20
M_F200517201741 주문번호로 주문했었던 사람인데요. AC밀란 스타디움 저지 (상의)만 사이즈 교환신청접수했는데 제가 택배사를 불러서 보내야하나요? 혹은 기다리면 상품을 접수해가시나요? (접수해가신다면 박스에넣어서 포장하고 박스에 물류창고 주소적어서 기다리면 되나요?)

안녕하세요 고객님
교환 요청해주신 내역 확인되었으며 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다
배송비 5000원 동봉하여 택배기사님께 전달해주시면, 상품 입고 후 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품 문의 입니다. 서해근 2020-05-20 11:11

주문한 푸마 원 265 제품이 사이즈가 맞지 않아 반품 신청을 했습니다.

반품에 관하여 우체국에서 별도로 회수가 오는지요?

아니면 제가 우체국가서 발송해도 되는지 문의 드립니다.

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 반품 신청해주신 내역 확인했습니다
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하시어 회수해가실 예정이며, 일정이 맞지 않으시는 경우 우체국 혹은 다른 택배 선불로 직접 반송도 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 김억수 2020-05-20 10:51
사이즈교환 접수 되었는지요??

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 교환 신청 접수되어있습니다!
교환/반품용지에 교환하실 상품명+사이즈 기재 후 5000원 동봉하여 보내주시면 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정입니다
감사합니다 
답변완료 주문취소 황종훈 2020-05-20 07:34
어제 트레이닝복 주문했다가 바로 취소했는데 발송되었네요? 왜 발송되는거죠?

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 M_F200519205007 취소 완료로 확인됩니다. 등록된 운송장번호 확인되지 않습니다
1~5일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 

 
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