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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	축구화 발볼 문의	백성민	2020-05-27 16:30
이번에 뉴발란스 테켈라 프로 리미티드(717B19) 모델을 구입하였는데 다른분들의 구매 글을 보면 뉴발라스 축구화의 발볼이 2E라고 하던데 제껀 D가 왔네요 혹시 이 모델의 발볼이 두가지로 나오는 것인지 아님 D로만 나오는것인지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품을 취소하려합니다	박인숙	2020-05-27 16:03
죄송하지만 상품을 취소하고 반품하려합니다 우체국택배로 배송이라는데 어찌 처리하면 될가요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 이미 출고 완료되어 취소가 어렵습니다 수령하신 후 반품 접수 부탁드립니다. 반품은 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	매출 취소 좀 확실히 해주세요	김용진	2020-05-27 11:57
5월16일에 대한민국에디션 베이퍼 구매했다가 취소했는데 구매승인문자는 왔는데 취소문자안오고 카드승인내역보니 결제취소가 안됐습니다. 지난번 답변에 5월18일자로 취소했다고 답변주셨는데 카드사 전화해보니 사업장에서 취소 전표를 발행안해서 그렇다는데..고객센터는 전화도 안받고..참 답답하네요 그리고 곧 월초라 카드결제일도 다가오는데 빠른 처리와 연락부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 취소건 담당자님께 전달드려 확인중에 있으며 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	배송	고민정	2020-05-27 11:15
방긍 AR2192105 주문했는데요 언제 출고 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	배송관련	김구연	2020-05-27 08:42
어제 전화로 배송에 문제 생겼다고 했던 사람입니다.. 담당자분 연락주신다고 하셨는데 언제 주실라나요? 택배 기사분이 문앞까지 물건 가져왔다가 업체측과 연락이 되야 배송이 가능하다고 다시 기사분이 회수해갔다고 했던 사람입니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 우체국으로 연락하여 현재 확인중에 있으며 확인되는대로 빠르게 연락드리겠습니다
답변완료	제품 심의	김이종	2020-05-27 03:36
팬텀베놈엘리트 FG 제품을 교환받고 2번 착용 했는데 사진에서 보는바와 같이 축구화끈을 조이는데 도움을주는 끈이 탈락하였습니다. 두번착용만에 탈락하다니 의구심이 들어 제품 심의 글을 올립니다. 비전엘리트는 이상이 없었는데 유독 베놈이아쉽네요. 이 베놈제품 최근에 교환신청하여 받은 제품인데 사실 개선된점 없이 제가반송했던 하자제품 그대로 보내주셔서 많이 당황했는데 싸카 자주 이용하는 곳이라 그냥 신기로하고 착용한건데 저런 상태가 되니..요청을 안할수가 없네요. 답변기다리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	뉴발란스축구화 제고	박철환	2020-05-27 00:38
NBPSAS133W10 이제품 275사이즈는 재입고언제되나요? 매장가면 구매할수있나요? 안녕하세요 고객님 현재 270 재고 남아있는것으로 확인되며 동대문 매장과 인터넷 쇼핑몰이 별개인 관계로 오프라인 구매는 02-2274-0406으로 문의 부탁드립니다 아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
답변완료	주문취소를 번복하겠습니다	박인숙	2020-05-26 22:27
죄송하지만 제가 10분전에 나이키 팬텀비전2 AG 255사이즈를 주문했었는데 실수로 주문취소를 눌렀습니다. 다시 배송이 되도록 변경해주시길 바랍니다. 처리가 된다면 문자로 알려주세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 현재 취소완료가 되어 철회가 어렵습니다 재구매하셔야 할 듯 합니다 감사합니다
답변완료	반품요청드린거 부분반품으로 해주세요	이준표	2020-05-26 20:58
리버풀FC 베이스 폴로티(502110) 사이즈: 110 제품만 반품요청드립니다. 안녕하세요 고객님 리버풀 FC 베이스 폴로(502110) 상품만 반품 접수해 드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	인조잔디용 풋살화 추천부탁드립니다.	김두남	2020-05-26 17:24
검은색 / 발볼넓어야함 / 가격대는 상관없음 / 인조잔디용 / 260 / 최대한 가볍고 편한것 안녕하세요 고객님 상품이 많아 특정 상품 추천은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 인조잔디용으로는 FG나 HG 모델 추천드립니다 감사합니다
답변완료	축구화 심의	김상한	2020-05-26 17:10
축구화 심의 맡길려면 여기 주소에다 보내면 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	이상훈	2020-05-26 16:54
교환보내지 꽤 됐는데 언제쯤되나요 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 입고 완료되었으나 교환배송비 미입금으로 배송 보류중입니다. 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다.
답변완료	계좌번호 남깁니다.	박경준	2020-05-26 15:05
356 1107 0817 43 농협 박경준 입니다 안녕하세요 고객님 기재해주신 계좌번호로 환불 접수해 두었습니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	임영조	2020-05-26 15:02
몇달전에 제자들 제대기념으로 psg유니폼5벌을 구입했는데 한명에게는 최근에 전해주었는데 사이즈가 작다고합니다 한참지났지만 아직 사이즈도 있는데 105사이즈교환 안될까요? 안녕하세요 고객님 불량이 아닌 교환/반품은 수령하신 후 7일 이내 가능한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	심의	조현우	2020-05-26 14:55
저 택배 보내드린지 좀 지났는데 어떻게 진행 되고있는지 알려주세요 안녕하세요 고객님 AS진행의 경우 각 브랜드 AS팀에서 진행됩니다 자세한 문의는 AS담당 02-460-9623으로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품신청	문지환	2020-05-26 14:31
반품신청후 직접 착불로 발송을 했는데 요청란에 적지를 못했습니다. 따로 배송기사님이 오시지 않아도 될거 같습니다. 안녕하세요 고객님 입고 확인하여 환불 처리 도와드리겠습니다! 만약 택배 기사님 오시면 반송 했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다~
답변완료	교환	이은성	2020-05-26 14:14
교환 2개 했는데 1개만 왔어요.. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 담당부서로 확인 후 유선으로 연락드리겠습니다 잠시만 기다려주세요~
답변완료	연락처	김현기	2020-05-26 14:09
연락처 수정합니다. 010 5376 4958 이에요 고객센터 연락안되네요 물건보내실때 이번호로 정보 수정 해줘요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 M_F200525205210 이미 출고되어 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	나이키	김재명	2020-05-26 12:49
나이키축구화 280구매했는데 길이가 약간길어서요 볼은맞는데 275하면 작을까요?? 길이가 어느정도차이나는지?? 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	백운중 이름으로 입금후 주문취소 한 2건에 대해 환불 부탁드립니다.	백운중	2020-05-26 11:06
레뷸라 1건 51500원 푸마 원 1건 29900원입니다. 빠르게 환불처리 됐으면 좋겠습니다. 카카오뱅크 3333-08-6060777 백운중 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인됩니다 평일 기준 1~5일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다

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