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답변완료 배송문의 김진중 2020-06-09 19:13
우체국택배로 배송이가능한가요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 우체국 택배 외에 다른 택배사를 이용하지 않고 있습니다.
발송의 경우 상품확보된 주문건에 한하여 저녁 중으로 일괄 택배사 측으로 전달
이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있으니
배송완료까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.
(*상품에 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환 woqhd7853@naver.com 2020-06-09 16:36
이재봉 01098967779 강원도 평창군 진부면 하진부주공아파트1711호 이번에 교환한 풋살화 언제쯤 받을수있을까요 6월 3일날 입금이랑 다 확인하고 하셨는데

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 입고 완료 및 입금 확인했으나 현재 교환상품 품절로 발송이 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다
문자로 안내드렸으며 환불받으실 계좌 확인해주시면 빠르게 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 제가 주문한 물품 취소된건가요? 이종용 2020-06-09 16:03
취소에 관한 어떠한 연락도 문자도 없었는데 인터넷 접속해서 내역보니 취소된 걸로 나와있는데 어찌된건지요? 카드결재도 취소 안되어 있는데요 ㅡㅡ

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주문하신 도르트문트 레프리카 쇼츠(75575602) 상품 품절로 현재 발송이 어렵습니다
결제하신 카드 통해 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 배송조회확인이 안되요 차교환 2020-06-09 14:22
아직 배송이조회가 안뜨는데 언제되나요?? 오전에배송접수 해준다고 했는데 아직까지 조회가 안되네요

안녕하세요 고객님
고객님 주문번호 M_F200608193886  금일 출고된 것으로 확인됩니다
우체국 6026838023667 으로 출고되었으며 오후 6시 이후 조회 가능하십니다
감사합니다
답변완료 쿠폰 적용 염두연 2020-06-09 14:01

마이페이지에 쿠폰이 있는데 왜 적용이 안될까요?

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
   
답변완료 마킹 문의 박재혁 2020-06-09 13:15

포항 스틸러스 트레이닝 의류가 싸카에서 오는 걸로 알고 있는데
혹시 개인적으로 싸카에서 구매해도 스틸러스 마킹을 붙여서 구매할 수 있는지 궁금해서 문의 합니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
2020 국대 상품 외에 개인 구매 마킹은 어려운 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 교환문의 신근식 2020-06-09 12:09
바지 두개를 시켜서 방금 받았는데 미즈노 반바지랑 퓨마 반바지 받았는데 퓨마반바지가 너무커서 다른제품으로 바꾸러고 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 주문서 확인 차교환 2020-06-09 09:47
차교환 010 4947 5584이거 아니면 차교식 010-2933-6748 이걸로 확인 요청드립니다

안녕하세요 고객님
고객님 성함으로 결제내역 확인했습니다
홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다
불편드려 죄송합니다  
답변완료 축구화 스터드 문제 최국진 2020-06-09 00:29

새로 산 축구화 스터드가 위사진처럼 부러졌습니다.. 교환, 반품 등 조치 부탁드립니다

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 A/S 이강화 2020-06-08 22:35
푸마 골기퍼 장갑 A/S 맡기려고 합니다 손목 쪽 이음새 부분 실밥이 터졌어요 접수 방법 안내 부탁드립니다

 


안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 부분취소 김지혜 2020-06-08 20:52
4개 상품 중 3개 반품이요 확인후 처리 부탁드려요

안녕하세요 고객님
택배 상자 안 교환/반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기재하여 보내주시면 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다.
감사합니다 
답변완료 주문서했는데 오류가나서 주문되었는지 확인요청드립니드 차교환 2020-06-08 19:50
8일19시45분경에 구매했는데 조회가 되지 않아서 구매 되었는지 확인이 안되네요 확인좀 해주세요

안녕하세요 고객님
기재해주신 성함으로 주문서가 확인되지 않습니다
주문하신 성함/연락처 재확인해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환 woqhd7853@naver.com 2020-06-08 19:39
혹시 교환한 상품 언제 받아볼수 있을까요

안녕하세요 고객님
주문하신 성함/연락처 확인 부탁드립니다
확인하여 안내 드리겠습니다 
답변완료 반품 문의 이장호 2020-06-08 17:15
같은 제품 사이즈 2개 주문해서 1개를 반품하게 되면 환불할때 왕복배송비 빠지는건가요? 아님 편도 배송비만 빠지나요

안녕하세요 고객님
부분 반품시 반품하고 남은 주문건의 금액이 5만원 이상이면 편도 배송비 2500원, 5만원 이하일 경우 왕복 배송비 5000원 차감됩니다
감사합니다 
답변완료 결제 확인밎 택배도착건 최성호 2020-06-08 12:16
물건 주문후 입금을 했는데 입금 확인 안내문자가 없어서 입금 확인이 된건지 물건은 언제쯤 도착할 예정인지 궁금해서 글 남김니다ㆍ

안녕하세요 고객님
주문번호   M_F200606157057 , 푸마 퓨쳐 5.1 넷핏 OSG FG/AG(10593101) 주문하신게 맞으실까요?
금일 우체국 6026838023442으로 출고되어 1~2일 이내 수령 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 다시 문의 드려요~ 김희진 2020-06-08 09:29

제가 집에 없어서 박스를 미리 싸 놓은 상태라 오늘 택배 기사님이 방문 하시면 그대로 가지고 가실꺼 같은데.. 상품은 여기로 말씀 드리면 안될까요?

안녕하세요 고객님
카톡으로 안내 드렸습니다
부분 반품 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 축구화 환불 교환 유재민 2020-06-08 09:27

축구화 사서 신은지 2주밖에 안됬는데 스터드가 부러질라고해요 불량아닌가요 환불 교환해주세요

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 재고 유은혁 2020-06-07 22:14

혹시 매장에 푸마 라리가 공인구있나요?

안녕하세요 고객님
재고 확인 원하시는 상품 코드번호 확인 부탁드립니다
확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 일부 반품원합니다.(최종입니다.) 김혜인 2020-06-07 21:33

95-2
100-6
105-3

총 11개만 반품하도록 하겠습니다. 택비 회사에 다시 요청 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
반품 원하시는 상품만 포장하시어 우체국 택배 기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 제품 심의 김이종 2020-06-07 16:09
심의를 위해 제품을 우체국택배로 보냈습니다. 확인 부탁드려요.

안녕하세요 고객님
 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
자세한 문의는 AS담당 내선번호 02-460-9623으로 문의 부탁드립니다
감사합니다 
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