싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환요청 취소	j123k3	2020-07-26 03:27
실수로 교환 요청 하였습니다 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 문의주신 성함으로 주문건이 확인되지 않습니다 주문하신 성함/연락처 남겨주시면 확인하여 교환 철회 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	정품이 맞나요??	한다음	2020-07-25 17:26
방금 축구화를 결제했는데요 나이키 정품이 맞는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴의 모든 제품은 브랜드 본사에서 제조하는 정품입니다. 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	무릎보호대 환불이 너무늦어지고있습니다.	김민규	2020-07-25 13:08
이번주 월요일부터 환불 승인 됐다고 하셨는데 토요일 지나도록 돈이 안들어오고 있습니다 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 환불 담당자님께 전달드려 빠른 환불 요청하였으며 금일 오후 6시 이전 고객님 농협 계좌로 환불 예정입니다 감사합니다
답변완료	신규회원30프로사용기간알고싶어	최원	2020-07-25 07:42
신규회원가입후 신상30프로해주는게 사용날짜가있는건지요. 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	배송문의	김용석	2020-07-25 00:22
네이버페이주문번호 2020072422885860 이름:김용석 주문일자:7월24일 오전9시30분경 당일발송 아닌가요?오전에 일찍 주문했는데 아직 발송처리를 안하셨네요?언제쯤 발송되죠? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 금일 중 상품 확인하여 빠르게 툴고 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문내역확인	심모세	2020-07-24 20:10
금일 뉴발란스 브랜드 위크 상품 주문/결제 완료했는데 주문내역에 나오지 않네요... 뉴발란스 테켈라 리미티드 fg 255 입니다 확인 부탁드려요 ㅠ 안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
답변완료	결재	한륜경	2020-07-24 17:14
차액 별도결재도 안되는건가요 안녕하세요 고객님. 이전 문의내용을 확인해본 결과 담당자님께서 답변 드린 내용처럼 재고 확보 후 결제진행과 문의해주신 차액별도 결제가 어려운 점 양해의 말씀드립니다. 여러개의 상품 구매가 아닌 한가지 상품을 단체복으로 구매하시는 경우 다른 담당자님과 상의 ~ 상품확보 ~ 주문내역 확인 후 결제 진행이 가능하십니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문	한륜경	2020-07-24 16:13
보조금카드로 회사에서 용품구입 및 결재예정입니다(법인카드) 물품이 하루하루 금방 빠지던데 장바구니에 담아둔 물품먼저 빼서 확보후 (특성상 품의서결재떨어져야 카드결재가능) 결재 가능한건지 궁금하네요 ( 카드번호를 불러주고 바로 결재도 가능한지) 저희가 정해진 금액 보다 예산초과됐을경우 초과금액은 별도로 금액을 보내드리고 저희가 가능한 금액만큼만 카드결재가 되는지도 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 재고 먼저 확보 후 구매는 다소 어려운 점 양해 부탁드리며, 구매는 저희 홈페이지에서 직접 카드결제 가능하십니다 감사합니다
답변완료	as신청을 합니다	김민서	2020-07-24 16:04
팬텀비전을 as신청을 할려하는데 신청을 했는데 어떻게 됬는지 모르겠습니다. 스터드가 4개가 빠져서 as신청을 합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의드립니다	노신일	2020-07-24 09:15
교환신청을 했는데 택배비를 동봉하지 못하여 계좌입금을 했습니다. 입금자명 노신일로 하여 입금을 했는데 확인부탁립니다. 교환신청을 한지 꽤 시간이 지났는데 내일 정도에는 교환 물품을 받아 볼 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님 담당자님께 전달드려 유선 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	a/s 반품 문의	권순호	2020-07-24 08:08
신청한지 1주일이 되었는데 처리가 늦네요. 확실한 답 좀 해주세요 1주일동안 계속 사이트 들어갔는데 as신청이라고만 되어있고 확실한 처리가 필요할거 같아요. 빠른 처리 좀 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 권순호 님 as반송상품 21일 중으로 수령. 싸카닷컴 공지사항 "AS 안내사항" 에 AS 진행사항이 자세하게 기술되어 있습니다. AS상품 수령 → 각 브랜드 AS팀 전달 → 심의결과가 나오기까지 2~3주기간소요 안내사항이 고지되어으며, 결과가 나오는데 시간이 걸리기때문에 결과가 나오기까지 기다려 주시길 바랍니다. 각 브랜드 AS팀으로 부터 결과를 전달 받으면 고객님께 개별 안내를 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	택배비 관련	이창숙	2020-07-23 16:55
계좌이체로 5천원 입금했어요 확인부탁드려요 (아직 택배 회수전) 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 회수해가실 예정이며, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다!
답변완료	주문 , 결제 후	두시대	2020-07-23 11:27
안녕하세요 이경수 이름으로 주문 ,결제는 해 놨습니다만 혹시 오늘 발송이 되나요? 토요일 오전에 사용 하려 해서요... 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	주문 및 결제	김범석	2020-07-23 00:45
조금전에 김범석 이름으로 로그인 안하고 비회원으로 주문했는데 이거 취소해주세요! 새로 다시 주문 넣으려구해여 쿠폰써가지구! 안녕하세요 고객님 주문 전체 취소 도와드렸습니다 결제하신 카드 통해 평일 기준 1~5일 이내 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	반품 잘못 회수	박성수	2020-07-23 00:40
010 8229 8396 입니다 sylverster08@nate.com 건 입니다 안녕하세요 고객님 연락처 확인 감사합니다 잘못 반송된 상품 현재 입고 확인 중이며 담당자님 전달드려 확인되는대로 착불 반송되는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환문의	이창숙	2020-07-22 17:53
사이즈 270으로 교환하고 싶은데 일단 교환신청 눌렀는데 접수는 됫나요?? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 확인결과 교환 접수 완료로 확인됩니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품 잘못 회수	박성수	2020-07-22 16:47
레뷸라3 반품신청했는데 어제 기사분이 다른 곳에 반품신청한 레뷸라1를 잘못 회수해 가신거 같습니다. 레뷸라3는 오늘 편의점택배로 당사로 보냈습니다. 잘못 회수된 레뷸라1는 가능하시다면 경기도 파주시 탄현면 법흥리 대한통운 파주2팀(민영상사) tel. 1544-3015 로 발송해주시면 감사하겠습니다. 물론 비용은 연락주시면 보내겠습니다. 만약 힘드시다면 제쪽으로 반송해주시고 연랃주시면 비용을 보내겠습니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 성함으로 동명이인 주문건이 많아 확인이 어렵습니다 구매해주신 핸드폰번호 남겨주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
답변완료	교환신청 -> 반품신청으로 해주세요	안동녁	2020-07-22 10:45
사이즈 교환 신청 후 택배 보냈는데 교환말고 그냥 환불로 해주세요 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인하여 반품으로 변경해드렸습니다 상품 저희쪽에 도착한 후 입고 확인하여 결제하신 카드로 환불 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품신청 취소입니다.	최희진	2020-07-21 20:18
반품신청 취소입니다. 안녕하세요 고객님 반품 신청하신 내역 확인하여 철회해 드렸으며 만약 우체국 택배기사님 방문한다고 연락오시면 방문 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	적립금	심우현	2020-07-21 18:50
이틀이 지났는데 아직도 적립급이 안 들어왔네요 어떻게 된 거죠? 안녕하세요 고객님 환불 관련하여 어제 계속 연락드렸으나 부재중이셨던 것으로 확인됩니다 담당자님 전화번호 010-7557-7020으로 연락주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다 감사합니다

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