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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	문의드립니다	권준석	2020-08-03 05:27
고생 많으십니다 ! 다름이 아니라 쿠폰 이용에 대해서 문의드리려고 합니다. 회원가입시에 지급되는 5%할인 쿠폰과 매월 10%할인 쿠폰 이용에 어떤 조건이 있는지 궁금해서 문의드립니다. 제가 퓨마 킹 플레티넘, 퓨마 원 5.1, 모렐리아 네오2 JP 모델 구매창에서 이용가능한 쿠폰이 없다고 뜨는데 어떤 조건이 있는지 여쭤봅니다. 오늘도 좋은 하루 되세요 ! 안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	노정호	2020-08-03 03:01
안녕하세요 시즌오프 할인 진행 후 4족의 제품을 결제한 상태인데 제가 주문한 4개의 제품이 모두 재고가 있을까요? 혹시 재고가 밀릴까봐 일괄결제 하지 못하고 따로 결제한 제품들이 있는데 제가 결제한 제품들이 전부 재고가 있다는 가정 하에 F200801028340 주문건은 우선순위로 포함하되 같은 제품인 F200801035583과 F200801038553 중에서는 레드 컬러의 F200801035583 제품을 F200801028340과 함께 묶음배송 부탁드리며 F200801038553 주문건은 취소처리 해주시길 부탁드리겠습니다. 혹시 레드컬러 F200801035583 제품 재고가 없다면 민트색상의 F200801038553 제품을 묶음배송 부탁드려요. 묶음배송으로 인한 배송비 차액은 부분취소 처리해주시면 감사하겠습니다! 시즌오프 기간이라 바쁘실텐데 번거롭게 하여 죄송스럽지만 내용대로 처리해주시길 부탁드립니다.. 안녕하세요 고객님 현재 주문건이 많아 묶음배송 불가하며 주문서 들어온 순서대로 진행되는 점 양해 부탁드립니다 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	배송	조호엽	2020-08-02 22:17
배송 언제 출발하나요? 우체국 조회해도 결과가 없다고 뜨네요 ~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 월요일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	반품문의드립니다	노신일	2020-08-02 19:54
265 사이즈에서 270사이즈로 교환 신청을 했는데 그래도 작아서 반품을 하려고 하는데 반품을 할 수 있는 버튼이 없는데 어떻게 하면 될까요?? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	카드취소	김민서	2020-08-02 10:27
어제 주문을 햇는데 한개누락이되어 바로 취소햇는데 카드금액취소는 안되나요~ 다른곳은 바로취소하면 카드도 바로 취소되던데~~오늘 다시 재구매 햇는데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 취소 요청해주신 내역 확인되었으며 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	취소 철회 문의	양정흠	2020-08-02 01:30
주문번호 : f200801110909 취소신청했는데 그냥 발송해주세요~ 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 주문건 취소 완료되어 철회가 불가능하며, 평일 기준 3일 이내로 환불됩니다 감사합니다
답변완료	AS신청결과문의	신현주	2020-08-01 20:56
안녕하세요~ 우체국택배로 AS보냈는데 진행이 어찌되는건지 문의드립니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS 담당자님 내선으로 연락 부탁드립니다 감사합니다
확인중	이상결제 문의	이재준	2020-08-01 14:32
안녕하세요, 이상 결제건으로 문의 드립니다. 저는 물건을 구매하지 않았으나, 장바구니에 있던 물건과 모르는 물건이 결제 처리가 되었다며 주문완료 메일과 카드전표메일이 왔습니다. 물론 바로 사이트에 들어와서 취소처리를 하였습니다. 아직 주말인 만큼 카드사에서 확인이 되고 있지 않으나, 카드전표메일이 온 만큼 제 카드에 결제처리가 되었을 수도 있습니다. 이는 명백한 사이트의 오류로, 금융감독원을 통해 민원접수가 가능한 건입니다. 1. 정상적으로 취소처리가 되었는지 2. 신용카드 결제처리가 진행되었는지, 진행되었다면 잘 취소되었는지 3. 어째서 제가 구매하지 않은, 어쩌면 타인의 결제 내용이 제 아이디에서 진행되었는지 4. 향후 재발방지를 위한 대책방안 수립 해당사항은 단순히 볼 문제가 아닌것으로 사료됩니다. 싸카측의 명확한 해명을 희망합니다. slimjj@naver.com
답변완료	문의합니다.	정지민	2020-08-01 12:34
어제 로그인이 오류인지 계속 안돼서 부득이하게 비회원으로 미즈노 레뷸라3 japan 69,000원 블루컬러 275사이즈 구매했습니다. 원래 싸카닷컴 회원인데 이상하게 어젯밤에 로그인이 안됐어요 정지민 010-9275-6324 비회원으로 구매했어요 확인하셔서 빠른 배송 부탁드려요 더운데 수고하세요! 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	배송문의	이희천	2020-08-01 11:46
오늘 2개 주문하였는데 언제 배송출발이되는지요 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	입금 후 취소	이성진	2020-08-01 11:34
입금 후 취소했습니다. 지역농협 예금주 이성진 계좌번호 3521098746913 으로 환불부탁드립니다 안녕하세요 고객님 취소 요청해주신 내역 확인되었으며 환불 접수해 두었습니다 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	주문 주소지 변경	이경숙	2020-08-01 09:37
배송지를 이사 전 주소로 입력해서 수정하고 싶어 문의드립니다 주문번호 M_F200731199209 주문자이름 : 이경숙 변경주소지 경기도 용인시 수지구 신봉동 873 LG자이 1차아파트 102동 1504호 안녕하세요 고객님 주소지 변경 도와드렸습니다 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 월요일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	주문	정현도	2020-08-01 03:33
제가 모렐리아네오 kL 280 주문을 했는데요. 59000원에 적립금 써서 58000원 결제가 되었는데 주문내역에는 제가 주문한 상품이 없네요.. 이거 어떻게 된거죠..?? 확인 부탁드려요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 기재해주신 성함으로 주문건 확인이 되지 않습니다 주문하신 연락처 남겨주시면 재확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	입금 후 취소	김태훈	2020-07-31 19:57
처음 주문하고 무통장으로 입금 후 확인해보니 전화번호를 잘못 적어놔서 주문 취소했고 다시 주문하고 무통장입금으로 다시 입금했습니다. 처음 입금한 금액은 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 취소 요청해주신 내역 확인되었으며 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	as 문의드립니다	홍재웅	2020-07-31 16:30
3월말에 베이퍼 엘리트 ag를 구매했는데 as 신청하려고 하는데 어떤식으로 진행하면될까요? 뒷꿈치 부분 스터드 쪽이 들려서 as신청합니다 (스터드와 축구화 붙여주는게 떨어짐 ) 답변 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	김성하	2020-07-31 16:29
국가 대표 어웨이 어센틱 유니폼 손흥민 마킹까지해서 20만원에서 할인 쿠폰 사용해서 179000원을 결제했는데요 구매 내역에서 164000원이라고 나오는데 마킹이 되어서 오는 거죠? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 F200731167923 확인결과 마킹 선택하신 것으로 확인됩니다 마킹 완료하여 월요일 출고될 예정입니다 감사합니다~
답변완료	AS문의	김재홍	2020-07-31 13:49
몇번신지도 않았는데 벌어집니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	배송 가능한가요?	김우진	2020-07-30 06:17
결재를 마쳤는데... 오늘 배송 가능한가요? 재고사항 확인하시고 빠른 연락 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님 평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	교환신청한거 취소하려면 어떻게 해야되나요??	임채성	2020-07-29 19:29
사이즈 교환 신청을 했는데 그냥 신으려구요 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인하여 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as 문의	김민철	2020-07-29 15:07
as하려면 본사로 택배 보내면 되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.

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