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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송된 제품문의	송숙영	2020-08-21 13:21
어제 나이키 팬텀비전2 아카데미 다이나믹핏 축구화를 받아서 아이가 오늘 확인해보니 첨부한 사진처럼 한쪽 축구화에 중간부분이 검정색으로 된것이 없더라구요 이거 교환이 될수 있는 건가요? 아이가 택은 제거한 상태라구 하거든요 안녕하세요 고객님 첨부해주신 사진이 확인되지 않습니다ㅠㅠ 재첨부 혹은 카카오톡으로 전송 부탁드립니다 택 제거시에는 교환반품 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 요청 드립니다.	윤강현	2020-08-21 10:28
안녕하세요 풋살화 주문하였는데 사이즈가 너무 작아 환불 요청 드립니다. 주문번호 : F20081909403162 주문자명 : 윤강현 (01093701784) 금일 오전 직접 우체국 택배로 싸카닷컴 물류센타로 보냈습니다. 등기 번호 61380-0212-3171 이오니 참고 부탁 드립니다. 사이즈 직접 맞교환 하려 했습니다만, 발볼 차이가 너무 심해 큰 의미가 없어 보여 부득이 환불 신청 드리오니 참고 부탁 드립니다. (택배비 2,500원은 제하여 환불 부탁 드립니다. ) 안녕하세요 고객님 반품 신청해주신 내역 확인했습니다 입고 확인되는대로 환불 도와드리겠습니다(초기배송비 2500원 환불되지 않음) 감사합니다
답변완료	배송조회	이대준	2020-08-21 09:17
여기는 배송조회 어디서하죠?? 그냥 제가 주문한 내역만 보이는데 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 아직 출고 전입니다 금일 출고 후 운송장번호 보내드릴 예정이며 오후 6시 이후로 흐름 조회 가능하십니다 감사합니다
답변완료	진짜 화가나네요	정원기	2020-08-21 00:16
결제를 했는데 왜강제로 취소가되나요? 배송언제오나 하고기달리고있는데 이건 오바죠 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 품절로 부득이하게 취소된 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	주소변경	seu8516	2020-08-20 20:00
오늘 오후에 주문했는데 주소변경 할수있을까요 안녕하세요 고객님 주문 취소 후 재구매해주시거나, 주문하신 성함/연락처/변경하실 주소 확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	축구화수선.교환	유재민	2020-08-19 22:59
7월19일에 답변하신 내용에 관하여 한달이 되었는데 답변결과가 나오지 않아 연락드립니다 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 관련문의는 02-460-9623 AS담당부서 로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환	김민우	2020-08-19 15:43
사이즈가 안맞는데 사이즈만 바꾸려는데 교환신청만 하면 되나요? 안녕하세요 고객님 교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다 요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환신청 취소	권중현	2020-08-19 15:33
아침에 유선상으론 얘기했지만 혹시나해서 글 남깁니다 파리 생제르맹 트랙 재킷(CJ6625010)외 1종 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인, 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	사이즈 교환신청요	박지훈	2020-08-19 12:13
리버풀쇼트 사이즈변경요 95를 85로 교환요 상품은 직접보낼께요 안녕하세요 고객님 19~20 리버풀 FC 온 피치 니트 쇼츠(502120) 교환 접수해드렸으며 우체국이나 타 택배 선불로 배송비 2500원 동봉하여 반송 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	취소한거 돈 언제들어와요?	이현수	2020-08-19 10:21
입금했다가 취소했는데 언제쯤 돈 들어올까요? 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 확인되며 평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	취소 철회후 재신청 요청 합니다	장철호	2020-08-18 21:35
실수로 취소 했는데 다시 재요청 합니다. 안녕하세요 고객님 고객님 주문건 취소 완료로 현재는 철회가 어렵습니다 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	as건	김나리	2020-08-18 19:04
주문번호 m-f200601 107287 진행사항 알고싶어요. 보낸지 2주지났는데요. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 연락 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	저기요	박효민	2020-08-18 18:13
교환해달라고 한지 1주일이 지났고요 구매일로부터는 16일 지났어요 제품에 하자 있어서 교환하는건데 참 늦네요 이러다 까먹고 잊어버리겠어요 보내긴 하셨나요? 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 고객님 교환 보내신 상품 입고 완료되었으나 상품 이상 없는 것으로 확인되었었으며, 말씀하신 앞면 얼룩 재확인중에 있습니다 빠르게 확인하여 금일 중 연락드리겠습니다 감사합니다
답변완료	환불, 재주문	진소연	2020-08-18 16:50
지난번 주문건은 취소 시킨다고 문자가 왔더라구요. 아직 카드취소전인듯 하고 지금 다시 다른제품으로 주문했는데 배송이 되는거겠죠? 안녕하세요 고객님 취소된 주문건은 평일 기준 1~5일 이내 결제하신 카드사 통해 환불 확인 가능하십니다 새 주문건은 익일 재고 확인 후 출고될 예정입니다 감사합니다
답변완료	문의드립니다	임재환	2020-08-18 10:06
안녕하세요 오늘 제품 주문하면 목요일까지 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	문의	skek49	2020-08-18 02:05
교환신청 265로 부탁드립니다. 발송 저번주에 완료했습니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	축구화 as	김민서	2020-08-17 16:52
축구화를 보낸지 3주가 된거 같은데 연락이 없어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	빠른배송부탁드립니다	원동규	2020-08-15 16:26
210mm 사이즈 축구화 주문했습니다 빠른 배송부탁드립니다 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	교환신청	유영재	2020-08-15 08:32
제가 천연잔디에서 시합을 하다가 뒷뽕이 뿌러졌는데 교환이 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 사용하셨던 상품은 교환반품이 불가능하여 AS로 도와드리고 있습니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	입금했습니다.	백현옥	2020-08-15 08:28
2,000원 입금 했습니다~ 빠른 배송 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 입금 확인하여 빠르게 재출고 도와드리겠습니다 감사합니다

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