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답변완료 반품접수 이재현 2020-09-18 18:26

오른쪽 어깨선 재봉불량으로 반품접수했습니다
사진첨부하려고 글씁니다
품절이라 교환은 못하고 환불바랍니다 

안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 불량사유 메모로 적어 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 사이즈교환 안의준 2020-09-18 18:21
금일 나이키 우먼스 실드탑 85사이즈, 드릴탑 90사이즈를 주문했습니다. 우먼스 실드탑 85사이즈를>90사이즈로 우먼스 드릴탑 90사이즈를>실드탑 95사이즈 금액을 추가 지불하고 드릴탑이 아닌 실드탑 95사이즈로 교환하고 싶습니다.

안녕하세요 고객님
타 상품으로 교환이나 변경은 어렵습니다
주문 취소 후 재주문 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 발송일 김동욱 2020-09-18 11:40
안녕하세요:) 방금 주문한 축구화와 아대, 혹시 오늘 발송해 주시는지요? 내일 받을 수 있는지 궁금하여 문의 남깁니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 
답변완료 NBPSAF724U50뉴발란스테켈라프로fg((724U50) 서준우 2020-09-17 20:59
매장에 제목에있는테켈라프로 제품 있나요? 혹시 있으면 275,280사이즈 있나요?

안녕하세요 고객님.
해당 상품의 275 - 1족 매장재고로 확인되고 있습니다.
(*280은 품절)

매장 거래 특성상 거래가 활발히 이루어지기 때문에 전산이 수시로 변할 수 있어
방문 전 매장측으로 연락하여 재고 확인 후 방문하시는 것을 권장드립니다.
☎ 02 - 2274 -0406

더불어 온라인 몰과 오프라인 매장의 영업방침이 다른관계로
온라인 쿠폰 사용불가 + 매장과 온라인의 금액이 다를 수 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 
답변완료 팬텀베노 bagagi5372@gmail.com 2020-09-17 19:44
팬텀베놈 엘리트 재입고안돼나요?

안녕하세요 고객님.
품절된 상품의 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.
다른 색상 / 디자인 및 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고진행하고 있으며,
일부 반품된 상품으로 인해 재고가 일시적으로 살아날 수 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불게좌 유재민 2020-09-17 19:07
에스크로가상계좌로 환불되었다고 하셨는데 그계좌가 무엇인지 모르겠어요

안녕하세요 고객님.
유재민 님 성함으로 확인되는 8~9월 주문서가 없는 것으로 확인되고 있습니다.
문의하시는 내용과 주문번호를 기입하여 상세하게 작성해주시면 확인 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 취소요청 안윤호 2020-09-17 16:21
취소요청 했습니다. 처리바랍니다.

안녕하세요 고객님
취소 요청해주신 내역 확인되었으며, 평일 기준 3일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 9월 정기쿠폰 김현지 2020-09-17 09:55

ID : hyj0831@nate.com
연락처 : 010-5758-0831 

안녕하세요 고객님
확인 감사합니다!
오전 중에 쿠폰 복구 도와드렸습니다
감사합니다~ 
답변완료 9월 정기쿠폰 김현지 2020-09-17 09:38
9월 정기쿠폰 10%를 구매시 적용이 되는지 확인하다가 X를 눌러 삭제했습니다. (X가 적용취소인 줄 알고)
복구 가능하면 복구 부탁드려요!

안녕하세요 고객님
고객님 아이디/연락처 확인 부탁드립니다
복구 가능한지 확인해 보겠습니다~ 
답변완료 축구화 교환 유재민 2020-09-17 08:50

지금 축구화 스터드가 불량이어서 교환신청하고 축구화를 보낸지 2개월이 됬는데도 아무 연락이 없네요
제가 저번에 다시 문의 드렸을땐 2~3주정도 걸린다고 했는데 게속 기다리다 보니 그 시간이 훨씬 지나갔네요
어떤 사정이라도 있으면 연락이라도 해주셔야 되는거 아닙니까 축구화가 어떻게 되고 있는 건가요

안녕하세요 고객님.
유재민 님 7/21일 중으로 AS반송한 상품을 수령
7/27일 중으로 심의결과 : 불량반품/환불을 진행받아
담당자님께서 안내후 환불 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다.

처음 결제하신 에스크로 가상계좌 측으로 환불 도와드린 것으로 확인되오니
계좌내역 확인 후 환불진행이 되지 않은 경우 재문의해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 회원가입 감사쿠폰 관련 문의 최연 2020-09-16 23:18

안녕하세요

회원가입 감사쿠폰 5%가 중복이 가능하다고 되어 있던데, 결제과정에서 쿠폰을 설정하면 인식이 안되더라구요. 특정한 종류의 상품에만 해당 쿠폰을 사용할 수 있는 건가요?

안녕하세요 고객님.
일부 상품 중 쿠폰적용불가한 상품이 있습니다.
주문작성 페이지에서 상품명하단에 "쿠폰적용불가" 문구 확인가능합니다.


(* 런칭이 얼마 안된 신상품,
상품 자체에 금액할인이 적용된 상품은
쿠폰 적용이 불가합니다)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환문의 김영아 2020-09-16 18:54

주문했는데 고객정보, 주문내역에 확인이 안됩니다. 사이즈 교환부탁드립니다. 235 사이즈로 바꿔서 배송해주세요. 5천원 박스내에 동봉합니다.

안녕하세요 고객님.
김영아 님 9/14 회원 주문건 확인되고 있습니다.
로그인 후 마이페이지에 접속하여 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다.
(*신청이 들어오지 않은 경우 회수진행이 어렵습니다.)

신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정이며,
접수일로부터 1~3일 내로 기사님께서 방문예정입니다.

반송상품+교환/반품 택배비 5000원 동봉하여 기사님께 전달해주시면
상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.

(*택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감
상품텍/ 상품패키지 박스의 훼손 및 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환상품 배송 안내 김지민 2020-09-16 15:37
교환상품이 정상적으로 싸카닷컴에 도착한것으로 확인됩니다. 이후 교환되어 다시 배송될 상품에 대한 송장번호 및 배송일정 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 발송 알람 권상민 2020-09-16 14:02
권상민으로 비회원으로 주문한 상품이 어제 저녁중으로 택배사로 넘어간다했는데 아직까지 발송알람이 안와서 문의드립다.

안녕하세요 고객님
운송장번호 6026838034112 확인결과 정상 출고된 것으로 확인됩니다
https://service.epost.go.kr/trace.RetrieveDomRigiTraceList.comm?sid1=6026838034112&displayHeader=N
조회해보시어 담당 우체국과 연락해보셔야 할 듯 합니다
감사합니다 
답변완료 9월 쿠폰문의 김현지 2020-09-15 23:17
구매하려다가 쿠폰 적용을 지우는 건지 알고 x를 눌렀는데 쿠폰이 지워졌습니다... 복구가 되면 복구 부탁드려요!!

안녕하세요 고객님.
해당 문의고객 아이디와 삭제된 쿠폰명을 정확하게 남겨주시길 바랍니다.
(* 정확한 명칭이 확인되지 않는 경우 재발급에 어려움이 있습니다.)

확인 후 쿠폰 재발급 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 배송문의 정창교 2020-09-15 18:17
목요일에 받을수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
정창교 님 주문건을 확인.
고객님의 주문서는 당일 9시 주문서로 넘어와 현재 담당자님들께서 상품 확인 중에 있습니다.
상품에 이상이 없는 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달,
평균 1~2일의 배송기간이 소요되고 있습니다.

택배사 사정에 따라 택배기간이 달라질 수 있어
배송일정에 대해 정확한 답변이 어려운 점 양해의 말씀드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 환불언제되는건가요 김태준 2020-09-15 16:16

풋살화나이키산거환불언제되나ㅓ요

안녕하세요 고객님
고객님 성함으로 동명이인 주문건이 많아 확인이 어렵습니다
주문하신 성함/연락처 알려주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 배송문의 김재륜 2020-09-15 15:13
오늘 지금 당장 주문하면 금요일까지 받을수 잇나요?ㅠㅠ

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴은 재고가 있는 건에 한하여
당일 3시 이전까지 들어온 주문서를 확인하여 당일 출고 도와드리고 있습니다.
(*매장재고로 확인되는 경우 3시 이전까지 주문하였어도 다음 날 출고진행)

이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 소요되고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 비회원 주문 권상민 2020-09-15 14:37
권상민 이름으로 1시간 전쯤에 비회원 주문을 했는데 확인할수있나요?

안녕하세요 고객님.
권상민 님 주문건 확인.
3시 주문서로 넘어가 담당자님들께서 상품확인 중에 있습니다.
상품에 이상이 없는 경우 저녁 중으로 택배사에 전달 예정이니
발송알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 주문 문의 김선우 2020-09-15 13:19

리버풀 2021시즌 홈유니폼 마킹 이벤트하는걸 살라로 일요일에 주문했는데 주문완료에서 더 진행이 되지않습니다. 이미 품절된건가요? 일요일에 주문할땐 품절이 아니었는데 2일이 지나도 주문완료에서 변동이 없길래 문의드립니다

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 
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