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답변완료 입금했는데 주문내역이 없네요. 한송이 2020-10-01 07:31

주문하고 입금확인까지 했는데, 주문완료됐다고 톡까지 왔는데 하루지나서 입금기한이 지났다고 톡와서 취소됐다고 하네요. 주문내역엔 사라지고...주문취소란에 취소됐다고 하고......확인하고 배송해주세요.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 성함으로 주문번호가 2개 확인됩니다
어떤 주문서에 입금 완료하신건지 알 수 있을까요? 
답변완료 교환신청관련 이석원 2020-10-01 01:53

안녕하세요, 얼마전 구매한 상품을 아이가 어제 저와 개인 훈련으로 단 한번 신었을뿐인데 발목 부위 박음질한 부분이 튿어저 버렸어요. 무리하게 시합을 한것도 아닌데 말이죠... 그리고 양쪽 모두 토우부분 (발끝) 고무 밑창이 신발과 밀착되게 접착되어 있지 않고 벌어져 있기도 하답니다. 급한 마음에 교환신청을 진행하려고 교환버튼을 누르니 내용 입력없이 바로 처리가 되기에 글 남깁니다. 신기전에 세심하게 확인 했으면 좋으련만 훈련 중간에 발견하여 어찌 처리해야 할지를 모르겠어서 1:1 문의 남깁니다. 무조건 회수 이전에 처리 진행 방법을 알려주시고 진행되길 바라며 문의 드립니다. 처리전에 꼭 연락바랍니다. 감사합니다!

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 미즈노 웨이브컵 불량 교환신청드립니다 dps21st 2020-09-30 11:14

미즈노 웨이브컵 레전드 금요일 주문 토요일 수령했구요. 어제 확인해보니 앞부분 발날쪽 가죽이 뜯겨져있습니다. 같은걸로 교환 요청드립니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 및 불량사유 기재하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다
 
답변완료 사이즈 교환에서 반품 요청 드립니다 정영찬 2020-09-30 11:12
주문번호: F20092221496985 사이즈 교환 요청해서 기사님이 수거해가셨는데 반품으로 처리 부탁드려요!

안녕하세요 고객님
반품으로 변경 도와드렸습니다
상품 회수 후 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환신청 확인 부탁드립니다. 박정아 2020-09-30 07:41


주문번호는 F20091517274446이구요.
이후 95사이즈->90사이즈 교환을 신청했습니다.
교환신청 후 9/21에 기사님이 회수해가셨고
송장번호는 우체국 7071918667398 입니다.
확인해보니 9/23에 싸카닷컴으로 배송이 완료되었다는데
그 이후 지금까지 아무 연락이 없어서요...
확인해주실수 있으신가요?

 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
확인중 문의 김정희 2020-09-30 05:22

푸마 라리가 매치볼 11만원대에 판매하는제품
볼 박스도 같이 오는건가요 ?? 
답변완료 물건을 받았는데 상태가 불량해요 고경필 2020-09-29 19:42

물건을 지금 받아서 받는데요 누가 입었던 물건인지 검정색 싸인펜 같은게 묻어있네요 교환을 해주시던가 보상을 해주시던가 요청드립니다 명절 전에 받아서 입고 싶었는데 아쉽게 입을수는 없게되었네요 명절 잘 보내세요 답변오는거 보고 조치할께요 명절이라 택배도 안하니깐요 기간 오래됐다고 안된다고 하지 말아주세요
안녕하세요 고객님
불편드려죄송합니다
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 및 불량사유 기재 후  택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
확인중 사이트 개선좀욥 안태일 2020-09-29 16:54

두가지를 샀는데..
반바지가 유소년인걸모르고 구매했어요
취소를하려면 두가지다 취소를 해야하네요..
부분취소가없네요... ㅠㅠ
 에고... 돈이 환불되야 다시 구매할탠데...
내일부터 추석 연휴라서.. 다음주까지 기다려야하네요 ㅠㅠ 
답변완료 사이즈교환 남순길 2020-09-29 16:05
사이즈교환을 신청했는데 사이즈를 안적었어요 205사이즈를 200으로 바꾸고싶어요

안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며 입고 후 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 반품건 확인 부탁드립니다. 정해준 2020-09-29 14:55

수령인 이상민
나이키 토트넘 조끼
반품건 진행 상황 확인 부탁드립니다. 
 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 반품신청을 해야되는데 교환신청을 해버렸어요 정성호 2020-09-29 14:27

어떻게 해야할까요?? 반품을 해야되는데 교환신청을 해서ㅠㅠ 다시 할려고 사이트들어가서 상품 상세보기 누르면 밑에 버튼이 하나도 안떠요 ㅠㅠ

안녕하세요 고객님
반품으로 변경 접수해두었습니다
반송상품 회수, 입고되는대로 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
확인중 반품신청 지연 관련 문의 김관영 2020-09-29 12:52




안녕하세요, 지난 9월 23일 실수로 반품신청 대신 교환신청을 하여 문의를 드렸고
9월 24일 위와 같이 답변을 주셨으나, 아직 반품 수거가 되지 않고 있습니다.

추석 연휴로 인한 택배 지연이 문제일까요?
그렇다면 추석연휴가 끝난 뒤 수거가 될 예정인가요? 
답변완료 문의드립니다 노정호 2020-09-29 11:31

안녕하세요
CN5183100 제품을 구매하고 받아보았는데
사진처럼 실밥이 엉성하고 공이 짱구모양인 부분이 있어서 집에서 굴려보면 자꾸 튀는데
같은 제품으로 교환 받을 수 있을까요?
공에 눌린 자국들이 많아 바람을 넣고 삼일정도 기다려봐도 펴지지 않기도 하네요 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/불량사유 메모 기재 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 사이즈교환 부탁드립니다. 곽민정 2020-09-29 10:35
주문번호 M_F20092715383422 사이즈235로 교환신청합니다.

안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정이며, 택배 상자 안에 교환배송비 5000원 동봉 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 교환 문의 변영진 2020-09-29 10:14
안녕하세요 저번주에 푸마 넷핏 퓨처 6.1 MG 상품수령후 사이즈교환(285) 접수하였습니다 아직 물건 회수 연락이 오지 않아서 문의드립니다 교환접수는 정상적으로 되었나요?

안녕하세요 고객님
교환 접수는 되어있는 상태이며 지난주 명절로 인해 택배사에서 지연이 된 듯 합니다
금일로부터 3일 이내 방문하여 회수해가실 예정입니다
감사합니다 
답변완료 나이키 팬텀 GT 프로 HG 290mm 김옥삼 2020-09-29 10:01

무통장입금 주문후 다른물품이랑 같이 구매하려고 취소를 넣었다가 다시 신청하려고 하니 290mm 품절로 뜹니다.(1족 남아있어서 제가 주문을 넣어서 품절로 뜬것 같아요 ㅠㅠ 그러므로 1족이 그대로 있을것이라고 예상) 다시 신청하려고 하는데 재고 그대로 있으면 품절 표시 없애주도록 부탁드려요. 

안녕하세요 고객님
번거로우시겠지만 전체 취소 후 재구매 부탁드리며 금일 5시 이후 전산에 재고 재반영될 예정입니다
감사합니다 
답변완료 반품신청 이승현 2020-09-29 09:52
M_F20092514518790 실수로 교환신청 눌렀는데 반품신청 요청드립니다

안녕하세요 고객님
반품으로 변경 접수해두었습니다
반송상품 회수, 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환신청! 김한글 2020-09-28 21:39

안녕하세요 사장님 물건 잘 받았습니다 사이즈 미스로 교환 신청합니다 270 > 275 (교환신청) 20-9-29 (08:11)에 5천원 입금했습니다  금일9/29 우체국으로 직접 보냈습니다! 7445002011084 등기번호입니다
혹시 잘못 되거나 부족한 부분있으시면 말씀부탁드릴게요

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 교환요청 오류 이동하 2020-09-28 17:49

안녕하세요
지난주에 주문한  나이키 팬텀 GT 아카데미 TF(CK8470160) 상품 잘 받았습니다. 265 사이즈를 주문했는데 270으로 교환하고자 하여 교환신청 해놓은 상태입니다. 주문당시 비회원 (이동하 01086825755) 로 주문했는데 교환신청시에 요청사항 누락으로 문의 드립니다. 교환신청 요청사항에 270으로 교환 요청드린다고 수정해주시면 감사하겠습니다!


 

안녕하세요 고객님
반송상품 회수, 입고 후 확인하여 270으로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 무통장 입금이 안됨 남지혁 2020-09-28 17:23
새벽 1시인가 정도에 푸마 퓨쳐 6.2 mg랑 ac밀란 축구화가방 샀는데 지금 무통장입금하러와보니까 거래정지된 계좌라면서 입금이안됩니다 24시간안에해야하는데 왜 안돼는거죠 가격 올려서 그런가 먼저 주문하면 걍 해주지

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다
감사합니다 
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