싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	제품 교환	조기현	2020-10-22 10:49
나이키 줌 그래비티2 흰색 270을 구매했는데 사이즈가 맞지 않아서 교환신청을 했습니다. 그런데 흰색 275는 품절인지라 검은색 275로 교환 해주실 수 있나요? 안녕하세요 고객님 타 상품으로 교환이 어려운지라, 상품 반품으로 진행 후 재구매 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불	신호진	2020-10-22 09:28
안녕하세요. 환불처리 된 지 2~3일정도 지난거 같은데 환불 빠르게 부탁드리려고 문의드립니다. 제품 2개 환불처리니 확인 잘해주셔서 한번에 부탁드려요! 게다가 하나는 자동취소가 되었으니 신속히 진행해주셨음 좋겠습니다! 안녕하세요 고객님 불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ 각각 취소일로부터 평일 기준 3일 이내로 환불 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	교환 신청	홍성문	2020-10-22 08:56
박스에 포장까지 다해서 준비 해놨습니다만 아직 우체국에서 방문한다는 연락이없네요. 처리 되고 있는건가요? 안녕하세요 고객님 AS신청해주신 것으로 확인되며, 우체국 착불로 직접 반송 부탁드립니다 반송 주소 안내 도와드리겠습니다. 주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편 : 12034 받는 분 : 싸카닷컴
답변완료	반품접수좀요	이현빈	2020-10-21 21:41
사이즈 잘못 주문해서 반품접수부탁드려요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환부탁드립니다	송희원	2020-10-21 19:55
주문번호 M_F20102014166698 255사이즈로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 교환 요청해주신 내역 확인되었으며 입고 후 확인하여 255로 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	사이즈문의	김단	2020-10-21 19:52
6.1mg 핑크색 사이즈 250 재고 있나요? 안녕하세요 고객님 상품명/코드번호 재확인 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	교환 문의	양준모	2020-10-21 18:51
현재 교환 제품 가져간 상태인데...아직도 안와서요..혹시 언제오나여?? 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	!?!?	우경제	2020-10-21 18:39
입금한지 하루 지났는데 발송 문자가 안와서요 보냈나요!? 안녕하세요 우경제 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 주문하신내용은 10월20일 16시에 주문신청이 완료되었습니다. 제품은 10월21일에 발송되었으며 6026838039753 우체국택배 로 배송추적이 가능하십니다. 감사합니다.
답변완료	온라인 주문 후 오프라인 매장 직접 수령 문의드립니다.	고호준	2020-10-21 18:09
안녕하세요 온라인에서 '나이키 팬텀 비전 2 아카데미 다이나믹 픽 HG(CD4157606)' 주문하면 오프라인 동대문 직영점 매장에서 직접 수령가능할까요? 안녕하세요 고호준 고객님 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의하신 HG(CD4157606)제품은 매장에서받으실수는 있으나 싸카닷컴과 매장은 분리되어있어 제품을 매장으로 보내는데1~2일 소요됩니다. 택배를 권해드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환관련 문의	차현석	2020-10-21 17:53
110 사이즈 한벌을 95사이즈로 바꾸려고 하는데요 교환 절차안내에 보면 제품박스에 보내라고 하는데 저 큰 박스에 담아서 보내야되나요? 아니면 그냥 다른 박스에 담아도 되나요? 안녕하세요 차현석 고객님 싸카닷컴입니다. 상품에 맞는 박스에 담아서 보내시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	빠른 배송 요합니다	최종득	2020-10-21 14:13
토요일날 신을수 있게 빠른 배송 부탁 드려요. 먼저 배송 해주신 신발은 너무 커서 반품 처리 합니다. 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	풋살화깔창	모영희	2020-10-21 11:52
2020년 10월17일에 풋살화를구입했는데 VAPOR 13 ACADEMY NJR TF 270사이즈 깔창이 작게나온것같아요 깔창앞부분이 축구화 코앞까지안가네요 최대빠른답변부탁드리고요 저희집이동대문하고가까워서 동대문매장가서 깔창교환하면안되나요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	이벤트 관련 문의	전인탁	2020-10-21 11:05
혹시 앞으로 진행될 이벤트에 대해 회원 가입 시 작성했던 이메일로 안내 및 홍보가 가능하시면 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 이벤트 진행 시 카카오 알림톡 및 홈페이지 공지로 안내드리고 있습니다 감사합니다~
답변완료	대체 언제오는건가요	신현우	2020-10-21 11:05
도착했다고한지 일주일 지난거같은데 너무안와요 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 현재 담당부서 확인중이며 확인되는대로 전화드리겠습니다 감사합니다
답변완료	자동취소처리	신호진	2020-10-21 10:35
어제 제품신청을 하고 오늘 자동취소처리 되어서 문의드립니다. 어제 제품을 신청했고 입금마감일에 맞춰 입금을 했습니다. 그런데 재고가 부족하다고 취소가 되었네요. 왜 그런건가요? 분명 제가 신청하니 품절로 바뀌어서 입금만 하면 되는 상황이었는데 제가 취소하지 않는 이상 제가 우선권이 있는거 아닌가요? 여기보시면 11시17분 경 주문을 완료했고 주문이 완료되었다고 떴습니다. 계좌가 보내졌고 입금만 하면 되었습니다. 일이 있어 입금마감일이 21일까지 인걸 확인하였기에 바로 하지않고 20일 당일 18시 경에 입금을 했습니다. 무엇이 문제인거죠? 이게 누가 입금을 먼저했냐에 따라 제품 소유가 갈리나요? (위 두 메세지는 다른 제품입니다! 위에 있는 제품이 자동취소 되었고 밑에 제품은 잘 받았습니다!) 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 주문하신 상품 품절로 취소된 것으로 확인됩니다 환불받으실 계좌 확인해주시면 빠르게 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	상품 하자로 환불 신청 취소	유근민	2020-10-20 23:34
안녕하세요 이번에 구매한 상품이 잎쪽 어퍼 찟어짐 그리고 뒤쪽 스터드 무늬가 지워진 상태로 왔네요... 그래서 반품 신청 했는데요. 그냥 사용 할게요 반품신청 취소 해주세요. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 반품 신청 철회 도와드렸습니다 감사합니다~
답변완료	반품비입금	문미연	2020-10-20 23:27
반품 오늘낮에 우체국에서 수거해갔구요. 밤11시25ㅡ26분에 반품비5000원 문미연 으로 입금했습니다 안녕하세요 고객님 반품의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요) 완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	하자품반품	이정규	2020-10-20 23:03
옷깃 하자품입니다 문의이전에드렸고 반품하라고 답변받았는데 반품신청이 안됩니다. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 택배 상자 안 교환반품용지에 불량사유 기재 후 우체국 택배기사님(3일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	환불 가능 일자	김주명	2020-10-20 22:38
9월 25일 구매한 물건인데 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 수령 후 7일 이내 택 제거하지 않은 상품에 대해서만 교환/반품이 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	배송일	임명연	2020-10-20 22:36
주문번호 F20102016142609 언제 배송될까요? 빠른 배송 부탁드립니다. 배송 예정일이 나와 있지 않아 문의드려요~ 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다

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