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환불문의

채준기

2020-11-09 15:25

제가 10월3일날 결제를하고 몇일뒤에 환불신청을하고 타업체로 택배를 보냈는데 버튼을잘못눌러서 다른주소로 도착을했고 택배비동봉어려워 계좌송금도 10월8일날 한상태인데 혹시 환불이 언제까지가능할까요??

안녕하세요 고객님.

유선으로 안내도와드렸습니다.

감사합니다.

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반품신청을 했는 부분반품이라 처리가 어떻게 되는지 궁금합니다.

노호준

2020-11-09 15:22

안녕하세요
오늘 주문한 물건을 받았는데
주문번호는 M_F20110603598605 입니다
바지 제품들이 전부 사이즈가 안맞아서
바지 제품들만 반품을 신청하려고 했는데 반품페이지에는
주문한 전체 물량이 한꺼번에 반품신청이 됐습니다.
그냥 바지제품들만 보내면 알아서 부분반품처리가 되는건가요?

안녕하세요 고객님

CU5526010, CU5505010, CU4372010, CU4962010 총 4가지 상품

반품신청 완료되셨구요

우체국 회수신청 도와드렸습니다.

반품 택배비 2,500원 동봉해서 택배 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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데이브레이크 환불건

박수민

2020-11-09 15:20

안넝하세요. 나이키 데이브레이크 환불건 연락주셔서 글 남깁니다. 계좌번호는 3333085249316 카카오뱅크박수민입니다. 취소사이즈와 수량을 게시판이나 gigyor@gmail.com 로 한번 더 알려주시길 부탁드려요. 감사합니다.

안녕하세요 박수민 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

부분 취소건

나이키 데이브레이크(CK2351700)-235 1개부족, 240-4개부족 합니다.

11월 10일 부분 취소 금액 환불예정입니다.

감사합니다.

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환불금액 오류

천백호

2020-11-09 15:16

첨부금액처럼 결재되야하는데 오류가 있는것 같아요 확인 후 연락 바랍니다 [Web발신] KB국민비씨8*3*승인 천*호 980,240원 일시불 11/04 16:32 (주)싸카스포츠 [Web발신] [KB국민카드]천*호님 KCP결제-ssaka 이용건 11월09일 취소완료(-231,440원)

안녕하세요 천백고 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

부분취소건 확인 결과 환불금액이 잘못되었습니다.

추가 환불금액 113,320원 처리 완료되었구요

마이페이지에 확인되시는 쿠폰사용금액이 최초 결제했을때 (상품 2가지)

적용된 쿠폰할인금액입니다.

최초 주문 금액 - 1,154,400원

회원가입쿠폰 5%+정기쿠폰 10% - 할인금액 173,160원

적립금 사용 - 1,000원

총 결제 금액 980,240원 입니다.

나이키 하이퍼웜 아카데미 글로브(CU1590010) 13개 취소 후

나이키 하이퍼웜 아카데미 글로브(CU1589050) 이 제품 24개 결제 금액 - 748,800원

15% 할인 쿠폰 + 적립금 1,000원 --- 최종 금액 635,480원 입니다.

최초 결제금액 980,240원 - 취소상품13개( 상품금액 405,600원 - 15% 할인 쿠폰 60,840원 = 344,760원)

최종 환불 금액 - 980,240 - 635,480 = 344,760원

1차 환불 금액 231,440원 --- 차액 113,320원 환불

유선 연락주시면 자세히 설명드리겠습니다. 감사합니다.

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상담원

임성민

2020-11-09 14:33

....도대체 47동안 한번도 안쉬고 전화를 누르고 있는데 언제 전화할수있을까요 이렇게 매번 바쁘면 직원을 늘려야 하지 않을까요?

안녕하세요 임성민 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

여건상 추가인원 배치가 어려운점 양해부탁드리며

이벤트 기간중에라도 추가 전화 상담원 충원 관련 논의중입니다.

전화연결이 어려울경우 게시판이나 카카오톡 메세지 남겨주시면 순차적으로

상담 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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사이즈 교환 배송 문의

표효승

2020-11-09 14:33

수고하십니다.
약 2주 전에 비회원으로 구매했던 풋살화가 있는데 사이즈가 맞지 않아서 사이즈 교환신청을 한 후 지난주 월요일(11/2)일에 기사님께 전해드렸고 아직까지 배송이 오질 않네요.
비회원 조회를 해보아도 교환신청이라고 뜨고 자세하게 나오지를 않아서 어떻게 된건지 궁금합니다.
고객센터 전화연결도 안되고 카톡상담으로 얘기해도 답이 오질 않네요.
빠른 답장 부탁드립니다.

안녕하세요 표효승 고객님.

나이키 브랜드위크 행사로인한 업무 증가로 교환진행이 늦어진점 양해부탁드립니다.

교환신청하신 270사이즈로 내일 배송 출발 예정입니다.

감사합니다.

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주문취소

부성현

2020-11-09 14:02

카톡으로 주문취소처라 완료되었다고 받았는데 왜 계좌에는 돈이 안들어왔나요?

안녕하세요 부성현 고객님.

요청하신 취소건은 kcp(가상계좌)에 취소요청하여 취소 완료되셨구요

은행에 따라 환불기간 영업일 기준 1~5일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.

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사이즈 교환 신청

홍용철

2020-11-09 14:01

확인하셨는지 모르겠는데 카톡으로 교환신청했습니다.

안녕하세요 고객님

교환신청건 확인되셨구요

교환하시는 제품 및 교환 사이즈 다시한번 전달부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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반품 확인 바랍니다

정현도

2020-11-09 13:58

축구화 반품 접수를 하고 물건을 경비실에 맡겨두었습니다.시간이 꽤 지난 것 같은데 현재 반품 상황이 어떻게 되는지 알 수 있을까요?

안녕하세요 고객님

현재 우체국 택배사에 회수신청 완료되었구요

화~수요일쯤 물건 픽업하러 우체국 기사님 방문예정입니다.

감사합니다.

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교환신청 문의

정연철

2020-11-09 13:56

11-7일에 상품받아서 사이즈 미스로 교환신청 했는데 택배비를 상품에 따로 넣지 않고 계좌로 넣어드렸습니다. 확인부탁드립니다.
그리고 고객센터 전화를 너무 안받는데 무슨일 있는건가요??

안녕하세요 정연철 고객님.

교환 택배비 입금 확인되었습니다.

상품 수령 후 사이즈 교환 도와드리도록 하겠습니다.

제한된 인원으로 고객센터를 운영하는데 나이키 브랜드위크 행사로 인해 문의 폭주로

전화연결이 지연된점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

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상품 문의입니다.

이형순

2020-11-09 13:30

이전 질문 글에 답주신대로 주문 취소 후 재구매하려고 주문 취소했는데,
이전에 구매했던 '나이키 에어로레이어 베스트 CU5394010 / 95사이즈' 제품 재고가 '품절'이라고 나와서
추가 주문이 안 되네요.
어찌 처리를 해야 하는지요?
1점 남은 제품이라 어렵게 구매했었는데 혹시나 해서요......

현재 위 상품은 '취소신청' 상황이고 추가 구매하고자 하는 제품은
'나이키 주니어 드라이 핏 패드 아카데미 드릴 롱슬리브 탑 BQ7467010 - 00L' 제품입니다.

안내 부탁드립니다.
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위 내용으로 11월 9일 오후 4시 경, 고객센터 유선 전화로 상담사분과 상담하여 '주문취소신청'을
재취소하여 원래대로 배송받기로 하였습니다.

물품 주문 상태에는 '취소신청'으로 나타나 있는데, 확인 한 번 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요 고객님.

유선상으로 안내도와드렸습니다.

감사합니다.

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환불처리 언제되나요

유창현

2020-11-09 12:59

반품 한지가 언젠데 아직까지 환불이 안되고 있습니다.
환불 문의도 11월 3일했는데 2.3일 소요될 거라고 하더니 벌써 일주일째네요
도데체 환불은 언제되나요

안녕하세요 유창현 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘 카드사 결제취소 완료되셨구요 카드사에 따라 환불기간 영업일 기준 1~5일정도 소요될 수 있습니다.

감사합니다.

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반품관련요

최명수

2020-11-09 12:30