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답변완료 교환문의 드립니다 오동혁 2020-11-10 18:08

아들래미 줄려고 샀는데 우선 색감.질감 모드 마음에 들어요 근데 생각했던것 보다 볼이 많이 쪼이는듯 해요 일반 운동화 220신길래 225로 주문했습니다 근데 신을때 억지로 겨우겨우 난리를 치면 신겨지는데 본인은 괜찮다곤 하나 제가 만져보니 길이는 조금 남는데 볼이 완전 심하게 꽉 끼는데..그리고 애초에 텍은 기존 신발들 처럼 신발에 묶여있는게 아니라 시진과 같이 포장되있었습니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 신발이 하나 안왔습니다. 송대은 2020-11-10 17:55
다른건 다 배송됬는데 첼린져 신발이 안왔네요ㅠ

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다
주문하신 상품 중 나이키 챌린저 OG(CW7645002) 부분 품절된 것으로 확인됩니다
원래 품절시 문자나 전화로 연락드리나, 업무상 누락이 있었던 듯 합니다
결제하신 카드로 3영업일 이내 환불될 예정이며, 다시한번 불편드려 정말 죄송합니다 
답변완료 부분반품을 하려고 합니다. 서재성 2020-11-10 17:08
팬텀비전2 엘리트 다이나믹핏 FG모델 270과 275를 각각 시켰는데 270을 반품하고자 합니다. 반품신청을 어떻게 해야하는지 알려주세요.
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 as문의드립니다 이경진 2020-11-10 16:19

나이키 팬텀gt 엘리트를 10/17일에 구매하습니다
한번신고 후 가죽과 니트제질 이어지는부분이 떠버렸습니다
이것도 as가 되나요 ??교환인가요 수선인가요 ??
 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 단체복문의드려요 곽태호 2020-11-10 15:52

BV6879010

위 제품으로 10장해서 
원하는 디자인으로 프린팅 원합니다.
로고 및 디자인 이미지 첨부드립니다.
 

안녕하세요 고객님
담당부서 02-460-9600 로 문의 부탁드립니다
감사합니다~ 
답변완료 환불문의 김성진 2020-11-10 15:33
언제쯤 환불 되나요? 벌써 1주일이상이 넘어가는데 2~3일이면 된다고 하시는데 아무런 연락도 없고 확인좀 해주세요!

안녕하세요 고객님
반송 보내주신 상품 입고 확인하여 환불 처리 도와드렸으며, 고객님 아이디에 등록된 계좌로 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 어제 비회원으로 푸마 핑크색주문했는데요 김다운 2020-11-10 15:11

언제쯤 받아볼수있을까요? 아들이 주말 축구대회가 있는데 토요일까지는 받아보고싶은데요..
주문번호는 M_F20110912010347입니다 전화통화도 계속 안되서요 답변한번 부탁드립니다.
아들이 목빠지게 기다리고있네요 

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 
답변완료 축구화 심의as 유준위 2020-11-10 15:09
축구화가 손상되면 AS가능한가요? 심의신청 맡길수있나요?

 


안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 

 
답변완료 사이즈교환 이상원 2020-11-10 15:02
110->105(XL)로 교환 부탁드립니다!!

안녕하세요 고객님
교환 접수해주신 내역 확인했으며 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 반품 관련 결제 취소 금액 류보금 2020-11-10 14:21

반품 한 제품 관련해서 11월 9일 결제 취소 진행이 되었는데,

부분 취소가 되었습니다.

결제금액 : 70,280 원
부분취소금액 : 65,280 원
차이금액 : 5,000원

차이금액 5천원이 혹시 왕복 배송비 때문이라면  제가 배송비 5,000원을
계좌로 송금한 내역이 있으니 확인 해주시기 바랍니다.

송금일은 10월 29일 / 류보금으로 5천원 입금 했습니다.

빠른 확인 바랍니다.  

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다
담당부서 전달드려 입금내역 재확인 후, 차감된 배송비 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 상품 누락 배송 문의드립니다. 정재빈 2020-11-10 14:20

나이키 팬텀 비전2 풋살화 두개와 나이키 브라질리아 더플백s를 주문하고 우체국 택배를 받았는데, 더플백이 없이 배송되었습니다. 확인부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
문의주신 성함으로 주문건이 확인되지 않아, 주문번호 및 연락처 재확인 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 반품회수를 안하네요 윤시훈 2020-11-10 14:08
반품신청햇는데 일주일이 다돼가는데 회수를 하러 안오시네요 반품신청이 안된건가요?

안녕하세요 고객님
반품 신청은 정상적으로 접수되어 있습니다
우체국 재회수접수해두었으며 3영업일 이내 방문하십니다
감사합니다 
답변완료 배송건 중 누락 인대성 2020-11-10 14:07
고객센터 전화하기 정말힘드네요.
하루종일 전화해도 연결이 안되니 답답해요

나이키 후드집업

 BV2649-010

5개주문했는데 2개만 왔어요.
확인요청하며, 전화좀 주세요
 

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 정말 죄송합니다
주문하신 상품 중 나이키 스포츠웨어 클럽 풀집 후디(BV2649010)-100-2, 110-1 3개 부분품절로 확인됩니다
보통 품절시 미리 연락드리나, 관련 안내가 미흠하여 정말 죄송합니다ㅠㅠ
결제하신 카드 통해 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다
답변완료 교환신청관련 이영성 2020-11-10 14:00
교환신청 잘못눌럿어요 접수안해주시면됩니다

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 상품 누락배송 문의 드립니다 오경환 2020-11-10 13:42

방금 택배 받았는데 신발 3켤레중 하나만 왔습니다.
재고가 없어서 안보내신건지 배송실수 인지 확인바랍니다.
재고가 없어서 못보내셨다면 먼저 연락이 오는게 맞는건데 그런 연락은 받지 못했습니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다
주문하신 상품 중 드라이버 2(18998105)-275 2개중 1개만출고 (1개 부분품절)
드라이버 2(18998103)-부분품절로 취소된 것으로 확인됩니다
말씀대로 원래 부분품절시 연락드려야 하나, 행사 진행으로 문의가 많아 연락이 누락된 듯 합니다
평일 기준 3일 이내 결제하신 카드 통해 환불 확인 가능하십니다
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다 
답변완료 반품 신청관련 조성호 2020-11-10 13:35
안녕하세요 제가 사이즈를 잘못선택하여 교환신청하려하는데요 금주 금요일에는 사용을해야하는데 교환신청하면 금요일까지 오려나요? 시간이 안된다하면 새로 구매하고 기존물건은 반품처리할까합니다 반품시도 5천원을 넣어서 보내드려야하나요?

안녕하세요 고객님
교환의 경우 이동시간 및 입고 확인 시간 포함하면 5영업일 정도 소요됩니다
상품 반품 후 재구매 부탁드리며, 반품배송비 역시 동일하게 5000원입니다
감사합니다 
답변완료 반품신청후 택배 이진건 2020-11-10 12:57

반품신청하였는데 6026838041859건 우체국기사님이 직접 수거하러오시나요? 

안녕하세요 고객님
평일 기준 3일 이내로 방문하셔서 가져가십니다
감사합니다~ 
답변완료 우편번호문의 추준서 2020-11-10 12:38
아까전에 우편번호 이상으로 문의 드렸는데 다른 말이나 하고 계시네요 성의 있게 답변해주셨으면 합니다 주문을 했는데 우편번호가 잘못 입력 되었습니다 주소는 제대로 적었는데 우편번호 주소로 배송되는건지 직접 작성한 주소로 배송되는지 확인 부탁드리고 우편번호 수정 부탁드립니다 결제는 이미 한 상태입니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
주소 일부를 잘못 적으셨습니다
경상북도 안동시 서후면 서산길 189 안동과학대 축구부숙소
-->>안동과학대 주소 재확인 후 서선길 189로 변경 도와드렸습니다
감사합니다 
답변완료 배송문의 조성철 2020-11-10 12:29
어제 주문했어요. 주문 상품을 하나 추가하고 싶은데 주문취소히려고 보니 또 주문내역 검색이 안 됩니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 운송장번호 등록이 된 상태로 변경이나 취소가 어렵습니다
감사합니다 
답변완료 교환배송언제해주시나요? 강철민 2020-11-10 12:00
대한민국 BRT 스트라이커 숏슬리브 티 (CU3614010) 교환신청하고 교환할상품 보낸지 일주일이넘었는데 언제 배송해주시나요?

안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다
교환 보내주신 상품 입고 확인되었으며 금일 중으로 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다 
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