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답변완료 부분반품 조성철 2020-11-12 07:06
총 세켤레를 사고 두 켤레는 부분반품 합니다. 2500원 넣으라고 했는데 3천원 넣었어요. 두 상품 환불 시 500원 추가해서 반품 바랍니다. 재포장해서 집앞에 뒀는데 언제 찾아갈까요?

안녕하세요 고객님
부분 반품 시, 반품 후 남은 주문건의 금액이 5만원 미만일 경우 무료배송이 해제되어 초기배송비 2500원 청구됩니다
총 5000원 반품배송비 발생하며, 입고 후 확인하여 2000원 차감 도와드리겠습니다
우체국 택배시가님 3일 이내 방문하십니다~ 
답변완료 반품문의 김정섭 2020-11-12 02:10


구입한 신발 반품하려는데, 제가 택배 접수해서 보내면 될까요?


답변 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 A/S 현황문의 조수환 2020-11-12 00:00

2020.09.01 에 네이버쇼핑에서 구매한 푸마퓨처 6.1 넷핏 MG (250 사이즈) 상품주문번호2020090179057000
A/S를 위해서 대한통운 접수 일자 11.04
운송장번호 8423-0331-6245 
보냈는데... 
어떻게 진행이 되고 있는지 접수는 들어갔는지 여부 좀 알려주시면 감사하겠습니다^^
 

안녕하세요 고객님
번거로우시겠지만 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다~! 
답변완료 수선 혹은 반품 문의 윤여필 2020-11-11 22:15

10-24 구매하여
10-2 6날 받은거같은데.. 앞코가 뜯어졌네요.. 이건뭐 1-2년 신다가 그러면 이해라도 하겠는데.. 이건좀 아닌거같아서

반품(100% 아니여도 상관없어요) 혹은 수선요청드립니다.

수선 가능하다면 비용이 발생하는건가요?

그리고, 반품규정을 볼수있는 링크도 주시면 좋겠습니다.








 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 반품문의 조성철 2020-11-11 21:53
세 켤레 주문했고 하나 빼고 두 개 반품 하려고 하는데 뭘 눌러야 하나요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 반품하실 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 교환신청 윤성홍 2020-11-11 19:41
교환신청합니다ㅡ 220사이즈로 교환부탁드립니다ㅡ
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 환불 강철민 2020-11-11 17:34

교환신청한게 품절되었다고 전화오셔서 환불하기로했는데 택배비 5천원만 입금해주시고 옷 가격은 언제 입금해주시는건지? 교환신청한지도 10일이 넘었는데 이제서야 연락주시고 너무하시네요 개인정보에 환불계좌 입력되어있는데 왜 없다고하시나요.... 

안녕하세요 고객님
결제하신 카드로 환불되며 11/11일 카드취소되었습니다
카드사마다 환불 소요일이 다를 수 있으나 보통 평일 기준 3~5일 정도 소요되며, 상세 환불 날짜는 카드사 쪽으로 문의 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 주문 취소 눌렀는데요 권순찬 2020-11-11 17:26

F20111117106186
잘못으로 취소 눌렀는데요
입금은 했습니다 배송 오는거 맞죠?

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
현재 취소 완료가 되어 복구가 어려우며 고객님 농협 계좌로 환불 예정입니다
3영업일 이내 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 신발 보냈습니다 한경남 2020-11-11 17:06
답변 받은대로 신발은 보냈습니다. 근데 내용을 안적어서 보냈네요. 한경남 010-4048-9385 이름만 적어서 보냈습니다. 확인 부탁 드립니다.

안녕하세요 고객님
주문번호 남겨주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 A/S 접수 현황 문의 김우진 2020-11-11 15:35

구매자 김우진
구매자 아이디 we00179@naver.com
전화번호 010-7164-6094

10월 28일경 택배로 축구화를 알려주신 경기도 주소로 보냈습니다.
머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 FG

연락 기다리고 전화를 걸었더니 계속 연결이 안되네요.

A/S 접수 및 진행 과정 알려주세요. 

안녕하세요 고객님
02-460-9623 AS 담당부서로 문의 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 환불 박시현 2020-11-11 15:11
안녕하세요 제가 사이즈 교환할려고 주문취소 하고 다시 주문할려고 하는데 아직도 환불금액이 안들어와서요 고객센터 전화를 해도 안받고 그래서 문의남깁니다

안녕하세요 고객님
유선으로 안내 도와드렸습니다
평일 기준 3일 이내 말씀해주셨던 계좌번호로 환불됩니다
감사합니다~ 
답변완료 반품 신청합니다. 김기정 2020-11-11 14:13


오늘 상품을 받았으나, 사용하던 신발인지,  안쪽 깔창 쪽 로고는 지워져 있고...
실밥 터져 있고,,, 사용감이 다분한 물건이 왔습니다. 

교환버튼을 눌렀는데 .. 그냥 반품신청으로 변경해주세요.

김기정 010-9932-4052



 

 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
반품으로 변경 도와드렸으며 상품 회수 후 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 유니폼 마킹 문의 정유진 2020-11-11 13:59

안녕하세요,
이번시즌 국가대표유니폼 마킹하고싶은데, 혹시 가능할까요? ^^
 

 

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴 회원에 한하여 나이키 2018 ~ 20 국가대표 유니폼 구매자 혹은 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행을 하고 있습니다.

그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다.

(*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 
답변완료 환불금액 오류 천백호 2020-11-11 13:49
아직 환불이 안된거 같네요 그리고 유선으로 연락달라고 해 놓구선 전화를 아무도 안 받으시네요 ㅡ.ㅡ

안녕하세요 고객님

유선상으로 안내도와드렸구요

kcp 진행사항 캡쳐본 첨부드립니다.

감사합니다.
확인중 2개중 1개만 배송 원대한 2020-11-11 13:39
클럽조거bb(bv2672010) 이건 안오고 드라이핏스트라이크만 왔어요 그리고 드라이핏은 숫자만보고 사이즈를 잘못 선택했는데 박스에 2500원 넣고 부분환불로 신청하면 되나요? 교환으로하면 시간이 오래걸릴거같아서 새로 주문하려구요
답변완료 환불 요청 이창근 2020-11-11 13:37

260을 주문 했는데 한번 신어보니 작아서 그런데 환불 가능한가요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
택 제거한 상품은 교환반품이 불가할 수 있습니다
감사합니다

 
답변완료 풋살화 as 심의 결과 문의 지은석 2020-11-11 13:35

구매했던 제품이 품절이면 반품밖에 안되는 것인가요?
아니면 제품이 들어왔을때 교환 받을 수는 없을까요?

안녕하세요 고객님
시즌제로 상품을 들여오는지라 품절상품은 재입고되지 않습니다
번거로우시겠지만 반품 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 배송, 환불 문의 원대한 2020-11-11 13:19
바지 2개 샀는데 하나만 왔는데 둘다오는거 맞나요? 그리고 반바지 사이즈를 잘못사서 바꾸려는데 교환대신 한개를 다시 사고 잘못산걸 환불하려는데 택배비가 발생하나요?

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
어떤 상품이 누락되었는지 알려주시면 담당부서 전달하여 확인해보겠습니다 
답변완료 풋살화 as 심의 결과 문의 지은석 2020-11-11 13:02

고객센터에 어제부터 많은 전화를 하였는데 전화를 계속 받지 않아서 1:1문의로 글을 남기네요.
풋살화를 8월 21일에 샀는데 풋살화 앞쪽 부분이 벌어져서 나이키 매장에 as심의를 맡겼는데 구매처에 반품 처리를 하라고 심의서에 적혀있더라고요.
반품 처리 말고 똑같은 제품으로 교환을 받을 수 있는지 궁금하네요.
그리고 제품을 교환하기 위해서는 어떻게 해야되는지 알려주세요.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
구매하셨던 상품은 현재 품절인지라 교환이 불가합니다
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 상품과 심의서를 동봉하여 우체국 착불로 반송 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 재배송 건 문의입니다. 이형순 2020-11-11 12:55

안녕하세요.

이전 문의 건에 대해 재배송 진행해 주신다고 하셨는데,

그 내용 과정이 어찌되는지 연락 부탁드립니다.(물품 배송 가능 여부 및 현재 상황 등)

부탁드립니다.
감사합니다. 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
오늘 중으로 검수 완료 후 출고 도와드리겠습니다
운송장번호는 카톡으로 발송됩니다
감사합니다 
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