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답변완료 교환 진행 상황 문의 이현일 2020-11-13 03:42
안녕하세요. 교환 요청한 상품 수요일날 기사님께서 수거 후 어제 싸카에 도착했는데요, 오늘 발송해 주시는건가요? 교환 진행 상태 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 교환 임영조 2020-11-13 00:58
불량으로 제품도착시 다시교환할때는 주문자가 아닌 사이트에서 배송비를 지불하는거 맞죠? 처음부터 검수를하고 정상적인제품으로 보내주셨으면 굳이 배송비를 지불하지않을턴데 좀 아쉽네요~ 그리고 여러개 주문했는데 그중하나만 교환할려면 어떻게해야하나요? 아님 전체교환으로 해야하나요? 따로 1개 주문한 제품은 교환신청했습니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
불량 및 오배송의 경우에는 배송비 발생하지 않습니다
감사합니다

 
답변완료 반품상품2개중 1개 취소요 김형진 2020-11-13 00:32

반품 신청하였는데요 


2개 상품중 나이키 스포츠웨어 헤리티지 베스트만 


반품신청 합니다.


물품도 헤리티지 베스트만 보내겠습니다


 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 적립금 문의 두 번째 입니다. 곽형진 2020-11-12 23:36

안녕하세요~ 앞서 적립금 관련 문의드렸는데 신속하고도 친절한 처리 덕분에 적립금을 잘 받았습니다.

다음 주문 때 유용하게 잘 쓰겠습니다.

다만, 여기서 조금 더 궁금한 점이 있어서 또 문의드립니다.

1. 포토후기 적립금은 주문 건당 쌓이는 건가요? 아니면 주문 제품당 쌓이는 건가요?
(예) 11/12일에 4품목을 주문했다면 배송건수는 한 건입니다. 하지만 이 경우는 포토후기 4개를 작성할 수 있는게 아닌지요? (그렇다면 이 주문에 대한 후기적립금은 최대 4000포인트 입니다)

왜 이렇게 문의드리냐면 저의 적립금이 2천포인트 대에서 앞서 적립금 문의드리고 나서 16000포인트가 더 적립되었습니다. (현재 총 18000포인트)
 
이제껏 싸카에서 주문한 건수는 총20건이며 제품 수는 55개 입니다.

2020년 05월에서 10월 이전 주문 건은 총4건에 5품목입니다.
2020년 10월부터 현재까지 주문 건은 총 16건에 50품목입니다.

싸카의 적립금 형식이 건당이라면 위의 적립된 포인트는 10월부터 어제까지 건수인 16건에 대한 적립 (16000) 포인트로 보입니다.

그런데 제품 당 포토후기 적립금이 쌓이는 형식이라면 총 55품목에 대한 적립포인트는 55000포인트가 됩니다.
(마이페이지에서 제품후기 작성란은 제품 당 있습니다)

공지사항에도 주문 건당이 아닌 주문 제품당으로 구매후기를 쓸 수 있다는 내용으로 공지하고 있습니다.
그 외 등급별 적립도 따로 있는 걸로 알고 있습니다. (vip 경우에는 4% 적립)


적립금에 집착하는 스타일은 아니지만 모르고 의문스러운 부분은 확실히 짚고 넘어가야 다음 주문 때도 깨름칙한 느낌이 없을 것입니다.~ 그래서 이렇게 문의드립니다.

혹시 제가 잘못알고 있는거라면 알려주시면 고맙겠습니다.^^

긴 글 읽어주셔서 고맙습니다. 답변 기다리겠습니다.~^^ 좋은하루 되십시오.^^
 

안녕하세요 고객님
적립금은 제품당 구매후기로 적립되었습니다.
후기작성후 드리는 적립금은 등급별 혜택이 없습니다.
감사합니다 
답변완료 쿠폰 미적용 내용 박철민 2020-11-12 22:34
제가 축구화( 넷핏 6.1 mg)구매시 11월 정기쿠폰(10%)와 회원가입 감사쿠폰(5%)를 적용하고 구매했는데 금일 결제내역과 남은 쿠폰을 보니 회원가입 감사쿠폰(5%)가 적용이 안된 금액임을 확인했습니다. 하여 제가 결제한 금액에서 쿠폰적용을 다시 하고싶은데 이부분 처리해줄수 있을까요?

안녕하세요 고객님
10% 할인쿠폰 적용된 가격으로 구매하신 것으로 확인되며, 쿠폰 중복 적용 불가합니다
불편드려 죄송합니다 
답변완료 반품취소요 최창진 2020-11-12 21:18
반품신청했는데 취소합니다.

안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 문의 Luong Hanh Uyen 2020-11-12 20:42

이거등 전 쓰지 않아요. 버리면 너무 아까워서 본인 회사에 다시 택배로 보내도 되나요 ?

안녕하세요 고객님
주문건이 여러 개로 확인됩니다
어떤 상품 반품이신지 알려주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 요청드립니다. 윤호석 2020-11-12 13:11

나이키 스포츠웨어 테크 플리스 크루(CU4506010)

사이즈가 정사이즈보다 좀 크네요. 한치수 작은걸(100>>>95)로 교환 요청드립니다 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 교환신청 이영준 2020-11-12 12:35
신청취소 해주세요

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님께서 방문한다고 연락오시면, 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 주문번호 한경남 2020-11-12 11:28
M_F191013186585 입니다

 

 

안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

상세 문의는 02-460-9623 AS 담당부서로 부탁드립니다
감사합니다 

 
답변완료 교환취소할께요 고명곤 2020-11-12 11:26
집사람이 한치수 크게 입으라고하네요^^;; 교환취소해주세요 배송비 입금했는데 환불 부탁드립니다 새마을금고 3556 10 026338 9 고명곤 입니다 수고하세요 ^^

안녕하세요 싸카닷컴입니다.


교환철회밎 택배비 환불을 도와드리겟습니다.
택배비 입금은 1~2일 소요되는점 양해부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 하자로 반품신청했는데요 이원복 2020-11-12 11:20

하자로 인한 반품 신청시에도 택배비를 동봉해야 하나요??


반품신청한 상태를 보려고 사이트에 들어왔다가 반품 관련 글을 봤는데


하자 관련하여 반품에 대한 내용은 없어서요


단순 변심 및 사이즈가 맞지 않는 사유가 아닌 하자로 인한 반품도 택배비를 동봉해야되는지 문의드립니다.


그리고 수거 후 몇일 후에 취소 처리가 되는지도 문의드립니다.

안녕하세요 고객님
불량이나 오배송으로 인한 반품/교환 시 배송비 발생하지 않습니다
환불은 상품 도착 후 2~3일간 입고 작업 후, 결제 수단에 따라 3~5일 정도 소요됩니다
감사합니다 
답변완료 전화를 너무 안받으시네요 손지훈 2020-11-12 10:49

안녕하세요, 환불 요청을 드렸는데 부분환불이면 2500원 동봉하면 되나요?

그리고 자켓하나를 태그를 때버렸는데 환불은 안되더라도 사이즈 교환 가능할까요? 
105 시켰는데 100으로 교환하고 싶습니다.  

안녕하세요 고객님
전화문의가 많아 통화중이어서 연결이 지연되어 정말 죄송합니다^^;
부분 반품시 반품 후 남은 주문건 금액이 5만원 이상인 경우 반품배송비 2500원만 발생하며 택배 안에 동봉 부탁드립니다
택 제거 상품은 교환반품 불가합니다
상세 내용은 홈페이지-상담 고객센터- 교환/반품 공지 확인 부탁드립니다
http://www.ssaka.com/board/bbs_list?board=1
감사합니다 
답변완료 사이즈 교환 부탁드려요 고명곤 2020-11-12 10:40
안녕하세요 전화 연결이 안되네요^^; 요청란 작성못하고 교환신청했더니 수정이 안되서 문의드립니다 사이즈가 생각보다 커서 한치수 작게 교환 부탁드립니다 후드티 XL->L 바지 L->M 사이즈 교환 부탁드립니다 왕복배송비는 입금했으며 교환 카드 작성해서 박스포장안에 동봉하였습니다 수고하세요
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 M_F20103014258217 환불 관한 사항 권순찬 2020-11-12 10:37
일주일이 지났는데도 아직 환불이 안되었습니다.

351-0284-5125-73 농협 권순찬 입니다,

다시 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객닙
불편드려 정말 죄송합니다
오늘 중으로 환불 재접수 도와드리겠습니다ㅠㅠ! 
답변완료 풋살화 깔창 임영조 2020-11-12 10:18
나이키 팬텀풋살화를 샀는데 신발깔창이 발가락끝부분에는 없어요 깔창미리가 짧은데 원래짧은건가요?두개다 그렇습니다ㅜ 확인부탁드려요

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
혹시 해당 부분 사진 첨부가 가능하실까요? 
답변완료 환불 김무헌 2020-11-12 10:16

제품 교환이 아닌 환불 처리했어요 빨리 좀 처리해주세여

안녕하세요 고객님
어제 상품 입고 확인되어 반품 접수되었으며, 결제하신 카드 통해 3~5영업일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다
 
답변완료 교환문의 방건위 2020-11-12 10:08
상품사이즈가 맞지 않아서 교환하려고 합니다 전화를 안받네요 전화를 일부러 안받는 느낌입니다 전화주세요 010-8388-2283
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 적립금 문의합니다. 곽형진 2020-11-12 09:58

안녕하세요~

싸카를 통해서 좋은물건 좋은가격에 잘 구매하고 있는 일인입니다.~

다름이 아니오라 적립금 관련하여서 포토후기를 적고있습니다.

1. 포토후기 (1000원) 적립금은 잘 쌓이고 있는지?

2. 주문품에 대해서 적립금이 건건이 쌓이는 건지 아니면 주문건에 대한 적립금만 주어지는 건지?

3. 주문에 대한 적립금이 자동으로 쌓이는데 포토후기와는 별개로 쌓이는건지? 아니면 중복으로 쌓이는 건지?

위에 질문을 드리는 이유가 주문하고 배송이 완료되는 시점에 적립금이 자동으로 쌓이더라고요.

그리고 배송을 받고 포토후기를 올려도 적립금은 쌓이지가 않더라고요.

마지막으로 여러품목을 한 번에 주문했을 때 포토후기는 그 중 한 품목만 작성해도 나머지 품목들은 다같이 후기작성란이 사라지더라고요.

그래서 위와 같이 문의드립니다. 회신 부탁드립니다.~~~^^

오늘도 행복하세요~^^ 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당부서 전달드려 오늘 중으로 지급 도와드리겠습니다~ 
답변완료 교환신청... 백승원 2020-11-12 08:58

안녕하세요

바지 두개  교환신청 했는데 교환할 사이즈를 못적었네요..

그냥 바로 교환신청이 되버렸어요

지금 배송받은 바지 두개 사이즈 XL(90)인데 모두 L사이즈로 교환 부탁드립니다.
 

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
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