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답변완료 교환문의 김나정 2020-11-14 10:49

교환신청을 했는데  내용 없이 그냥 신청만 되었네요
나이키 티엠포 210 구매 했는데  220 으로 교환 원합니다

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 220으로 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 머큐리얼 배이퍼 앨리트 20분도 안뛰고 스터드 사망 김선우 2020-11-14 10:16

안녕하세요~~ A/S또는 교환 환불 문의가 있어 글 남깁니다 저번주 일요일(11/8)에 머큐리얼 베이퍼 엘리트 제품을 주문하여 화요일(11/10)에 배송을 받아 금요일(11/13)에 실착을 하여 사용을 하였는데 실착 20분도 지나지 않아 왼쪽발 분리형 스터드의 아랫부분이 아예 떨어져나가버렸습니다. 너무 황당하더라구요.. 적절한 조치 취해주시면 감사하겠습니다. 싸카 많이 애용하는데 이런적은 처음이라서 많이 놀랬네요.

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


감사합니다.

 

 
답변완료 교환 신청 취소 문의 박연제 2020-11-14 01:34
죄송한데 실수로 교환 신청 눌렀는데 다시 취소할게요 ㅠㅠ 택배기사님 다시 안 오셔도 돼요 잘 신을게요〰

안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 가죽상태 확인부탁드립니다. 원용오 2020-11-14 00:19

오늘 주말이라 집에 올라와서 보니 축구화가 도착해있더라구요~! 가죽 상태보는데 제가 예민할 수도 있지만 상처난 부분들도 보여서 문의드립니다. 가죽에 상처가 있는 거 같아 배송 무료교환 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 교환을 반품처리해주세요 박기태 2020-11-13 22:09
고객센터 정말 징하게 연결안되네요 상품 배송 받았습니다 그러나 105가 이세상 사이즈가 아니라 반품 신청하고자 했으나 교환으로 잘못눌렀네요 이미 반품배송까지 완료 되었으니 빠른시간내에 확인하시고 반품처리 부탁드려요 그 처리를 해줘야 다른상품으로 새로 신청할수 있습니다.아울러 빠른답변도요

안녕하세요 고객님
교환에서 반품으로 변경 도와드렸습니다
입고 확인후 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 주문취소했는데요 환불언제되나요? 강상수 2020-11-13 19:36
주문취소했는데요 전화번호를 잘못넣어서요 무통장입금했었는데 아직 환불이 안되서요 농협 352 1020 5488 13

안녕하세요 고객님
취소 완료되었으며 3영업일 이내 환불됩니다
감사합니다 
답변완료 카드문의 심범석 2020-11-13 16:21
As문의를 해서 환불판정이 나와서 돈을 다시 환급받아야하는데 예전에 결제했던 카드를 해지한 상태입니다. 돈을 어떻게 받아야할까요?

안녕하세요 고객님
환불받으실 계좌 확인 부탁드립니다~ 
답변완료 취소요청 취소 진경호 2020-11-13 16:04
푸마 에보터치 환불건 그냥 신으려구요 취소해주시면 감사하겠습니다 ^^

안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소한다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 상품 불량 처리 문의 이형순 2020-11-13 15:43

안녕하세요.

귀사에서 '나이키 에어로레이어 베스트' 상품을 구매하였습니다.
착용하려다 보니 목부분의 제봉선 우측 마감이 잘 못돼서 우측 안감이 밖으로 나와서
착용 시 안감이 밖으로 하얗게 보입니다. 

본사 카톡으로 사진과 해당 내용을 전했습니다.

문제 해결에 대한 연락부탁드립니다.

감사합니다.
 


안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 결제완료 카톡 박사도 2020-11-13 15:23

축구화 3개를 주문하고 결제 완료했는데요.
한개는 카톡이 왔고 2개는 안왔는데
3개다 정상적으로 주문된게 맞나요?
3개 다 발송되는지 문의합니다

안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 
답변완료 교환문의 박용주 2020-11-13 14:59
교환 접수 후 제품 반송도 했는데요 처리가 잘 되었는지 알고 싶어요 크루탑 사이즈 변경 신청했습니다
안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 교환신청 이영준 2020-11-13 12:10
보이즈 나이키 드라이 핏 아카데미 트랙 수트(AO0794010) 사이즈 교환 신청 합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
확인중 적립금 최종 문의입니다. 곽형진 2020-11-13 11:46

안녕하세요~

빠른 회신 고맙습니다.^^

포토후기 적립금은 제품당 적립이라고 답변주셨습니다.~
그리고 후기 작성 후 쌓이는 적립금은 별도라고 말씀하셨습니다.^^

그러나, 제가 포토후기를 입력하면 주문 건에 속해있는 제품에 개별로 후기를 쓸 수 있게 탭이 존재하지만  제품 한 개에 후기를 올리면 다른 제품에 있던 후기쓰기탭이 다 사라져버렸습니다. ㅠㅠ

말씀하신대로라면 5,7월 건은 차치하더라도 2020년 10/31 주문 건부터 금일(11/13) 배송건(총6품목)까지 품목 수가 50개 입니다.

그런데 실제 후기를 쓸 수 있었던 제품은 건당 한 개 였습니다. (금일 건은 제외하더라도)

저의 위 기간동안 주문 건수가 16건이며 구매제품은 50개입니다. 
 
그러면 위 기간동안의 제가 쌓을 수 있는 포토후기적립금은 50,000포인트 입니다.

실제로는 그렇게 쌓을 수가 없었습니다. 건당으로 후기쓰기가 제한되어있었기때문입니다.

이 부분 재확인부탁드립니다.
(제가 위 기간동안 적립받은 포인트는 16,000포인트입니다. 건당 후기로 밖에는 볼 수가 없습니다)

또 한 번의 긴 글 읽어주셔서 고맙습니다.~~~^^

 
답변완료 교환 및 환불 요청 김병호 2020-11-13 10:58

 

안녕하세요

교환과 환불건이 있어 문의글 남깁니다.

1. 교환
나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 MDS TF(CJ1306703)
사이즈 교환 : 270 > 275

2. 반품(환불)
나이키 드라이 핏 아카데미 KPZ 팬츠(AJ9730451)
 - 생각보다 너무 얇음

11/13(금) 택배비 5,000원 당사 계좌로 입금하였습니다.


처리 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 환불 및 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다

 
답변완료 2개중 1개 반품 원대한 2020-11-13 09:57
조거팬츠랑 드라이핏 쇼츠랑 두개 샀는데 드라이핏 쇼츠 한개만 왔고 드라이핏 쇼츠 사이즈 미스로 반품 신청하고 새로 주문했습니다 아직 배송 안 온 조거팬츠 확인부탁드립니다

안녕하세요 고객님
불편드려 정말 죄송합니다
주문하신 조거팬츠 부분 품절로 발송이 안 되었던 듯 합니다
원래 품절시 연락드리나, 누락이 있었습니다ㅠㅠ 정말 죄송합니다
반품상품 입고 후 전체 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 후기문의 신동석 2020-11-13 09:56

주문건 1건에 제품이 2개 인데 


상단에 미즈노 인솔 후기를 쓰고 아래 머큐리얼 제품 후기를 쓰려고 하는데 클릭칸이 사라졌네요...


혹시 주문건 1건에 제품 1개만 후기가 작성 가능한가요?

 

안녕하세요 고객님.

상품마다 후기 작성 가능합니다.

다시 확인해보시면 후기 작성 가능합니다.

감사합니다.
답변완료 에보스피드 2개 주문했는데 1개는 배송시작인데 왜 다른 하나는 송장이 없나요? 고효임 2020-11-13 09:26

밤에 주문한 285사이즈는 우체국 송장이 있는데 


한참 전 낮에 주문한 255는 송장도 안나왔나요?;;

안녕하세요 고객님
고효임님 성함으로 확인되는 주문건 M_F20111215518342 확인 결과, 12일 오후 3시 이후 주문하신 것으로 확인되며 오늘 출고 예정입니다
감사합니다 
답변완료 반품 문의 김효정 2020-11-13 09:13
반품 했고 배송기사님이 수거해가졌는데 물건 도착했나요? 환불 처리는 해주셨나요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 환불 김무헌 2020-11-13 08:58

제가 지금 여기다 글을 몇번이나 적는지 모르겠네요 지금 약 10일동안 카톡으로도 문의 글 몇번이나 남기고 말하고 그쪽에서 최초로 상담원이랑 통화할때 교환말고 환불처리로 하라해서 그럼 환불하겠다고했고 어제까지만해도 글 남길때 분명히 환불로 처리되는거 맞냐고 운송장번호 뜨길래 재확인했는데 오늘아침에 우체국 택배에서 배달 될예정이라고 카톡 오네요 전화통화가 안되니깐 지금 계속 이런상황이 이러나는거 아닙니까 전화좀 주세요 01090441015

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
교환-->> 반품 변경 요청 드렸으나, 출고 담당 부서 실수로 잘못 출고된 것으로 확인됩니다ㅠㅠ
상품 회수 접수 도와드렸으며, 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하셔서 다시 가져가실 예정입니다
입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다
다시한번 불편드려 정말 죄송합니다 
답변완료 교환 진행 상황 문의 이현일 2020-11-13 03:42
안녕하세요. 교환 요청한 상품 수요일날 기사님께서 수거 후 어제 싸카에 도착했는데요, 오늘 발송해 주시는건가요? 교환 진행 상태 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
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