싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
확인중	환불문의요	채준기	2020-11-18 18:56
제가 유선상 통화는 완료했고 잘못이동한 상품 11월10일날쯤에 보내신거같은데 혹시 도착했을까요~??
답변완료	환불관련	심현우	2020-11-18 18:25
환불관련 전화하신거 같은데 국민은행 /59510101328710 유회덕으로 입금해주세요. 안녕하세요 고객님 3영업일 이내 환불 확인 가능하십니다 감사합니다~
답변완료	관리자님	윤찬준	2020-11-18 17:30
반품처리가 됏는지 안됏는지 됏으면 어떻게 됐나요??? 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
확인중	반품 취소 요청합니다	김종호	2020-11-18 16:27
안녕하세요 제가 F20111116392650 이거 반품 요청했는데 다시 취소해주시고 주문창으로 옮겨주시고요 F20111314248916 이것도 어제 반품 요청했다가 취소했는데 주문창에 아직 안왔네요 다시 요청드립니다 감사합니다
답변완료	교환 관련	민경찬	2020-11-18 15:55
교환 사이즈 교환하려고 신청하고 보냈습니다 오천원 동봉했습니다. 265로 사이즈 교체 바랍니다 감사합니다 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화 as	김지석	2020-11-18 15:41
축구화 as를 받으려 합니다 어떻게 해야하나요 ? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
답변완료	문의	박종한	2020-11-18 13:51
재가 시킨 20-22 국대 롱팬츠 언제 발송 되나요? 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
답변완료	교환제품문의	신동석	2020-11-18 12:25
교환접수품 택배 도착시 혹시 고객센터에서 유선으로 전화 주실 수 있나요? 문의 점이 있어 요청드려요 고객센터 전화 연결이 어렵네요.. 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 입,출고 물류센터와 고객센터가 별개인지라 실시간 확인이 어렵습니다 문의사항 남겨주시면 확인하여 전달드리겠습니다
답변완료	주문사이즈 변경가능한가요	이승민	2020-11-18 11:37
지금 주문해둔 국대스트라이크팬츠 95에서 90사이즈로 변경가능할까요 안녕하세요 고객님 사이즈 변경하여 출고 도와드리겠습니다 감사합니다~
답변완료	깔창교환주세요	류민석	2020-11-18 11:00
오늘 물건받았는데 오른쪽 깔창불량합니나 깔창하나만 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 깔창만 교환이 어려운지라, 마이페이지에서 교환신청 눌러주시면 상품 회수 후 교환 도와드리겠습니다~
답변완료	반품심의 물품 확인요청	윤여필	2020-11-18 09:11
지난주 금요일에 반품심의로 반품주소로 보냈는데 진행사항 공유바랍니다. 안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
답변완료	환불문의	박정수	2020-11-18 00:16
환불신청하고 옷 보낸지 한달이 됐ㄴ느데 왜 호나불이 안되나요 ㅜㅜ 포장도 문제 없이 해서 보냈ㄴ느데 무슨 문제 있나요?? 안녕하세요 고객님 어떤 주문건인지 말씀해주시면 확인하여 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	쿠폰 반환 문의	이현일	2020-11-17 17:02
안녕하세요. 이번에 상품 구매할때 쿠폰을 사용했었고 반품 처리 후 현재 카드사에서 환불까지 완료되었는데요, 아직 쿠폰 반환이 안되었습니다. 어제 상담사분과 통화때는 카드사 환불되면 쿠폰도 반환된다고하셨는데 언제 되나요? 다시 쿠폰 사용해서 재구매 하려고합니다. 빠른 처리 부탁드릴게요. 안녕하세요 고객님 반품 신청과 같이 쿠폰 복구됩니다~ 마이페이지에서 확인 가능하십니다 감사합니다
답변완료	상품 교환 관련 사항	김민형	2020-11-17 14:51
주문번호 F20111008493311 와 주문번호 F20110920545063 상품 중 교환 신청한 6개 상품, 박스 1개에 포장하고 교환 요청 내용과 교환배송비 5,000원 박스안에 동봉하여 우체국으로 반송 보냈습니다 몇일전 여기 홈페이지에 상품 교환 신청후 고객센터에 따로 전화해서 박스1개에 포장해 보낼테니 우체국에 1개만 반품 신청해주시라고 말씀드렸었는데 오늘 송장 2개 가져오셔서 당황했습니다 택배기사님께 다시 설명드리고 송장1개는 취소하고 1개로 보냈습니다. 교환 상품 다시 보내주실때는 추가로 배송비 발생하지 않도록 꼭 박스1개에 같이 포장해서 보내주세요. 안녕하세요 고객님 교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상품 회수 후 입고 확인하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다
답변완료	반품신청건 취소하려고 합니다	강효모	2020-11-17 14:48
반품요청건 주문번호 M_F20111119508653 반품 취소요청드립니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	마킹 문의	김태헌	2020-11-17 14:20
안녕하십니까... 외국인 친구에게 선물하고자 타매장에서 국가대표 유니폼 홈 저지를 구입하였습니다. 혹시 배번을 제외하고 외국인 친구의 이름을 마킹해주실수 있는지해서 문의 드립니다. 만약 가능하다면 택배로 진행하고자 합니다. 현위치가 거제도라서요 방문이 어렵습니다. 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴 회원에 한하여 나이키 2018 ~ 20 국가대표 유니폼 구매자 혹은 단체복 상품 구매자에 한하여 마킹 진행을 하고 있습니다. 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생, 마킹이 가능한 상품은 상품 주문서 옵션선택 가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 취소 부탁드립니다	김종호	2020-11-17 13:15
F20111314248916 반품 취소 후 주문창 옮겨주세요 우체국에도 반품 오지 말아달라고 해주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 감사합니다
답변완료	교환제품 배송조회	이상원	2020-11-17 11:28
교환받을 제품 운송장번호 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우체국 [6026838044161]입니다 감사합니다~
답변완료	반품처리 완료일정	조성철	2020-11-17 07:33
안녕하세요. 반품 물건을 회수해가셨는데 언제쯤 반품처리가 되는지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
답변완료	교환신청	이진형	2020-11-17 03:36
사이즈가 너무 커서 바지만 교환신청 하려고 하는데 연락이 없어서요 ㅠㅠ 요청란에 입력도 안되고 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 택배 상자 안 교환반품용지에 기재 후 5000원 동봉 부탁드립니다 감사합니다~

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