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답변완료 회원등급 관련하여 질문드립니다. 곽형진 2020-11-24 08:50

안녕하세요~

회원등급의 유효기간이 따로 있는건가요?

예를 들어 올해 150만원 구매를 하여 vvip 등급이 되었다면 싸카를 탈퇴하기 전까지는 계속 vvip 등급이 유지되는 건가요?~ 

안녕하세요 고객님
http://www.ssaka.com/board/bbs_list?board=1
홈페이지 고객센터-공지사항-싸카닷컴 회원 안내 참고 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 교환문의 이종현 2020-11-23 22:39
안녕하세요. 상품을 받아서 상의는 환분 하의는 사이즈 교환 요청을 드렸습니다. 부분 교환 및 환불도 가능한건가요?? 그리고 택배비는 안내문에 나와있는대로 계좌로 이체했는데 맞는거죠?? 수거일정은 확인요청드립니다

안녕하세요 고객님
교환 및 반품배송비 5000원이며 회수 및 배송은 저희가 직접 하는게 아니라 우체국으로 이관되어 진행되는지라 상세 일정 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다
평일 기준 3일 이내 방문하십니다~ 
답변완료 티엠포반품보낸거 환불 언제쯤 될까요? 최홍욱 2020-11-23 18:02
기간이 좀 지난거같은데 아직 환불이 안들어온것 같아서요
택 떼어져서 와서 반품보낸 건 입니다

안녕하세요 고객님
주문번호 F20110518327216  반품 완료로, 결제하신 카드사 통해 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 반품문의 한진규 2020-11-23 16:56
저번주에 할인되는제품을 구입하엿는데 사이즈미스로 반품하고싶은데가능한가요~?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 부분반품 신청합니다. 이우재 2020-11-23 16:38

주문번호
F20111823322338

국대 어웨이 저지 반품신청을 했는데
요청사항에 못 적고 반품신청을 눌러버렸네요 ;;
100사이즈만 부분 반품 신청합니다.

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다 
답변완료 반품된거 언제 다시 배송되나요? 김진규 2020-11-23 16:15

지난주에 반품도착했다고 하는데 네이버로 문의해도 답변이 없길래 다시 보냅니다.
우체국택배 7897109728896 

안녕하세요 고객님
교환의 경우 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 3~4일 소요) 완료하여 재발송됩니다
오늘 중으로 재출고됩니다
감사합니다.

 
답변완료 반품비 문의 김선정 2020-11-23 12:20

반품비가 5000원이던데 주문시 배송비 냈었는데도 반품비가 5000원이가요? 2500원이어야하는 것 같아 문의해요. 반품신청은 해놓은 상태입니다.

안녕하세요 고객님
상품 가격+초기배송비 2500=총 결제금액입니다
반품시 총 결제금액-초기배송비 2500(택배사에 지불되어 사용완료)-반품배송비 2500
총 결제금액에서 5000원 차감됩니다
감사합니다 
답변완료 반품 물품 확인 요망 이형순 2020-11-23 12:17

안녕하세요.

귀사에서 아래와 같이 제품 두 개 주문 후,
1개를 제조 물량으로 반품처리 부탁드려서 택배사에서 회수해 갔습니다.

구매 물품
1.나이키 에어로레이어 베스트
2.나이키 주니어 드라이핏 패드 아카데미 드릴 롱슬리브탑

제가 반품한 제품은 1번 제품인데,
택배사에서 회수 후 놓고 간 송장 내역은 2번 제품으로 기재가 되어 있습니다.

두 제품의 금액이 다른 관계로 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

그리고 주문 내역은 확인 되는데 반품 및 환불 내역 등은 전혀 나타나지 않는데
모든 처리가 마무리 되어야 확인되는 건지요?
 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 반품처리 지연 서정민 2020-11-23 11:06

지난주 월요일 입고 처리된걸로 알고있는데 반품처리가 너무 지연되고 있네요 확인부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 반품처리 지연 서정민 2020-11-23 11:06

지난주 월요일 입고 처리된걸로 알고있는데 반품처리가 너무 지연되고 있네요 확인부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 사이즈 변경 강성종 2020-11-23 08:28
파리 생제르망 스트라이크 드릴탑 주문 및 결제까지 다 마쳤는데 발송 전 사이즈 변경 가능할까요? 기존 주문한 XL(110)에서 L(105)로 사이즈 변경 요청합니다.

안녕하세요 고객님
사이즈 변경하여 발송 도와드리겠습니다
감사합니다~ 
답변완료 환불문의 환불문의 2020-11-22 23:20

안녕하세요
11월10일에 받은상품 지퍼가 잘 올라가지 않아서 반품신청을 했는데요
이미 보낸지 한참 지났는데 아직까지 환불이 안되어 문의글 남깁니다
강금상으로 구매했습니다
확인부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 스터드 AS신청 박준순 2020-11-22 23:15

주문번호 F190919222405 제품 스터드가 부러져 AS 신청하고자 합니다.


진행과정이 어떻게 진행해야할까요?

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 
답변완료 교환신청 이영준 2020-11-22 20:37
교환제품 배송한지 일주일정도 지났는데 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다
빠르게 마무리하여  재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 교환요청 취소 부탁드립니다. 김정남 2020-11-22 20:09
최근 구매건 실수로 교환요청을 눌렀는데 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다
만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 사이즈 변경 김지나 2020-11-22 17:02
사이즈 xl로 보내주세여

안녕하세요 고객님
주문하신 나이키 스포츠웨어 헤리티지 후디 재킷 105(XL)로 변경하여 발송 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 축구화 발볼이 달라요 고상경 2020-11-22 15:17
나이키 팬텀 비전 2 프로 다이나믹 핏 HG(CD4164606) 구매 해는데요 왼발에 비해 오른쪽 발볼이 넓어서 헐렁 한데요 AS는 어디서 받을수 있나요 오늘 하루 신었는데 교환은 안되 겠죠

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 
답변완료 환불 관련 문의가 있습니다 ㅠㅠ 이준희 2020-11-22 12:37

싸카에서 11월 6일에 구매한 머큐리얼 슈퍼플라이7 tf 제품을 환불하려고 하는데 도움을 주실 수 있으실까요?
신발이 오기 핮루 전에 발목 인대가 끊어져서 신을 수가 없게 되었습니다 ㅠㅠㅠ
구성품(박스, 쌕, 택) 등 전부 그대로 있는 상태인데 환불이 힘들까요?

안녕하세요 고객님
반품이나 교환은 원래 수령하신 후 일주일 이내에 신청해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다
우체국이나 타 택배 선불로 2500원 동봉하여 반송 부탁드리며, 입고 후 전체 환불 도와드리겠습니다
 

반송 주소 안내 도와드리겠습니다.

주소 : 경기 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65
우편 : 12034
받는 분 : 싸카닷컴

 
답변완료 배송 현황과 환불 문제 성치훈 2020-11-22 02:56
제가 처음에 축구화를 시켰다가 주문취소를 하고 다른 더 비싼 축구화를 주문했는데 주문취소한 축구화에 지불한 돈이 언제 환불되는지도 궁금하고요. 지금 주문한 축구화는 대체 언제 오는건지 안내같은것?이 없어서 꼭 알고싶습니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
취소된 상품은 평일 기준 3~5일 이내 환불됩니다
감사합니다

 
답변완료 부분교환 환불관련해서 문의드립니다 김경훈 2020-11-21 21:54
제가 부분교환을 신청 했었는데 재고가 없어서 환불해주신다고했는데 아직까지 환불이 진행이 안되고있는데 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
고객님 성함으로 동일한 주문건이 있어 빠른 확인이 어렵습니다ㅠㅠ
주문하신 연락처나 주문번호 알려주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
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