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답변상태 제목 작성자 작성일
답변완료 As문의 장동희 2020-12-08 10:15
제가 온라인이아닌 오프라인 싸카 동대문직영점에서 구매를했는데 as가 가능한가요? 가능하다면 방법좀알려주세요

 

안녕하세요 고객님.
문의 하신 게시판은 온라인 '싸카닷컴' 문의게시판 입니다.
오프라인 매장에 관련하여 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며, 매장 문의는 매장측으로 문의해주시길 바랍니다.

☎ 매장 고객센터
본점 : 02 - 2274 - 0406 / DDP점  : 070 - 7777 - 1448

 

 
답변완료 반품요청건 진행문의 강효모 2020-12-08 09:08
주문번호 M_F20112719432448 지난주에 반품요청 드렸는데 아직 회수연락이 없어서 문의 드립니다

안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하십니다.
만약 내일까지 연락이 없으실 경우 저희 쪽에 다시 문의주시면 재회수접수 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 싸이즈 문의 박도원 2020-12-07 21:54
대한민국 축구대표 20년도 트레이닝 세트를 구매하고 싶은데 키가 162에 몸무게는 55키로 입니다 남자 성인 싸이즈는 없는것 같고 여서용이나주니어 싸이즈 맞게구매 하고자 한데 할수 있을까요?

안녕하세요 고객님
상품명 및 코드번호 다시 알려주시면 확인하여 사이즈표 안내 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 환불 금칠연 2020-12-07 20:16
환불확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 환불 한진규 2020-12-07 17:17
환불금액은 언제쯤 처리해주시는건가요?

안녕하세요 고객님
반송 보내주신 상품 반품 확인 완료되었으며 결제하셨던 카드사 통해 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 
답변완료 교환상품 운송장번호 김철우 2020-12-07 15:32

교환이 완료되었다는 카톡알림을 받았는데,

발송은 된건가요? 당일출고인지 익일출고인지 알고 싶습니다.

카톡으로 온 운송장번호는 이전의 운송장번호라 이전 내역만 뜨네요.

이번에 오는 운송장번호 알려주실 수 있을까요?

어디쯤 오고 있는지 확인하고 싶습니다.

안녕하세요 고객님
교환 보내신 상품 금일 우체국 [6026838048058] 으로 출고되었으며 오후 6시 이후로 배송 조회 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 전화주세요 유성헌 2020-12-07 15:13

전화주세요

안녕하세요 고객님.
전화문의가 많아 연결이 지연되어 죄송합니다
답변을 받으시고자하는 질문을 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

 
답변완료 취소건 입금계좌 진경호 2020-12-07 14:57
이전에 금요일 취소건 카카오뱅크3333018935859 진경호 로 입금 부탁드리고 오늘 신청건 출고 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
금일 주문건 M_F20120714534474는 출고 완료되었으며 1~2일 이내 수령 가능하십니다!
취소 요청하신 주문은  평일 기준 3일 이내 환불 확인 가능하십니다
감사합니다~ 
답변완료 상품상태 이유정 2020-12-07 14:05

쥐파먹은 거처럼 보이는데 원래 이런건가요?
 

카카오톡 게시판으로 답변 남겨드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 반품 윤정혁 2020-12-07 13:27

반품비용 언제 들어오나요

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 풋살화 장동희 2020-12-07 13:02
티엠포프로tf를 구매해서 2번신었는데 앞코부분이 찢어졌어요 as나교환,환불되는지 궁금합니다..

 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다.

 

 

 
답변완료 반품요청 정정합니다 정지수 2020-12-07 12:42

안녕하세요

나이키에센셜팬츠 외3종을 구매 후 전체 반품을 잘못눌렀습니다

위 주문건에서 나이키에센셜팬츠만 반품 요청 드립니다

확인부탁드리며 회신 주세요 감사합니다 

안녕하세요 고객님
반품 신청하시면 자동으로 전체 반품 접수되나, 반품하실 상품만 포장하여 보내주시면 되십니다!
우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며, 입고 후 2500원 차감하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 배송물품누락/부분취소확인요청 박민수 2020-12-07 11:37
안녕하세요 주문물품 품절로 부분취소해주신다고했는데 아직처리안된거같습니다 빠른확인후 처리부탁드립니다 벌써1주일째입니다

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당부서 전달드려 재접수해드렸으며, 2~3일 이내로 환불 확인 가능하십니다ㅠㅠ! 
답변완료 교환이 너무 늦네요 김철우 2020-12-07 11:04

저저번주 금요일에 수령하자마자 교환신청해서, 저번주 월요일에 픽업해갔는데


아직도 교환상품이 도착하지 않고있네요, 발송은 한건가요?


송장번호 등 아무런 통지가 없어서 전화했는데 안받으셔서 문의 남깁니다.


안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 
답변완료 반품 및 환불 문의 김지혜 2020-12-07 10:22

주문번호 M_F20112623158639 3개 부분취소 12/3 수령완료
주문번호 M_F20112820239542  사이즈교환(XL->L) 12/4 수령완료

반품 및 환불건 모두 수령완료로 나오는데요.
빠른 처리 좀 부탁드리겠습니다. 

 

안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

 

 
답변완료 교환 문의 김정호 2020-12-06 21:10
안녕하세요. 티엠포8 270으로 구매했다가 275로 교환요청드렸습니다. 반송 시에 미처 5천원 동봉을 하지 못해 문의드려 알려주신 계좌로 입금했습니다. 확인부탁드립니다. 그리고 혹시 사이즈 275 말고 280으로 교환가능한지 여쭙니다.

안녕하세요 고객님
주문하신 연락처 혹은 주문번호 확인 부탁드립니다~ 
답변완료 반품신청 건 손재한 2020-12-06 12:04
목요일 반품신청후 접수문자 받았는데 우체국택배 수거가 안되었습니다 확인부탁드립니다~ 그리고 의류만 부분반품으로 2500원 동봉하였습니다~ 수고하세요

안녕하세요 고객님
택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하실 예정입니다
회수 후 입고 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 교환신청건입니다. 정해준 2020-12-05 17:25

재봉흔적은 있는데 실이 터져있습니다. 불량건으로 같은 사이즈 제품으로 교환 요청합니다.
사진 찍어둔거 있어서 요청하시면 보내드릴수 있습니다. 
수거 진행 후 정상 제품으로 발송 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 반품 취소 요청합니다 김종호 2020-12-05 14:18

F20112614279049

반품 신청 취소해주시고
다시 주문창 옮겨주세요
택배 취소 부탁드립니다
감사합니다

안녕하세요 고객님
반품 철회 도와드렸으며 오늘 중으로 주문서 다시 옮겨드리겠습니다
감사합니다 
답변완료 배송비2중차감이요~ 정영철 2020-12-05 10:40
비회원일때 반품건이잇어서 배송비 입금햇는데 환불시 배송비 차감이됏습니다 ~ 확인후 입금부탁합니다~ 11월 27일 입금햇어여

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
담당자님 전달드려 입금내역 확인 후 차감된 배송비 다시 카드 취소 도와드리겠습니다
감사합니다 
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