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답변완료 제품 및 출고문의 안상철 2022-01-14 11:53

제가 주문한 상품 105사이즈가 맞는거죠?


그리고 출고는 오늘 되나요?

안녕하세요 싸카닷컴 입니다
주문 나이키 와일드 런 에어로레이어 베스트(BV5620010) 105사이즈로 확인 되시구요

오늘 발송 되십니다.
답변완료 이거 주문이 어떻게 들어간건가요? 구교언 2022-01-14 01:17
제가 푸마 울트라3.1mg를 285사이즈로 사려했습니다 카드결제로하고 결제를 하려는데 페이북 어플에서 결제결과를 확인하라하여 확인했건만 확인이 되지 않았습니다 그래서 한번 더 시도했고 총 두번을 하였습니다. 알고보니 285사이즈는 결제하는동안 품절되었고 추후 280사이즈로 변경하여 결제에 성공해서 총 50700원만 출금 되었긴한데 앞에 나왔던 2번의 결제요청이 들어갔다면 취소해주실 수 있으신가요?

안녕하세요.고객님
구매하신 상품 확인 시 280사이즈의 상품으로 구매되어있으며 한번 결제한것으로 확인됩니다.
감사합니다.
답변완료 쿠폰 재발급 문의 김형섭 2022-01-13 11:12

안녕하세요.
며칠전에 쿠폰을 사용하여 더 나이키 프리미어 3 FG(AT5889010) 265 사이즈를 주문하였으나,
재고가 없다고 하시어 주문 취소를 했습니다. 구매취소는 완료되었는데 쿠폰은 사라져버렸네요.
타상품 구매를 위해 쿠폰 재발급 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
취소주문건에 사용했던 5,000원쿠폰은 다시 복원된걸로 확인됩니다. 
주문시 적용해보시고 안되면 저희쪽으로 다시 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
답변완료 교환신청 정태민 2022-01-12 18:15

축구화 교환 신청을 했는데 사이즈를 변경하고 싶어서 글을 남깁니다.
사이즈를 265 -> 275로 교환 신청합니다.

 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 
답변완료 분명 돈은 빠져나갔는데 카톡으로 결제 확인 문자가 안옵니다 이계준 2022-01-12 15:14

돈은 분명히 빠져나갔습니다 카뱅에서 하지만 카톡으로 결제 확인 문자가 오지 않길래 다시 사이트에 들어가보니깐 결제오류 떳습니다 결제할당시 전 비회원으로 결제해서 주문/배송조회를 했는데 뜨지 않습니다 분명히 돈은 나갔는데 왜 이러는걸가요 문의할려고 저는 회원가입을 한겁니다 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 MG를 구매했습니다 54500원에 구매했습니다

안녕하세요.고객님
해당내용 유선상담으로 안내 도와드렸습니다.
감사합니다.
답변완료 리버풀 유니폼 송상헌 2022-01-12 12:18
리버풀 21-22시즌 유니폼을 구매하고 샆은데 제가 원하는 선수이름이랑 등번호 마킹 못하나요?

안녕하세요 고객님!
싸카닷컴 입니다.

리버풀 유니폼 마크 문의 주셨는데요
저희쪽에서 따로 마크를 지원하고 있지 않은점 양해 부탁드립니다

감사합니다
 
답변완료 교환 안소진 2022-01-11 17:16
구매한 축구화를 교환하고 싶은데 주문조회가 안뜨네요 240사이즈를 235로 교환요청합니다

안녕하세요.고객님
주문하신 상품 네이버페이주문건으로 번거로우시겠지만 네이버사이트에서 별도로 접수 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 교환 배송비 누락 김민영 2022-01-11 16:33
기사님이 예고없이 방문해서 교환할 사이즈랑 배송비를 동봉 못했습니다 토트넘 드라이 스쿼드팬츠 85사이즈를 90으로 교환할려고합니다 배송비는 입금해도될까요?

안녕하세요.고객님 

교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다.
아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 교환/반품 - 5,000원
주문자 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다.
답변완료 A/S 문의겸 제품구입 노금주 2022-01-11 10:12
지난주 티엠포 레전드9 엘리트FG상품을 구매했는데 동계훈련 첫날 뽕이 하나 나가더니 오른쪽에 두개 왼쪽에 한개가 나갔습니다 아이가 신발이 너무 편하다고 다시 이제품을 구매하고 싶다고하는데 다시 뽕이 나갈꺼봐 걱정되서요..혹시 이제품말고 비즛한 다른 제품 추천해주실수 있을까요 A/s는 훈련 끝나고 맡겨야하는데 그전에 신을축구화가 없어서요ㅠㅠ 성의있는 답변 기다리겠습니다

안녕하세요 싸카닷컴 입니다.

주문하신 제품이 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG(CZ8482121) 이 제품으로 확인이 됩니다.
사용중에 문제가 생겨 대단히 죄송하게 생각 합니다.

A/S는 추후에 신청 하셔도 되구요~ A/S는 접수 후 보통 2주에서 3주 정도 소요되는점 참고 해주세요!

그리고 제품 구매로는 같은 티엠포 레전드 9 엘리트 모델은 CZ8482176 , CZ8482004 모델이 있습니다.

이 제품 말고도 많은 제품이 있는데 티엠포 모델이 편하다고 하셔서 티엠포 모델만 추천 드렸습니다.


감사합니다!!
답변완료 반품취소 박용준 2022-01-11 09:03
반품신청했는데 취소좀해주세요~

안녕하세요.고객님
반품철회로 접수도와드리며 택배기사님 방문 시 방문철회로 안내 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 비회원 축구화 구매 a/s 관련 문의입니다. 장규남 2022-01-11 08:12

싸카 닷컴에서 비회원 축구화를 구매하였습니다. 구매날짜는 2021년08월25일 왼쪽 신발 밑창에 떨어졌는데
수리가 가능한지요. 여기서 자주구매를 했는데 회원가입을 하질않고 구매해서 이번에 회원가입 후
문의드립니다. 아들이 축구를 하는데 2~3개월에 한켤레씩은 구매하기 때문에 얼마 안신고 축구화가
떨어지면 너무 아깝다 생각이 듭니다. 수선이 가능하다면 좋겠습니다.

안녕하세요.고객님 

싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 
답변완료 택배사 궁금합니다 임수빈 2022-01-10 18:37
재가 군인이라서 택배 우체국 택배 밖에 못받는데 우체국택배 인가요??

안녕하세요.고객님
우체국택배사로 발송됩니다.
감사합니다.
답변완료 배송문의 드립니다. 김창희 2022-01-10 18:31

수고하십니다.
주문번호 : M_F22010722368438

언제쯤 배송이 될까요? 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

 

안녕하세요.고객님
1/10 출고되었습니다.
감사합니다.
답변완료 출고일 송윤모 2022-01-10 11:38
주문번호M_F22010719593431 언제쯤 출고되서 받을수있나요?

 

안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 
답변완료 하자 확인 요망 김이현 2022-01-10 11:01

하자인지 확인 부탁해요.

안녕하세요.고객님
먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다.
사진상으로는 실제로 벌어짐이 심각한건지 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
현재 해당상품 품절로 교환처리는 불가하며 착화 후 창 벌어짐 등 이상이 발생할 경우 a/s접수 또는 a/s반품 심의접수 처리 가능합니다.
감사합니다.
답변완료 As문의 김익수 2022-01-10 10:26

Npay로 구매한경우 as신청은 어떻게 진행해야되나요?? 구매확정 한 상태라 진행방법 알려주세요

안녕하세요.고객님 

상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 
답변완료 스터드 부러짐 정관우 2022-01-10 00:47
1번 사용하고나서 스터드 부서짐으로 문의드렸었느데 택배로 보내드리면 되나요? 아무리 스터드는 A/S가 안된다고 하지만 이건 아니라고 생각합니다

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 
답변완료 부분 반품 문의 서재민 2022-01-09 22:55

안녕하세요

주문번호 F22010401460686 로 축구화 2개를 구매했는데,
2개중 한개만 반품하려고 반품 신청을 했습니다.

부분 반품의 경우에는 택배비 2500 원만 동봉하면 될까요?
그리고 카드결제로 진행했었는데 카드 부분 취소가 되는건가요?
아니면 계좌번호를 전달드려야되나요?

안녕하세요.고객님

전체 상품 교환/반품 - 5,000원
부분 반품 - 2,500원
고객 직접반송 (선불시) - 2,500원
★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
동봉하여 보내주시면 반입 후 확인하여 처리 예정입니다.
감사합니다.

 
답변완료 결제오류 이동현 2022-01-09 20:42

1/9 20:22 51,000원 결제 에러가 발생했습니다.
롯데카드 확인후 취소 부탁드립니다.

안녕하세요.고객님
해당주문건 확인 시 출고되어 취소 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.
답변완료 As문의 김익수 2022-01-09 17:20

1월4일에 구매해서 1월6일날 축구화받고 1월9일 천연잔디에서 한번착용했는데 스터드가 이렇게 됐네요 지금까지 수많은 축구화를 신었는데 한번에 이렇게 되는건 처음이네요... As가능한가요?

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

 
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