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답변완료 교환 문의 정성진 2022-01-22 21:47
1/22 배송 완료 상품 관련입니다. (나이키 머큐리얼 에어 줌 베이퍼 14 프로 tf) 280 사이즈로 교환 가능할까요? 안 되면 반품하겠습니다.

안녕하세요.고객님
문의하신 상품의 사이즈는 현재 품절된 상품으로 교환이 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 하자로 인한 반품 요청 (AS 기 접수) 강지훈 2022-01-22 19:42

안녕하세요, 나이키 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF 구매했는데 하자가 심해 반품하려고 합니다.
우측 신발 앞코가 벌어짐이 심하여 손톱이 들어갈 정도입니다.

이미 반품 AS는 접수해놓은 상태인데, 직접 보내면 되는지 아니면 회수 접수를 해주시는지 궁금합니다.
또, 착불로 보내라고 안내가 되어 있던데 따로 할 건 없는지 궁금합니다.

답 부탁드립니다. (카톡으로 주셔도 좋습니다)

주문번호: F22011911204456
주문자명: 강지훈
연락처: 010-7130-7120



안녕하세요.고객님
수령 후 7일이내로 외부착용/세탁/택제거 상품이 아닐 경우 반품으로 접수 가능합니다.
AS를 하시는 것인지 반품을 하시는 것인지 번거로우시겠지만 정확한 문의로 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 취소 문의 박우철 2022-01-22 16:59

M_F22011910340750

해당 건 반품 신청을 한 상태입니다만,

반품 및 회수 취소 바랍니다.

안녕하세요.고객님
반품접수 완료되었으며 반입 후 순차검수하여 처리 예정입니다.
감사합니다.
답변완료 취소문읮 김은지 2022-01-22 14:33
골키퍼장갑을 주문했는데 주니어용이 아닌거 같다고 하셔서 바로 취소신청했어요 취소가 된건지 언제 처리되는지 궁금합니다

안녕하세요.고객님
나이키 골키퍼 머큐리얼 터치 빅토리 글러브(GS3890100) 상품 주문 취소 해주신것으로 확인됩니다.
취소처리 되었으며 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
감사합니다.
답변완료 신상품 할인 정재권 2022-01-22 12:12
신상품 30% 할인은 어떻게 받는건가요? 방금 회원가입했는데 안된다고 나와서요ㅠㅠ

안녕하세요.고객님
어떤 상품에 대한 할인 문의이신지 번거로우시겠지만 번거로우시겠지만 상품명과 함께 문의 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 줌베이퍼 14풋살화 교환 가능여부 확인 요청 이재희 2022-01-22 11:37

왼쪽 본드자국 및 파인 흔적 오른쪽 발등부분 머큐리얼부분 찍힘자국이 있습니다. 교환가능한가요???

안녕하세요.고객님
먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다.
구매하신 상품 확인 시 구매하셨던 사이즈는 현재 품절된 상품으로 교환이 어렵습니다.
요청사이즈 품절 시 환불로 진행되실 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다.
다시한번 불편드려 죄송합니다.
답변완료 환불가격 백명성 2022-01-22 11:37

2021년 12월12일경 결제했다가 반품한 풋살화를 분명 무료배송이 아닌 배송비 2500선결제로 주문했는데 반품하면 2500원만 빼고 환불해주셔야 하는거 아닌가요?? 살때 배송비를 결제했는데 왜 반품환불이 5000원이 빠진건지요?

안녕하세요.고객님
반품 시 초기배송비 + 반품배송비 5,000원 입니다.
결제 시 48,400원에 결제해주신것으로 확인되며 5,000원 차감 후 43,400원 환불 해드린 것으로 확인됩니다.
감사합니다.
답변완료 베이퍼14 하자로 인한 교환 요청 신주희 2022-01-22 10:47

안녕하세요. 오늘 드디어 베이퍼 14 TF를 받았는데요... 자세히 보니 하자가 있어서... 교환해야할 것 같습니다.

안녕하세요.고객님
먼저 상품으로 불편드려 죄송합니다.
상품 반입 후 검수하여 확인 예정이며 구매하신 사이즈 확인 시 현재 품절된 사이즈로 교환처리 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
다시한번 불편드려 죄송합니다.
답변완료 반품한거 변경 김동표 2022-01-21 19:15
반품신청한거 취소 요청드림니다 구매결정 으로 부탁드림니다

안녕하세요.고객님
해당주문건 반품철회처리 도와드리겠습니다.
택배기사님 방문 시 방문철회로 안내 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 환불 하동국 2022-01-21 17:58
주문했던 나이키풋살환를 내일까지받았어야하거든요..배송확인해보니 월요일에도 못받을수도있다고해서요..내일못신으면 안되는거라서 환불하고 매장으로 찾아뵙던지하겠습니다^^ 상품을 아직못받은상태이니 환불처리입니다.

안녕하세요.고객님
반품하실 경우 주문내역에서 별도로 접수 부탁 드리겠습니다.
상품 반입 후 순차검수하여 순차적으로 환불 됩니다.
감사합니다.
답변완료 머큐리얼베이퍼14환불요청 손종찬 2022-01-21 16:46

안녕하세요 싸카에서 255사이즈 주문하였으나 마감상태가 불량인거 같아서 교환신청할려고 했으나 동사이즈 없어서 환불요청합니다 왠만하면 신겠지만 저부분에 고무칩이 들어가면 신발이 벌려질거 같아서 우려스럽네요. 검수 해주시고 무상환불일거라 생각됩니다 ㅜ 환불 부탁드릴게요.

안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 반품접수 부탁 드리겠습니다.
불량여부는 반입 후 확인하겠습니다.
감사합니다.
답변완료 배송문의 임채영 2022-01-21 14:44
1월 18일 결재했는데 언제쯤 배송될까요?

안녕하세요.고객님
구매하신 상품은 금일 로젠택배 32052807861 로 출고되었습니다.
이용해주셔서 감사합니다.
답변완료 물건받고 질문드립니다 최홍욱 2022-01-21 13:11



왼쪽만 앞코가 저렇게 벌어짐이 조금 있어 문의드립니다.
그냥 신을까 생각해보았는데 아무래도 조금 신경이 쓰여서요ㅠㅠ
같은제품 같은사이즈로 교환신청 가능할지 문의드립니다

안녕하세요.고객님
교환 시 반입 후 불량여부 확인하여 처리 됩니다.
교환접수는 주문내역에서 별도 접수 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 나이키 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF(DJ2851484) 교환요청 황현식 2022-01-21 12:15

제가 어제 나이키 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF(DJ2851484) 풋살화를 260사이즈로 구매하였는데 
신발 사이즈가 너무 작게 나왔는지 들어가는게 너무 힘들어서 그런데 사이즈 변경좀 해주실수 있을까요..?

안녕하세요.고객님
교환접수는 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도 접수 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 배송문의 여진우 2022-01-21 10:04
어제 오전에 결제했는데 왜 어제 배송안되고 오늘 배송된다는건가요?? 전화해보니까 어제 배송된다던데

안녕하세요.고객님
유선상담으로 안내 도와드린것으로 확인됩니다.
배송으로 불편드려 죄송합니다.
감사합니다.
답변완료 이중결재 진달래 2022-01-21 08:27
금액이 이중으로 결재가 됐네요~~ 확인부탁드립니다

안녕하세요.고객님
주문건 확인 시 한개의 주문건으로 확인됩니다.
주문자명이 다르실 경우 번거로우시겠지만 재 문의 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 베이퍼 프로14 tf 전민근 2022-01-21 02:42
30퍼 쿠폰 이제 안주나요?

안녕하세요.고객님
현재 쿠폰이벤트는 종료되었습니다.
감사합니다.
답변완료 배송관련 문의드립니다. 여진우 2022-01-21 01:15

고객센터에 전화했을 때 당일 2시 이전 결제건은 당일 배송 된다고 안내 받았습니다.

20일 오전 10시 40분쯤 결제를 했는데 운송장이 안떠서 문의드립니다.

주문량이 많아져서 일시적인 오류인지 궁금합니다.

제대로 배송접수가 됐을까요?

 

안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 
답변완료 비밀번호 김민식 2022-01-20 22:48
제가 처음쓴 글에 비밀번호를 까먹어서 문의드려요

안녕하세요.고객님
어떤 문의사항이신지 문의사항과 같이 문의 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
답변완료 반품신청 장선정 2022-01-20 22:12
안녕하세요. 오늘 제품 수령했는데요! 주문번호 M_F22011909383359 두 제품 모두 반품 신청합니다. 배송비 얼마 차감되는 걸까요~? 배송비 차감 후 카드취소 가능할까요??

안녕하세요.고객님
반품 시 반품배송비 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
두가지 모두 반품 시 5,000원 입니다.
감사합니다.
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