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| 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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| 답변완료 | 사이즈 280 언제 나오… | 최성빈 | 2025-01-01 22:05 |
뉴발란스 퓨론 V7+ 프로 AG(100X99)☞ [상품보러가기]
사이즈 280이 품절 되어있는데 언제 입고 되나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 답변완료 | 무통장 입금 확인 | 싸카좋아 | 2024-12-31 15:00 |
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무통장 입금 확인해주세요
주문번호 M_F24123019373370
입금자명 김태호 입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 확인중 | Voice of Customer | 최서홍 | 2024-12-31 13:43 |
 안녕하세요, 복지몰 이용자 최서홍입니다. 저는 회사 복지 제휴업체인 싸커스포츠를 이용하던 중 교환 신청 및 철회 과정을 진행하면서 상담사와의 소통에서 여러 문제가 발생하여 이에 대한 개선을 요청드리고자 글을 남깁니다. 상담사 이름: CS팀 최희순 <발생한 문제 (3가지 주요 이슈)> 1. 내부 커뮤니케이션 부재 -교환 철회 신청이 완료되었음에도 불구하고, 해당 내용이 택배기사님에게 전달되지 않아 상품이 수거되는 문제가 발생했습니다. 이는 내부 전달 체계의 문제로 보입니다. 2. 상담 직원의 대응 미흡 -철회 신청이 정상적으로 접수되었음에도 불구하고, 고객에게 배송비를 청구하는 부적절한 요청이 있었습니다. -27일 11시에 철회 신청이 되었음에도 상담사는 30일 17시 통화 및 카톡 메시지 확인이후에서야 해당 내용을 기억하고 인정했습니다. 이를 통해 상담사가 고객 요청 사항을 관리 및 기록하지 못하고 있음을 확인했습니다. (관련 통화 녹음 및 카톡 내용 보유 중) 3. 회사의 책임 전가 -상담 중 전달받은 "저희 쪽 문제라기보다 교환 철회 요청은 수거 전날까지 해주셨어야 했는데..."라는 발언은 명백히 회사 측의 잘못을 고객에게 떠넘기려는 부적절한 대응이었습니다. 철회 신청이 늦었다는 점을 지적하려면, 아래와 같은 적절한 조치 중 하나를 안내했어야 했습니다. 1. 택배기사의 연락처를 고객에게 전달하여 자체적으로 취소를 진행하도록 지원 2. 싸커스포츠가 택배사와 직접 연락하여 배송 철회 요청 처리 3. 철회 신청이 늦은 경우, 상품을 수거한 뒤 추가 배송비를 안내 <문제 상황 발생 과정 (히스토리)> 23일: 상품 주문 26일 오전: 교환 접수 27일 11시: 교환 철회 신청 및 완료 (상품 미수거 확인 후 외출) 29일 15시: 상품이 택배 기사에 의해 수거된 것 확인 30일 16시 45분: 싸커스포츠로부터 교환 불가 및 6,000원 배송비 입금 요청 문자 수신 30일 17시 41분: 상담사와 통화. 싸커스포츠 측 실수를 인정하고 사과를 받음과 동시에 상품 반송 약속 받음 31일 09시 53분: 싸커스포츠 측에서 고객 책임으로 보인다는 메시지 수신 <결론 및 요청> 30일 상담을 통해 상담사님의 사과를 받고 문제가 해결되는 듯했으나, 31일에 전달받은 메시지 내용을 포함해 고객 응대 과정 전반에서 책임 전가, 미흡한 대응 및 내부 소통 부족 등 서비스 품질의 심각한 문제가 반복적으로 드러났습니다. 이에 귀사의 공식적인 사과와 내부 프로세스 개선을 요청드리며, 추후 유사한 문제가 발생하지 않기를 기대합니다. 2025년에는 더 나은 서비스 품질로 만나 뵐 수 있기를 희망합니다. 감사합니다. 최서홍 드림 |
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| 답변완료 | 두 제품차이 | 유지승 | 2024-12-30 20:44 |
푸마 AC밀란 트레이닝 1/4 집 탑(77750104)☞ [상품보러가기]
푸마 AC밀란 하이브리드 탑(77750504) 이제품과 1/4집 탑 차이가 무엇일까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 답변완료 | 두제품 차이가 무엇일… | 유지승 | 2024-12-30 15:43 |
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푸마 AC밀란 트레이닝 1/4 집 탑(77750104) ☞ [상품보러가기]
푸마 하이브리드 탑과 1/4 탑의 차이가 무엇일까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 답변완료 | 이제품 | Lo | 2024-12-30 08:34 |
푸마 주니어 퓨쳐 7 매치 NJR FG/AG(10784101)☞ [상품보러가기]
이 제품은 AG인건가요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 답변완료 | 사이즈 | 김세권 | 2024-12-28 23:43 |
뉴캐슬 3RD SS 레프리카 저지(75629802)☞ [상품보러가기]
사이드가 100 105 로 표기되어있는데
유럽사이즈나 미국 사이즈로 L이 100인가요 105인가요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 이즈 TIP - 클릭하시면 참조 사이즈 확인 가능합니다. < 나이키 > # 사이즈 100 - 참조 L / 일 경우 아시아 스펙 # 사이즈 100 - 참조 M / 일 경우 글로벌 스펙 참고후구매 부탁 드립니다 감사합니다
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| 답변완료 | 사이즈 재입고 | hyunbin807 | 2024-12-26 23:30 |
나이키 티엠포 레전드 10 프로 AG PRO(DV4334400)☞ [상품보러가기]
나이키 티엠포 레전드 10 프로 ag(DV4334400) 모델 255 사이즈를 사려고 하는데 품절이 되었습니다. 혹시 255사이즈가 언제쯤 재입고 되는지 알 수 있을까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 답변완료 | 배송 | 차재연 | 2024-12-26 20:18 |
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보통 배송이 얼마 정도 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 답변완료 | 혹시 여성용인가요? | 안재용 | 2024-12-26 01:39 |
나이키 파리 생제르맹 스트라이크 윈터 워리어 서드 조던 스톰 핏 드릴 탑(DZ0584231)☞ [상품보러가기]
여성용인지 남여공용인지 궁금합니다~
안녕하세요 고객님 문의 주신 상품은 남성용 입니다 |
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| 답변완료 | 배송 | 김희연 | 2024-12-25 12:35 |
나이키 ACG 심리스 넥워머(FV0356045)☞ [상품보러가기]
배송은 언제쯤가능한가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 답변완료 | 마킹 관련 문의 | 마킹 | 2024-12-24 15:47 |
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가지고 있는 유니폼을 오프라인 스토어에 가지고 가서 마킹할 수 있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 답변완료 | 문의 | 감현중 | 2024-12-24 15:42 |
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687400)☞ [상품보러가기] 혹시 주문하면 축구화쌕도 같이 오는지 궁금합니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 답변완료 | 사이즈문의 | 이상윤 | 2024-12-22 15:11 |
주니어 나이키 CR7 트랙수트(DV3120410)☞ [상품보러가기]
80 사이즈면
키몸무게 어느정도면 맞을까요?
안녕하세요 고객님 주니어 제품은 7~15세 정도 아이들을 대상으로 한 사이즈로 출시되니 XL는 초등학교 고학년 정도로 봐주시면 될 것 같습니다 다만 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
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| 답변완료 | 축구화쌕 | 김은하 | 2024-12-22 14:51 |
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 엘리트 AG PRO(FQ8693400)☞ [상품보러가기]
안녕하세요 혹시 이 제품 축쌕 오나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 답변완료 | 사이즈 문의드려요 | 이상준 | 2024-12-21 17:13 |
나이키 토트넘 홋스퍼 드라이 핏 스트라이크 앤썸 재킷(HF1829424)☞ [상품보러가기]
키 180에 몸무게 75, 평소 100 라지사이즈 입어요.
그대로 라지 주문하면 되나요?
안녕하세요 고객님 해당 제품은 살짝 루즈하게 나와서 L도 괜찮으실 것 같습니다 다만 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움이 있는점은 양해 부탁드립니다. 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다
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| 답변완료 | 미즈노 풋살화 구매 | 김선호 | 2024-12-20 18:35 |
미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB241025)☞ [상품보러가기]
풋살화 구매시 축구화가방은 따로 없는건가요 ??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 답변완료 | 아래글 문의 추가 내… | 이재경 | 2024-12-19 14:45 |
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실 구매자는 제가 아닙니다 안녕하세요 고객님 |
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| 답변완료 | 미즈노 모렐리아 살라… | 이재경 | 2024-12-19 10:58 |
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구입일자 11/14일
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 답변완료 | 영수증첨부 | 함춘식 | 2024-12-19 10:11 |
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주문자 정진구 010-8595-6960 안녕하세요 고객님 |
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토~일. 공휴일 휴무
