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답변완료 환불문의드립니다. 김남혁 2018-10-08 14:11

안녕하세요^^

처음에 인터넷으로 교환신청하였으나,

추후에 전화로 환불신청하였습니다.

진행상황은 어디에서 확인할 수 있나요?

부탁드립니다. 감사합니다!

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.(+이후 반품으로 변경요청)
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 환불 진행도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금액에서 차감되어 환불 되는 점 양해 부탁드립니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 교환건 오늘 배송 부탁드립니다 이지훈 2018-10-08 14:09
270사이즈 도착했다고 알림 받았습니다 물품 확인 후 교환물품 오늘 발송해주세요!

안녕하세요 고객님.
고객님의 교환 신청 주문서를 확인.
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 교환 재발송이 지연되는 점 유의해주시길 바랍니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.


 
답변완료 반품신청합니다. 임순묵 2018-10-08 13:26

주문번호 : M_F181002017724
주문자 : 임순묵
연락처 : 010-3717-1300

르꼬끄 고스트랑 엄브로 엑셀레이터 풋살화 주문했는데

르꼬끄 고스트 반품신청합니다.

택배 배송했던 택배사에 신청에서 다시 보내드리면 될까요? 

 

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청서 확인. 회수접수를 완료하였으며 2~3일내로 기사님께서 방문 예정이십니다.

부분 반품 상품+ 부분반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.
(*택배비 미동봉시 환불금에서 차감될 수 있습니다.)

이후 싸카닷컴에서 반송상품 수령 후 상품 이상 여부와
택배비를 확인 후에 환불 진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

(+카카오톡 플러스친구 상담 안내에 위와 같은 안내로 답변 완료하였습니다.)
답변완료 주문취소하고 다시 주문했어요 안혜영 2018-10-08 13:14

선물할건데 빠른 배송 부탁합니다. 감사합니다.ㅡ
 

안녕하세요 고객님.
고객님 성함으로 들어온 10/8 주문서를 확인.
10/8 저녁 중으로 출고, 택배사에 전달하였습니다.

자세한 사항은 CJ대한통운 사이트에 접속하여 배송현황을 확인해보시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

고객 송장 : 365945644390
CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료 배송문의 김시훈 2018-10-08 11:09
택배 배송이 언제쯤 될까요

안녕하세요 고객님.

금일 택배 출고완료하였습니다. 감사합니다.
답변완료 반품신청 이경민 2018-10-08 09:16
수고하십니다 반품 신청을하였는데 처음에는 cj통운 예약 택배를신청하였습니다 그런데 늦게오는거 같아 금요일자로 우체국 택배를통하여 택배보냈습니다 Cj대한통운 예약 택배 취소를하려하는데 싸카 업체에 직접문의하라고 해서 문의드립니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 요청사항 확인. CJ대한통운 담당자님께 말씀드려놓겠습니다.
직접 반송해주신 상품 수령 후 상품의 이상 유무와 택배비 입금/동봉 여부를 확인 후
환불 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금액에서 차감되어 환불되는 점 양해 부탁드립니다.)
답변완료 반품했는데 확인바랍니다 한상범 2018-10-08 09:16
F180920119755 이미 반품택배도 보냈는데 환불이 안되고있습니다. 확인바랍니다

안녕하세요 고객님.
고객님의 반품 신청 주문서를 확인.
현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는
반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다.

상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 환불 진행도와드리겠습니다.
(*택배비 미동봉 시 환불금액에서 차감되어 환불 되는 점 양해 부탁드립니다.)
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 방금 교환신청했는데요 최정길 2018-10-08 07:27
세부사항을 작성하지 않아 여기에 작성합니다 사이즈 265인데 270으로 교환 희망합니다

안녕하세요 고객님,



모나르시다 네오 MD(182400) 265 --- 270 사이즈로 교환요청 접수완료했습니다. 감사합니다.
답변완료 마킹 요구 사항 어디에 작성하는 거죠,, 이혜빈 2018-10-07 18:58

주문 번호 F181007181089 건에 대해서 결제 완료 하고 요구사항 작성하는 곳에는 취소 신청만 할 수 있고

등록을 하고 싶은데 마킹을 못 썼습니다 ㅠ0ㅠ

7번 손흥민 선수로 원해요! 

안녕하세요 이혜빈 고객님.

손흥민 마킹 진행하여 발송해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료 마킹문의 박혜린 2018-10-07 17:59
배송메시지에 안 쓴 것 같아서요..손흥민 7로 마킹 부탁드립니다

안녕하세요 박혜린 고객님.

요청하신데로 손흥민 7번 마킹하여 배송해드렸습니다. 감사합니다.
답변완료 배송문의 정애림 2018-10-07 17:39
크레스트티 주문량 많나요? 대전인데 혹시 지금 주문하면 이번 주 안으로 올 수 있나요?

안녕하세요 고객님.

당일 오후 3시 이전까지 결제건은 당일 발송됩니다.

보통 익일 배송되나 택배사의 사정에 따라 2~3일 소요되실 수 있습니다. 감사합니다.
확인중 뱅크페이꼭깔아야하나요? 전찬우 2018-10-07 03:05

뱅크페이없이 계좌이체는 안되나요?
답변완료 결제방법 전찬우 2018-10-07 02:58

계좌이체가 눌러지지가 않습니다 에스크로로만 되네요.

안녕하세요 고객님.

실시간 계좌이체 말씀하시는 건가요?

계좌입금 주문건은 에스크로가상계좌로 진행하시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료 제품하자는 어떻하시나요? 백승훈 2018-10-06 22:31

얼마전에 주문하고 가죽까짐있어서 택배비지불하면서까지 교환하고 프로팀선수들 경기장에서 실착1회만에 사진처럼 가죽이 갈라짐이 생겼는대요 소비자로썬 이해하기어렵네요 시합도아니고 연습만했는데 이정도면 심각한거아닌가요?ㅡㅡ이거 어떻케 처리해주시나요?

안녕하세요 고객님.

Q&A 게시판에 답글 남겼습니다. 감사합니다
답변완료 배송질문이요 박주호 2018-10-06 22:09
토요일 저녁에 입금완료하면 보통 몇일만에 오나요?

안녕하세요 박주호 고객님.

보통 당일 오후 3시 이전 결제건에 한하여 당일 발송해드립니다.

토요일 기준 결제시면 월요일 배송가능합니다. 감사합니다.
답변완료 마킹문의 김예지 2018-10-06 21:16
제가 배송메세지에 손흥민선수로 마킹 부탁드렸는데 주문목록 들어가보니 요청사항이 비어있어서 여기다 말씀드릴게용 !! 저 손흥민선수로 마킹부탁드려요 ~~

안녕하세요 고객님,

마킹진행하여 발송완료하였습니다. 감사합니다.
답변완료 제품확인 문의 명수찬 2018-10-06 20:42

마킹 주문해서 옷 2벌 시켰는데 마킹이 안되서 왔습니다.. 

안녕하세요 고객님.
고객님께서 주문하신 크레스트 티의 경우 마킹 비용이 추가발생되는 제품입니다.
(*무료마킹은 AS 코리아 스타디움 저지 SS 홈/어웨이 제품만 가능합니다.)

앞번호 자당 400원, 등번호 자당 800원, 이니셜(영문) 자당 400원 이며,
크레스트 티에 마킹을 할 경우 마킹 부위 주변으로 천이 우글우글하게 울 가능성이 있기에
마킹을 추천드리지 않고있습니다.

이후 궁금한 점이 생기신 경우 싸카닷컴 고객센터 혹은 문의게시판으로 연락주시기 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 국가대표 유니폼 마킹 문의 김대현 2018-10-06 17:52

제가 모르고 요청사항에 기재하지 않았습니다 ㅜㅜ 7번 손흥민 부탁드립니다 ㅜㅜ 

안녕하세요 고객님.
고객님의 마킹요청 사항 확인.
담당자님께 전달해드렸습니다. 마킹 진행 후 당일 저녁 중으로 택배사에 전달될 예정이며
택배사 사정에 따라 약간의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료 교환접수 이승용 2018-10-06 14:17
사이즈 205시켰는데 210으로 사이즈 교환 원해서요 교환접수 부탁드려요

안녕하세요 고객님.
문의게시판 혹은 유선상의 교환 신청을 불가능하십니다.
조금 번거로우시더라도 회원으로 구매하신 경우, 싸카닷컴 마이페이지에 접속하여
교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다.

교환/반품 신청  이후 담당자님께서 반품 신청을 확인.
회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.

(기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 교환을 받고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
(+택배비 동봉을 하지 않을시 교환이 지연될 수 있는 점 유의하시길 바랍니다.)

좀 더 빠른 교환을 원하실 경우 타 택배사를 이용하여(ex.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.

이후 상품에 이상이  없는지 확인 후 환불 처리를 진행해드리고 있습니다.
교환/반품 기간은 7일 정도가 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
(*교환 상품 품절시 반품으로 변경될 가능성이 있습니다)

 

 
답변완료 반품접수 박천우 2018-10-06 11:29
안녕하세요 제가 사이즈가 안맞아서 전체적으로 반품하고 새로 주문을 했습니다 반품 접수를 대한통운 ars 로 했는데, 혹시 보내주신 주소랑 반품 주소랑 다른가요? 글고 제가 안내문을 박스에 넣고 포장해버려서 그런데 안내문 내용 좀 알려주실 수 있을까요?

안녕하세요 고객님.
싸카닷컴 보내시는/받으시는 분 주소지는 아래와 같습니다.

우편번호 : 12034
경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29 - 65, 싸카닷컴 팀

그 외에 교환/반품 카드 안내문은 아래와 같습니다.
 

교환/반품 신청을 하신 경우 담당자님께서 교환/반품 신청을 확인,
회수접수 후 2~3일 내로 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다.
(기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요)
이후 교환/반품을 받고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.
(+택배비 동봉을 하지 않을시 환불/교환 기간이 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.)

좀 더 빠른 교환/반품을 원하실 경우 타 택배사를 이용하여(ex.우체국, 편의점 등)
상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다.

이후 상품에 이상이 없는지와 택배비 여부 확인 후 교환/환불 처리를 진행해드리고 있습니다.
교환/반품 기간은 7일 정도가 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

 
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